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[Conferência PR 2019] Os desafios da PME no atual cenário do e-commerce

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Jean Makdissi - CEO da Íntima Store, falou sobre os desafios da PME na Conferência E-Commerce Brasil Paraná 2019.
Saiba mais em https://eventos.ecommercebrasil.com.br/conferencia-parana/

Veröffentlicht in: Bildung
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[Conferência PR 2019] Os desafios da PME no atual cenário do e-commerce

  1. 1. Jean Makdissi | CEO IntimaStore.com OS DESAFIOS DA PME NO ATUAL CENÁRIO DO E-COMMERCE A morte do revendedor
  2. 2. #PEQUENOS NEGÓCIOS GRANDE SONHO FICAR RICO? DEIXAR UM LEGADO? CUMPRIR UM PROPÓSITO? SER FELIZ? Jean Makdissi
  3. 3. GRANDE SONHO? x DESAFIOS ATUAIS! Jean Makdissi
  4. 4. Jean Makdissi A INTIMA STORE
  5. 5. Jean Makdissi A INTIMA STORE
  6. 6. A INTIMA STORE Jean Makdissi
  7. 7. O AMBIENTE DE NEGÓCIOS Pesquisa: Sebrae/E-commerce Brasil 2017 Jean Makdissi
  8. 8. “O varejo brasileiro imita os americanos, mas os impostos são belgas, a infraestrutura é africana, as leis norte-coreanas, os políticos venezuelanos, e os empresários são do Cirque Du Soleil, porque só com malabarismo pra aguentar...” Jean Makdissi autor desconhecido
  9. 9. “Trabalhar com E-commerce não é estressante” afirma Renato, 26 anos Jean Makdissi
  10. 10. OS MOTIVOS DE FECHAMENTO Pesquisa: Sebrae/E-commerce Brasil 2017 Jean Makdissi
  11. 11. UM BOM NEGÓCIO É LUCRATIVO E PRA ISSO, PRECISA VENDER! Jean Makdissi
  12. 12. 1# PRA QUEM VENDER? 2# O QUE VENDER? 3# COMO VENDER? 4# POR QUE VENDER? Jean Makdissi
  13. 13. 1# PRA QUEM VENDER? Jean Makdissi
  14. 14. FATURAMENTO = AUDIÊNCIA X TAXA DE CONVERSÃO X TICKET MÉDIO A EQUAÇÃO DO FATURAMENTO Jean Makdissi
  15. 15. LOJA VIRTUAL É UMA LOJA NUM PONTO RUIM Jean Makdissi
  16. 16. X rifle de precisãometralhadora Jean Makdissi
  17. 17. Jean Makdissi
  18. 18. Defina seu público-alvo mais que isso, defina a PERSONA do seu negócio Jean Makdissi
  19. 19. Josi, a guerreira Idade: 28 anos Genêro: Feminino Educação: Ensino Médio Mídias: Globo, Facebook e Instagram Objetivos: Vencer na vida, comprar sua casa própria, ter sua independência financeira, dar o melhor para seu filho, conseguir concluir uma faculdade e comprar um carro. Desafios: O que ela ganha não dá pra realizar os sonhos dela, ela tem um filho e mora com a mãe. Como minha empresa pode ajudá-la: Ela é uma mulher jovem e trabalha muito. Gosta de se sentir bem e segura com suas roupas e moda íntima, ela precisa de auto-estima elevada para enfrentar seu dia-a-dia. Quer se sentir bonita e sensual sem ser vulgar, quer conforto e beleza. Jean Makdissi
  20. 20. • DIRETA • ORGÂNICA • PAGA • EMAIL MARKETING • REDES SOCIAIS • MKT DE CONTEÚDO • INFLUENCERS CAPTAÇÃO DE AUDIÊNCIA Jean Makdissi
  21. 21. • SUA MARCA • SEO • EMAIL MARKETING • REDES SOCIAIS • MKT DE CONTEÚDO • MÉTRICAS E DADOS INVISTA NO QUE É SEU! Jean Makdissi
  22. 22. 2# O QUE VENDER? Jean Makdissi
  23. 23. Jean Makdissi
  24. 24. PREÇOS E MARGENS Jean Makdissi
  25. 25. Jean Makdissi
  26. 26. QUAL MARK-UP NECESSÁRIO PARA EMPATAR? 121% Jean Makdissi
  27. 27. A MORTE DO REVENDEDOR NO E-COMMERCE
  28. 28. 1) Concorrência ilimitada 2) Concorrência de Preços 3) Indústria indo direto ao varejo 4) Concorrência desleal Jean Makdissi A MORTE DO REVENDEDOR NO E-COMMERCE
  29. 29. Jean Makdissi
  30. 30. DIFERENCIAÇÃO Jean Makdissi
  31. 31. • Marca Própria • Produção Própria • Desenvolvimento Exclusivo • Contrato de Exclusividade • Importação Exclusiva • Nicho de Mercado • Mercado Premium • Serviços Diferenciados ALTERNATIVAS Jean Makdissi
  32. 32. 3# COMO VENDER? Jean Makdissi
  33. 33. • SAC • EFICIÊNCIA LOGÍSTICA • EMBALAGEM E APRESENTAÇÃO • GESTÃO DE SUPPLY • INTEGRAÇÃO DOS CANAIS • PÓS-VENDAS • EFICIÊNCIA DAS TROCAS NA OPERAÇÃO DO E-COMMERCE TUDO É ATENDIMENTO Jean Makdissi
  34. 34. LOGÍSTICA • CORREIOS • FRETE GRÁTIS • ALTERNATIVAS Jean Makdissi
  35. 35. SISTEMAS E INTEGRAÇÕES • Tudo Novo • Não existe fórmula pronta • SAAStanás! Jean Makdissi
  36. 36. IMPOSTOS • SAÍDA DO SIMPLES • INFORMALIDADE • COMPLEXIDADE Jean Makdissi
  37. 37. MOBILE FIRST 35% das compras realizadas Sem.2 de 2018 Fonte: WEBSHOPPERS 39ª EDIÇÃO 2019 Jean Makdissi
  38. 38. #O FENÔMENO MARKETPLACE Jean Makdissi
  39. 39. • Visibilidade • Baixo investimento • CPA – Custo por Aquisição • Sem risco de Fraude • Alternativa para lançamento • Novos canais VANTAGENS MARKETPLACE Jean Makdissi
  40. 40. • O cliente não é seu • Perda de Relevância no Google (SEO) • Concorrência Ilimitada e desleal • Dependência Financeira • Processos judiciais a revelia • Mudanças de regras unilaterais • Comissão mesmo no insucesso PONTOS DE ATENÇÃO MARKETPLACE Jean Makdissi
  41. 41. “Não construa sua casa em terreno alugado.” #DICA ditado popular Jean Makdissi
  42. 42. 4# POR QUE VENDER? Jean Makdissi
  43. 43. Jean Makdissi
  44. 44. #FOCO NO LONGO PRAZO Jean Makdissi
  45. 45. #TENHA UM PROPÓSITO Jean Makdissi
  46. 46. “As pessoas não compram o que você vende, as pessoas compram o POR QUE você vende.” #DICA Simon Sinek Jean Makdissi
  47. 47. O E-COMMERCE É SÓ COMÉRCIO COM UM E NA FRENTE Jean Makdissi
  48. 48. “Seja o que você quiser, mas seja um bom comerciante.” /in/jeanmakdissi/ #Obrigado! Jean Makdissi

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