¿Cuál es la mejor red social para mi negocio?

¿Cuál es la mejor red social
para mi negocio?
EmprendeRed 2017 – Mayo 2017

@drocafull
Social Media Manager de Wanatop
> daniel@wanatop.com
> www.danielrocafull.com
> @drocafull
> facebook.com/DanielRocafull
> linkedin.com/DanielRocafullLarrosa
Daniel Rocafull

@drocafull
¿En qué fase del embudo de conversión están las redes sociales?

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> ATENCIÓN: Momento en el que trabajamos dar a conocer nuestra marca al
público objetivo.
> INTERÉS – DESEO: Usuario busca información sobre el producto o servicio y
acude a las redes sociales para tener opiniones.
> FIDELIZACIÓN: Tras realizar una compra, trabajamos para que el cliente lo
vuelva a realizar en un futuro o hable bien sobre la marca.
¿En qué fase del embudo de conversión están las redes sociales?

@drocafull
> Visibilidad.
> Atención al cliente.
> Monitorización.
> Fidelización.
> Ventas/conversión.
¿Cuál es tu objetivo?

@drocafull
Podrás lograr ventas de forma indirecta gracias a tu trabajo en redes sociales:
> Dar a conocer producto.
> Crear necesidad.
> Resolver problemas.
> Atender dudas.
¿Se puede vender en redes sociales?

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> Sexo, edad, ubicación…
> Intereses: deporte, música, ocio…
> Competencia que le gusta/compra.
> Webs y blogs que visita.
> Tiendas en las que compra.
> …
¿Cuál es tu público objetivo?

@drocafull
Dependerá de:
> Objetivos.
> Público objetivo.
> Contenido.
> Presupuesto/tiempo
¿En cuántas redes sociales tengo que estar?

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¿En cuántas redes sociales tengo que estar?

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OBJETIVOS:
Llevar tráfico a un sitio web y obtener
visibilidad.
PÚBLICO:
No destaca un rango de edad ni sexo.
36 años edad media.
Facebook

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VENTAJAS:
> Es la red social con más público y de todo tipo de rangos.
> Alto poder de segmentación y campañas con publicidad.
> Puedes realizar estrategias más allá de la fan page: grupos, perfiles personales,
eventos …
Facebook

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DESVENTAJAS:
> Sin inversión en publicidad es complicado crecer.
> Alcances orgánicos están limitados por el algoritmo.
> No puedes controlar todo lo que pasa alrededor de tu marca.
Facebook

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OBJETIVOS:
Obtener visibilidad y fidelizar a tus
usuarios/clientes.
PÚBLICO:
78% de usuarios entre 16 y 35 años.
Instagram

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VENTAJAS:
> Red social en expansión siendo actualmente la segunda que más usuarios tiene
en España.
> Contenidos frescos y espontáneos que ayudan a humanizar la marca y crear
más confianza.
> Personas y marcas están al mismo nivel.
Instagram

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DESVENTAJAS:
> Es difícil generar tráfico al sitio web. Único enlace clicable está en el perfil.
> Muy focalizado a cuentas relacionados con el sector ocio.
> En verano de 2016 entró en funcionamiento un algoritmo que ha condicionado
la estrategia de contenidos, totalmente enfocados a lograr interacciones.
Instagram

@drocafull
OBJETIVOS:
Atención al cliente, monitorización de
marca y tráfico al sitio web.
PÚBLICO:
40% de usuarios entre 16 y 25 años.
Twitter

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VENTAJAS:
> Canal de comunicación efectivo con usuarios/clientes al que muchos acuden
antes que a un email o llamada de teléfono.
> Amplias posibilidades de monitorizar todo lo que se está hablando sobre tu
marca, con menciones directas e indirectas.
> Red social usada como medio de información. Artículos de blogs, guías,
estudios… pueden generar tráfico al sitio web.
Twitter

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DESVENTAJAS:
> Hay una alta tasa de abandono por los usuarios.
> Cliente tiene más poder que las marcas.
> Tasa de impresiones orgánicas es mucho menor que otras redes sociales.
Twitter

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¿Qué contenido comparto?

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Contenido personalizado. Que capte la atención y busque la interacción de los fans.
¿Qué contenido comparto? FACEBOOK

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Inspira y muestra lo que hacen otros usuarios con tu producto o servicio.
¿Qué contenido comparto? INSTAGRAM

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Demuestra tus valores y “juega” con la actualidad.
¿Qué contenido comparto? TWITTER

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Haz un documento flexible y actualizable que te sirva de guía y en el que plasmes:
> Objetivos.
> Redes sociales.
> Estrategias.
> Contenidos.
> Lenguaje de comunicación.
Antes de empezar la actividad… Crea tu plan de redes sociales

@drocafull
Como lo es tu web, tus tarjetas o tus folletos. Mantén siempre la misma línea.
Recuerda que las redes sociales son un medio de comunicación más

@drocafull
> Debes ser constante, es una carrera a largo plazo.
> Tienes que escuchar a tu comunidad y clientes.
> Realizar muchas pruebas y FALLAR.
> Y sobre todo, medir y analizar para poder encontrar la estrategia que te permita
lograr tus objetivos.
Y si quieres conseguir resultados…

@drocafull
Si tienes cualquier duda, me puedes encontrar en:
> daniel@wanatop.com
> @drocafull
La presentación la tienes disponible en bit.ly/EmprendeRed17
¿Preguntas?

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> VIII Observatorio de Redes Sociales de The Cocktail Analysis.
> Estudio Anual de Redes Sociales de IAB Spain.
> III Estudio sobre los usuarios de Facebook, Twitter e Instagram en España de The
Social Media Family.
Fuentes de información

Calle Alejandro Casona 14 (local) 50018 Zaragoza,
Aragón, España
De Lunes a Viernes de 08:00h a 15:00h
info@wanatop.com
976 95 96 45

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