1. Universidad Laica Vicente Rocafuerte de
Guayaquil
Marketing de eventos y relaciones publicas
Randy Dutan Campoverde
4to Mercadotecnia B

2. Introducción a las relaciones publicas
 En nuestra sociedad, la comunicación se ha convertido en un elemento
esencial de conocimiento, información y relación entre personas e
instituciones. Las nuevas capacidades y actitudes derivadas de este contexto
hacen que tengamos una percepción de las cosas a través de lo que leemos,
escuchamos o vemos, ya que nuestras vivencias personales no nos permiten
conocer todas la situaciones existentes.
 La disciplina de las relaciones públicas contribuye a que organizaciones
(Empresas, sindicatos, gobiernos, parlamentos, ONG, etc.) puedan
comunicarse con su entorno.

3. Definiciones de las relaciones públicas
 Tradicional.- Se manifiestan como una actividad comunicativa entre una
organización y sus públicos en la búsqueda de la comprensión y el beneficio
mutuo.
 IPRA (International Public Relations Association).- “Son una actividad de
dirección, de carácter permanente y organizado por el cual una empresa o un
organismo privado o publico busca obtener o mantener la comprensión, la
simpatía o el concurso de aquellos con los que tiene o puede tener que ver”.
 Cutlip y Conter.- “Las relaciones publicas son una función directiva que
estable y mantiene relaciones mutuamente beneficiosas entre una
organización y los públicos de los que depende su éxito o fracaso”.

4. Relaciones públicas como arte y como
ciencia.
 Como arte.- es un arte de asegurar la eficaz comunicación
entre individuos o grupos, mediante la cual es posible crear
una imagen atractiva de la cultura o conjunto de
conocimiento y valores que aseguran una armónica
conjugación entre la conducta humana y la conducta ideal.
 Como ciencia.- Conjunto de conocimientos. Es una ciencia,
que tiene como método el científico, y que estudia
rigurosamente a su objeto. A partir de él, induce leyes
reguladoras de fenómenos que contribuyen, en lo práctico,
al establecimiento de la comunicación eficaz entre los
hombres.

5. Lo estratégico de las relaciones
publicas.  Las relaciones públicas son un conjunto de
actividades profesionales que toda organización
debería tener para poder legitimarse junto a sus
públicos estratégicos y se entiende que
contribuyen a la efectividad empresarial y con ello
agregan valor a los negocios.
 El papel del Relacionista Público es hacer un
énfasis a los directivos o alta gerencia, que el
proceso de la comunicación necesita ser
planificado para que llegue a los públicos
objetivos y logre las metas establecidas.
 La herramienta que utiliza para alcanzar sus
objetivos estratégicos es la comunicación, el cual
es un proceso permanente, que es inherente de la
voluntad del hombre y se debe planificar para que
sea adecuado a las necesidades de los públicos de
interés.

6. Clasificación de las relaciones públicas
 Se tienen con:
 Proveedores.
 Clientes.
 Accionistas e inversionistas.
 Medios de comunicación.
 Comunidad.
 Gobierno.
 Son aquellas que se tienen
con el recurso humano de la
organización.
RRPP Internas RRPP Externas

7. Relaciones con los medios externos de
comunicación.
 Diarios: permite a la organización acceder al público general.
 Revistas: Permite acceder a públicos mejor segmentados.
 Radio: Permite transmitir información instantánea las 24 horas del día.
 Televisión: Otorgan gran notoriedad de la institución.
 Internet: se puede trabajar sobre el sitio web.

8. Funciones de las relaciones públicas.
 Identificar y analizar las tendencias de las organizaciones y sus públicos.
 Supervisión de las publicaciones empresariales.
 Preparación y aprobación de todas las noticias, artículos, fotografías, etc. Que se
entregan a los medios de comunicación.
 Elaboración y puesta en macha de un programa de relaciones públicas con los
diferentes públicos.
 Investigar de la opinión publica sus actitudes y expectativas.
 Proyectar la imagen e identidad corporativa.
 Fomentar las buenas relaciones entre el personal y los públicos internos y externos de
la empresa.
 Tomar medidas para prevenir, descubrir y eliminar cualquier malentendido.

9. Las relaciones publicas positivas y
negativas.
 Relaciones públicas negativas.- Se llama así al trabajo de relaciones públicas
basado en desprestigiar a la contraparte, ya sea una empresa, organización,
político, campaña de marketing, etc. para esto se suele comprender muy bien
a la sociedad y la opinión pública, para así generar rumor que vaya en
desmedro de la popularidad de a quien se desea desprestigiar.

10. Las relaciones publicas positivas y
negativas.
 Relaciones públicas positivas.- son un conjunto de acciones que implican un
resultado positivo.
Relaciones
Públicas
Imagen
Corporativa
Mayor reputación
y prestigio

11. Relaciones públicas con los clientes
internos y externos.
 Públicos internos.- Son aquellos tomados, por el departamento de relaciones
públicas como parte de la organización. Incluye a los colaboradores de todos
los sectores y rangos, pero muchas veces también incluye a los proveedores
de las empresas, accionistas, etc.

12. Relaciones públicas con los clientes
internos y externos.
 Públicos externos.- A diferencia de los públicos internos, los públicos
externos se encuentran por fuera de la estructura empresarial. Estos públicos
suelen incluir a clientes, grupos opositores, competidores, ambientalistas,
autoridades legislativas, el estado.
 La empresa debe emitir mensajes determinados para cada público en
particular.

13. Herramientas de las relaciones públicas.
 Comunicados de prensa.- A
través de ellos se organizan
conferencias, promociones,
redacciones, etc. Las
cuales necesita para dar a
conocer la imagen de la
empresa, nuevos productos
o líneas de productos.
 Medios de comunicación
social.- Son útiles para
realizar promociones y dar
a conocer la imagen
corporativa.
 Pagina Web.- En la
actualidad todo se esta
digitalizando y realizando a
través de computadoras
por lo que las páginas web
son útiles para dar a
conocer la empresa.

14. Herramientas de las relaciones públicas.
 Atención al cliente.-
Se establece contacto
directo con las
personas (clientes), a
quienes queremos
llegar y con quienes
deseamos proyectar
una buena imagen.
 Boletines.- A través
de esta herramienta
la empresa establece
relaciones con sus
empleados, clientes,
proveedores, etc.

15. Objetivos de las relaciones públicas.
 Mejorar la imagen
 Fomentar y elevar el nivel de comunicaciones.
 Vínculos más estrechos y afectivos con todos los sectores de la sociedad.
 Crear altos niveles de satisfacción del público.
 Involucrar a las personas con la marca, empresa u organización a través de
eventos y otra actividades participativas.
 Asociar marcas y empresas con buenas causas.
 Defender el nombre de la marca, empresa, u organización.
 Posicionar o reposicionar una empresa o una marca.

16. Relaciones públicas y sus relaciones con
otras ciencias.
 Psicología.- En las relaciones públicas resulta primordial conocer las inclinaciones
humanas, por ejemplo, las ideas de una persona acerca de lo que le es agradable o
desagradable.
 Antropología.- Es el estudio del origen, características y desarrollo de los grupos
humanos como género biológico; está más acotada en el estudio de los sistemas de
parentesco, organización política, procedimientos legales y ritos religiosos.
 Estadística.- se refiere a los métodos que se aplican para recopilar, organizar,
resumir, presentar y analizar datos numéricos, modalidades o cualidades relativas
a un conjunto de individuos o hechos que se observan a los efectos de describir
situaciones y extraer conclusiones basadas a los citados procedimientos.

17. Relaciones públicas y sus relaciones con
otras ciencias.
 Semiología.- Ciencia que estudia la vida y las leyes de los signos en la vida
social. Se pueden considerar tres dimensiones propias del signo:
 La semiótica: es la relación entre el signo y lo que éste denota.
 La sintáctica: es la relación de los signos entre sí.
 La pragmática: es la relación entre los signos y aquellos que los utilizan.