1. PENGURUSAN ORGANISASI, KEPIMPINAN
& PENYELIAAN BERKESAN
DR LEE OI WAH

2. KANDUNGAN CERAMAH
• PRINSIP ORGANISASI & AMALAN PENGURUSAN
• PERSEKITARAN ORGANISASI
• PENGURUSAN ORGANISASI
• DEFINISI KEPIMPINAN
• JENIS-JENIS KEPIMPINAN(LEADERSHIP STYLES)
• FUNGSI DAN NILAI-NILAI MURNI KEPIMPINAN
• PENYELIAAN BERKESAN
• MOTIVASI PEKERJA

3. ORGANISASI

4. DEFINISI ORGANISASI
• Organisasi Adalah Jentera Yang Menggembeling
Tenaga Manusia Dan Kerja Untuk Mencapai
Sesuatu Matlamat”
• “Satu Proses Penstrukturan Atau Penyusunan
Bahagian/ Jabatan/ Unit Di Dalam Organisasi”

5. UNSUR-UNSUR ORGANISASI
• A collection of
people
• A structur of power
• An objective to
fulfill
• A communication
interlink
• Sekumpulan manusia
• Susunan kuasa
• Matlamat untuk
dipenuhi
• Hubungan organisasi

6. 6
• Sistem/cara pembahagian kerja & penyusunan kerja &
digambarkan dalam bentuk carta organisasi.
• Struktur organisasi menunjukkan hubungkait di antara satu
bahagian, unit atau jawatan dengan yang lain dalam organisasi.
• Struktur organisasi tidak “standard” berbeza-beza mengikut saiz
dan fungsi-fungsi jabatan.

7. 7
KETUA PENGARAH
PENGARAH
KEWANGAN
PENGARAH
SISTEM
MAKLUMAT
PENGARAH
PEMBANGUNAN
PEMBANTU
TADBIR
(GAJI)
PEMBANTU
TADBIR
(VOT)
PENYELIA
KERANI
P/TADBIRAN
KERANI
P/JAWATAN
PEMBANTU KHAS
PENGARAH
LATIHAN
PENGARAH
PENTADBIRAN
EKSEKUTIF EKSEKUTIF
P E K E R J A
P E K E R J A P E N G E L U A R A N
FUNGSI LINI
FUNGSI STAF

8. 8
• Membantu Pengarah Urusan dalam bidang tugasnya
serta bidang lain
• Bertindak bagi pihak Pengarah Urusan (wakil)
• Boleh menggunakan sebahagian aktiviti Pengarah
Urusan untuk memberi arahan kepada pekerja
bawahan.

9. 9
• Membantu Pengarah Urusan dan Pengarah-
Pengarah lain dalam hal-hal yang berkaitan.
• Tidak mempunyai autoriti ke atas Pengarah lain.

10. 10
• Keselarasan arahan (unity of direction)
• Keselarasan perintah (unity of command)
• Deligasi/ Perwakilan kuasa
• Kuasa (authority) dan tanggungjawab
• Kemampuan kawalan (span of control)
• Hiraki
• Perseimbangan

11. 11
1.Pembahagian kerja
2. Hubungan ketua dengan pekerja bawahan
3. Jenis kerja yang dijalankan
4. Pengumpulan bahagian - bahagian kerja
5. Tingkat pengurusan

12. 12
PERSEKITARAN DALAMAN
SUMBER-SUMBER
BUDAYA KERJA
ORGANISASI
OBJEKTIF,
DASAR,
STRATEGI,
PROGRAM,
PERSEKITARAN KERJA
• KETUA ORGANISASI
• KERAJAAN
• PELANGGAN
• PESAING
• PEMBEKAL
PERSEKITARAN MASYARAKAT
• SOSIAL BUDAYA
• POLITIK & PERUNDANGAN
• TEKNOLOGI
• EKONOMI

13. PENGURUSAN ORGANISASI
• Proses melakukan sesuatu aktiviti melalui
manusia lain bagi mencapai sesuatu
matlamat di dalam persekitaran yang
sentiasa berubah-ubah.

14. 14
P O D C
•PERANCANGAN (PLANNING)
•PENGELOLAAN (ORGANIZING)
•PENGARAHAN (DIRECTING)
•PENGAWALAN (CONTROLLING)

15. 15
• Objektif (matlamat)
• Polisi (dasar)
• Program
SOP

16. 16
• Struktur
• Perjawatan
• Koordinasi
Format Organisasi

17. 17
• Motivasi
• Kepimpinan
• Penyeliaan
Manusia dan Produk

18. 18
• Kos
• Kualiti
• Kuantiti
Bajet dan Sumber

19. 19
1. Kepimpinan dan penyeliaan
2. Motivasi
3. Komunikasi
4. Perhubungan manusia
5. Membuat keputusan
6. Penyelesaian masalahH

20. KEPIMPINAN

21. 21
APA ITU KEPIMPINAN (WHAT IS LEADERSHIP?)
“Leadership is the art of getting
someone else to do something
you want done because he
wants to do it”
“You do not lead by hitting
people over the head — that's
assault, not leadership”
Dwight Eisenhower
“Leadership is action, not
position”
Donald McGannon
“One measure of leadership
is the calibre of people who
choose to follow you”
Dennis Peer

22. 22
3 JENIS GAYA KEPIMPINAN
Kepimpinan autokratik – membuat
semua keputusan untuk kumpulan dan
mengagihkan tugasan kepada ahli
Kepimpinan demokratik- mengalakkan
perbincangan kumpulan dan keputusan
dibuat mengikut consensus
Kepimpinan delegatif – penglibatan
minima di dalam proses membuat
keputusan and menggalakkan ahli
kumpulan membuat keputusan secara
berdikari.

23. 4 DIMENSI UTAMA YANG
MEMPENGARUHI GAYA KEPIMPINAN

Personaliti pemimpin

Personaliti kumpulan/organisasi

Keadaan persekitaran

Faktor organisasi

24. 8

25. 1. Menentukan matlamat (The Goal Setter )
2. Jurucakap (The Spoke Person)
3. Kompas (Halatuju + Moral) (Destination compass
+ Moral Compass)
4. Penyelesai masaalah (The Problem Solver)
5. Pengagih sumber (The Distributor of Resources)
6. Pemberi maklumbalas (The Feedback Provider)
7. Pemberi motivasi (The Motivator)
8. Melatih pemimpin pengganti (The Future Leaders
Cultivator)

26. 1. Menentukan matlamat (The Goal Setter)
• Menentukan matlamat
organisasi untuk satu tempoh
masa yang ditetapkan.
• Pemimpin mestilah mampu
memberikan arah atau halatuju
yang jelas ke atas visi, misi
dan objektif organisasi.
• Tujuan untuk membolehkan semua warga organisasi mempunyai
panduan asas untuk menumpukan fokus ke atas aktiviti-aktiviti
yang menyumbang kepada pencapaian visi, misi dan objektif
organisasi.

27. 2. Jurucakap kumpulan (The Spoke Person)
• Pemimpin merupakan jurucakap utama
untuk kumpulannya.
• Komunikasi bukan sahaja mengenai
organisasi itu sendiri sahaja , malah
harus mengkomunikasikan hubungan
organisasi tersebut dengan organisasi
lain dalam persekitaran yang lebih luas.
• Jurucakap bukan sahaja secara verbal
tetapi meliputi tingkahlaku hariannya..

28. 3. Kompas (The Compass)
• Pemimpin seumpama kompas kepada
organisasi – memberi pengarahan
kepada organisasi untuk berkembang
ke arah destinasi yang telah
ditetapkan.
• Pemimpin berfungsi sebagai kompas
moral/etika- sebagai penandaaras
untuk apa yang ditakrifkan sebagai
baik kepada organisasi.

29. 4. Penyelesai Masaalah ( The Problem Solver )
• Pemimpin dilihat sebagai seorang
yang bijaksana dan berpengalaman.
• Maka , pemimpin merupakan seorang
yang boleh diharapkan oleh warga
organisasi bila menghadapi masaalah.
• Penyelesaian masalah merupakan
fungsi utama seorang pemimpin.

30. 5. Pengagaih sumber (The Distributor of Resources)
• Sumber organisasi adalah terhad
dan sentiasa tidak mencukupi.
• Peranan pemimpin haruslah
mengaihkan sumber yang terhad
itu dengan bijak.
• Agihan sumber yang tidak cekap
akan menghalang organisai
daripada mencapai potensi
maksimanya.

31. 6. Pemberi maklumbalas (The Feedback Provider)
• Manusia mempunyai sifat ingin
tahu terutamanya pandangan
pemimpin ke atas diri mereka
dan prestasi kerja mereka.
• Adalah penting untuk memberi
maklumbalas yang membina
terutamanya berkaitan dengan
kemajuan kerja atau kerja-kerja
yang telah diselesaikan oleh
anggota bawahannya.

32. 7. Pemberi motivasi (The Motivator)
• Pemimpin haruslah
boleh memberi harapan
kepada pekerja dan
memberi motivasi untuk
bekerja keras untuk
mencapai matlamat .
• Pemimpin mampu
memberi motivasi dan
inspirasi supaya
meneruskan perjuangan
tanpa berputus asa.
“Well done! “
“You have done a
good job!”
“The Organisation
is very lucky to
have a worker like
you!”
A leader who will give them a pat
at the back and a “Good Job!”
praise if they had done a good job

33. 8. The Cultivator of Future Leaders
• Pemimpin yang bagus mampu untuk
membentuk bakal pemimpin yang
lebih bagus daripada dirinya sendiri.
• Melalui kepimpinan melalui teladan ,
mengajar , perkongsian pengalaman ,
coaching dan mentoring dan teknik-teknik
lain

34. NILAI-NILAI MURNI KEPIMPINAN
• Menggunakan kuasa yang diberikan dengan tanpa
menimbulkan syak wasangka di kalangan pekerjanya.
• Tidak gila kuasa dan menyalahgunakan kuasa.
• Bersih, Cekap & Amanah.
• Rela untuk menghadapi risiko dan mencuba benda yang
baru demi kebaikan organisasi.
• Sikap hormat-menghormati, sentiasa mengambilberat
dan bertanggungjawab.
• Bertimbangrasa dan mengambil pendekatan penyertaan
dalam pengurusan.

35. NILAI-NILAI MURNI KEPIMPINAN
• Rela berkongsi kuasa dengan pekerja-pekerja.
• Menyedari kekuatan dan kelemahan sendiri.
• Menyedari tentang kemajuan sendiri dan pekerja-pekerja
bawahannya.
• Sentiasa berfikiran terbuka dan mengalu-alukan nilai-nilai
positif di kalangan pekerja-pekerjanya.
• Mempunyai emosi yang seimbang dan boleh berjenaka.
• Sentiasa memberi teladan yang baik kepada pekerja.

36. NILAI-NILAI MURNI KEPIMPINAN
• Bertenaga, memberikan dorongan , mengiktiraf dan
menghargai setiap sumbangan pekerja.
• Mewujudkan mutu kehidupan bekerja yang baik dan
selesa.
• Tidak mengawal pekerja sehingga menimbulkan
ketegangan.
• Sentiasa terbuka kepada kritikan yang membina.
• Bertindak dengan sabar dan adil tanpa pilih kasih.

37. PENYELIAAN

38. PENYELIA
Seseorang Yang Diberi Kuasa,
Tanggungjawab Untuk Merancang,
Mengelola, Memimpin dan Mengawal
Tugasan dan Pekerjanya Untuk
38
Mencapai Visi, Misi dan
Objektif Organisasinya.

39. 4 KEMAHIRAN ASAS YANG PERLU ADA
DALAM DIRI SEORANG PENYELIA
1. Kemahiran Kemanusiaan
2. Kemahiran Teknik
3. Kemahiran Pentadbiran
4. Kemahiran Konsep
39

40. Kebolehan untuk sama-samabekerja , memahami dan
mendorong orang lain sama ada sebagai individu atau
40
kumpulan.

41. Kebolehan menggunakan alat, tatacara atau teknik
melaksanakan sesuatu kerja ‘Job-Know-How’
41
mengikut bidang khusus.

42. Berpengetahuan ke atas seluruh organisasi dan
mengetahui bagaimana ia menyelaras, merancang dan
mengawal serta sistem rekod dan sistem maklumatnya.
42

43. MOTIVASI PEKERJA

44. MOTIVASI
Rangsangan dalaman atau semangat iatu penggerak kepada
kelakuan untuk membangkitkan tindakan yang berpunca
daripada satu tujuan atau beberapa tujuan

45. KENAPA MANUSIA TIADA MOTIVASI
 Tidak ada tujuan hidup
 Meragui potensi diri
 Puas dengan apa yang ada
 Tabiat suka menangguhkan kerja
 Mempunyai simbol-simbol palsu dalam kejayaan
45
Ahmad Atory Hussain

46. PETANDA KEMELESETAN DORONGAN
/MOTIVASI
• Sering engkar arahan Ketua
• Selalu bosan dengan kerja
• Tidak produktif dan malas bekerja.
• Selalu datang lewat / balik cepat.
• Kerap mengambil cuti
• Sering ponteng kerja
• Kerapkali tidak hadir mesyuarat tanpa sebab
• Gemar melaksanakan kerja tanpa mengikut peraturan.
• Selalu tidak menyiapkan tugasan.
• Mengasingkan diri dari rakan-rakan kerja.
• Selalu bertengkar dengan pelanggan.

47. 47
Penetapan Matlamat
Pengurusan Bermatlamat
(MBO)
Rekabentuk/Pusingan Kerja
(Job Rotation)
Pengkayaan Kerja
(Job Enrichment)
Kualiti Suasana Kerja
Ganjaran
Perluasan Kerja
(Job Enlargement)
Kaedah Memotivasikan Pekerja
Pengupayaan
(Empowerment)