En compagnie de l'agence Attoma, le directeur du design d'un grand groupe industriel multinational vient témoigner de la conception d'interfaces applicatives métier.

1. Paris // 09_02_2013
design de services et expérience utilisateur
Ecosystème applicatif
et UI de marque
WIAD 2013
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PANORAMA DU CONTEXTE CLIENT
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4. ATTOMA | WIAD 2013 | 09/02/2013 4
1.1
Des entreprises de plus en plus
matures sur la valeur apportée par
la démarche du design…
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5. ATTOMA | WIAD 2013 | 09/02/2013
• Meilleure maturité/compréhension de la valeur
apportée par le design;
• Tendance à l'internalisation des équipes design ;
• En général autour de petites équipes.
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Avec des difficultés de visibilité en interne.
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7. ATTOMA | WIAD 2013 | 09/02/2013 7
1.2
Des entreprises de plus en plus
mature sur la valeur apportée par la
démarche du design… au sein d'un
environnement de plus en plus
complexe…
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8. ATTOMA | WIAD 2013 | 09/02/2013
Un manque de cohérence dans les stratégies des
entreprise :
• trop de directions à la fois;
• priorités contradictoires;
• "Business Units" (BU) en compétitions;
• incapacité à trouver de nouveaux marchés…
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Complexité organisationnelle
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Complexité technologique
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10. ATTOMA | WIAD 2013 | 09/02/2013 10
Le C-17:7 tonnes de lest pour voler à vide…
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11. ATTOMA | WIAD 2013 | 09/02/2013 11
F-22 :cloués au sol (système d'alimentation en oxygène des pilotes)
Autour de 4 millions de lignes de codes
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Le JSF qui accumule les retards (et ne verra peut-être jamais le jour)
Autour de 20 millions de lignes de code
?
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1.3
Des entreprises de plus en plus
mature sur la valeur apportée par la
démarche du design… au sein d'un
environnement de plus en plus
complexe… et changeant.
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14. ATTOMA | WIAD 2013 | 09/02/2013 14
Nassim Nicholas Taleb
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15. ATTOMA | WIAD 2013 | 09/02/2013 15
«Le cygne noir» iPhone (2007)
« 500 dollars? Fully subsidized? With a plan? I said
that is the most expensive phone in the world. And
it doesn't appeal to business customers because it
doesn't have a keyboard. Which makes it not a very
good email machine. »
« Let's take phones first. Right now, we're selling
millions and millions and millions of phones a year.
Apple is selling zero phones a year. In six months,
they'll have the most expensive phone by far ever in
the marketplace... »
Steve Ballmer,January 2007
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16. ATTOMA | WIAD 2013 | 09/02/2013 16
«Le cygne noir» iPhone (2007)
Hold-up sur le marché des terminaux mobiles :
Lancé en 2007, l’iPhone représente moins de 9 % des ventes, mais
concentre 75 % des bénéfices et 39 % du chiffre d'affaires du secteur
de la téléphonie fin 2011.
Un alignement impressionnant…
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17. ATTOMA | WIAD 2013 | 09/02/2013 17
La cohérence du discours de la marque par un designer graphique
La réaction de Microsoft:Windows Metro
Modern UI Windows 8 (2010)
Genuine - Spirited - Supportive - Balanced
Formalisation de l'expérience de la marque visuellement,
auditivement, verbalement et spatialement
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18. ATTOMA | WIAD 2013 | 09/02/2013
INTERFACE DESIGN &
FUNCTIONAL BRANDING
CAS PRATIQUE
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19. ATTOMA | WIAD 2013 | 09/02/2013
• Principal point de contact (« touchpoint » ) entre un
utilisateur et un service ;
• l'interface doit fonctionner à plusieurs niveaux :
utilisateur(s) final(aux), acheteur(s), marketing,
développeur(s), intégrateur(s), ingénieur(s)…;
• Nécessite d'aligner (Ré-)aligner les activités
(marketing : internes) et les services (externes), les
process (ingénieurs, développeurs : internes) et les
marchés (externes).
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Enjeux de l'interface utilisateur
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20. ATTOMA | WIAD 2013 | 09/02/2013 20
Points de contacts et expérience de marque
UI
Bundles Logotype Splash sceen
Look & Feel Interaction
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21. ATTOMA | WIAD 2013 | 09/02/2013 21
Le process initial
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22. ATTOMA | WIAD 2013 | 09/02/2013 22
Le process final
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23. ATTOMA | WIAD 2013 | 09/02/2013 23
Avant…
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24. ATTOMA | WIAD 2013 | 09/02/2013 24
… Après.
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25. ATTOMA | WIAD 2013 | 09/02/2013 25
Points de contacts et expérience de marque
UI
Bundles Logotype Splash sceen
Look & Feel Interaction
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26. ATTOMA | WIAD 2013 | 09/02/2013 26
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