O documento discute a importância do comércio eletrônico para as centrais de negócios. Aponta que o e-commerce no Brasil continuará crescendo e que as centrais podem se beneficiar compartilhando tráfego, público-alvo, operações e sistemas em marketplaces. Também recomenda não ficar de fora do e-commerce, planejar bem a estratégia e contratar alguém dedicado para gerir a loja online.