Diese Präsentation wurde erfolgreich gemeldet.
Wir verwenden Ihre LinkedIn Profilangaben und Informationen zu Ihren Aktivitäten, um Anzeigen zu personalisieren und Ihnen relevantere Inhalte anzuzeigen. Sie können Ihre Anzeigeneinstellungen jederzeit ändern.

Что делать брендам онлайн?

599 Aufrufe

Veröffentlicht am

Ефим Алдухов, управляющий партнёр E-commerce Fitness, с презентацией на Бизнес-завтраке Upgrade, E-commerce для брендов.

Veröffentlicht in: Business
  • Als Erste(r) kommentieren

  • Gehören Sie zu den Ersten, denen das gefällt!

Что делать брендам онлайн?

  1. 1. Помогаем интернет-магазинам быть в отличной форме E-COMMERCE ДЛЯ БРЕНДА ЧТО ДЕЛАТЬ ПРОИЗВОДИТЕЛЮ И/ИЛИ ДИСТРИБЬЮТОРУ В ИНТЕРНЕТЕ?
  2. 2. Базовый подход к e-commerce 2 Розничный ИМ • Информирование клиентов о товаре + (редкие) продажи • Сбор базы и CRM коммуникация с аудиторией Оптовый ИМ • Работа с мелким оптом как с розничными заказами • Оптимизация работы менеджеров по продажам Работа с партнёрами • Максимальная дистрибуция и контроль товаров в ИМ партнёров • Предоставление информации по тому, где можно купить в оффлайн.
  3. 3. Работа с партнёрами 3 Помогать парнёрам с онлайн мерчендайзингом Контролировать кто и как продаёт продукт Консолидировать базу клиентов в CRM из всех возможных каналов Интегрировать партнёров по e- commerce в рекламу
  4. 4. Запуск собственного РОЗНИЧНОГО ИМ 4 Вопрос Ответ Стоит ли запускать собственный интернет магазин, если нет розницы? Подумайте, готовы ли вы были бы сделать заказ на товар с учётом стоимости логистики. Стоимость доставки пусть рассчитает проф. логистический партнёр заточенный под розницу: учтите доставку, пункты выдачи, возвраты и т.д. Какой объём продаж может дать ИМ для бренда? Примерно 30% трафика на фирменном сайте можно направить в ИМ. Конверсия 1-2%. Средний чек вам известен. Это стартовый уровень продаж вашего ИМ. Сколько стоит запуск ИМ для бренда? 0,5-2 млн. р. консалтинг и сопровождение запуска проекта. Разработка сайта 0,5-4 млн. р. Доработки сайта 0,1-0,4 млн. р. в месяц. Маркетинг от 20% (на запуске) до 5% (на этапе зрелости) от выручки по и- магазину. ФОТ 0,4 млн. р. в месяц.
  5. 5. Запуск оптового ИМ 5 Ключевые факторы: • Оптовая и мелкооптовая продажа товаров онлайн активно растёт • Сокращение времени менеджеров на формирование заказов • Сокращение издержек на процессинг заказа • Автоматизация процессов • Улучшение качества данных а как следствие повышение уровня клиентского сервиса • Увеличение продаж за счет синергии каналов продаж: менеджер + контактный центр + онлайн • Работа с удалёнными торговыми точками • Развитие мобильных приложений и продаж через них
  6. 6. Запуск оптового ИМ 6 Цели оптового ИМ: • Сокращение расходов на обслуживание текущей клиентской базы • Автоматизация и формализация процессов • Увеличение продаж за счет новых продаж существующим клиентам и привлечение новых клиентов Требования к сайту: • Удобная форма регистрации новых партнёров • Индивидуальные условия после авторизации • Удобный функционал для набора большого ассортимента с одной страницы и повторного заказа
  7. 7. Работа с партнёрами 7 Предоставлять информацию о продуктах • Рекомендации как организовать категорию • Характеристики продукта • Описание продуктов • XML выгрузка данных • PIM-решения Графическая и другая медиа-информация • Дополнительные фотографии • Промовидео • Видео-обзоры • Отзывы и обзоры Специальные проекты и совместная BTL активность • Брендирование категорий • Конкурсы направленные на сбор пользовательских данных для CRM • Размещение статей и баннеров
  8. 8. Работа с партнёрами 8 Мониторинг кто и как продаёт • Мониторинг конкурентов • Мониторинг ассортиментной матрицы и описания товаров • Мониторинг цен • Мониторинг акций Контроль цен • РРЦ, МРЦ, нарушения • Мониторинг регулярных цен • Мониторинг акционных цен и глубины скидок • Мониторинг цен конкурентов в вашем сегменте Помогайте вовремя закупать ваши продукты • Онлайн мониторинг остатков партнеров • Предоставление исследований, например по сезонности продаж • Тренинги, вебинары для продавцов в магазинах и клиентов ваших партнеров
  9. 9. Основные риски при запуске ИМ 9 • Отсутствие компетенций в эл. торговле • Персонал и подрядчики • Корректность постановки задач • Просчёты в экономической модели • Качество данных: цены, склады, стоки, сроки, ВГХ и т.д. • Интеграция с ERP (1C и т.п.) • Ошибки в выборе IT решения • Ошибки в приоритетах на доработки IT системы • Launch manager и руководитель ИМ – могут быть, а чаще должны быть разные сотрудники!
  10. 10. Основные риски при запуске ИМ 1 В среднем запуск и-магазина занимает 1-1,5 года с момента принятия решения о запуске. РЕАЛЬНЫЙ ЗАПУСК (с видимым объемом продажам) ещё 1-2 года. Расходы на неправильные решения, если учитывать ФОТ штатных сотрудников, превышает «эффективный» в 2-3 раза. 4-9 месяцев – оптимальный срок запуска и-магазина.
  11. 11. Стоимость услуг 1 • Стратегическая сессия с учётом ключевых факторов компании от 300 000 р. до 800 000 р. • Проекты по сопровождению запуска от 500 000 р. (фирменный магазин бренда) до 7 000 000 р. (SAP Hybris) • Аудит действующего магазина и разработка рекомендаций от 100 000 р. до 600 000 р. • Стоимость часа 6 000 р.
  12. 12. Спасибо за внимание Ефим Алдухов, управляющий партнёр efim@ecomsol.ru +7 925 849 66 08

×