Intervention de Pierre-Yves Lochon, lors des 5èmes Rencontres Nationales du etourisme institutionnel les 16 et 17 novembre 2009 à Toulouse (http://www.etourisme-ardesi.fr / http://twitter.com/Etourisme et hastag #et5).

2. Les applications sur smartphones, nouvel Eldorado ? ATELIER 2

3. Musées et lieux culturels : la révolution du i ou m-guide Pierre-Yves Lochon

4. 18 musées et institutions membres du CLIC France

5. Téléphone mobile … Le terminal universel ? Utilisateurs de téléphones mobiles dans le monde 4,4 milliards d’utilisateurs de téléphone mobile dans le monde (contre 1 milliard d’internautes) soit 70% de la population équipée d’un téléphone mobile en 2009

6. Iphone Laboratoire et préfiguration Sept 2009 : 50 millions d’iPhone et d’iPod touch dans le Monde

7. Iphone Laboratoire et préfiguration Sept 2009 : 2 millions d’iPhone en France

8. Iphone Laboratoire et préfiguration

9. Iphone Laboratoire et préfiguration Utilisateurs américains d’iPhone : . 3X plus de surf internet . 2,5X sur les réseaux sociaux . 3X plus de conso vidéo

10. Iphone Laboratoire et préfiguration

11. Iphone Laboratoire et préfiguration Juin 2009, 17% des téléphones mobiles américains sont des smartphones

12. Iphone Laboratoire et préfiguration Moyenne mondiale : 17%

13. Iphone Laboratoire et préfiguration En 2010, 225 millions de smartphones dans le Monde, dont 25 M en Chine En 2013, près de 450 M de smartphones, dont 60 M en Chine

14. iPhone dans les musées et lieux culturels Premiers exemples et retours d’usages Depuis avril 2009, 12 musées ou lieux culturels ( dont 7 en France ) ont lancé des applications iPhones Avril 2009 Musée de Cluny Mai 2009 National Gallery Juillet 2009 Grand Palais , Brooklyn Museum Aout 2009 Royal Academy of Arts (payante) Sept. 2009 Château de Versailles , Musée Jacquemart Oct 2009 Van Gogh Museum, Nov. 2009 Le Louvre , MIA (Minneapolis), Musées Fernand Léger et Marc Chagall

15. iPhone dans les musées et lieux culturels Premiers exemples et retours d’usages L’application du Grand Palais 1 er (et seul) outil audioguide du Grand Palais Lancement en juillet 2009 Production : GP Production executive : Sinapses Conseils & Audiovisit Accès mobile : mode avion (sans connexion 3G)

16. iPhone dans les musées et lieux culturels Premiers exemples et retours d’usages L’application du Grand Palais Contenus : 12 séquences audios inédites (de 2 à 4 min 30) 45 minutes d’interviews de personnalités (Daniel Buren, Karl Lagerfeld, un apiculteur, un photographe, le commissaire de la Fiac ….) + reportages vidéos Langues : anglais et français

17. iPhone dans les musées et lieux culturels Premiers exemples et retours d’usages L’application iPhone dans l’écosystème du Grand Palais Diffusion : iTunes (gratuit) + diffusion sur le site web + Borne bluetooth dans le hall

18. iPhone dans les musées et lieux culturels Premiers exemples et retours d’usages Apple ne dévoile pas les données individuelles de téléchargements Au total au 30 sept 2009, 2 milliards contre 1,5 Mds en juilllet (après 12 mois) pour 85 000 applications 2 résultats d’applications culturelles . National Gallery : 250 000 téléchargements en 4 mois . Grand Palais : 30 000 tchgts en 3 mois

19. iPhone et smartphone Quel impact pour les musées et lieux culturels? Les visiteurs de musées et le téléphone mobile (étude Sinapses Conseils / Audiovisit, juin & juillet 2009) Sur 500 personnes interrogées dans 4 musées de Paris et Versailles: . 97% possèdent un téléphone mobile . 15% possèdent un smartphone , dont 10% un iPhone . et 14% un iPod touch . 74% sont équipés du bluetooth . 1/3 ont un abonnement mobile

20. iPhone et smartphone Quel impact pour les musées et lieux culturels? Les visiteurs de musées et le téléphone mobile (étude Sinapses Conseils / Audiovisit, juin & juillet 2009) Sur les 25% possédant un iPhone ou un iPod Touch : . 97% téléchargent des applications gratuites . 60% des applications payantes . 52% sont prêts à payer 5 euros pour une application 77% des personnes interrogées voudraient utiliser leur téléphone mobile comme audioguide dont 45% en payant et 64% leur lecteur MP3 dont 47% en payant

21. iPhone et smartphone Quel impact pour les musées et lieux culturels? Le « couteau suisse » marketing des musées l’ i ou m-guide est un nouvel outil (universel) de . communication (modernité) . fidélisation (iTunes) . médiation culturelle (nouveau langage et nouvelle écriture) . monétisation (lien vers e-boutique et billetterie) Capable d’attirer de nouveaux publics .

22. iPhone et smartphone Quel impact pour les musées et lieux culturels? Le « couteau suisse » marketing des musées . Un outil au budget raisonnable (de 5 à 30 000 euros) particulièrement adapté aux structures petites et moyennes (pas d’investissement matériel, pas de maintenance, gestion en interne, recyclage de contenus, adaptabilité et évolutivité …)

23. iPhone et smartphone Quel impact pour les musées et lieux culturels? Le « couteau suisse » marketing des musées . Une « composante » essentielle du musée numérique au même titre que le site internet, les réseaux sociaux, les plateformes de diffusion de contenus (iTunes, Dailymotion, Youtube …) …

24. iPhone et smartphone Quel impact pour les musées et lieux culturels? Le « couteau suisse » marketing des musées AVANT PENDANT APRES préparer enrichir prolonger

25. iPhone et smartphone Quel impact pour les musées et lieux culturels? La fin des audioguides ? Non, mais leur « dématérialisation » à moyen ou long terme, avec la généralisation des téléphones intelligents (d’ici 2013)

26. Merci pour votre attention ! Pierre-Yves Lochon [email_address] www.club-innovation-culture.fr