Comunicación y Aprendizaje: Un tema de Vital importancia en la relación entre las personas de actividades primarias

1. Movimiento CREA - 2010
Capital Humano en Actividades
Primarias
Ing. Agr. Carlos González Crende
EMISIÓN 1
TÍTULO DEL VIDEO

2. Movimiento CREA - 2010
El proceso de la
comunicación, el
aprendizaje
Taller Presidentes Oeste Arenoso
Buenos Aires, 30 de Junio de 2011
Alejandro Tobal

3. Movimiento CREA - 2010
"La mente es como un paracaídas,
solo funciona cuando esta
abierto“.
Thomas Dewar

4. Movimiento CREA - 2010
Los significados no están en las cosas, sino en las personas

5. Movimiento CREA - 2010
El Proceso de la
Comunicación

6. Movimiento CREA - 2010
“La Comunicación
no pasa por lo que
digo sino por lo que
el otro escucha”

7. Movimiento CREA - 2010
¿Cómo puede ser que no me entiendas?
 Entre lo que pienso,
 Lo que deseo decir,
 Lo que creo que digo
 Lo que en realidad digo
 Lo que tu deseas escuchar,
 Lo que realmente escuchas,
 Lo que deseas comprender
 Lo que crees que comprendes, y
 Lo que realmente comprendes….
EXISTEN 9 POSIBILIDADES QUE SE PRODUZCA UN MAL
ENTENDIDO.
SIMPLEMENTE.....SUCEDE !!

8. Movimiento CREA - 2010
El Proceso de la Comunicación
EMISOR RECEPTORMENSAJE
RETROALIMENTACION
•Percepción (selectiva)
•Decodificación
•Interpretación
•Respuesta
•Signos/Códigos
•Vehículo/Canal
RUIDO

9. Movimiento CREA - 2010
La Comunicación es un Proceso:
• Dinámico: no se limita a una relación Emisor-
Receptor estática. Los roles se intercambian.
• Bidireccional: Existe una respuesta en ambas
direcciones.
• Verbal y no verbal: Implica la utilización de
ambos lenguajes.
• Irreversible: Una vez realizada, no puede regresar,
borrarse o ignorarse.
• Inevitable: Es imposible no comunicar, incluso el
silencio comunica.

10. Movimiento CREA - 2010
Comunicación Productiva
“…nadie obtiene mayores resultados que lo que sus
relaciones le permiten…”
COMUNICACION PRODUCTIVA TRATA
PRECISAMENTE CON LA PRODUCTIVIDAD QUE
GENERA LA RELACION

11. Movimiento CREA - 2010
Modelo de Comunicación
Productiva MCP
Este modelo de comunicación lo que propone
es un rompimiento con el viejo paradigma
que estaba centrado exclusivamente en el
mensaje, mientras que el MCP, se encuentra
en la zona de la inclusión y aceptación del
otro como legítimo otro.

12. Movimiento CREA - 2010
MCP – Principales Cualidades
El objetivo: Productividad de la
Relación…de allí su nombre.
Bajo nivel de prejuicios y juicios.
Ausencia de conversaciones
informales.
Se prioriza el hablar cara a cara.
“Mi verdad” no es lo mas
importante.
Se discute el contenido, la idea…no
a la persona.

13. Movimiento CREA - 2010
MCP – Principales Cualidades
 Se desplaza el miedo por la
confianza y la seguridad.
 Se procura la sinceridad.
 Genera la cultura del
“nosotros”
 Plantea un Hablar
Responsable al hacer uso de
los actos del habla con
compromiso social:
Afirmaciones, Declaraciones,
Juicios, Pedidos, Ofertas y
Promesas.
 Hay escucha comprometida,
generosa y activa.

14. Movimiento CREA - 2010

15. Movimiento CREA - 2010

16. Movimiento CREA - 2010

17. Movimiento CREA - 2010
EL ESCUCHAR
¿Para que hablamos?
El hablar efectivo solo se logra
cuando es seguido de un
escuchar efectivo
Hablamos para ser escuchados

18. Movimiento CREA - 2010
“…Es el escuchar lo que valida el hablar…”

19. Movimiento CREA - 2010
Es necesario diferenciar el
Oír del Escuchar
 Oír: Fenómeno biológico
 Escuchar: Fenómeno Interpretativo
OIR + INTERPRETACION

20. Movimiento CREA - 2010
DECIMOS LO QUE DECIMOS
Y LOS DEMAS
ESCUCHAN LO QUE ESCUCHAN
DECIR Y ESCUCHAR
SON FENOMENOS DISTINTOS
Normalmente damos por sentado que lo
que escuchamos es lo que se ha dicho y
suponemos que lo que decimos es lo que
las personas van a escuchar

21. Movimiento CREA - 2010
 El escuchar siempre implica comprensión y,
por lo tanto, interpretación.
 Cuando escuchamos, generamos un mundo
interpretativo.
 Cuando atribuimos una interpretación a un
sonido, pasamos entonces del fenómeno del
oír al fenómeno de escuchar.
 El escuchar no es algo pasivo…

22. Movimiento CREA - 2010
¿Qué escuchas cuando escuchas?

23. Movimiento CREA - 2010
Cada sujeto escucha desde el
observador que está siendo
 Escuchamos con y desde una Interpretación
Previa, lo cual da lugar a una
 ESCUCHA PREVIA
(Automática y Condicionada)
 La vocecita…el enanito que nos dice
“Como son las cosas”!!
 Esta vocecita busca tener razón,
imponerse o anular al interlocutor

24. Movimiento CREA - 2010
Buscamos una Escucha Comprometida
3 Pasos de la EC
 Suspendemos la Escucha Previa
centrada en uno mismo
 Damos espacio al otro mediante
una Escucha Generosa
 Buscamos enfocarnos en la
Escucha Activa centrada en la
relación y la acción

25. Movimiento CREA - 2010
Entonces…
 Escucha previa
Se centra en uno
 Escucha generosa
Se centra en el otro
 Escucha activa
Se centra en la acción
efectiva

26. Movimiento CREA - 2010
 Produce sensibles mejoras en las relaciones
 Agiliza la comunicación, la acción común
 Descomprime el clima de conflicto
 Hace que el individuo se sienta aceptado,
considerado, respetado y entendido
 Desarrolla competencias para identificar
problemas y soluciones
 Mejora el razonamiento
 Evita la trampa del “si...pero”
 Optimiza el tiempo

27. Movimiento CREA - 2010
POR:
Creer que nuestra
manera de pensar es la
mejor.
Creer tener acceso a la
verdad y justicia.
Poner en duda la
legitimidad del otro.
Considerarnos
superiores.
Olvidar que somos un
observador más.

28. Movimiento CREA - 2010
¿Cómo saber que he
desarrollado capacidad de
escuchar comprometidamente?
 Tener apertura.
 Respeto por el otro
 Aceptación del otro
como legítimo otro
 Capacitad de
comprender su mundo y
su inquietud
 Habilidad de lograr
acuerdos y pasar a la
acción

29. Movimiento CREA - 2010
EscuchatoriaPENSAR PARA
TENER RAZON
HABLAR PARA
TENER RAZÓN
PENSAR PARA
LOGRAR UN
RESULTADO
HABLAR PARA
LOGRAR UN
RESULTADO
El gran
Foco
Ecuanimidad
PRE Juicios
Estado de la mente
Conciencia

30. Movimiento CREA - 2010
5 Niveles en la comunicación humana
1. NIVEL de la FRIVOLIDAD
2. NIVEL de los HECHOS
3. NIVEL del COMPAÑERISMO
4. NIVEL de los SENTIMIENTOS
5. NIVEL DE LA LIBERTAD
Nada importante
Informamos, reportamos hechos pero sin involucrarnos
No solo hablamos de los hechos sino volcamos nuestras ideas, creencias, filosofía
Que nos molesta, que nos gusta, aspiraciones, anhelos
Todo lo importante…no nos avergonzamos. Nos mostramos tal y cual somos
Palabra
Plena
Palabra
Vacía

31. Movimiento CREA - 2010
La desesperanza está fundada en lo
que sabemos, que es nada, y la
esperanza sobre lo que ignoramos,
que es todo" Maurice Maeterlinck

32. Movimiento CREA - 2010
 Proceso de Transmisión (pedagogía de la
transmisión)
 Proceso de Descubrimiento Acompañado
(pedagogía del condicionamiento)
 Proceso de Observación – Reflexión –
Generación (pedagogía de la problematización)
Procesos de Aprendizaje

33. Movimiento CREA - 2010
INSTRUCTOR
ALUMNO
Proceso de Transmisión
(pedagogía de la transmisión)

34. Movimiento CREA - 2010
ALUMNO
FORMADO
INSTRUCTOR
FORMADOR
IDEAS
CONOCIMIENTOS
Proceso de Transmisión
(pedagogía de la transmisión)

35. Movimiento CREA - 2010
•Transferencia de Información
•Adopción de Recetas
•Pasividad del Aprendiz
•Falta de Crítica
•Respeto a las Fuentes
Proceso de Transmisión
(pedagogía de la transmisión)

36. Movimiento CREA - 2010
Proceso de Descubrimiento Acompañado
(pedagogía del condicionamiento)
Estímulos – Preguntas - Ejercicios
Situación inicial Situación Final
Objetivo
(conocimientos, actitudes, destrezas)

37. Movimiento CREA - 2010
•Aprendizaje de Datos y Procesos
•Alumno Activo
•No cuestiona Objetivos y Métodos
•“Descubrimiento” personal de las
respuestas.
•Riesgo de Manipulación.
Proceso de Descubrimiento Acompañado
(pedagogía del condicionamiento)

38. Movimiento CREA - 2010
REALIDAD
OBSERVACIÓN
IDENTIFICACION
DE PROBLEMAS
Puntos clave
TEORIZACIÓN
HIPÓTESIS DE
SOLUCIÓN
APLICACIÓN
PRÁCTICA
Preguntas
Relevantes
Proceso de Observación – Reflexión –Generación
(pedagogía de la problematización)

39. Movimiento CREA - 2010
•Enseñante = Alumno
•Alumno Activo y Motivado
•Desarrollo de Habilidades de
Observación y Análisis
•Intercambio y Cooperación
•Creatividad - Generación
Proceso de Observación – Reflexión –Generación
(pedagogía de la problematización)

40. Movimiento CREA - 2010
APRENDER A ANDAR... Quien tiene hijos sabe
bien la intensidad de la emoción que supone
verlos realizar sus primeros pasos sin soporte,
sin ayuda.
¿Os habéis fijado cómo aprenden a andar?
Caen...y se levantan.
Caen...y se levantan.
Caen...y se levantan.
Caen...y se levantan.
Caen...y se levantan.
Caen...y se levantan.

41. Movimiento CREA - 2010
No existe el fracaso.
Aprendizaje, ensayo y error.
Rectificación del equilibrio.
Hasta que un día andan.
Luego corren.
Luego saltan.
No está de más recordarlo.
Porque de mayores cuando nos
caemos creemos demasiado a
menudo que no nos podemos
volver a levantar.
Y es una lástima.

42. Movimiento CREA - 2010
 “CONOCER”
 Tener información
 Acumulación de datos-conexos o aislados
 “SABER”
 Saber hacer en base al conocimiento recibido y aplicado
 Involucra especialmente al “actor”
 Conocimiento experiencial
 Corporizar asociado a mentalizar (sé hacer)
 Motoriza el cambio necesario en el actor
 “PRENDER”
 Proceso que involucró al ser, siendo entonces un aprendizaje del ser
(soltar-tomar)
 Asociado a la transformación elegida – In-corporar
 Soy otro en el fondo…quien elijo ser.
 Permite un saber ser y estar.
Aprendizaje Transformativo

43. Movimiento CREA - 2010
 A-prendizaje transformativo
Hay una persona que declara querer
a-prender donde su compromiso no está
puesto en conocer más (ya sea téoría o
práctica), sino en cambiar y transformarse
(sujeto), incluyendo la gestión de nuevos
conocimientos y competencias (actor).

44. Movimiento CREA - 2010
A-prendizaje Transformativo
Trata con la competencia de soltar a quien estoy siendo
para re-diseñar “quien ser” y transformarme a esa
manera de ser elegida que me permitirá “poder más”
en el hacer.
A – suelto aquello que no es funcional
con el futuro que elegí
Prendo – tomo e internalizo aquello que me facilita
“ser y estar” conforme a mi “re-diseño”

45. Movimiento CREA - 2010
ENEMIGOS DEL A-PRENDIZAJE ADULTO
1. Incapacidad de declarar
ignorancia
2. Querer tener todo claro,
todo el tiempo
3. Vivir juzgando todo,
todo el tiempo
4. No incluir las
emociones
5. Incapacidad de
corporizar
6. Adicción a las
respuestas
7. No tengo tiempo
8. No darle autoridad a nadie
para que me enseñe
9. No puedo a-prender dado
quien soy
10. Creer que saber es igual a
tener la verdad
11. Confundir a-prender con
tener información
12. Ceguera cognitiva
13. La incapacidad de
desaprender
14. Esto es aplicable… para el
otro

46. Movimiento CREA - 2010
DECLARACIONES QUE FACILITAN LA
ACTITUD A-PRENDIENTE
1. Declaración de ignorancia
– ahora no sé -
1. Declaración de incompetencia
– ahora no puedo -
1. Declaración de compromiso para a-prender
– ahora quiero y elijo -

47. Movimiento CREA - 2010
 "Los analfabetos del siglo XXI no serán
los que no puedan leer ni escribir, sino
los que no puedan aprender, olvidar lo
aprendido y aprender de nuevo", Alvin
Toffler

48. Movimiento CREA - 2010
En tiempos de cambio, los
aprendices heredarán la tierra,
mientras que los sabelotodo
se hallarán perfectamente
equipados para desenvolverse
en un mundo que ya no
existe.
Eric Hoffer