Conférence au CNFF le 17/10/2009

1. Colloque CNFF: Conciliation vie professionnelle, vie familiale Palais du Luxembourg, à Paris Jeudi 8 octobre 2009

2. Quelles nouvelles technologies? Les différents formes du télétravail Le développement du télétravail Inventer de nouvelles formes d’organisation du travail Agenda Colloque CNFF " Conciliation vie professionnelle, vie familiale"– 08/10/2009

3. Quelles nouvelles technologies? Les différents formes du télétravail Le développement du télétravail Inventer de nouvelles formes d’organisation du travail Agenda Colloque CNFF " Conciliation vie professionnelle, vie familiale"– 08/10/2009

4. Un foisonnement de nouveaux appareils PC, portables de toutes natures pour des usages variés Téléphoner (!) Prendre des photos Écouter de la musique Consulter ses mails Se renseigner Consommer … Partout Colloque CNFF " Conciliation vie professionnelle, vie familiale"– 08/10/2009 Ce que l’on voit

5. Des modes de connexions, appelés Web Services, relient "intelligemment" des applications gérées par des entreprises différentes: ce qui permet des usages combinés sans multiplier les points d’accès Colloque CNFF " Conciliation vie professionnelle, vie familiale"– 08/10/2009 Ce que l’on ne voit pas Ex: je commande tout ce dont j’ai besoin pour mon voyage, train ou avion, chambre d’hôtel, billets de métro et billets d’accès aux musées…, sur sncf.com Ex: Bouquet de services dans une conciergerie d’entreprise

6. Les applications professionnelles sont aujourd’hui pour la plupart accessibles via le Web Pour un même usage Colloque CNFF " Conciliation vie professionnelle, vie familiale"– 08/10/2009 Ce que l’on voit ou sait moins Par l’utilisateur dans l’entreprise Par l’utilisateur hors de l’entreprise Mais depuis peu de temps et la mise en place dans les entreprises n’est pas généralisée

7. Colloque CNFF " Conciliation vie professionnelle, vie familiale"– 08/10/2009 Les applications professionnelles sont aujourd’hui pour la plupart accessibles via le Web Pour un même usage Mais depuis peu de temps et la mise en place dans les entreprises n’est pas généralisée Ce que l’on voit ou sait moins Utilisateur dans l’entreprise Opportunités élargies de télétravail Utilisateur hors de l’entreprise

8. Quelles nouvelles technologies? Les différents formes du télétravail Le développement du télétravail Inventer de nouvelles formes d’organisation du travail Agenda Colloque CNFF " Conciliation vie professionnelle, vie familiale"– 08/10/2009

9. Le travail à domicile est très souvent évoqué, ce qui crée une confusion Ex: sur teletravail.fr: Qui peut devenir télétravailleur ? Le télétravail, par nature, est ouvert à tous. Il suffit d'un domicile et d'un minimum d'équipement informatique pour démarrer. Chez Renault, qui pratique le télétravail depuis début 2007, 6 % des salariés ont opté pour travailler à domicile quatre jours sur cinq. Colloque CNFF " Conciliation vie professionnelle, vie familiale"– 08/10/2009 Home Office Vu sur et-demain.com, les officePod:

10. Définitions proposées par le réseau des télécentres et Gilles Berhault, président de l'Association Acidd: Espace équipé : bureau privatif, et lieux communs Équipements connectés pour accès à distance aux applications de l’entreprise, participer à des réunions Lieu de travail permanent ou occasionnel, bureau de passage ou lieu de rencontre : location à la journée, à la semaine ou au mois Pour des télétravailleurs, salariés ou indépendants: habitant à proximité et dont l’entreprise est éloignée, nomades, fréquemment en déplacement, indépendants exerçant à domicile à proximité Colloque CNFF " Conciliation vie professionnelle, vie familiale"– 08/10/2009 Télécentre ou Centre de TéléTravail

11. Les smart workcenters d’AmsterdamA voir: la Conférence organisée par CISCO en septembre 2008 Le projet à Amsterdam concerne l’une des zones urbaines les plus congestionnées au monde Un Smart Work Center est d'abord un lieu de travail partagé et proche du domicile avec les technologies récentes de téléconférence Le centre dispose aussi de services sur place: crèche, cafétéria et restaurant, services juridiques et bancaires, agence d’emploi Photos sur Flickr Colloque CNFF " Conciliation vie professionnelle, vie familiale"– 08/10/2009 Télécentre ou Centre de TéléTravail

12. La cantine c'est, depuis début 2008 Au centre de Paris : Un lieu collaboratif pour les acteurs numériques Un espace de CoWorking Un espace café Produire, tester et diffuser des projets innovants Des événements pour et par les communautés On s’inscrit au mois, à la journée ou à la ½ journée projet porté par Silicon Sentier, la Région Ile-de-France, Orange, le pôle de compétitivité Cap Digital et la Fondation Internet Nouvelle Génération, En 2008, La Cantine a accueilli 5 000 personnes et organisé 500 événements Colloque CNFF " Conciliation vie professionnelle, vie familiale"– 08/10/2009 Centre de télétravail à Paris

13. Quelles nouvelles technologies? Les différents formes du télétravail Le développement du télétravail Inventer de nouvelles formes d’organisation du travail Agenda Colloque CNFF " Conciliation vie professionnelle, vie familiale"– 08/10/2009

14. Un sujet qui a déjà quelques années Pensé pour des fonctions de secrétariat A été soutenu pour développer les zones rurales : La vogue du télétravail, article de 1996 sur l’express: « Assurer un secrétariat ou un standard à distance, c'est possible depuis que les fax, modems et autres outils de communication ont gommé les distances. Mais, s'il veut consolider son avenir, le télétravail devra innover. » « Le développement des téléservices fait aussi rêver les maires des communes rurales » Le Réseau National des Télécentres, créé le 30 novembre 2004 Aujourd’hui « 440 000 télétravailleurs salariés et de plus en plus de télétravailleurs indépendants s’installant à la campagne exercent leur activité à domicile ou de façon nomade. » Colloque CNFF " Conciliation vie professionnelle, vie familiale"– 08/10/2009 Télétravail et téléactivités

15. Etude de l'Insee: entreprises utilisant le travail à distance 16% début 2007 22 % début 2008 7 % des salariés français seraient des télétravailleurs 6% des salariés de Renault A comparer avec: 13 % en moyenne en Europe (25 % aux Pays-Bas, 23 % en Allemagne, en Finlande et au Danemark, et plus de 15 % en Italie et au Royaume-Uni) 25 % aux Etats-Unis. Colloque CNFF " Conciliation vie professionnelle, vie familiale"– 08/10/2009 Situation actuelle du télétravail

16. Financiers: Prix élevés des bureaux en centre ville Coût du transport pour les salariés D’urbanisme: Selon Marijke Vos, adjointe à l'environnement de la municipalité d'Amsterdam, on pourrait réduire l'espace de bureau en centre ville de 30%, Environnementaux Liés à la diminution du transport pour aller travailler Flexibilité de l’organisation personnelle:conciliation vie familiale / vie professionnelle Colloque CNFF " Conciliation vie professionnelle, vie familiale"– 08/10/2009 Des enjeux

17. Eloignement de l’entreprise: Rupture du lien social direct avec ses collègues, ses responsables Crainte de passer à côté d'opportunités d'avancement en se trouvant éloignés des points de décision de l'entreprise Confusion "temps de travail/temps à soi » Crainte de perte de contrôle des managers Crainte d’un changement de statut salariés à travailleur libéral, consultant ou auto-entrepreneur Employeur à client-donneur d’ordre Colloque CNFF " Conciliation vie professionnelle, vie familiale"– 08/10/2009 Des freins, des risques, voire des réticences tenaces.

18. « C'est une innovation sociale touchant à l'organisation du travail, qui doit évoluer vers une obligation de résultats et non de moyens : le terrain est potentiellement conflictuel pour les entreprises ! explique Serge Leroux, vice-président de l'association française du télétravail et des téléactivités. « Ce type d'organisation demande une maturité du management, qui doit apprendre à gérer ses équipes autrement, mais aussi une maturité des individus qui ont peut-être encore aujourd'hui une réticence à s'éloigner, reconnaît Eric Couté, responsable du travail mobile chez Renault. Colloque CNFF " Conciliation vie professionnelle, vie familiale"– 08/10/2009

19. Quelles nouvelles technologies? Les différents formes du télétravail Le développement du télétravail Inventer de nouvelles formes d’organisation du travail Agenda Colloque CNFF " Conciliation vie professionnelle, vie familiale"– 08/10/2009

20. Les évidences: Un lien physique régulier doit être préservé avec l’entreprise Le respect du temps de travail doit être clair et assuré techniquement (sur le modèle du chrono tachygraphe du conducteur routier?) Un accompagnement doit être proposé pour les salariés comme aux managers Colloque CNFF " Conciliation vie professionnelle, vie familiale"– 08/10/2009 Il faut innover, inventer une nouvelle organisation du travail

21. Les projets dans les entreprises sont souvent gérés sur plusieurs sites voire plusieurs pays, avec des salariés et des consultants ponctuels ou plus présents La distance n’est donc pas un obstacle aux projets Le lien social peut se nouer au sein d’un groupe de personnes qui ne travaillent pas pour les mêmes entreprises mais qui partagent un lieu de travail D’autres modalités de lien social sont possibles Le management de la personne avec Une continuité dans le temps: évolution des compétences / formation – changement de poste voire d’entreprise Une vision transversale des différentes facette d’un poste Ne peut-il pas être pris en charge par une personne elle aussi délocalisée? Colloque CNFF " Conciliation vie professionnelle, vie familiale"– 08/10/2009 La distance est relative La fonction de management se centre aujourd’hui sur le management par les performances et les résultats tandis que la fonction ressources humaines / relations sociales se désagrège derrière des concepts tels que gestion des carrières, des emplois et des compétences etc. qui concernent les cadres à potentiel ou les projets de reclassement du personnel. Peut-on recomposer une fonction de management, qui s’apparenterait davantage à du coaching, dans une dimension organisationnelle et spatiale différente ?

22. Les nouvelles technologies ouvrent un champ de possibles pour rapprocher le lieu de travail du lieu de vie familiale assouplir le temps de travail Ce champ doit être investi pour proposer des organisations de travail innovantes qui ne soit pas réservées aux seuls travailleurs qualifiés et autonomes sans rupture du lien social Tout en préservant une distinction entre les espaces / temps privés / professionnels Réconciliation vie familiale / vie professionnelle

23. Merci Dominique Dupuis Directrice de la Recherche du CXP – M’écrire Ou sur mon adresse personnelle Consulter mon espace de veille sur le télétravail Texte de mon intervention sur mon blog