O documento discute como empresas podem usar mineração de dados nas redes sociais Twitter e Facebook para obter métricas úteis sobre seu público e conteúdo. Ele apresenta exemplos de como analisar dados de seguidores, retuítes, curtidas e compartilhamentos para identificar audiências, comparar temas populares e medir engajamento.

1. #Intercon2012 #Metricas
SOCIAL MINING PARA MÉTRICAS
extraindo dados direto da fonte
Vitor Franchito Rafael Novello
dp6 digital cube
Analista de Buzz Intelligence Desenvolvedor
@vitorfranchito @rafa_novello
#Intercon2012 #Metricas

2. #Intercon2012 #Metricas
DO QUE VAMOS FALAR?

3. #Intercon2012 #Metricas

4. #Intercon2012 #Metricas

5. #Intercon2012 #Metricas
ENTRANDO NO TWITTER

6. #Intercon2012 #Metricas
No começo...

7. #Intercon2012 #Metricas
Alguns tuítes depois...

8. #Intercon2012 #Metricas
A primeira vez que me retuitaram...

9. #Intercon2012 #Metricas
Logo em seguida...

10. #Intercon2012 #Metricas
O número de seguidores e
RTs dão um termômetro de
popularidade e a relevância,
mas...

11. #Intercon2012 #Metricas
Quem são as pessoas que
você está impactando?

12. #Intercon2012 #Metricas
Quem são as pessoas em comum
que gostam do meu conteúdo e
dos meus concorrentes?

13. #Intercon2012 #Metricas
#COMOFAZ

14. #Intercon2012 #Metricas
Botando a mão na massa
# Como buscar informações da API do Twitter usando Python?
# Demonstrações didáticas. Código no Github:
# Followers - https://gist.github.com/3936177
# Retweets - https://gist.github.com/3936092
# Na vida real usamos:
# Tweepy - http://tweepy.github.com/
# Links úteis:
# Twitter REST API - https://dev.twitter.com/docs/api/1.1
# Twitter console - https://dev.twitter.com/console

15. #Intercon2012 #Metricas
TÁ, E DAÍ?

16. #Intercon2012 #Metricas
O bolo pronto
Fica, vai ter bolo!

17. #Intercon2012 #Metricas
O bolo pronto

18. #Intercon2012 #Metricas
Quem gosta do meu conteúdo e
também dos meu concorrentes?
Eu vs. Concorrente A
37 57
238 238
Eu Concorrente A
pessoas em comum que deram RT

19. #Intercon2012 #Metricas
Quais são os temas diferentes que
posso abordar?
RTs de conteúdos meus vs. Concorrente A
10
79 30
27
21 18
RTs do meu conteúdo RTs do conteúdo do concorrente A
Viagens Comidas de Boteco Cerveja Saúde Bacon

20. #Intercon2012 #Metricas
Quais RTs foram além da minha rede?
Não seguidores Meus seguidores

21. #Intercon2012 #Metricas
ENTRANDO NO FACEBOOK

22. #Intercon2012 #Metricas
A síndrome do UM MILHÃO
Eu quero
UM MILHÃO de fãs!

23. #Intercon2012 #Metricas
Consegui! E agora!?

24. #Intercon2012 #Metricas
Não adianta nada muitos fãs
se você não tiver relevância
para eles

25. #Intercon2012 #Metricas
O número de likes, shares e
comentários nos meus posts
me ajudam a medir isso,
mas...

26. #Intercon2012 #Metricas
Quem são as pessoas que
estão curtindo você?

27. #Intercon2012 #Metricas
#COMOFAZ

28. #Intercon2012 #Metricas
Botando a mão na massa
# Como buscar informações na API do Facebook?
# Demonstração um pouco mais complexa devido a autenticação.
# Código no Github - https://gist.github.com/3950251
# Na vida real usamos:
# Django-facebook - https://github.com/tschellenbach/Django-facebook
# No nosso caso desenvolvemos uma biblioteca internamente.
# Links úteis:
# Facebook API - https://developers.facebook.com/docs/reference/apis/
# Facebook explorer - https://developers.facebook.com/tools/explorer

29. #Intercon2012 #Metricas
Botando a mão na massa

30. #Intercon2012 #Metricas
TÁ, E DAÍ?

31. #Intercon2012 #Metricas
O bolo pronto
Fica, vai ter bolo!

32. #Intercon2012 #Metricas
O bolo pronto

33. #Intercon2012 #Metricas
Quem são os fãs “de carteirinha”?
Excellent
LIKES SHARES
COMENTÁRIOS

34. #Intercon2012 #Metricas
Qual conteúdo que é melhor para um
público mais diversificado?
GRUPO COMIDAS DE GRUPO
CERVEJA
X BOTECO Y
1.000 likes 1.000 likes
GRUPO
X
BACON
GRUPO
Y
1.000 likes

35. #Intercon2012 #Metricas
Qual conteúdo tem um público mais
fiel?
100 PESSOAS
POST #1 POST #2 CURTIRAM O
POST #1
COMIDAS DE COMIDAS DE
BOTECO BOTECO
1.000 likes 1.500 likes
POST #1 POST #2
BACON BACON
900 PESSOAS
1.000 likes 1.500 likes CURTIRAM O
POST #1

36. #Intercon2012 #Metricas
PRÓXIMOS PASSOS?

37. #Intercon2012 #Metricas
Social CRM
_________
_________
_________
_________

38. #Intercon2012 #Metricas
PERGUNTAS?
Vitor Franchito Rafael Novello
dp6 digital cube
Analista de Buzz Intelligence Desenvolvedor
@vitorfranchito @rafa_novello
#Intercon2012 #Metricas