'모바일 컨버전스는 어떻게 세상을 바꾸는가' 책 중 4장 엔터프라이즈 니즈, 모바일이 깨우다 를 정리하고 사례를 조사해서 만든 발표 PPT입니다. 숙명여자대학교 뉴미디어광고론 수업 중에 발제하였습니다. (클라우드 서비스, 스마트 워크 등...)

1. 엔터프라이즈 니즈,
모바일이 깨우다.
0912875 강지연

2. [ ]
기업 니즈의 핵심 : 사업 효율성과 스마트 워크
비용절감
생산성
업무효율성
모바일
컨버전스 환경기업
2. 자사고객의 편의 증대 3. 브랜드 이미지 제고1. 생산성 – 업무 효율성 제고
01

3. 불필요한 절차를 개선시켜
최적화된 업무를 진행하는 것,
바로 스마트 워크의 첫걸음입니다.

4. 찍어서(Flash) 바로 데이터
를 전달(Talk)해
실시간으로 활용하자는 의미
서울도시철도공사의
모바일업무 시스템 STnF
(S는 회사 이름, T와 F는 Talk와 Flash)
제 59회
세계대중교통협회(UITP)
신기술 혁신 분야 최우수상
모범사례상 수상
기업 니즈의 핵심 : 사업 효율성과 스마트 워크01
1. 사업 효율성 – 생산성, 업무 효율성 제고 : 사례 – 서울 도시철도공사

5. 스마트폰으로 시민 민원 접수 -> 즉시 처리
현장 설비를 스마트폰으로 촬영해 사진 전송
고장 신고 및 예방 까지!
출처 : 파이낸셜 뉴스
1. 사업 효율성 – 생산성, 업무 효율성 제고 : 사례 – 서울 도시철도공사
기업 니즈의 핵심 : 사업 효율성과 스마트 워크01

6. 고객 맞춤형
어플리케이션 개발!
뉴욕시 위치. 세계에서 가장 큰 유기농 푸드 마켓
기업 니즈의 핵심 : 사업 효율성과 스마트 워크01
1. 사업 효율성 – 자사 고객의 편의성 증대 : 홀 푸드 마켓

7. 원하는 요리 입력 -> 매장내 재료 위치 알려줌!
1. 사업 효율성 – 자사 고객의 편의성 증대 – 사례 : 홀 푸드 마켓

8. 3000여개의 레시피
한번의 검색으로 매장내 재료 위치 안내
쇼핑 리스트, 레시피 추천
자신의 레시피 저장 및 사람들과 공유
세일 이벤트 알림 및 요리 가이드 제공
기업 니즈의 핵심 : 사업 효율성과 스마트 워크01
1. 사업 효율성 – 자사 고객의 편의성 증대 – 사례 : 홀 푸드 마켓

9. 기업 니즈의 핵심 : 사업 효율성과 스마트 워크01
2. 스마트 워크 – 개념 및 분류

10. 기업 니즈의 핵심 : 사업 효율성과 스마트 워크01
2. 스마트 워크 – 스마트 워킹

11. 사례 | KT 올레 스마트 워킹 센터
2. 스마트 워크 – 스마트 워킹

12. 사례 | KT 올레 스마트 워킹 센터
2. 스마트 워크 – 스마트 워킹

13. 물리적 거점 + 클라우드 -> 재택근무 or 스마트 워킹 센터
6500명이 스마트 워킹 근무 (육아 여성, 연구개발분야 직원, 지원 업무 직원)
사례 | KT 올레 스마트 워킹 센터
2. 스마트 워크 – 스마트 워킹

14. 사례 | KT 올레 스마트 워킹 센터
2. 스마트 워크 – 스마트 워킹

15. 스마트 워킹, 보안의 위험?
개인 모바일 기기X -> VPN 기반의 회사 시스템에 접촉
-> 클라우드에 저장 (클라우드 컴퓨팅 기반 클라우드 서비스)
2. 스마트 워크 – 스마트 워킹

16. 작업의뢰
• 1차 미팅
(오프라인)
• 메일로 세부
사항 전달
작업진행
• 재택 or 카페에서
작업 (재택근무)
• 메일로 시안 전달
피드백
• 메일, 전화로 피드
백 -> 수정
• 회사 메일로 전송
• 인쇄소 웹하드에
업로드
본인 사례 – 프리랜서 디자인 작업 아르바이트
2. 스마트 워크 – 재택근무

17. 장점 : 비교적 자유로운 환경에서 업무 진행, 멀티태스킹 가능
(다른 일을 하면서 동시에 업무를 봄)
단점 : 책임감, 스케쥴 관리 중요. 시간과 장소에 구애받지 않아 오히려 사생활 침해
조건 : 모든 디지털 디바이스 환경이 작업 프로세스에 적절히 맞춰줘야 한다는 점
본인 사례 – 프리랜서 디자인 작업 아르바이트
2. 스마트 워크 – 재택근무

18. 모바일 이용과 업무 수행을 함께 : 컨슈머라이제이션02
개인의 모바일 이용과 업무 수행의 융합
= 기업의 혜택
출처 : IT 동아
http://it.donga.com/15064/
샌프란시스코에 위치한 초콜릿 제조사 'TCHO
Chocolate(이하 TCHO)'은 공장 전체를 아이폰, 아이
패드로 제어하거나 확인할 수 있는 시스템을 구축
"직원 간 의견을 교환할 때도 유용”
-> 다양한 기업들이 스마트폰과 패드를 도입중

19. 국내 현황
IT기업, 금융계, 신문사, 병원, 대학 등 다양한 업계에서 스마트 기기 도입…
1. 스마트 기기를 활용한 업무 시스템
모바일 이용과 업무 수행을 함께 : 컨슈머라이제이션02
숙명여대
증명서 발급기
(디지털 사이니지 형태)
금융기관
N-스크린, 아이패드 활용
병원 환자 진료시
터치스크린으로 진료 상황 체크

20. 1. 스마트 기기를 활용한 업무 시스템
모바일 이용과 업무 수행을 함께 : 컨슈머라이제이션02
의료정보화의 미래 키워드는
유헬스케어, 모바일, 보안
- 스마트 병원 만드는 의료 정보화!
서울대학교병원, ‘스마트암병원’ 시스템 도입
'스마트암병원' 시스템은
환자가 병원을 방문하여 귀가할 때
까지 제공 받는 의료서비스를
스마트폰, 태블릿 PC, 터치스크린
등 각종 스마트 기기를 활용하여
보다 편리하고 직관적으로 제공
출처 : 파이낸셜 뉴스

21. ‘컨슈머라이제이션’
= (Consumerization)
‘ 역 폭포 효과 ’
2. 컨슈머라이제이션
모바일 이용과 업무 수행을 함께 : 컨슈머라이제이션02

22. 본인 사례1 동기화 되는 클라우드 기반 노트 어플리케이션
에버노트
스마트폰, 패드 등 다양한 모바일 기기에서
어디서나 로그인만 하면 연동,
(PC용 프로그램, 어플리케이션)
Wifi에서 바로 동기화되서 정보의 기록,
공유 및 실행이 빠르고 편리함
모바일 이용과 업무 수행을 함께 : 컨슈머라이제이션02

23. 본인 사례2 - 동기화 되는 클라우드 기반 드라이브 이용
구글 드라이브 (Google Drive)
스마트폰, 패드 등 다양한 모바일 기기에서
쉽고 빠르게 열어볼 수 있음
구글 드라이브 어플을 활용해서 공유 기능 등
모바일 이용과 업무 수행을 함께 : 컨슈머라이제이션02

24. ‘실시간 기업’ 하드웨어 + 소프트웨어가 함께 받쳐줘야 가능
1) 도입 대상의 업무를 정하기
2) 구현 방식 (기술적) 결정
3) 관리 및 보안 * 정보 유출, 금전적 손실 방지
- 네트워크 접근 -> 바이러스 보안, 도청 위험 등
- 데이터
- 앱
- 디바이스
실시간 기업으로의 변신 : 모바일 오피스03
1. 모바일 오피스 고려사항 (Oracle)

25. 실시간 기업으로의 변신 : 모바일 오피스03
2. 모바일 오피스 플랫폼 예시 - MS Office VS Google Apps
클라우드 기반의 서비스

26. 모바일 오피스 구축의 결과 : 사회 경제적 효과04
스마트폰, 통신 인프라, 유무선 통합 환경 등은
모바일 오피스를 도입하는 데 궁색하지 않다.
하지만 모바일 오피스를 도입한 기업들은 이구동성으로
‘모바일 오피스 환경 구축에 따른 업무 환경과 회사의 정책 변화’
즉 기업문화가 변해야 한다는 점을 강조
1단계 모바일 오피스 – 유무선 통합, 그룹웨어 연동
( 전자메일, 결재, 사내 정보 조회 등)
2단계 모바일 오피스 – 의사결정 시스템으로 실시간 정보를 공유

27. 클라우드 서비스를 가능케 하는 IT개발과 배치 및 전송모델로서
‘규모의 경제’에 입각한 대규모 분산 컴퓨팅 패러다임
사용자가 필요한 만큼 인터넷을 통해 제공받는 사회 기반적 컴퓨팅 서비스 환경
모바일 컨버전스 주도의 필수 조건 : 클라우드05
1. 클라우드 컴퓨팅의 개념

28. 하드웨어 소프트웨어 시장의 판도
소유 -> 임대
공유
모바일 컨버전스 주도의 필수 조건 : 클라우드05
1. 클라우드 컴퓨팅의 개념
하드웨어 비용 절감 -> 대중화 시대
“기업의 소유 비용 절감”

29. HDD, CPU ↓ 디스플레이 입출력 기능
네트워크 기능 ↑
분산 컴퓨팅, 클라우드 서비스 니즈
-> 이를 잘 충족시키는 비즈니스 모델이 새로운 시장을 개척 !
모바일 컨버전스 주도의 필수 조건 : 클라우드05
1. 클라우드 컴퓨팅의 개념

30. 사례 1) 구글 – 구글 앱스 : 구글 플레이, 구글 드라이브 등
모바일 컨버전스 주도의 필수 조건 : 클라우드05
Google play – 앱 마켓 (웹에서 실행 가능) Google Drive – 클라우드 드라이브 서비스

31. 사례 1) 구글 - 크롬캐스트
모바일 컨버전스 주도의 필수 조건 : 클라우드05
 2013 7월 출시
 35달러 (약 4만원)
 HDMI 단자에 연결만 하면
클라우드 컴퓨팅 기술로
콘텐츠 스트리밍
 게임, 영화, TV프로그램, 웹
다양한 콘텐츠 실행 가능

32. 사례 2) 어도비 Creative Cloud (Adobe CC)
기존에 일일히 구매해서 설치해야 했던 디자인 소프트웨어들을
클라우드로 실행 가능! 저장 등 관리도 용이 (월 정액제)
팀 프로젝트 시에도 모든 디바이스를 통해 파일을 공유하고 공동 작업에 용이
모바일 컨버전스 주도의 필수 조건 : 클라우드05
출처 : Adobe홈페이지

33. 사례 2) 어도비 Creative Cloud (Adobe CC)

34. 사례 2) 어도비 Creative Cloud (Adobe CC)
1. Adobe ID 계정 생성, 로그인
2. 소프트웨어 다운로드 (Creative Cloud)
3. 스마트폰, 태블릿PC에 앱 설치
4. 데스크탑에 작업한 것과 모바일 기기 연동 가능
5. 그룹을 만들어서 팀끼리 공동작업 가능
6. 개인 디자인 포트폴리오 공유 가능
관련 영상 : 사용설명

35. 사례 2) SK플래닛 클라우드 TV
- SK플래닛이 개발한 클라우드 TV 스트리밍 서비스
- CJ헬로비전 디지털 케이블TV에 ‘클라우드 스트리밍’ 솔루션 적용
- 기존 셋톱박스로도 TV앱·웹브라우징·동영상 등 스마트 서비스 이용 가능
- 11/9 발표
모바일 컨버전스 주도의 필수 조건 : 클라우드05
출처 : 2013. 11. 9 이데일리

36. 사례 2) SK플래닛 클라우드 TV - SK 플래닛 직접 견학
모바일 컨버전스 주도의 필수 조건 : 클라우드05

37. 사례 2) SK플래닛 클라우드 TV - SK 플래닛 직접 견학
클라우드 스트리밍 서비스 체험

38. 사례 2) SK플래닛 클라우드 TV
모바일 컨버전스 주도의 필수 조건 : 클라우드05
클라우드 스트리밍 서비스 VS 스마트 TV
결국은 콘텐츠 경쟁?

39. 기업들의 새로운 고객가치 : 모바일 컨비니언스06
모바일 플랫폼을 통해 고객의 상품 및 서비스 이용 경험 최적화
고객의 사용 경험이 고객 가치, 브랜드 이미지 제고로 이어짐.
1. 사용자 경험 -> 브랜드 가치
사용자 경험(使用者經驗, User Experience : UX)
사용자가 어떤 시스템, 제품, 서비스를 직 간접적으로 이용하면서
느끼고 생각하게 되는 총체적 경험
단순히 기능이나 절차상의 만족뿐 아니라 전반적인 지각 가능한 모든 면에서
사용자가 참여, 사용, 관찰하고 상호 교감을 통해서 알 수 있는 가치있는 경험
긍정적인 사용자 경험의 창출은 디자인, 소프트웨어 공학, 마케팅 및 경영학의
중요 과제이며 이는 사용자의 니즈의 만족, 브랜드의 충성도 향상,
시장에서의 성공을 가져다 줄 수 있는 주요 사항
출처 : 위키피디아

40. 기업들의 새로운 고객가치 : 모바일 컨비니언스06
메르세데스 벤츠 -> 쇼룸에 아이패드 설치
카페, 음식점 메뉴판 -> 아이패드 설치
의류 매장 -> 디지털 사이니지 활용 등
2. 사례 - 아이패드 활용 디스플레이 관련 영상 : 투명 디스플레이 기술

41. 고객의 눈높이에서 시작된 이색적 이미지 제고 : 브랜드 앱07
활용 목적 : 비즈니스 채널, 브랜드 참여 채널, 캠페인 미디어 채널로서 활용
-> 고객 관계 강화, 매출 증대
매출 이미지 홍보
새로운 마케팅 툴로서의 역할!

42. 고객의 눈높이에서 시작된 이색적 이미지 제고 : 브랜드 앱07
피자헛 앱 -> 고객 맞춤형 피자 주문 서비스
1. 비즈니스 채널로서의 브랜드 앱
흔들어 치즈를 뿌리거나 토핑을 얹는 등
스마트폰으로 나만의 메뉴를 만들고 주문
매출로 직결
모바일 커머스의 일종
모바일로 커피 주문 결제,
스타벅스 매장 위치 안내, 포인트 적립 등
스타벅스 앱 -> 모바일 결제, 적립

43. 고객의 눈높이에서 시작된 이색적 이미지 제고 : 브랜드 앱07
랑콤 메이크업 앱 – 색조화장품 직접 체험
2. 브랜드 참여 채널로서의 브랜드 앱
칵테일 제조법을 제공하는 앱
– 앱솔루트의 Drinkspiration
맛과 색, 날씨와 시간, 장소와 취향
등에 따라 400여 종의 칵테일을
카테고리 별로 소개
코카콜라 룰렛게임

44. 고객의 눈높이에서 시작된 이색적 이미지 제고 : 브랜드 앱07
하이네켄 그린 얼랏 (Green Alert)
3. 캠페인 목적의 브랜드 앱
실감나는 하이네켄 맥주 사진이 등장하고
친구에게 하이네켄 맥주를 보내거나 받을 수 있다.
페이스북에 친구에게 맥주를 보냈다는 기록을 남겨 호기심을 유발

45. 고객의 눈높이에서 시작된 이색적 이미지 제고 : 브랜드 앱07
공통점 : 모바일 특성 + 재미 요소
기업과 브랜드에 어울리는 핵심 컨셉을 추출
-> 단순한 기능으로 구성
-> 사용법, 캠페인 유튜브 동영상 업로드
콜맨 랜턴(Coleman Lantern)

46. 기업들의 새로운 시도 : 트위터 매니지먼트08
1) 생산성 향상 -> 불필요한 의사소통 시간 ↓
2) 복잡한 정보에서 상황(context) 추출
3) 개인 서비스와의 연계
1. SNS 기업 경영의 가능성

47. 기업들의 새로운 시도 : 트위터 매니지먼트08
2. 기업 전용 SNS or 기업 블로그
PC는 물론이고 모바일기기로 트위터·페이스북처럼 대화를
주고받을 수 있도록 하는 임직원 전용 폐쇄형 SNS
제일기획에서 개발한 ‘아이퍼브(i-pub)’
스마트폰용 모바일 포털 ‘아이모바일(i-mobile)’
직원들 간 아이디어 공유 및 커뮤니케이션에 주로 이용
SNS의 장점
+
보안 기능
삼성그룹과 LG그룹은 사내 SNS 플랫폼으로 ‘소통경영’을 확산.
출처 : et뉴스

48. 기업들의 새로운 시도 : 트위터 매니지먼트08
기업 블로그 사례 – 현대카드, 현대캐피탈 http://blog.hyundaicardcapital.com/
현대카드
현대캐피탈이 선보이는
다양한 문화마케팅을
소개하는 블로그
꾸준히 업데이트,
양질의 콘텐츠
기업문화를 하나의
브랜드로 만듬
홍보 툴로도 적극 활용

49. 기업들의 새로운 시도 : 트위터 매니지먼트08
모든 기업용 앱에 소셜미디어 기능인 SNS가 주가 될 것이라는 전망
SNS에 올라온 정보를 통합하고 분석하는 기능이 고객, 파트너, 직원들과의 관계 분석에 중요
Adobe Marketing Cloud의 소셜미디어 분석 툴 – Adobe Social
3. 소셜미디어 분석 툴
출처 : 어도비 마케팅 클라우드
소셜 미디어 상의 빅데이터 분석
관련 영상 : 1, 2

50. 기업들의 새로운 시도 : 트위터 매니지먼트08
4. SNS를 기업 경영에 잘 활용하기 위해 고려할 사항
1. 사고 틀의 전환 -> 네티즌, SNS 이용자의 자발성 존중
2. 운영 주체와 역할의 명확화 -> 전담 인력 전문화 : 소통의 질 제고
3. 소통 콘텐츠 다변화 -> 자연스러운 소통을 위한 흥미로운 내용
4. 미디어의 통합적 관리 -> 매스미디어와 통합적 관점으로 소셜미디어 활용
/ 삼성 경제 연구소

51. 자동차와 M2M, 모바일 플랫폼이 하나로 뭉친다09
1. M2M : Machine to Machine (사물 통신)
무선 네트워크 보급, 위치기반 서비스 등의 발달
사물 간 인터넷의 확산

52. 무선 망에 접속하는 M2M 단말 수
2014년에는 무려 500억 개를 넘을 것으로 예측
자동차와 M2M, 모바일 플랫폼이 하나로 뭉친다09
1. M2M : Machine to Machine (사물 통신)
‘ 초 연결 시대 ‘ (Hyper connectivity)

53. 자동차와 M2M, 모바일 플랫폼이 하나로 뭉친다09
치열한 자동차 시장 경쟁에서 서비스 차별화 필요
-> 자동차 관련 텔레메틱스 앱이 활성화
2. 자동차 브랜드 텔레매틱스 플랫폼
“자동차는 N스크린 시대의 제 5 스크린으로 부상”

54. 자동차와 M2M, 모바일 플랫폼이 하나로 뭉친다09
사례 ) 도요타의 엔튠 플랫폼
2. 자동차 브랜드 텔레매틱스 플랫폼
많은 자동차 브랜드들이 자체 텔레메틱스 플랫폼 개발에 투자

55. 자동차와 M2M, 모바일 플랫폼이 하나로 뭉친다09
사례2) 프로그레시브 (자동차 보험회사)
측정기를 통해 고객의 주행 관련 정보가 보험사에 바로 전송
자동차 이용 습관, 보험 관습 등의 변화

56. 정부도 비용 절감과 이미지 제고를 : 거번먼트 앱10
모바일 앱, LBS – 선진국들은 공공 서비스에 도입
사레 ) 뉴욕시 – 뉴욕시티빅앱스 개최
뉴욕시의 우수한
공공 앱 공모 및 선정 등

57. 정부도 비용 절감과 이미지 제고를 : 거번먼트 앱10
2010년 이후 국내 정부기관도 앞다투어 공공기관 모바일앱 선보임
-> 공공 서비스 개선, 여론 수렴, 대국민 대화 양방향 활성화
정부 홈페이지 공공기관 앱 리스트
http://www.korea.go.kr/administdata/mobileapp/mobileAppList.do
놀토 서울 앱->

58. 정부도 비용 절감과 이미지 제고를 : 거번먼트 앱10
정부 – 모바일 네트워크 환경 개선
 공공 와이파이망 확충
 모바일 기반 행정서비스 활성화
 전문인력 양성을 위한 창업 지원 센터 설립
 모바일 오피스 구축 비용 세제 지원

59. 정부도 비용 절감과 이미지 제고를 : 거번먼트 앱10
정책적 지원 -> 모바일 관련 규제 개혁, 모바일 결제 등
정부, 올해 '스마트워크 시범사업' 18억원 투자
- 미래창조과학부가 스마트워크 저변 확대를 위해 올해
총 18억원 규모가 투자되는 스마트워크 시범사업을 추진
▲창작분야 '만화영상콘텐츠 창작협업시스템 구축'
▲배달업종 분야 '클라우드 기반 스마트배달관리시스템 구축'
▲체험교육서비스 분야 '자연생태지도사 스마트에듀워크시스템 구축'
▲농업경영 분야 '스마트 로컬푸드 사업지원 시스템 구축'
▲전통시장 및 소상공인 대상 '전통시장 및 골목상권 소상공인 협업시스템 구축‘
출처 : GD넷 코리아

60. 모바일 컨버전스 환경의 변화
기업에게 이윤 창출, 비용 절감, 새로운 비즈니스 모델
소비자의 라이프스타일 변화, 구매 행동패턴 변화
But, 끊임없이 변화하는 기업만이 살아남는다!
결 론

61. 발제 자료 출처 리스트
1. 책 : 모바일컨버전스는 어떻게 세상을 바꾸는가 – 미래 비즈니스의 황금열쇠 모바일컨버전스의 모든 것
[ 4장 엔터프라이즈 니즈, 모바일이 깨운다. ]
2. 파이낸셜 뉴스 (서울 도시철도공사 관련 기사)
3. 홀 푿드 마켓 www.wholefoodsmarket.com/
4. KT 스마트 워킹 센터 http://ollehsw.com/swis_guide/index.jsp
5. 구글 앱스 http://www.google.com/intx/ko/enterprise/apps/business/
6. 어도비 크리에이티브 클라우드 http://www.adobe.com/kr/products/creativecloud.html
7. 업종별 브랜드 앱 http://brandapps.wordpress.com/
8. 도요타 앤튠 관련 자료 http://www.bloter.net/archives/45781
9.삼성과 LG의 기업 SNS 출처 : et뉴스
10. 기업 블로그 사례 : 현대카드, 현대캐피탈 공식 블로그 http://blog.hyundaicardcapital.com/
11. 어도비 마케팅 클라우드 http://tv.adobe.com/watch/whats-your-marketing-doing/click-
baby-click/
12. 정부 공공기관 앱 리스트 정부 홈페이지 공공기관 앱 리스트
http://www.korea.go.kr/administdata/mobileapp/mobileAppList.do
13. 정부 스마트 워크 시범사업 추진
http://www.zdnet.co.kr/news/news_view.asp?artice_id=20130530135208

62. 감사합니다 
Q&A