BioClima_Da gestori a custodi del territorio_Modulo 2
Sharing Economy: Italia al tipping point
1. Sharing Economy:
Italia al tipping point
SharItaly, Milano 29 novembre 2013
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1
2. Duepuntozero DOXA
Agenzia di ricerche di mercato digitali
del gruppo DOXA
Lavoriamo su tematiche di brand e
comunicazione per importanti
aziende nazionali e multinazionali con
approccio non convenzionale
Adottiamo tecniche web based per
la ricerca di marketing e il supporto
strategico alla strategia digitale
Le nostre aree di eccellenza: ricerche
qualitative e quantitative su panel
web proprietario, brand community di
ricerca, sentiment analysis,
piattaforme di co-creation, workshop
strategici per la generazione di insights
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3. La ricerca
Doppio modulo di ricerca condotta su panel web dell’istituto:
quantitativa
qualitativa
Domande ad hoc all’interno
di Italia2.0 di Settembre ‘13
Ricerca digitale ad hoc
condotta a Novembre ‘13
CAWI su panel web;
1.500 casi utenza internet
2 Insight Room (5gg); 20 “aperti
allo sharing” e 20 “con remore“
Comprendere conoscenza, fruizione
e percezioni di base rispetto alla
Sharing Economy
Approfondire le motivazioni
dell’utilizzo attuale, delle intenzioni
positive, delle barriere percettive
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4. Sharing Services – la conoscenza
Più di un utente su 2 ha almeno sentito parlare dei servizi di sharing
Il livello di conoscenza del
fenomeno sharing
Sì, ma non so
bene cosa
siano
44%
No, mai
41%
Il 59%
conosce
almeno per
sentito dire
Si, e li
conosco
15%
Parliamo dei cosiddetti servizi di sharing ossia quei servizi che mettono direttamente in contatto persone con altre
persone, spesso utilizzando il web, e permettono di scambiare, condividere, beni, competenze.
Tu hai mai sentito parlare di questi servizi?
– Wave Settembre 2013 – 1.500 casi - %
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5. Ad una conoscenza elevata corrisponde
una user experience minore
Il 13% degli utenti ha
già utilizzato almeno
un servizio di sharing
% di utilizzo dei singoli servizi
mobilità (car sharing)
6,8
alloggio condiviso
6,5
scambio/baratto
6,3
scambio di info/idee
6,3
raccolta fondi
5,2
per pratiche sportive
5,2
prestazioni professionali
5,0
Qui di seguito ti presentiamo una lista di servizi di sharing.
Indica per ciascun servizio se lo conosci, lo conosci ma non ne hai mai fatto utilizzo, lo hai utilizzato
– Wave Settembre 2013 – 1.500 casi - %
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6. 4 cluster per 4 approcci al mondo sharing
Conoscono bene,
apprezzano, ma non
hanno ancora usato
Aspirational
10%
Early
adopters
13%
Skepticals
38%
Hanno già usato
almeno un servizio
Conoscono per sentito
dire e non hanno mai
usato
Far away
39%
Non conoscono
Elaborazione ad hoc sulla base della conoscenza e dell’utilizzo dei singoli servizi
– Wave Settembre 2013 – 1.500 casi - %
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6
7. I profili dei 4 cluster
Early Adopters
13%
Uomini
18-34enni
Laureati
Residenti in
Lombardia
Grandi centri
abitati
Aspirational
10%
Uomini
Diplomati
Residenti al
nord-ovest e
centro Italia
Skepticals
38%
Uomini e
donne
> 45 anni
Grandi centri
abitati
Grandi centri
abitati
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Far away
39%
Donne
Scuola
media
inferiore
Centri abitati
mediopiccoli
Residenti
Sud e Isole
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8. La curva di adozione della
sharing economy italiana
SHARING
ECONOMY
CURVE IN ITALY
TIPPING
POINT
13%
EARLY
ADOPTERS
15%
10%
38%
EARLY
MAJORITY
LATE
MAJORITY
35%
35%
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39%
DIFFUSION OF
INNOVATION
(E. ROGERS CURVE)
LAGGARDS
15%
8
9. Cambiano i driver di apprezzamento dei
servizi di sharing tra i cluster
Grado di accordo (molto) rispetto ad affermazioni…
36
Sono soluzioni innovative e intelligenti
25
29
Sono servizi che consentono risparmio
di soldi
26
28
Queste soluzioni consentono un
maggiore rispetto dell'ambiente
Sono idee che sviluppano la creatività
Early
Adopters
Aspirational
23
19
20
Continuiamo a parlare di servizi di sharing. Indica quanto sei d’accordo con ciascuna delle seguenti affermazioni. 1500 casi –
Dati in % -Molto d’accordo
Italia2.0: Settembre 2013
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10. Le resistenze alla condivisione e al
contatto come deterrenti
Grado di accordo (molto) rispetto ad affermazioni…
Sono servizi di qualità inferiore
4
5
Non mi fiderei delle persone che offrono
servizi di sharing
Skeptilcals
6
13
Far Away
Non mi piace l'idea di entrare in contatto
con persone che non conosco
Non userei mai servizi in cui devo
condividere qualcosa di personale
12
14
16
22
Continuiamo a parlare di servizi di sharing. Indica quanto sei d’accordo con ciascuna delle seguenti affermazioni. 1500 casi –
Dati in % -Molto d’accordo
Italia2.0: Settembre 2013
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11. Quali sono le motivazioni
più profonde?
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12. Le ragioni attuali dell’adesione
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13. #1 beneficio economico
Risparmio
Guadagno
Fare impresa
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14. #2 beneficio concreto
Facilitazione
Servizio
Risparmio tempo
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15. #3 beneficio emotivo
Condivisione
valoriale
Innovatività
Altruismo
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16. #4 beneficio intimo
Socializzazione
Arricchimento
Espressività
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17. #5 beneficio esperenziale
Immersione
Sperimentazione
Unicità
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18. Le ragioni delle perplessità
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19. #1 barriera fattuale
Scarsa
conoscenza
Limitata
diffusione
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20. #2 barriera sul possesso
Affidabilità
“Gelosia”
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21. #3 barriera percettiva
Vantaggio
economico
Benefici emotivi
Mancanza di
garanzie
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22. #4 barriera personale
Privacy
Gestione
proprietà
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23. #5 barriera emotiva
Consapevolezza
(delle proprie utilità da
scambiare)
Interesse
Paura
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24. Come diffondere lo sharing
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25. Una strategia in 4 mosse (momenti)
T1: informare
o Cosa è, nel concreto
o Ma anche del suo lato più emotivo, dei valori associati (aspirazionale)
o Dei vantaggi, partendo dalla prospettiva economica, ma non solo
T2: rassicurare
o Con un endorsement (testimonial, eventi –come questo-, aziende)
o Con il racconto delle esperienze dirette, apertura ai commenti
T3: formare
o How to (sia per chi dà che per chi ottiene)
o How to deal with
T4: creare il senso di community
o Circoscrizione di attori, di valori, etc su cui descrivere e a cui far tendere il
progetto
o Ruolo di istituzioni, di aziende come “sponsor” e garanti
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