Гюзель Эпштейн - коммерческий директор Citilink Расскажет о платежные инструментах, востребованных покупателями / выгодных для онлайн-ритейлеров.

1. ONLINE
ПЛАТЕЖИ
CITILINK

2. Он-лайн платежи и Интрнет-магазины
Эквайринг
Платежные киоски
Мобильные
терминалы
Он-лайн платежи
Банковские карты
Цифровые деньги
Он-лайн кредитование
?

3. Что ждут клиенты от платежных систем?
Безопасность
Скорость проведение платежей/возврата
денежных средств
Низкие ставки, отсутствие комиссии
Отсутствие лимита оплат
Удобство пользование интерфейсом
!

4. Проблемы с обслуживанием или
страхи клиента

5. Проблемы с обслуживанием или
страхи клиента
Отсутствие документа об оплате он-лайн платежа!
«Я получу только
номер транзакции?»
«Смогу ли я
осуществить отказ
от товара ?»
«Как быстро я
получу ДС по
отказному товару?»
«Получу ли я свой
товар?»

6. Проблемы с обслуживанием или
страхи клиента
А что если в момент оплаты товара картой возникнут сбои со связью с
банком!?
Денежные средства
списываются со счет
Клиент получает
уведомление о списание
денежных средств
Денежные средства
встают в очередь на
оплату и зависают
Слипы об оплате товара
не печатается
Магазин не получает
денежных средств
Клиент остается без
денег и без товара и без
слипа об оплате.
Выдать товар возможно
только при наличие
выписки из банка,
информация приходит 1
раз в день по рабочим
дня
Длительное ожидание
возврата денежных
средств при отказе от
заказа ( заявления и т.д)

7. Проблемы с обслуживанием или
страхи клиента
И это не всё?
Лимиты на оплату
товара
«Долгие» возвраты на
карту / цифровые
деньги, банки
декларируют обработку
заявок до 21 дня
Высокая ставка для
ритейла
Комиссия при покупке
товара для клиента

8. Нет денег? Он-лайн кредит!
Скорость оформления
• Реалии оформления от 3-х дней
Получение достоверной информации
• У клиента нет информации в личном кабинете об одобрение либо отказе , нет информации на каком
этапе находится договор
Возможность взять в кредит весь товар планируемый к покупке
• Кредит может быть одобрен на сумму, ниже запрашиваемой
Отсутствие дополнительных платежей
• Внутри кредита может быть страхование жизни, банк не сообщает как от него отказаться
Низкие % ставки , либо их отсутствие
• Не возможно рассчитать заранее реальный % , если кредитный брокер предоставляет кредитование
• Для ритейла отсутствие % ставки означает потеря прибыли.

10. Вместо заключения
Клиенты бояться совершать он-лайн платежи во всех их проявлениях!
Интернет магазины теряют прибыль и ждут ваших решений…
Тут могло бы быть ваше решение!
…иначе

11. СПАСИБО!
CITILINK