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Die QM-Sprechstunde
17.11.2015
Interne und externe Themen
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 Teilnahmebestätigung
Im Dezember erhalten Sie eine Teilnahmebestätigung
zu allen QM-Sprechstunden, an denen Sie
teilgeno...
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Interne und externe Themen
4 Kontext der Organisation
4.1 Verstehen der Organisation und ihres
Kontextes
• Relevanz für Zw...
Externe Themen laut ISO 9001
Organisationgesetzlich
technisch
wettbewerblich
marktbezogen
kulturell
sozial
wirtschaftlich
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Beispiel: Arztpraxis Dr. Mabuse
externe Themen laut ISO 9001
Organisation
Gesetzlich: BGB,
SGB, Arbeitsrecht,
Hygieneveror...
Interne Themen laut ISO 9001
Organisation
Werte
Kultur Wissen
Leistung der
Organisation
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Beispiel: Arztpraxis Dr. Mabuse
Interne Themen laut ISO 9001
Organisation
Werte:
Hippokratischer
Eid
Kultur: Tradition
ein...
Was muss eine Organisation tun?
Positiv
Negativ
• Informationen überwachen und
überprüfen (4.1)
• Informationen müssen in
...
Warum ist diese Anforderung sinnvoll?
• Fokussierung der Strategie möglich
• Bewusstsein für das Verstehen der
eigenen Org...
Termine und Themen 2015
•15.12.2015 (um 18:00 Uhr!)
Prüfmittel
•Planung 2016 läuft 
•Im Dezember verschicke ich Ihre
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pragmatisch und wirkungsvoll
Audits | Beratung | Schulung
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Präsentation zur QM-Sprechstunde vom 17.11.2015 #QMS
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  1. 1. Foto©KathrinAntrak|pixelio.de Die QM-Sprechstunde 17.11.2015 Interne und externe Themen (c) Elke Meurer | Paustenbacher Str. 17 | 52152 Simmerath | Tel. 02473-9377875 | www.eMeurer.com | www.der-qmb.info
  2. 2.  Teilnahmebestätigung Im Dezember erhalten Sie eine Teilnahmebestätigung zu allen QM-Sprechstunden, an denen Sie teilgenommen haben. Nennen Sie mir dazu bitte lediglich Ihre Adresse (meurer@eMeurer.com). Wenn Sie für 2014 eine Bestätigung erhalten haben, ist eine erneute Mitteilung nicht notwendig.  Downloads zur QM-Sprechstunde Die Präsentationen ab 2015 können Sie hier downloaden: emeurer.com/downloads-der-qm-sprechstunde/ (c) Elke Meurer | Paustenbacher Str. 17 | 52152 Simmerath | Tel. 02473-9377875 | www.eMeurer.com | www.der-qmb.info | Seite 2  YouTube-Playlist Aufzeichnungen der QM-Sprechstunden finden Sie in folgender Playlist: www.youtube.com/playlist?list=PLfDU91vnQ4UKx9Qte FmlsNRWAgikfPv1T Service der QM-Sprechstunde
  3. 3. Foto©KathrinAntrak|pixelio.de (c) Elke Meurer | Paustenbacher Str. 17 | 52152 Simmerath | Tel. 02473-9377875 | www.eMeurer.com | www.der-qmb.info | Seite 3 Interne und externe Themen
  4. 4. Interne und externe Themen 4 Kontext der Organisation 4.1 Verstehen der Organisation und ihres Kontextes • Relevanz für Zweck und strategische Ausrichtung der Organisation • Relevanz für beabsichtigte Ergebnisse (c) Elke Meurer | Paustenbacher Str. 17 | 52152 Simmerath | Tel. 02473-9377875 | www.eMeurer.com | www.der-qmb.info | Seite 4
  5. 5. Externe Themen laut ISO 9001 Organisationgesetzlich technisch wettbewerblich marktbezogen kulturell sozial wirtschaftlich | Seite 5(c) Elke Meurer | Paustenbacher Str. 17 | 52152 Simmerath | Tel. 02473-9377875 | www.eMeurer.com | www.der-qmb.info
  6. 6. Beispiel: Arztpraxis Dr. Mabuse externe Themen laut ISO 9001 Organisation Gesetzlich: BGB, SGB, Arbeitsrecht, Hygieneverordnung usw. Technisch: Ausstattung der Arztpraxis Wettbewerblich: weitere Arztpraxen im Einzugsgebiet Sozial: Umfeld der Praxis Wirtschaftlich: Politische Entwicklung bzgl. Zuständigkeiten | Seite 6(c) Elke Meurer | Paustenbacher Str. 17 | 52152 Simmerath | Tel. 02473-9377875 | www.eMeurer.com | www.der-qmb.info Dr. Mabuse Landarzt
  7. 7. Interne Themen laut ISO 9001 Organisation Werte Kultur Wissen Leistung der Organisation | Seite 7(c) Elke Meurer | Paustenbacher Str. 17 | 52152 Simmerath | Tel. 02473-9377875 | www.eMeurer.com | www.der-qmb.info
  8. 8. Beispiel: Arztpraxis Dr. Mabuse Interne Themen laut ISO 9001 Organisation Werte: Hippokratischer Eid Kultur: Tradition einer Landarztpraxis Wissen: Allgemeinmedizin Organisatorisch Leistung der Organisation: Service für Patienten | Seite 8(c) Elke Meurer | Paustenbacher Str. 17 | 52152 Simmerath | Tel. 02473-9377875 | www.eMeurer.com | www.der-qmb.info Dr. Mabuse Landarzt
  9. 9. Was muss eine Organisation tun? Positiv Negativ • Informationen überwachen und überprüfen (4.1) • Informationen müssen in Managementbewertung berücksichtigt werden, insbesondere bei Veränderungen (9.3.2 b) Das bedeutet: • Informationen zusammentragen • Bewerten bzgl. Relevanz • Unterteilung intern – extern (empfehlenswert) • Bei Bedarf aktualisieren (c) Elke Meurer | Paustenbacher Str. 17 | 52152 Simmerath | Tel. 02473-9377875 | www.eMeurer.com | www.der-qmb.info | Seite 9
  10. 10. Warum ist diese Anforderung sinnvoll? • Fokussierung der Strategie möglich • Bewusstsein für das Verstehen der eigenen Organisation • SWOT-Analyse in diesem Kontext möglich • Qualitätspolitik lässt sich besser formulieren (c) Elke Meurer | Paustenbacher Str. 17 | 52152 Simmerath | Tel. 02473-9377875 | www.eMeurer.com | www.der-qmb.info | Seite 10 interne Themen extern extern
  11. 11. Termine und Themen 2015 •15.12.2015 (um 18:00 Uhr!) Prüfmittel •Planung 2016 läuft  •Im Dezember verschicke ich Ihre Teilnahmebestätigungen. Bitte informieren Sie mich, wenn Sie dies wünschen. | Seite 11(c) Elke Meurer | Paustenbacher Str. 17 | 52152 Simmerath | Tel. 02473-9377875 | www.eMeurer.com | www.der-qmb.info Foto©KathrinAntrak|pixelio.de
  12. 12. Elke Meurer – Qualitätsmanagement pragmatisch und wirkungsvoll Audits | Beratung | Schulung Qualitäts-Auditorin EOQ Projektmanagement-Fachfrau Level D® • Auditorin (1st-Party-Audits) • Beratung und Schulung zu ISO 9001 • Beratung bei QM-Projekten • Prozessmanagement und -optimierung • Coaching für Qualitätsmanagement- und Prozessverantwortliche Paustenbacher Str. 17 | 52152 Simmerath | Tel. 02473-9377875 | info@eMeurer.com

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