Презентация Евгении Жадяевой на конференции User Experience 2008

1. Юзабилити тестирование
сайтов для детей
Евгения Жадяева
Презентация к выступлению на конференции User Experience 2008

2. О чем этот доклад
• Зачем проводить тестирование с участием детей
• Особенности детей разного возраста
• Что учесть на различных этапах тестирования

3. Дизайн для детей: что мы должны учесть
• Удовлетворение важнее, чем эффективность и
продуктивность
• Подход «от задач» не всегда применим, у детей
может не быть определенной цели
• Исследовательская мотивация
Дети не решают
утилитарные задачи, а
играют с интерфейсом.
Иллюстрация из публикации
Classmate PC: надежный помощник ученика от 7 апреля 2008 http://itnews.com.ua

4. Чем определяется успех продукта?
• ? Опора на руководства
• ? Понимание целевых пользователей
• ! Вовлечение пользователей на этапе разработки и оценки

5. Рунет для детей
• Всплеск интереса к детской аудитории
• Анонсирование и развитие ресурсов для разных возрастных
категорий, включая дошкольников и младших школьников
• Отсутствие четкой опоры для создателей

6. Рунет для детей
http://deti.mail.ru/forsmall/chtenie

7. Рунет для детей
http://tirnet.ru/

8. Рунет для детей от 2 до 17
http://www.smeshariki.ru/

9. Рунет для детей
http://www.moskids.ru/

10. Интернет для детей
http://www.tweegee.com/ch/Main/

11. Интернет для детей
http://www.nasa.gov/audience/forkids/kidsclub

12. Интернет для детей
http://cartoonito.com/

13. Вопросы
• Могут ли дети принимать участие в тестировании
продуктов?
• Можно ли доверять данным, полученным в ходе
тестирования с детьми?

14. • Проведение тестов с детьми
сложнее, чем со взрослыми.
Но это лучший путь оценить
продукты, созданные для детей.
Эти данные не могут быть
получены из других источников.
• Наш опыт показал, что даже очень
юные дети могут выступать как
участники и помочь нам понять,
как можно улучшить продукт.

15. Вопросы
• Какие возрастные особенности детей нужно
учесть?
• Как правильно организовать тестирование и
собрать достоверные данные?

16. Возрастные группы и их особенности
• Дошкольники 2-5
• Младшие школьники 6-10
• Школьники средних классов 11-14

17. Возрастные группы: 2-5 лет
• Сложно удерживать внимание на одном
объекте/задаче/цели
• Стараются продемонстрировать умения с компьютером
• Зачастую не могут ясно сообщить о том, насколько они
удовлетворены продуктом.
www.lifelonglibraries.org/spotlight_may.php

18. Возрастные группы: 6-10 лет
• Могут выполнять задания и удерживать внимание, так как
школа дает им эти навыки
• Могут сообщить об удовлетворенности подходящими
словами
www.vtmaazine.vt.edu/winter06/ontheweb.html

19. Возрастные группы: 11-14 лет
• Дети готовы к участию в тестах
• Некоторые дети могут «думать вслух»
www.discoverycube.org/exhibit.aspx?q=10

20. Адаптация тестирования на этапах
• Рекрутинга участников
• Подготовки и планирования
• Введения в ситуацию тестирования
• Во время тестирования
• Завершения

21. Рекрутирование участников
• Кого:
• не детей, а родителей
• внимание к опыту детей
• Где:
• школы
• СМИ и прямая реклама
• объявления в социальных сетях и блогах
• Как:
• минимум вопросов в анкете
• и экспресс-интервью по телефону

22. Подготовка лаборатории
• Обстановка в лаборатории
• Минимум разницы между домом
и лабораторией
• Минимум оборудования

23. Подготовка сценария
• Гибкий сценарий и возможность отдыха
• Простые задания
• Обязательные и факультативные задания
• Задания «без цели», свободное исследование сайта
• Претест с 2-мя участниками

24. Введение в ситуацию тестирования
• Знакомство и установление контакта
• Мотивация к участию
• Ожидания относительно происходящего
• Демонстрация обстановки и оборудования
• Присутствие родителей и модератора в комнате участника

26. Введение в ситуацию тестирования
Пример инструкции для ребенка (8-12 лет):
«Максим, мы хотели бы сделать этот сайт лучше для детей.
Я уже выросла и забыла каково это - быть ребенком, поэтому я
прошу тебя помочь мне.
Предлагаю тебе самостоятельно поискать на сайте то, что тебе
интересно и выполнить простые задания. Так мы сможем
понять, что слишком легко, а что слишком трудно для детей
твоего возраста – и исправить это.
Я буду рядом и помогу тебе, если у тебя возникнут вопросы…»

27. Во время тестирования
• Более теплый контакт
• Помощь детям
• Позитивная обратная связь во время сессии
• Оценка удовлетворенности
– Задавать закрытые вопросы
– Использовать смайлы

28. Завершение и анализ
• Вознаграждение ребенку
• Поведение больше важно, чем вербальные ответы
• Ранговая оценка не всегда объективна

29. Статьи по теме
Usability testing with young children
Afke Donker, Pieter Reitsma
June 2004, IDC '04: Proceedings of the 2004 conference on Interaction
design and children: building a community
Guidelines for usability testing with children
Libby Hanna, Kirsten Risden, Kirsten Alexander
September 1997 interactions , Volume 4 Issue 5

30. Спасибо за внимание