Diese Präsentation wurde erfolgreich gemeldet.
Wir verwenden Ihre LinkedIn Profilangaben und Informationen zu Ihren Aktivitäten, um Anzeigen zu personalisieren und Ihnen relevantere Inhalte anzuzeigen. Sie können Ihre Anzeigeneinstellungen jederzeit ändern.
‫القرارات‬ ‫وإتخاذ‬ ‫المشكالت‬ ‫حل‬
‫ماهى‬
‫المشكالت‬
‫وانواعها‬
ً‫ا‬‫ل‬‫أو‬
‫العمل‬ ‫في‬ ‫اإلدارية‬ ‫المشكالت‬
‫مشكمة‬ ‫كممة‬ ‫معني‬:‫ــ‬
‫ىي‬ ‫المشكمة‬ ‫ان‬ ‫البعض‬ ‫ي‬‫ير‬:‫ــ‬
"‫بين‬ ‫األداء‬ ‫في...
‫العمل‬ ‫في‬ ‫اإلدارية‬ ‫المشكالت‬
ً‫نموذجًالداء‬
‫المطلوب‬
‫تقٌٌمًالداء‬
‫فجوة‬
‫المتابعة‬ ‫خطةًالعمل‬
ً‫الهداف‬
‫ومعاٌٌر...
‫انحرافًغٌرًمقبول‬
‫مشكلة‬
‫مشكلة‬
‫لًمشكلة‬
‫امتٌاز‬
‫لًمشكلة‬
ً‫المعٌارًالمثال‬
ً‫المعٌارًالخٌال‬
‫لبدًمنًوضعًمعاٌٌرًمنض...
‫العمل‬ ‫في‬ ‫اإلدارية‬ ‫المشكالت‬
‫مشكمة‬ ‫كممة‬ ‫معني‬:‫ــ‬
‫ىي‬ ‫المشكمة‬ ‫ان‬ ‫اآلخر‬ ‫البعض‬ ‫ي‬‫وير‬:‫ــ‬
"‫ان‬ ‫يجب...
‫العمل‬ ‫في‬ ‫اإلدارية‬ ‫المشكالت‬
‫مشكمة‬ ‫كممة‬ ‫معني‬:‫ــ‬
‫ىي‬ ‫المشكمة‬ ‫ان‬ ‫الثالث‬ ‫البعض‬ ‫ي‬‫وير‬:‫ــ‬
"‫ىو‬ ‫ال...
‫المشكالت‬ ‫اع‬‫و‬‫أن‬‫االدارية‬
‫المشكالت‬
‫االقتصادية‬
‫المشكالت‬
‫اإلنسانية‬
‫النظم‬ ‫مشكالت‬
‫المشكالت‬ ‫اع‬‫و‬‫أن‬‫االدارية‬
‫العمل‬ ‫نظم‬ ‫تصمٌم‬ ‫سوء‬ ‫عن‬ ‫الناتجة‬ ‫المشكالت‬.
‫فعالٌة‬ ‫عدم‬ ً‫إل‬ ً‫بالتال‬ ‫تؤ...
‫المشكالت‬ ‫اع‬‫و‬‫أن‬‫االدارية‬
‫باالنتماء‬ ‫الشعور‬ ‫ضعف‬.
‫التحفيز‬ ‫مشكالت‬.
‫اد‬‫ر‬‫األف‬ ‫بين‬ ‫اعات‬‫ر‬‫الص‬.
‫التن...
‫المشكالت‬ ‫اع‬‫و‬‫أن‬‫االدارية‬
‫الموازنة‬ ً‫ف‬ ‫المخصصات‬ ‫كفاٌة‬ ‫عدم‬.
‫زٌادة‬‫المصروفات‬ ‫مستوى‬‫والتكالٌف‬.
‫السٌولة...
‫المشكالت‬ ‫اع‬‫و‬‫أن‬‫االدارية‬
‫من‬ ‫أكثر‬ ‫من‬ ‫مركبة‬ ‫طبيعة‬ ‫تأخذ‬ ‫أن‬ ‫لممشكمة‬ ‫ويمكن‬
‫ليا‬ ‫بطبيعتيا‬ ‫المشكمة‬...
‫المشكالت‬ ‫اع‬‫و‬‫أن‬‫االدارية‬
•‫المحددة‬ ‫المشاكل‬‫ومحددة‬ ‫وواضحة‬ ‫المألوفة‬ ‫المشاكل‬ ‫وىي‬,‫تكون‬ ‫ما‬ ‫غالبا‬ ‫الم...
‫ثمينة‬ ‫فرصة‬ ‫المشكلة‬!
‫ىو‬ ‫الصينيين‬ ‫عند‬ ‫لممشكمة‬ ‫ادف‬‫ر‬‫الم‬ ‫المعنى‬:‫الفرصة‬!
‫لماذا؟‬ ‫فرصة‬
‫ثمينة‬ ‫فرصة‬ ‫المشكلة‬!
‫مشكمة‬ ‫لكل‬ ‫بديمة‬ ‫ى‬‫أخر‬ ‫حمول‬ ‫وعدة‬ ‫جديد‬ ‫حل‬ ‫إيجاد‬.
‫عممية‬ ‫وطاقات‬ ‫فكرية‬ ‫ات‬‫...
‫ىف‬ ‫العلمى‬ ‫املنهج‬
‫وحل‬ ‫تشخيص‬
‫املشكالت‬
ً‫ا‬‫ا‬ٌ‫ثان‬
‫مشكمة‬ ‫توجد‬ ‫ال‬‫تضخيم‬
‫المشكمة‬
‫المشكمة‬ ‫رؤية‬
‫اكم‬‫ر‬‫تت‬
‫المشاكل‬
‫ليا‬ ‫يكون‬ ‫أن‬ ‫يستحيل‬
‫حل‬(‫فائدة‬ ‫يوجد...
‫المشكالت‬ ‫وحل‬ ‫تشخيص‬ ‫فى‬ ‫العلمى‬ ‫المنهج‬ ‫خطوات‬
‫األولى‬ ‫الخطوة‬
‫المشكلة‬ ‫تحديد‬‫باالستدالل‬
‫األول‬ ‫المدخل‬:‫التدفق‬ ‫خريطة‬
‫تحدٌدًمشكلةًعامة‬
‫هلًهىًهامة‬
‫تحلٌلًالمشكلةًالىًمشاكلًصغٌرة‬
ً‫مراجعة‬
‫وحذفًوترتٌب‬
...
•‫جـابيـة‬ ‫إذا‬ ، ‫العمميــة‬ ‫ىـذه‬ ‫وفي‬‫المسئول‬‫مشكمـة‬ ‫ي‬‫اإلدار‬
‫من‬ ‫ليستـدل‬ ‫الـرئيسيــة‬ ‫ىـا‬‫عنـاصـر‬ ‫إلى‬...
ً‫المدخلًالثانى‬
ًً‫تولٌدًاألفكار‬ً(ً‫العصفًالذهنى‬)
‫وقت‬ ‫وفى‬ ‫اد‬‫ر‬‫األف‬ ‫من‬ ‫مجموعو‬ ‫من‬ ‫األفكار‬ ‫من‬ ‫قدر‬ ‫اك...
ً‫المدخلًالثانى‬
ًً‫تولٌدًاألفكار‬ً(ً‫العصفًالذهنى‬)
‫الذىني‬ ‫العصف‬ ‫جمسة‬ ‫وتفاصيل‬ ‫احـل‬‫ر‬‫مـ‬.
•ً‫بحـوال‬ ‫ومناقشته...
ً‫المدخلًالثانى‬
ًً‫تولٌدًاألفكار‬ً(ً‫العصفًالذهنى‬)
‫الذىني‬ ‫العصف‬ ‫جمسة‬ ‫وتفاصيل‬ ‫احـل‬‫ر‬‫مـ‬.
•‫الجلسة‬ ‫أثنــاء‬ ...
‫عمل‬ ‫ورشة‬
‫ثالث‬ ‫الى‬ ‫ين‬‫ر‬‫الحاض‬ ‫تقسيم‬ ‫يتم‬
‫مجموعات‬.
‫بيئة‬ ‫داخل‬ ‫من‬ ‫مشكمة‬ ‫تحديد‬ ‫ويتم‬
‫العممى‬ ‫المن...
‫المشكالت‬ ‫وحل‬ ‫تشخيص‬ ‫فى‬ ‫العلمى‬ ‫المنهج‬ ‫خطوات‬
‫الثانية‬ ‫الخطوة‬
‫المشكلة‬ ‫تحليل‬
‫المشكمة‬ ‫تحميل‬
‫السمكة‬ ‫عظمة‬ ‫مخطط‬
‫السمكة‬ ‫عظمة‬ ‫مخطط‬(‫ا‬‫و‬‫ايشكا‬)‫تسميتو‬ ‫سبب‬ ‫التأثير‬‫و‬ ‫السبب‬ ‫مخطط‬ ‫...
‫المشكمة‬ ‫تحميل‬
‫السمكة‬ ‫عظمة‬ ‫مخطط‬
ً‫لنفترضًالحالةًالتالٌةًهًًالمشكلة‬
ً‫تكررًتوقفًموقعًالنترنت‬ً/‫أوًقلةًعددًمستخدم...
‫عمل‬ ‫ورشة‬
‫عظم‬ ‫بتطبيق‬ ‫مجموعة‬ ‫كل‬ ‫تقوم‬
‫السابق‬ ‫المشكمة‬ ‫تحميل‬ ‫فى‬ ‫السمكة‬
‫ليا‬ ‫ئيسية‬‫ر‬‫ال‬ ‫االسباب‬ ‫...
‫المشكالت‬ ‫وحل‬ ‫تشخيص‬ ‫فى‬ ‫العلمى‬ ‫المنهج‬ ‫خطوات‬
‫الثالثة‬ ‫الخطوة‬
‫المحتملة‬ ‫الحلول‬ ‫توليد‬
‫المحتممة‬ ‫الحمول‬ ‫توليد‬
ً‫ترافقًهذهًالخطوةًعملٌةًاإلبداعًبشكلًمستمرًحٌث‬
ً‫تصاحبًذلكًظهورًبعضًالمشكالتًأوًالمعوقات‬
ً‫...
‫المحتممة‬ ‫الحمول‬ ‫توليد‬
ً‫تساعدكًالخطواتًالتالٌةًلتحدٌدًالحلًاألفضل‬
1-ًً‫ضعًمعاٌٌرًوضوابطًلتقٌٌمًالحل‬.
2-ً‫عرضًقائمة...
‫المحتممة‬ ‫الحمول‬ ‫توليد‬
‫التقويم‬ ‫معايير‬ ‫الفكرة‬
‫المجموع‬ ‫عامل‬(3)
‫درجتو‬) (
‫عامل‬(2)
‫درجتو‬) (
‫عامل‬(1)
‫درج...
‫عمل‬ ‫ورشة‬
‫الجدول‬ ‫تطبيق‬ ‫فى‬ ‫مجموعة‬ ‫كل‬ ‫تقوم‬
‫المحتممة‬ ‫الحمول‬ ‫لتوليد‬ ‫السابق‬
‫ورش‬ ‫فى‬ ‫تحديدىا‬ ‫السابق...
‫المشكالت‬ ‫وحل‬ ‫تشخيص‬ ‫فى‬ ‫العلمى‬ ‫المنهج‬ ‫خطوات‬
‫ابعة‬‫ر‬‫ال‬ ‫الخطوة‬
‫الحل‬ ‫وتخطيط‬ ‫اختيار‬
‫العمل‬ ‫وتخطٌط‬ ‫أختٌار‬
–‫ينبغي‬ ‫عمل‬ ‫خطة‬ ‫لعمل‬:
‫ال‬‫و‬‫أ‬–‫متعددة‬ ‫ميام‬ ‫إلى‬ ‫الحل‬ ‫تقسيم‬.
‫ثانيا‬–‫العامة‬ ‫...
ً‫ال‬‫و‬‫ا‬:‫ميام‬ ‫إلى‬ ‫الحل‬ ‫تقسيم‬
‫الميام‬‫يق‬‫ر‬‫الف‬
‫المسؤول‬
‫البدء‬ ‫يخ‬‫ر‬‫تا‬‫يخ‬‫ر‬‫تا‬
‫االنتياء‬
‫عدد‬
‫ال...
‫الطوارئ‬ ‫خطة‬ ‫وضع‬ ً‫ا‬ٌ‫ثان‬
ً‫مهمةًمنًمهام‬
‫الحل‬
ً‫الحتمال‬
‫الول‬
ً‫الحل‬1
ً‫الحل‬2
ً‫الحتمال‬
‫الثانى‬
ً‫الحل‬1
ً...
‫عمل‬ ‫ورشة‬
‫الحمول‬ ‫تقسيم‬ ‫فى‬ ‫مجموعة‬ ‫كل‬ ‫تقوم‬
‫ئ‬‫ار‬‫و‬‫ط‬ ‫خطة‬ ‫ووضع‬ ‫ميام‬ ‫الى‬
‫ورش‬ ‫فى‬ ‫تحديدىا‬ ‫السا...
‫المشكالت‬ ‫وحل‬ ‫تشخيص‬ ‫فى‬ ‫العلمى‬ ‫المنهج‬ ‫خطوات‬
‫الخامسة‬ ‫الخطوة‬
‫الحل‬ ‫تنفيذ‬
‫المشكالت‬ ‫وحل‬ ‫تشخيص‬ ‫فى‬ ‫العلمى‬ ‫المنهج‬ ‫خطوات‬
‫الخامسة‬ ‫الخطوة‬
‫الحل‬ ‫تنفيذ‬
‫األنسب‬ ‫البديل‬ ‫تطبيق‬
‫موضع...
‫المشكالت‬ ‫وحل‬ ‫تشخيص‬ ‫فى‬ ‫العلمى‬ ‫المنهج‬ ‫خطوات‬
‫الخامسة‬ ‫الخطوة‬
‫الحل‬ ‫تنفيذ‬
ً‫ٌل‬ ‫ما‬ ‫تشمل‬ ‫أن‬ ‫ٌجب‬ ‫ال...
‫عمل‬ ‫ورشة‬
‫فى‬ ‫مجموعة‬ ‫كل‬ ‫تقوم‬ً‫تحدٌدًتوقٌتات‬
ً‫تنفٌذًالخطواتًوالمراحلًعنًطرٌق‬
Milestone Chart
‫المشكالت‬ ‫وحل‬ ‫تشخيص‬ ‫فى‬ ‫العلمى‬ ‫المنهج‬ ‫خطوات‬
‫السادسة‬ ‫الخطوة‬
‫الحل‬ ‫تقييم‬
‫النتائج‬ ‫تقٌٌم‬
ً‫ف‬ ‫التنفٌذ‬ ‫عن‬ ‫المرتدة‬ ‫المعلومات‬ ‫على‬ ‫التنفٌذ‬ ‫مرحلة‬ ‫تعتمد‬
‫؟‬ ‫التالٌة‬ ‫الجوانب‬
•ً‫هلً...
‫واتخاذ‬ ‫صناعة‬
‫لحل‬ ‫القرارات‬
‫المشكالت‬
ً‫ا‬‫ا‬‫ثالث‬
‫القرارات‬ ‫إتخاذ‬
‫عملٌةًاختٌارًبٌنًبدائلًمتعددةًلمعالجةًموقفًمحدد‬
ً‫تمارسًمنًقبلًجمٌعًالعاملٌنًفًًالمؤسسةًعلى‬
ً‫اختالف...
‫القرارات‬ ‫إتخاذ‬
‫المستوى‬ ‫ا‬‫و‬‫موظف‬
‫ابع‬‫ر‬‫ال‬
‫الثالث‬ ‫المستوى‬ ‫ا‬‫و‬‫موظف‬
‫الثاني‬ ‫المستوى‬ ‫ا‬‫و‬‫موظف‬
‫اأ...
‫القرار‬ ‫إتخاذ‬ ‫عملٌة‬
•‫ار‬‫ر‬‫الق‬ ‫يتسم‬‫ا‬‫لجيد‬‫بالفعالية‬‫و‬‫ت‬‫عني‬(‫الجودة‬‫أو‬‫الجيدة‬ ‫النوعية‬)quality‫وفي‬
‫...
‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫الق‬ ‫اتخاذ‬ ‫أساليب‬
ً‫عال‬ ‫وقبول‬ ‫عالٌة‬ ‫جودة‬
‫وجودة‬ ً‫عال‬ ‫قبول‬
‫منخفضة‬
‫مشارك‬ ً‫دٌمقراط‬ ‫أسلوب...
‫الق‬‫ـ‬‫المبرمج‬ ‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫ـ‬‫المبرمج‬ ‫غير‬ ‫و‬ ‫ة‬‫ـ‬‫ة‬
‫ائر‬‫و‬‫الد‬ ‫فعمى‬ ‫سيئ‬ ‫او‬ ‫جيد‬ ‫بشكل‬ ‫ا‬‫و‬‫يجتيد‬...
-‫ية‬‫ر‬‫ح‬ ‫مع‬ ‫البدائل‬ ‫من‬ ‫محددة‬ ‫مجموعة‬ ‫ليم‬ ‫بتقديم‬ ‫المشرف‬ ‫يقوم‬ ‫سوف‬ ‫عندىا‬
‫البدائل‬ ‫ىذه‬ ‫بين‬ ‫من‬ ...
‫ال‬‫شكل‬‫بين‬‫المختمفة‬ ‫االدارية‬ ‫المستويات‬ ‫في‬ ‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫الق‬ ‫وبرمجة‬ ‫االجتياد‬ ‫بين‬ ‫العالقة‬
‫المستوى‬ ‫ا‬‫...
‫إلييا‬ ‫يستند‬ ‫التي‬ ‫اعد‬‫و‬‫الق‬
‫السميم‬ ‫ي‬‫اإلدار‬ ‫ار‬‫ر‬‫الق‬
•‫الشرعٌة‬:‫واللوائح‬ ‫واألنظمة‬ ‫القوانٌن‬ ‫مع‬ ‫ا...
‫صو‬‫ـ‬‫الق‬‫ع‬‫ـ‬ً
‫أ‬
‫وال‬‫ار‬‫ر‬‫ـ‬‫ـ‬‫داف‬:
-‫اء‬‫ر‬‫و‬ ‫من‬‫ثدقّقي‬‫المشرف‬‫ِدةول‬‫الذي‬‫الٌدف‬‫خسب‬‫وذلك‬،‫جّد‬ ‫غ...
‫صن‬‫ـ‬‫الق‬ ‫ع‬‫ـ‬‫األى‬‫و‬ ‫ار‬‫ر‬‫ــ‬‫داف‬:
‫ار‬‫ر‬‫الق‬ ‫اتخاذ‬
‫ات‬‫ر‬‫الخيا‬‫كل‬ ‫نتائج‬
‫اخيار‬
‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫الق‬ ...
-‫تحفيز‬ ‫يق‬‫ر‬‫ط‬ ‫عن‬ ‫القسم‬ ‫أداء‬ ‫مستوى‬ ‫تحسين‬ ‫ىو‬ ً‫اساسا‬ ‫المشرف‬ ‫ىدف‬ ‫كان‬ ‫اذا‬ ‫ولكن‬
‫المعيار‬ ‫ليذا‬ ...
‫اتخاذ‬ ‫ائق‬‫و‬‫ع‬
‫السميم‬ ‫ي‬‫اإلدار‬ ‫ار‬‫ر‬‫الق‬
1–‫ائق‬‫و‬‫ع‬‫داخمية‬:
‫ائق‬‫و‬‫الع‬‫المالية‬.
‫ائق‬‫و‬‫الع‬‫البشر...
‫اتخاذ‬‫و‬ ‫المشكالت‬ ‫تحميل‬ ‫في‬ ‫المشاركة‬ ‫مستويات‬
‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫الق‬
‫الخامس‬ ‫المستوى‬
‫المدٌر‬ ‫ٌشرك‬
‫كمجموعة‬ ‫م...
‫واالبتكار‬ ‫اإلبداع‬
‫حل‬ ً‫ف‬
‫المشكالت‬
‫القرارات‬ ‫واتخاذ‬
ً‫ا‬‫ا‬‫رابع‬
‫اإلبداع‬‫إلى‬ ‫النظر‬ ‫ىو‬
‫ايا‬‫و‬‫ز‬ ‫من‬ ‫المألوفة‬ ‫األشياء‬
‫مألوفة‬ ‫غير‬
‫تخيل‬
‫رؤية‬
‫االبداع‬
‫االبتكار‬
‫عمل‬ ‫ورشة‬
‫اإلبداع‬ ‫عممية‬ ‫احـل‬‫ر‬‫م‬
‫التصـور‬ ‫مـرحمـــة‬
‫تكويـن‬ ‫مـرحمـة‬
‫ة‬‫الفكــر‬
‫معـالجــة‬ ‫مـرحمــة‬
‫المشكمـة‬
‫ال...
‫اإلبداعية‬ ‫الجماعية‬ ‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫الق‬ ‫اتخـاذ‬
‫االسميـة‬ ‫الجمـاعـة‬ ‫أسمــوب‬
(Delphi) ‫دلفــي‬ ‫أسمــوب‬
‫الستة‬ ‫ا...
‫االسميـة‬ ‫الجمـاعـة‬ ‫أسمــوب‬
‫مشترك‬ ‫حضور‬ ‫في‬ ‫تعمل‬ ‫الموظفين‬ ‫من‬ ‫جماعة‬ ‫عمى‬ ‫االسمية‬ ‫مصطمح‬ ‫ويطمق‬
‫أعضا...
‫عمل‬ ‫ورشة‬
‫االسميـة‬ ‫الجمـاعـة‬ ‫أسمــوب‬
‫أسمــوب‬‫دلفى‬((Delphi
‫الشركة‬ ‫في‬ ‫العاممين‬ ‫من‬ ‫ح‬‫المطرو‬ ‫ع‬‫الموضو‬ ‫في‬ ‫متخصصين‬ ‫من‬ ‫تتكون‬ ‫فالجماعة‬
‫ة‬‫...
‫أسمــوب‬‫الستة‬ ‫القبعات‬
‫ى‬‫از‬‫و‬‫المت‬ ‫التفكير‬ ‫ات‬‫و‬‫اد‬ ‫احد‬ ‫الستة‬ ‫بالقبعات‬ ‫التفكير‬ ‫اسموب‬ ‫تعد‬.
‫انم...
‫عمل‬ ‫ورشة‬
‫ال‬ ‫أسمــوب‬‫الستة‬ ‫قبعات‬
‫التق‬ ‫التفكير‬ ‫نة‬‫ر‬‫مقا‬‫م‬‫ي‬‫أالبتكار‬ ‫التفكير‬‫و‬ ‫النمطي‬ ‫يدي‬
‫ـة‬‫ي‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫ـ‬‫ق‬‫ال‬ ‫ـاذ‬‫...
‫التق‬ ‫التفكير‬ ‫مقارنة‬‫م‬‫ي‬‫أالبتكار‬ ‫التفكير‬‫و‬ ‫النمطي‬ ‫يدي‬
‫اإلداريـة‬ ‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫القـ‬ ‫إتخـاذ‬ ‫في‬
‫اإلبد...
‫التق‬ ‫التفكير‬ ‫مقارنة‬‫م‬‫ي‬‫أالبتكار‬ ‫التفكير‬‫و‬ ‫النمطي‬ ‫يدي‬
‫اإلداريـة‬ ‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫القـ‬ ‫إتخـاذ‬ ‫في‬
‫اإلبد...
‫التق‬ ‫التفكير‬ ‫مقارنة‬‫م‬‫ي‬‫أالبتكار‬ ‫التفكير‬‫و‬ ‫النمطي‬ ‫يدي‬
‫اإلداريـة‬ ‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫القـ‬ ‫إتخـاذ‬ ‫في‬
‫اإلبد...
‫الكمية‬ ‫األساليب‬
‫المشكالت‬ ‫حل‬ ‫في‬
‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫الق‬ ‫اتخاذ‬‫و‬
ً‫ا‬‫ا‬‫خامس‬
‫المحتممة‬ ‫البدائل‬ ‫يبين‬ ‫شكل‬
‫احتماالت‬‫و‬ ‫الطبيعة‬ ‫وحاالت‬
‫الجزئي‬‫و‬ ‫النقدي‬ ‫التدفق‬‫و‬ ‫الحدوث‬
‫متخذي‬ ‫يساع...
‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫الق‬ ‫ة‬‫شجر‬ ‫بناء‬ ‫متطمبات‬
1-‫اتيجيات‬‫ر‬‫االست‬‫و‬ ‫ار‬‫ر‬‫الق‬ ‫اتخاذ‬ ‫نقاط‬‫بعات‬‫ر‬‫م‬ ‫تمثميا‬ ‫نق...
‫استخداميا‬ ‫يمكن‬ ‫متى‬
‫بمدة‬ ‫المتعمقة‬ ‫الرؤية‬ ‫لتوضيح‬ ‫عادة‬ ‫األسموب‬ ‫ىذا‬ ‫ويستخدم‬‫ة‬‫بقصير‬ ‫ليست‬ ‫زمنية‬
‫ال...
‫عممية‬ ‫حالة‬
ً‫لنفترضًانًإحدىًالشركاتًترغبًفًًزٌادةًطاقتهاًاإلنتاجٌةًفهناك‬
ًً‫ثالثًبدائلًلمواجهةًالمشكلةًوه‬:
•ً(ً‫إقام...
‫بدٌل‬ ‫كل‬ ‫عن‬ ‫المتوقعة‬ ‫األرباح‬ ‫قدرت‬ ‫فلقد‬ ‫السابقة‬ ‫الخبرة‬ ‫على‬ ‫واعتمادا‬
ً‫ٌل‬ ‫كما‬ ‫تحققها‬ ‫واحتماالت‬ ‫...
‫كما‬ ‫المناسب‬ ‫القرار‬ ‫واتخاذ‬ ‫المتاحة‬ ‫والبدائل‬ ‫المشكلة‬ ‫تحدٌد‬ ‫ٌتم‬ ‫وهنا‬
ً‫ٌل‬:
•‫الشركة‬ ‫تواجهها‬ ً‫الت‬ ‫ا...
•‫د‬–ً‫ٌل‬ ‫كما‬ ‫المتوقعة‬ ‫للقٌمة‬ ‫طبقا‬ ‫البدائل‬ ‫تقٌٌم‬:
ًًًًًًًًًً
•ًًًًًًًًًًًً‫الربحًالمتوقعًفًًحالةًتطبٌقًالبدٌل...
ً‫الحجمًالمناسبًإلنشاء‬
ً‫المصنعًلزٌادةًالطاقة‬
‫اإلنتاجٌة‬
‫مصنعًصغٌر‬
‫مصنع‬ً‫متوسط‬
‫مصنعًكبٌر‬
100*20%
60*50%
20*30%
8...
‫تدرٌب‬
•‫البدائل‬ ‫من‬ ‫مجموعة‬ ‫اآلتية‬ ‫ار‬‫ر‬‫الق‬ ‫مصفوفة‬ ‫تمثل‬S3, S2, S1‫تحت‬
‫الطبيعة‬ ‫حاالت‬N3,N2,N1.‫المطموب‬:...
86
‫عقدةًالقرار‬
Decision Nodes
4.45
4.8
3.95
6.9
ًD1ً‫اقلًتكلفة‬ًً‫وًهوًالبدٌل‬
‫األفضل‬
D1
D2
D3
C = 5
C = 7
C = 8
C = 9...
ً‫ا‬‫ثاني‬‫باريتو‬ ‫مخطط‬
Pareto Charts
‫عمود‬ ‫كل‬ ‫طول‬ ‫ويتناسب‬ ،‫األعمدة‬ ‫فيو‬ ‫تستخدم‬
‫المتغير‬ ‫ع‬‫وقو‬ ‫ار‬‫ر‬‫ت...
‫التالية‬ ‫اض‬‫ر‬‫لألغ‬ ‫يتو‬‫ر‬‫با‬ ‫مخطط‬ ‫استخدام‬ ‫يمكن‬:
‫األولويات‬ ‫وضع‬.
‫قبل‬ ‫من‬ ‫تالحظ‬ ‫لم‬ ‫نماذج‬ ‫إظيار‬ ‫...
‫باريتو‬ ‫مخطط‬
ً‫ا‬‫ثالث‬:‫الخطية‬ ‫البرمجة‬
‫وتعتبر‬ ‫ا‬‫ر‬‫كبي‬ ‫تقدما‬ ‫االقتصادية‬‫و‬ ‫ية‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫لممشاكل‬ ‫ياضي‬‫ر‬‫ال‬ ‫التحمي...
ً‫ا‬‫ثالث‬:‫الخطية‬ ‫البرمجة‬
.1‫حددًالكمٌاتًالتًًتحتاجًالىًقٌمًمثلى‬ً.ً‫وعرفهاًكمتغٌراتًلتاخذ‬
ً‫الرموز‬x1, x2,ً…,ًxnًً
....
‫عممى‬ ‫مثال‬:
‫ماهىًعددًالوحداتًالتىًٌجبًعلىًالمصنعًانتاجهاًمنًكلًنوعًلٌحققًاكبرًربحًممكن‬:
•‫شركة‬ً‫تقوم‬ً‫بتجمٌع‬ً‫نوعٌ...
‫الحل‬:
ً‫النوعًالول‬Xًًًًًًً‫والنوعًالثانى‬Y
‫ممكن‬ ‫بح‬‫ر‬ ‫اكبر‬ ‫ليحقق‬ ‫ع‬‫نو‬ ‫كل‬ ‫من‬ ‫انتاجيا‬ ‫المصنع‬ ‫عمى‬ ‫يج...
‫الحل‬:
ً‫النوعًالول‬Xًًًًًًً‫والنوعًالثانى‬Y
‫ممكن‬ ‫بح‬‫ر‬ ‫اكبر‬ ‫ليحقق‬ ‫ع‬‫نو‬ ‫كل‬ ‫من‬ ‫انتاجيا‬ ‫المصنع‬ ‫عمى‬ ‫يج...
‫الحل‬:
ً‫النوعًالول‬Xًًًًًًً‫والنوعًالثانى‬Y
‫ممكن‬ ‫بح‬‫ر‬ ‫اكبر‬ ‫ليحقق‬ ‫ع‬‫نو‬ ‫كل‬ ‫من‬ ‫انتاجيا‬ ‫المصنع‬ ‫عمى‬ ‫يج...
‫الحل‬:
ً‫النوعًالول‬Xًًًًًًً‫والنوعًالثانى‬Y
‫ممكن‬ ‫بح‬‫ر‬ ‫اكبر‬ ‫ليحقق‬ ‫ع‬‫نو‬ ‫كل‬ ‫من‬ ‫انتاجيا‬ ‫المصنع‬ ‫عمى‬ ‫يج...
داليا حافظ مدرب واستشارى موارد بشرية دورة حل المشكلات واتخاذ القرار
داليا حافظ مدرب واستشارى موارد بشرية دورة حل المشكلات واتخاذ القرار
داليا حافظ مدرب واستشارى موارد بشرية دورة حل المشكلات واتخاذ القرار
داليا حافظ مدرب واستشارى موارد بشرية دورة حل المشكلات واتخاذ القرار
داليا حافظ مدرب واستشارى موارد بشرية دورة حل المشكلات واتخاذ القرار
Nächste SlideShare
Wird geladen in …5
×

داليا حافظ مدرب واستشارى موارد بشرية دورة حل المشكلات واتخاذ القرار

2.281 Aufrufe

Veröffentlicht am

دورة حل المشكلات واتخاذ القرار

  • Als Erste(r) kommentieren

داليا حافظ مدرب واستشارى موارد بشرية دورة حل المشكلات واتخاذ القرار

  1. 1. ‫القرارات‬ ‫وإتخاذ‬ ‫المشكالت‬ ‫حل‬
  2. 2. ‫ماهى‬ ‫المشكالت‬ ‫وانواعها‬ ً‫ا‬‫ل‬‫أو‬
  3. 3. ‫العمل‬ ‫في‬ ‫اإلدارية‬ ‫المشكالت‬ ‫مشكمة‬ ‫كممة‬ ‫معني‬:‫ــ‬ ‫ىي‬ ‫المشكمة‬ ‫ان‬ ‫البعض‬ ‫ي‬‫ير‬:‫ــ‬ "‫بين‬ ‫األداء‬ ‫في‬ ‫قصور‬‫متوقع‬ ‫ىو‬ ‫وما‬ ‫قائم‬ ‫ماىو‬‫او‬ ‫مستيدف‬"‫أو‬"‫فجوة‬‫وتحقيق‬ ‫المتاحة‬ ‫االمكانيات‬ ‫بين‬ ‫االىداف‬. "
  4. 4. ‫العمل‬ ‫في‬ ‫اإلدارية‬ ‫المشكالت‬ ً‫نموذجًالداء‬ ‫المطلوب‬ ‫تقٌٌمًالداء‬ ‫فجوة‬ ‫المتابعة‬ ‫خطةًالعمل‬ ً‫الهداف‬ ‫ومعاٌٌرًالداء‬
  5. 5. ‫انحرافًغٌرًمقبول‬ ‫مشكلة‬ ‫مشكلة‬ ‫لًمشكلة‬ ‫امتٌاز‬ ‫لًمشكلة‬ ً‫المعٌارًالمثال‬ ً‫المعٌارًالخٌال‬ ‫لبدًمنًوضعًمعاٌٌرًمنضبطةًلألهدافًٌمكنًمنًخاللهاًأنًتقولًعنديًمشكلة‬ ‫الزمن‬ ‫النجاز‬
  6. 6. ‫العمل‬ ‫في‬ ‫اإلدارية‬ ‫المشكالت‬ ‫مشكمة‬ ‫كممة‬ ‫معني‬:‫ــ‬ ‫ىي‬ ‫المشكمة‬ ‫ان‬ ‫اآلخر‬ ‫البعض‬ ‫ي‬‫وير‬:‫ــ‬ "‫ان‬ ‫يجب‬ ‫ما‬ ‫وبين‬ ‫كائن‬ ‫ىو‬ ‫ما‬ ‫بين‬ ‫ازن‬‫و‬‫ت‬ ‫وعدم‬ ‫اف‬‫ر‬‫انح‬ ‫يكون‬"‫آخر‬ ‫بمعني‬ ‫او‬"‫أداء‬ ‫معيار‬ ‫عن‬ ‫اف‬‫ر‬‫انح‬"
  7. 7. ‫العمل‬ ‫في‬ ‫اإلدارية‬ ‫المشكالت‬ ‫مشكمة‬ ‫كممة‬ ‫معني‬:‫ــ‬ ‫ىي‬ ‫المشكمة‬ ‫ان‬ ‫الثالث‬ ‫البعض‬ ‫ي‬‫وير‬:‫ــ‬ "‫ىو‬ ‫المطموب‬ ‫يكون‬ ‫حيث‬ ‫فييا‬ ‫غوب‬‫مر‬ ‫غير‬ ‫نتيجة‬ ‫شيئ‬ ‫الغاء‬ ‫او‬ ‫تصحيح‬
  8. 8. ‫المشكالت‬ ‫اع‬‫و‬‫أن‬‫االدارية‬ ‫المشكالت‬ ‫االقتصادية‬ ‫المشكالت‬ ‫اإلنسانية‬ ‫النظم‬ ‫مشكالت‬
  9. 9. ‫المشكالت‬ ‫اع‬‫و‬‫أن‬‫االدارية‬ ‫العمل‬ ‫نظم‬ ‫تصمٌم‬ ‫سوء‬ ‫عن‬ ‫الناتجة‬ ‫المشكالت‬. ‫فعالٌة‬ ‫عدم‬ ً‫إل‬ ً‫بالتال‬ ‫تؤدي‬ ‫خارجٌة‬ ‫عوامل‬ ‫التشغٌل‬ ‫نظم‬. ‫الجودة‬ ‫على‬ ‫الرقابة‬ ‫ضعف‬. ‫العمل‬ ‫ظروف‬ ً‫ف‬ ‫مشكالت‬ ‫وجود‬ ‫المعلومات‬ ‫نظم‬ ‫ضعف‬.
  10. 10. ‫المشكالت‬ ‫اع‬‫و‬‫أن‬‫االدارية‬ ‫باالنتماء‬ ‫الشعور‬ ‫ضعف‬. ‫التحفيز‬ ‫مشكالت‬. ‫اد‬‫ر‬‫األف‬ ‫بين‬ ‫اعات‬‫ر‬‫الص‬. ‫التنسيق‬‫و‬ ‫التعاون‬ ‫ضعف‬. ‫االنضباط‬ ‫ضعف‬. ‫الشممية‬ ‫ظيور‬.
  11. 11. ‫المشكالت‬ ‫اع‬‫و‬‫أن‬‫االدارية‬ ‫الموازنة‬ ً‫ف‬ ‫المخصصات‬ ‫كفاٌة‬ ‫عدم‬. ‫زٌادة‬‫المصروفات‬ ‫مستوى‬‫والتكالٌف‬. ‫السٌولة‬ ‫معدالت‬ ‫ضعف‬. ‫المنظمة‬ ‫موارد‬ ‫استغالل‬ ‫ضعف‬
  12. 12. ‫المشكالت‬ ‫اع‬‫و‬‫أن‬‫االدارية‬ ‫من‬ ‫أكثر‬ ‫من‬ ‫مركبة‬ ‫طبيعة‬ ‫تأخذ‬ ‫أن‬ ‫لممشكمة‬ ‫ويمكن‬ ‫ليا‬ ‫بطبيعتيا‬ ‫المشكمة‬ ‫أن‬ ‫أي‬ ،‫المشكالت‬ ‫من‬ ‫ع‬‫نو‬ ‫في‬ ‫خمل‬ ‫عن‬ ‫ناتج‬ ‫أو‬ ،‫اقتصادي‬ ‫وبعد‬ ‫إنساني‬ ‫بعد‬ ‫العمل‬ ‫نظام‬
  13. 13. ‫المشكالت‬ ‫اع‬‫و‬‫أن‬‫االدارية‬ •‫المحددة‬ ‫المشاكل‬‫ومحددة‬ ‫وواضحة‬ ‫المألوفة‬ ‫المشاكل‬ ‫وىي‬,‫تكون‬ ‫ما‬ ‫غالبا‬ ‫المشاكل‬ ‫ىذه‬ ‫أن‬ ‫كما‬ ‫طرقا‬ ‫ويضع‬ ‫مسبقا‬ ‫يخطط‬ ‫أن‬ ‫المدير‬ ‫يستطيع‬ ‫ثم‬ ‫ومن‬ ‫حدوثها‬ ‫توقع‬ ‫ويمكن‬ ‫متكررة‬ ‫حدوثها‬ ‫دون‬ ‫يحول‬ ‫تصرف‬ ‫اتخاذ‬ ‫يستطيع‬ ‫أنو‬ ‫كما‬‫المشاكل‬ ‫ىذه‬ ‫مع‬ ‫للتعامل‬ ‫محددة‬ •‫محددة‬ ‫الغير‬ ‫المشاكل‬ً‫ف‬ ‫وقصور‬ ‫الوضوح‬ ‫وعدم‬ ‫الغموض‬ ‫من‬ ‫درجة‬ ‫كما‬ ‫متوقع‬ ‫غٌر‬ ‫بشكل‬ ‫المشاكل‬ ‫هذه‬ ‫تحدث‬ ‫البٌانات‬ ‫جدٌدة‬ ‫تكون‬ ‫أنها‬ •‫األزمات‬ ‫متوقع‬ ‫غٌر‬ ‫أمرا‬ ‫تمثل‬(‫مفاجئ‬)‫الحالة‬ ‫هذه‬ ً‫ف‬ ‫المدٌر‬ ‫وٌحتاج‬ ‫تمثل‬ ‫معلومات‬ ‫نظم‬ ‫وجود‬ ً‫إل‬(‫مبكر‬ ‫إنذار‬ ‫أجهزة‬)‫عن‬ ‫حتى‬ ‫األزمات‬ ‫إلدارة‬ ‫خطط‬ ‫وضع‬ ً‫إل‬ ‫ٌحتاج‬ ‫كما‬ ‫األزمات‬ ‫معها‬ ‫التعامل‬ ‫ٌتسنى‬(‫حدوثها‬ ‫عند‬)‫ممكنة‬ ‫طرٌقة‬ ‫بأحسن‬
  14. 14. ‫ثمينة‬ ‫فرصة‬ ‫المشكلة‬! ‫ىو‬ ‫الصينيين‬ ‫عند‬ ‫لممشكمة‬ ‫ادف‬‫ر‬‫الم‬ ‫المعنى‬:‫الفرصة‬! ‫لماذا؟‬ ‫فرصة‬
  15. 15. ‫ثمينة‬ ‫فرصة‬ ‫المشكلة‬! ‫مشكمة‬ ‫لكل‬ ‫بديمة‬ ‫ى‬‫أخر‬ ‫حمول‬ ‫وعدة‬ ‫جديد‬ ‫حل‬ ‫إيجاد‬. ‫عممية‬ ‫وطاقات‬ ‫فكرية‬ ‫ات‬‫ر‬‫قد‬ ‫اكتشاف‬. ‫احد‬‫و‬‫ال‬ ‫الفريق‬ ‫روح‬ ‫يعزز‬ ‫مما‬ ‫ثباتيا‬ ‫من‬ ‫وتزيد‬ ‫المجموعة‬ ‫وحدة‬ ‫عمى‬ ‫تحافظ‬ ‫بداعية‬‫ا‬‫و‬ ‫جديدة‬ ‫وآليات‬ ‫امج‬‫ر‬‫ب‬ ‫عن‬ ‫البحث‬ ‫ارية‬‫ر‬‫استم‬
  16. 16. ‫ىف‬ ‫العلمى‬ ‫املنهج‬ ‫وحل‬ ‫تشخيص‬ ‫املشكالت‬ ً‫ا‬‫ا‬ٌ‫ثان‬
  17. 17. ‫مشكمة‬ ‫توجد‬ ‫ال‬‫تضخيم‬ ‫المشكمة‬ ‫المشكمة‬ ‫رؤية‬ ‫اكم‬‫ر‬‫تت‬ ‫المشاكل‬ ‫ليا‬ ‫يكون‬ ‫أن‬ ‫يستحيل‬ ‫حل‬(‫فائدة‬ ‫يوجد‬ ‫ال‬) ‫كل‬ ‫الطبيعي‬ ‫حجميا‬ ‫في‬ ‫حل‬ ‫ليا‬ ‫مشكمة‬ ‫المشاكل‬ ‫الناس‬ ‫يستقبل‬ ‫كيف‬
  18. 18. ‫المشكالت‬ ‫وحل‬ ‫تشخيص‬ ‫فى‬ ‫العلمى‬ ‫المنهج‬ ‫خطوات‬ ‫األولى‬ ‫الخطوة‬ ‫المشكلة‬ ‫تحديد‬‫باالستدالل‬
  19. 19. ‫األول‬ ‫المدخل‬:‫التدفق‬ ‫خريطة‬ ‫تحدٌدًمشكلةًعامة‬ ‫هلًهىًهامة‬ ‫تحلٌلًالمشكلةًالىًمشاكلًصغٌرة‬ ً‫مراجعة‬ ‫وحذفًوترتٌب‬ ‫عناصرًالمشكلة‬ ‫هلًتمًتحدٌد‬ ‫العناصرًاألساسٌة‬ ً‫توضٌحًوكتابة‬ ً‫العناصرًالهامة‬ ً‫باعتبارهاًصٌاغات‬ ‫لمشاكل‬ ‫هلًٌفهمًكلًشخص‬ ‫هذهًالصٌاغاتً؟‬ ً‫اختٌارًمشكلة‬ ‫واحدةًمنها‬ ً‫هلًٌتفقًافرادًالمجموعةًعلى‬ ‫المشكلةًالتىًسٌتعرضونًلها‬ ً‫النتقالًالىًالخطوة‬ ‫الثانٌة‬ ‫نعم‬‫ل‬ ‫نعم‬‫ل‬ ‫نعم‬‫ل‬
  20. 20. •‫جـابيـة‬ ‫إذا‬ ، ‫العمميــة‬ ‫ىـذه‬ ‫وفي‬‫المسئول‬‫مشكمـة‬ ‫ي‬‫اإلدار‬ ‫من‬ ‫ليستـدل‬ ‫الـرئيسيــة‬ ‫ىـا‬‫عنـاصـر‬ ‫إلى‬ ً‫ا‬‫عقميـ‬ ‫بتحميميـا‬ ‫يقـوم‬ ‫ليـا‬ ‫المنـاسـب‬ ‫الحـل‬ ‫ذلـك‬. •‫أن‬ ‫ىـو‬ ‫العمميــة‬ ‫ىـذه‬ ‫تنشـط‬ ‫عنـدمـا‬ ‫األسـاسـي‬ ‫اض‬‫ر‬‫اإلفتـ‬ ‫العقمــي‬ ‫التحميـل‬ ‫ن‬‫ا‬‫و‬ ‫المشكمـة‬ ‫في‬ ‫متضمـن‬ ‫الحـل‬ ‫كتـشـافـة‬‫ا‬‫و‬ ‫إليــو‬ ‫التـوصـل‬ ‫في‬ ‫يسـاعـد‬ ‫المنظـم‬ ‫اإلستـداللــي‬.
  21. 21. ً‫المدخلًالثانى‬ ًً‫تولٌدًاألفكار‬ً(ً‫العصفًالذهنى‬) ‫وقت‬ ‫وفى‬ ‫اد‬‫ر‬‫األف‬ ‫من‬ ‫مجموعو‬ ‫من‬ ‫األفكار‬ ‫من‬ ‫قدر‬ ‫اكبر‬ ‫عمى‬ ‫لمحصول‬ ‫وسيمة‬ ‫من‬ ‫قدر‬ ‫بأكبر‬ ‫ا‬‫و‬‫يدل‬ ‫بأن‬ ‫ومطالبتيم‬ ‫عمييم‬ ‫المشكمة‬ ‫عرض‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫وذلك‬ ، ‫قصير‬ ‫حميا‬ ‫اجل‬ ‫من‬ ‫األفكار‬. ‫وٌعتمدًنجاحًهذاًالمدخلًعلىًأربعةًشروطًرئٌسٌةًهى‬: ‫قيود‬ ‫وضع‬ ‫عدم‬ ‫التفكير‬ ‫عمى‬ ‫األفكار‬ ‫تقييم‬ ‫تأجيل‬ ‫أفكار‬ ‫عمى‬ ‫البناء‬ ‫ىا‬‫وتطوير‬ ‫اآلخرين‬ ‫ىى‬ ‫األفكار‬ ‫كمية‬ ‫ع‬‫نو‬ ‫وليس‬ ‫الميمة‬ ‫األفكار‬
  22. 22. ً‫المدخلًالثانى‬ ًً‫تولٌدًاألفكار‬ً(ً‫العصفًالذهنى‬) ‫الذىني‬ ‫العصف‬ ‫جمسة‬ ‫وتفاصيل‬ ‫احـل‬‫ر‬‫مـ‬. •ً‫بحـوال‬ ‫ومناقشتها‬ ‫المشكلـة‬ ‫طـرح‬10‫عـدد‬ ‫بزٌـادة‬ ‫المـدة‬ ‫وتقتصـر‬ ، ‫دقائق‬ ‫الداخلٌٌـن‬(‫بالمشكلـة‬ ‫عـالقـة‬ ‫األكثـر‬. ) •‫إعـادة‬‫مرات‬ ‫عـدة‬ ‫المشكلـة‬ ‫صٌاغــة‬. •‫الجلسة‬ ً‫ف‬ ‫الجو‬ ‫تسخٌن‬ ‫أو‬ ‫الحماس‬ ‫إثـارة‬. •‫اآلراء‬ ‫علٌها‬ ‫سجلت‬ ً‫الت‬ ‫األوراق‬ ‫وتعلٌق‬ ‫األفكار‬ ‫تدفق‬ ‫أي‬ ً‫الذهن‬ ‫العصف‬ ‫بـدء‬ ‫بسرعة‬ ‫الجداران‬ ‫على‬
  23. 23. ً‫المدخلًالثانى‬ ًً‫تولٌدًاألفكار‬ً(ً‫العصفًالذهنى‬) ‫الذىني‬ ‫العصف‬ ‫جمسة‬ ‫وتفاصيل‬ ‫احـل‬‫ر‬‫مـ‬. •‫الجلسة‬ ‫أثنــاء‬ ‫المرح‬ ‫جو‬ ‫سٌـادة‬ ‫ضـرورة‬. •‫تفضـل‬‫الجلسة‬ ‫قائد‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫األفكار‬ ‫كتابة‬. •‫تشجـع‬‫للجمٌع‬ ‫للمشاركة‬ ‫الفرصة‬ ‫وإتاحة‬ ‫األعضــاء‬. •‫ٌمكـن‬‫إذا‬ ‫الجلسة‬ ‫تستأنف‬ ‫ثم‬ ‫للتفكٌر‬ ‫صمت‬ ‫دقٌقة‬ ‫عن‬ ‫القائد‬ ‫ٌعلن‬ ‫أن‬‫تناقص‬ ‫ما‬ ‫األفكار‬ ‫تدفق‬. •‫سابقا‬ ‫المطروحة‬ ‫الفكرة‬ ‫صٌاغة‬ ‫إعادة‬ ‫كانت‬ ‫لو‬ ً‫حت‬ ‫جدٌدة‬ ‫فكرة‬ ‫بتسجٌل‬ ‫ٌسمـح‬ ‫بسٌط‬ ‫تغٌٌر‬ ‫مع‬. •‫تشجٌـع‬‫المتطرفة‬ ‫األفكار‬ ‫طرح‬.
  24. 24. ‫عمل‬ ‫ورشة‬ ‫ثالث‬ ‫الى‬ ‫ين‬‫ر‬‫الحاض‬ ‫تقسيم‬ ‫يتم‬ ‫مجموعات‬. ‫بيئة‬ ‫داخل‬ ‫من‬ ‫مشكمة‬ ‫تحديد‬ ‫ويتم‬ ‫العممى‬ ‫المنيج‬ ‫ات‬‫و‬‫خط‬ ‫اتباع‬‫و‬ ‫العمل‬ ‫المشكمة‬ ‫وحل‬ ‫تشخيص‬ ‫فى‬
  25. 25. ‫المشكالت‬ ‫وحل‬ ‫تشخيص‬ ‫فى‬ ‫العلمى‬ ‫المنهج‬ ‫خطوات‬ ‫الثانية‬ ‫الخطوة‬ ‫المشكلة‬ ‫تحليل‬
  26. 26. ‫المشكمة‬ ‫تحميل‬ ‫السمكة‬ ‫عظمة‬ ‫مخطط‬ ‫السمكة‬ ‫عظمة‬ ‫مخطط‬(‫ا‬‫و‬‫ايشكا‬)‫تسميتو‬ ‫سبب‬ ‫التأثير‬‫و‬ ‫السبب‬ ‫مخطط‬ ‫يسمى‬ ‫كما‬ ‫أو‬ ‫المحم‬ ‫عنيا‬ ‫يل‬‫ز‬‫ت‬ ‫أن‬ ‫بعد‬ ‫السمكة‬ ‫لعظام‬ ‫شبيو‬ ‫المخطط‬ ‫ليذا‬ ‫النيائي‬ ‫الشكل‬ ‫أن‬ ‫ىو‬, ‫ي‬‫الفقر‬ ‫العمود‬ ‫من‬ ‫عية‬‫فر‬ ‫عظمة‬ ‫كل‬ ‫و‬ ‫األساسية‬ ‫المشكمة‬ ‫يمثل‬ ‫السمكة‬ ‫أس‬‫ر‬ ‫أن‬ ‫حيث‬ ‫المشكمة‬ ‫ليذه‬ ‫ئيسية‬‫ر‬‫ال‬ ‫العناصر‬ ‫يمثل‬
  27. 27. ‫المشكمة‬ ‫تحميل‬ ‫السمكة‬ ‫عظمة‬ ‫مخطط‬ ً‫لنفترضًالحالةًالتالٌةًهًًالمشكلة‬ ً‫تكررًتوقفًموقعًالنترنت‬ً/‫أوًقلةًعددًمستخدمًًوزوارًموقعًالنترنت‬ ًً‫قمًبإخراجًفروعًمنًكلًعنصرًرئٌسًًوًاشرحًفٌهًالسبابًالممكنة‬(ً‫ستتضحًالعملٌة‬ ًًًً‫أكثرًفًًالمخططًالخٌرًلحلًالمشكلةًالشخصٌة‬) ًً‫بعدًأنًتقومًبعرضًهذاًالمخططًعلىًاألشخاصًأصحابًالعالقةًٌمكنكًأنًتقومًبحذف‬ ًًًً‫المشكالتًالفرعٌةًوًالرئٌسٌةًالتًًتأكدتًبأنهاًلٌستًسبباًفًًهذهًالمشكلةًوًبعدًأنًتقوم‬ ًًً‫بشطبًكلًالمشاكلًستتضحًلكًالمشكالتًالباقٌةًوًالمسببةًللمشكلةًالرئٌسٌة‬
  28. 28. ‫عمل‬ ‫ورشة‬ ‫عظم‬ ‫بتطبيق‬ ‫مجموعة‬ ‫كل‬ ‫تقوم‬ ‫السابق‬ ‫المشكمة‬ ‫تحميل‬ ‫فى‬ ‫السمكة‬ ‫ليا‬ ‫ئيسية‬‫ر‬‫ال‬ ‫االسباب‬ ‫فة‬‫ر‬‫لمع‬ ‫تحديدىا‬
  29. 29. ‫المشكالت‬ ‫وحل‬ ‫تشخيص‬ ‫فى‬ ‫العلمى‬ ‫المنهج‬ ‫خطوات‬ ‫الثالثة‬ ‫الخطوة‬ ‫المحتملة‬ ‫الحلول‬ ‫توليد‬
  30. 30. ‫المحتممة‬ ‫الحمول‬ ‫توليد‬ ً‫ترافقًهذهًالخطوةًعملٌةًاإلبداعًبشكلًمستمرًحٌث‬ ً‫تصاحبًذلكًظهورًبعضًالمشكالتًأوًالمعوقات‬ ً‫التًًٌجبًأنًتتخذًبشأنهاًالمعالجاتًوالحلولًالممكنة‬ ً‫لمواصلةًفاعلٌة‬‫اإلبداع‬.ً
  31. 31. ‫المحتممة‬ ‫الحمول‬ ‫توليد‬ ً‫تساعدكًالخطواتًالتالٌةًلتحدٌدًالحلًاألفضل‬ 1-ًً‫ضعًمعاٌٌرًوضوابطًلتقٌٌمًالحل‬. 2-ً‫عرضًقائمةًأفضلًالحلولًعلىًالمعاٌٌر‬ًً. 3-ًً‫الحلًالذيًٌحققًأعلىًدرجةًٌكونًهوًاًلحلًاألفضل‬ً.
  32. 32. ‫المحتممة‬ ‫الحمول‬ ‫توليد‬ ‫التقويم‬ ‫معايير‬ ‫الفكرة‬ ‫المجموع‬ ‫عامل‬(3) ‫درجتو‬) ( ‫عامل‬(2) ‫درجتو‬) ( ‫عامل‬(1) ‫درجتو‬) ( ‫رقم‬ ‫الفكرة‬1 ‫رقم‬ ‫الفكرة‬2 ‫رقم‬ ‫الفكرة‬3 ‫الممتازة‬ ‫األفكار‬( :‫بسرعة‬ ‫تطبيقها‬ ‫يمكن‬)‫من‬(‫رقم‬–‫رقم‬). ‫المثيرة‬ ‫األفكار‬( :‫مستقبال‬ ‫بها‬ ‫يعمل‬ ‫وقد‬ ‫البحث‬ ‫من‬ ‫يدا‬‫ز‬‫م‬ ‫تتطلب‬ ‫ولكن‬ ‫والتطبيق‬ ‫العمل‬ ‫احتمالية‬ ‫فيها‬).‫من‬(‫رقم‬– ‫رقم‬. ) ‫المجدية‬ ‫غير‬ ‫األفكار‬( :‫بها‬ ‫العمل‬ ‫يمكن‬ ‫ال‬)‫من‬(‫رقم‬–‫رقم‬)
  33. 33. ‫عمل‬ ‫ورشة‬ ‫الجدول‬ ‫تطبيق‬ ‫فى‬ ‫مجموعة‬ ‫كل‬ ‫تقوم‬ ‫المحتممة‬ ‫الحمول‬ ‫لتوليد‬ ‫السابق‬ ‫ورش‬ ‫فى‬ ‫تحديدىا‬ ‫السابق‬ ‫لممشكمة‬ ‫السابقة‬ ‫العمل‬
  34. 34. ‫المشكالت‬ ‫وحل‬ ‫تشخيص‬ ‫فى‬ ‫العلمى‬ ‫المنهج‬ ‫خطوات‬ ‫ابعة‬‫ر‬‫ال‬ ‫الخطوة‬ ‫الحل‬ ‫وتخطيط‬ ‫اختيار‬
  35. 35. ‫العمل‬ ‫وتخطٌط‬ ‫أختٌار‬ –‫ينبغي‬ ‫عمل‬ ‫خطة‬ ‫لعمل‬: ‫ال‬‫و‬‫أ‬–‫متعددة‬ ‫ميام‬ ‫إلى‬ ‫الحل‬ ‫تقسيم‬. ‫ثانيا‬–‫العامة‬ ‫لمخطة‬ ‫مصاحبة‬ ‫ئ‬‫ار‬‫و‬‫ط‬ ‫خطة‬ ‫تقييم‬.
  36. 36. ً‫ال‬‫و‬‫ا‬:‫ميام‬ ‫إلى‬ ‫الحل‬ ‫تقسيم‬ ‫الميام‬‫يق‬‫ر‬‫الف‬ ‫المسؤول‬ ‫البدء‬ ‫يخ‬‫ر‬‫تا‬‫يخ‬‫ر‬‫تا‬ ‫االنتياء‬ ‫عدد‬ ‫الساعات‬ ‫التكمفة‬
  37. 37. ‫الطوارئ‬ ‫خطة‬ ‫وضع‬ ً‫ا‬ٌ‫ثان‬ ً‫مهمةًمنًمهام‬ ‫الحل‬ ً‫الحتمال‬ ‫الول‬ ً‫الحل‬1 ً‫الحل‬2 ً‫الحتمال‬ ‫الثانى‬ ً‫الحل‬1 ً‫الحل‬2
  38. 38. ‫عمل‬ ‫ورشة‬ ‫الحمول‬ ‫تقسيم‬ ‫فى‬ ‫مجموعة‬ ‫كل‬ ‫تقوم‬ ‫ئ‬‫ار‬‫و‬‫ط‬ ‫خطة‬ ‫ووضع‬ ‫ميام‬ ‫الى‬ ‫ورش‬ ‫فى‬ ‫تحديدىا‬ ‫السابق‬ ‫لممشكمة‬ ‫السابقة‬ ‫العمل‬
  39. 39. ‫المشكالت‬ ‫وحل‬ ‫تشخيص‬ ‫فى‬ ‫العلمى‬ ‫المنهج‬ ‫خطوات‬ ‫الخامسة‬ ‫الخطوة‬ ‫الحل‬ ‫تنفيذ‬
  40. 40. ‫المشكالت‬ ‫وحل‬ ‫تشخيص‬ ‫فى‬ ‫العلمى‬ ‫المنهج‬ ‫خطوات‬ ‫الخامسة‬ ‫الخطوة‬ ‫الحل‬ ‫تنفيذ‬ ‫األنسب‬ ‫البديل‬ ‫تطبيق‬ ‫موضع‬ ‫وضعو‬ ‫ىو‬ ‫لو‬ ‫الوحيد‬ ‫المحك‬‫و‬ ‫البديل‬ ‫فعالية‬ ‫درجة‬ ‫فة‬‫ر‬‫لمع‬ ‫الوحيد‬ ‫يق‬‫ر‬‫الط‬ ‫الفعمي‬ ‫التنفيذ‬. ‫كل‬ ‫وكذلك‬ ‫التنظيم‬‫و‬ ‫التخطيط‬ ‫إعادة‬ ‫من‬ ‫ية‬‫ر‬‫الضرو‬ ‫التعديالت‬ ‫كل‬ ‫التطبيق‬ ‫ويشمل‬ ‫التنفيذية‬ ‫ات‬‫ر‬‫المتغي‬‫و‬ ‫اءات‬‫ر‬‫اإلج‬. ‫بفاعمية‬ ‫العمل‬ ‫دقائق‬ ‫لتنفيذ‬ ‫تفصيمية‬ ‫تنفيذية‬ ‫خطة‬ ‫وجود‬ ‫يجب‬ ‫الفعال‬ ‫ولمتطبيق‬.
  41. 41. ‫المشكالت‬ ‫وحل‬ ‫تشخيص‬ ‫فى‬ ‫العلمى‬ ‫المنهج‬ ‫خطوات‬ ‫الخامسة‬ ‫الخطوة‬ ‫الحل‬ ‫تنفيذ‬ ً‫ٌل‬ ‫ما‬ ‫تشمل‬ ‫أن‬ ‫ٌجب‬ ‫التنفٌذٌة‬ ‫والخطة‬: ًًً‫تحدٌدًمراحلًالتنفٌذًوالخطواتًفًًكلًمرحلةًبالتوال‬ًً. ًً‫تحدٌدًتوقٌتاتًتنفٌذًالخطواتًوالمراحلًعنًطرٌق‬Milestone Chart ًً‫تحدٌدًمنًسٌقومًبتنفٌذًكلًخطوةًمنًالخطوات‬ًً. ً‫تحدٌدًمنًسٌراقبًعلىًالتنفٌذ‬
  42. 42. ‫عمل‬ ‫ورشة‬ ‫فى‬ ‫مجموعة‬ ‫كل‬ ‫تقوم‬ً‫تحدٌدًتوقٌتات‬ ً‫تنفٌذًالخطواتًوالمراحلًعنًطرٌق‬ Milestone Chart
  43. 43. ‫المشكالت‬ ‫وحل‬ ‫تشخيص‬ ‫فى‬ ‫العلمى‬ ‫المنهج‬ ‫خطوات‬ ‫السادسة‬ ‫الخطوة‬ ‫الحل‬ ‫تقييم‬
  44. 44. ‫النتائج‬ ‫تقٌٌم‬ ً‫ف‬ ‫التنفٌذ‬ ‫عن‬ ‫المرتدة‬ ‫المعلومات‬ ‫على‬ ‫التنفٌذ‬ ‫مرحلة‬ ‫تعتمد‬ ‫؟‬ ‫التالٌة‬ ‫الجوانب‬ •ً‫هلًأنتجًالبدٌلًالمخرجاتًالمطلوبةًفًًالتوقٌتاتًالمتوقعةًو‬ ً‫بالكٌفًالمطلوبً؟‬ •ً‫وتمتدًعملٌةًالتقٌٌمًلتشملًالجوانبًالتالٌة‬: –ً‫درجةًتحقٌقًاألهداف‬ًً. –‫التقٌٌمًالذاتًًلألداء‬. –ً‫التداعٌاتًالغٌرًمتوقعةًلتنفٌذًالحلولًوالبدائل‬. •ًً‫بعدًتجمٌعًهذهًالعواملًللوصولًإلىًرؤٌةًشاملةًلتقٌٌمًالحلًوًف‬ ً‫حالةًوجودًتقٌٌمًسلبًً،ًٌتمًالرجوعًإلىًالخطوةًاألولى‬.
  45. 45. ‫واتخاذ‬ ‫صناعة‬ ‫لحل‬ ‫القرارات‬ ‫المشكالت‬ ً‫ا‬‫ا‬‫ثالث‬
  46. 46. ‫القرارات‬ ‫إتخاذ‬ ‫عملٌةًاختٌارًبٌنًبدائلًمتعددةًلمعالجةًموقفًمحدد‬ ً‫تمارسًمنًقبلًجمٌعًالعاملٌنًفًًالمؤسسةًعلى‬ ً‫اختالفًوظائفهم‬. ً‫تزدادًأهمٌةًالقراراتًكلماًارتفعناًفًًالسلمًاإلداري‬ ً‫وماًٌترتبًعلىًهذهًالقراراتًمنًأثارًونتائج‬ً.
  47. 47. ‫القرارات‬ ‫إتخاذ‬ ‫المستوى‬ ‫ا‬‫و‬‫موظف‬ ‫ابع‬‫ر‬‫ال‬ ‫الثالث‬ ‫المستوى‬ ‫ا‬‫و‬‫موظف‬ ‫الثاني‬ ‫المستوى‬ ‫ا‬‫و‬‫موظف‬ ‫األول‬ ‫المستوى‬ ‫ا‬‫و‬‫موظف‬ ‫الشكل‬‫ار‬‫ر‬‫الق‬ ‫صنع‬ ‫عممية‬ ‫في‬ ‫لالجتياد‬ ‫االساسي‬ ‫الدور‬ ‫يبين‬. ‫عالي‬ ‫مستوى‬ ‫ذات‬ ‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫ق‬ ‫مستوى‬ ‫ذات‬ ‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫ق‬‫متدني‬‫االجياد‬ ‫من‬ ‫قميل‬ ‫االجياد‬ ‫من‬ ‫كثير‬
  48. 48. ‫القرار‬ ‫إتخاذ‬ ‫عملٌة‬ •‫ار‬‫ر‬‫الق‬ ‫يتسم‬‫ا‬‫لجيد‬‫بالفعالية‬‫و‬‫ت‬‫عني‬(‫الجودة‬‫أو‬‫الجيدة‬ ‫النوعية‬)quality‫وفي‬ ‫الوقت‬ ‫نفس‬‫بالقبول‬‫بتنفيذه‬ ‫يقومون‬ ‫الذين‬ ‫اد‬‫ر‬‫األف‬ ‫جانب‬ ‫من‬. ‫النوعية‬:‫الفنية‬ ‫المعايير‬ ‫مع‬ ‫انسجامو‬‫و‬ ‫وكفاءتو‬ ‫ار‬‫ر‬‫الق‬ ‫جودة‬ ‫بيا‬ ‫يقصد‬ ‫االقتصادية‬‫و‬ ‫ائية‬‫ر‬‫اإلج‬‫و‬(‫التكمفة‬ ‫إلى‬ ‫المنفعة‬ ‫بنسبة‬. ) ‫القبول‬:‫استعدادىم‬‫و‬ ‫عنو‬ ‫ورضاىم‬ ‫ار‬‫ر‬‫بالق‬ ‫المعنيين‬ ‫العاممين‬ ‫إقناع‬ ‫يعني‬ ‫ار‬‫ر‬‫الق‬ ‫صنع‬ ‫في‬ ‫مشاركتيم‬ ‫ذلك‬ ‫عن‬ ‫وينجم‬ ‫لتنفيذه‬. •‫ىي‬ ‫المدير‬ ‫اجييا‬‫و‬‫ي‬ ‫التي‬ ‫األساسية‬ ‫المشكمة‬:‫من‬ ‫لكل‬ ‫النسبية‬ ‫األىمية‬ ‫تحديد‬ ‫ان‬‫ر‬‫العنص‬ ‫ىذان‬ ‫يتعارض‬ ‫عندما‬ ‫خاصة‬ ‫القبول‬‫و‬ ‫الجودة‬ ‫ي‬‫عنصر‬.
  49. 49. ‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫الق‬ ‫اتخاذ‬ ‫أساليب‬ ً‫عال‬ ‫وقبول‬ ‫عالٌة‬ ‫جودة‬ ‫وجودة‬ ً‫عال‬ ‫قبول‬ ‫منخفضة‬ ‫مشارك‬ ً‫دٌمقراط‬ ‫أسلوب‬: ٌ‫والخبراء‬ ‫األفراد‬ ‫شارك‬.‫مثال‬ (‫جدٌدة‬ ‫تقنٌات‬ ً‫تبن‬) ً‫جماع‬ ‫أسلوب‬-‫ٌلتزم‬ ‫المدٌر‬‫فٌه‬‫مثال‬(‫جدولة‬ ‫اإلجازات‬) ‫منخفض‬ ‫وقبول‬ ‫عالٌة‬ ‫جودة‬ ‫وجودة‬ ‫منخفض‬ ‫قبول‬ ‫منخفضة‬ ‫فردي‬ ‫أسلوب‬:‫المدٌر‬ ‫ٌتخذ‬ ‫أي‬ ‫للعاملٌن‬ ‫وٌبلغه‬ ‫القرار‬ ‫به‬ ‫ٌقنعهم‬.‫مثال‬(‫إجراءات‬ ‫واألمن‬ ‫السالمة‬) ، ‫التدخل‬ ‫عدم‬ ‫أسلوب‬ ٌ‫جماعة‬ ‫المدٌر‬ ‫ترك‬ ، ‫وحدهم‬ ‫العاملٌن‬ ً‫ف‬ ‫كاملة‬ ‫حرٌة‬ ‫وٌعطٌهم‬ ‫مثال‬ ، ‫القرار‬ ‫صنع‬ (‫الكا‬ ‫استخدام‬‫فت‬‫ٌرٌا‬ ‫والمرافق‬) ‫درجةًالجوده‬ ‫درجةًالقبول‬ ‫عالٌه‬ ‫عالٌه‬ ‫منخفضة‬ ‫منخفضة‬ ‫عالٌه‬ ‫منخفضة‬ ‫عالٌه‬ ‫منخفضة‬
  50. 50. ‫الق‬‫ـ‬‫المبرمج‬ ‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫ـ‬‫المبرمج‬ ‫غير‬ ‫و‬ ‫ة‬‫ـ‬‫ة‬ ‫ائر‬‫و‬‫الد‬ ‫فعمى‬ ‫سيئ‬ ‫او‬ ‫جيد‬ ‫بشكل‬ ‫ا‬‫و‬‫يجتيد‬ ‫او‬ ‫ا‬‫و‬‫يقدر‬ ‫ان‬ ‫يمكن‬ ‫فين‬‫ر‬‫المش‬ ‫الن‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ف‬‫وظي‬ ‫اي‬ ‫في‬ ‫المطموب‬ ‫االجتياد‬ ‫مقدار‬ ‫في‬ ‫لمتحكم‬ ‫طرق‬ ‫لدييا‬ ‫يكون‬ ‫ان‬ ‫المؤسسات‬‫و‬ -‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫الق‬ ‫ـة‬‫ج‬‫برم‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫يحدث‬ ‫وىذا‬... -‫ىنا‬ ‫المستخدم‬ ‫المصطمح‬‫و‬(‫البرمجة‬)‫اذ‬ ، ‫اآللي‬ ‫الحاسب‬ ‫في‬ ‫البرمجة‬ ً‫ا‬‫تمام‬ ‫يماثل‬ ‫البدائل‬ ‫من‬ ‫ـل‬‫ي‬‫بد‬ ‫باختيار‬ ‫فيقوم‬ ‫البدائل‬ ‫من‬ ‫مجموعة‬ ‫لو‬ ‫نحدد‬ ‫فأننا‬ ‫الحاسب‬ ‫نبرمج‬ ‫عندما‬ ... ‫تعمل‬‫الحاالت‬ ‫اكثر‬ ‫في‬ ‫يقة‬‫ر‬‫الط‬ ‫بنفس‬ ‫المؤسسات‬‫و‬ ‫ائر‬‫و‬‫الد‬... ‫نفترض‬‫في‬ ‫الموظفين‬ ‫من‬ ‫مجموعة‬ ‫عمى‬ ‫يشرف‬ ‫فين‬‫ر‬‫المش‬ ‫احد‬ ‫ان‬‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫ـد‬‫ـ‬‫م‬‫الب‬‫يود‬ ‫الذي‬‫و‬ ‫مسائل‬ ‫او‬ ‫قضايا‬ ‫مع‬ ‫يتعاممون‬ ‫عندما‬ ‫اجتيادىم‬‫و‬ ‫الشخصي‬ ‫أييم‬‫ر‬ ‫ا‬‫و‬‫يستخدم‬ ‫ان‬ ‫منيم‬ ‫ـة‬‫ن‬‫معي‬... ‫ما‬ ‫كل‬ ‫في‬ ‫الحكم‬‫و‬ ‫باالجتياد‬ ‫بأنفسيم‬ ‫ا‬‫و‬‫يقوم‬ ‫ان‬ ‫يتحمل‬ ‫ان‬ ‫يستطيع‬ ‫ال‬ ‫انو‬ ‫اال‬ ‫عمل‬ ‫من‬ ‫بو‬ ‫يقومون‬...
  51. 51. -‫ية‬‫ر‬‫ح‬ ‫مع‬ ‫البدائل‬ ‫من‬ ‫محددة‬ ‫مجموعة‬ ‫ليم‬ ‫بتقديم‬ ‫المشرف‬ ‫يقوم‬ ‫سوف‬ ‫عندىا‬ ‫البدائل‬ ‫ىذه‬ ‫بين‬ ‫من‬ ‫االختيار‬... -‫االجتياد‬‫و‬ ‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫الق‬ ‫برمجة‬ ‫بين‬ ‫اضحة‬‫و‬ ‫العالقة‬ ‫تكون‬ ‫ان‬‫و‬ ‫البد‬ ‫اآلن‬‫و‬ ‫اضحة‬‫و‬ ‫صارت‬ ‫قد‬ ‫الشخصي‬. -‫رقم‬ ‫الشكل‬ ‫في‬ ‫ى‬‫سنر‬ ‫وكما‬(2-4)‫او‬ ‫ة‬‫ر‬‫الدائ‬ ‫في‬ ‫الدنيا‬ ‫المستويات‬ ‫فأن‬ ‫العميا‬ ‫بالمستويات‬ ‫نة‬‫ر‬‫مقا‬ ‫البرمجة‬ ‫من‬ ‫كثير‬ ‫فييا‬ ‫المؤسسة‬...
  52. 52. ‫ال‬‫شكل‬‫بين‬‫المختمفة‬ ‫االدارية‬ ‫المستويات‬ ‫في‬ ‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫الق‬ ‫وبرمجة‬ ‫االجتياد‬ ‫بين‬ ‫العالقة‬ ‫المستوى‬ ‫ا‬‫و‬‫موظف‬ ‫ابع‬‫ر‬‫ال‬ ‫الثالث‬ ‫المستوى‬ ‫ا‬‫و‬‫موظف‬ ‫الثاني‬ ‫المستوى‬ ‫ا‬‫و‬‫موظف‬ ‫األول‬ ‫المستوى‬ ‫ا‬‫و‬‫موظف‬ ‫اإلجيـاد‬ ‫من‬ ‫كثيـر‬ ‫اإلجيـاد‬ ‫من‬ ‫قميـل‬ ‫غيـر‬ ‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫قـ‬ ‫مبـرمجـة‬ ‫مبـرمجـة‬ ‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫قـ‬
  53. 53. ‫إلييا‬ ‫يستند‬ ‫التي‬ ‫اعد‬‫و‬‫الق‬ ‫السميم‬ ‫ي‬‫اإلدار‬ ‫ار‬‫ر‬‫الق‬ •‫الشرعٌة‬:‫واللوائح‬ ‫واألنظمة‬ ‫القوانٌن‬ ‫مع‬ ‫االنسجام‬. •‫الدقة‬:‫ا‬‫القرار‬ ‫جودة‬ ‫وٌمثل‬ ، ‫دقٌقة‬ ‫معلومات‬ ‫إلى‬ ‫الستناد‬. •‫المشاركة‬:‫القرار‬ ‫قبول‬ ‫وٌمثل‬ ، ‫والمختصٌن‬ ‫المعنٌٌن‬ ‫األشخاص‬ ‫أراء‬ ‫أخذ‬. •‫الوضوح‬:‫التفسٌر‬ ‫سوء‬ ‫احتمال‬ ‫أو‬ ‫غموض‬ ‫أو‬ ‫لبس‬ ‫بدون‬ ‫للقرار‬ ‫الواضحة‬ ‫الصٌاغة‬ •‫االتصال‬:‫المعنٌٌن‬ ‫لألشخاص‬ ‫القرار‬ ‫إلبالغ‬ ‫المناسبة‬ ‫االتصال‬ ‫وسٌلة‬ ‫اختٌار‬. •‫التوقٌت‬:‫تسرع‬ ‫دون‬ ‫المناسب‬ ‫الوقت‬(‫األوان‬ ‫قبل‬)‫تسوٌف‬ ‫ودون‬(‫األوان‬ ‫بعد‬.) •‫الكفاٌة‬:‫التكالٌف‬ ‫بأقل‬ ‫النتائج‬ ‫أفضل‬ ‫تحقٌق‬. •‫الفاعلٌة‬:‫الهدف‬ ‫وتحقٌق‬ ‫المشكلة‬ ‫معالجة‬. •‫الواقعٌة‬:‫المتاحة‬ ‫واإلمكانٌات‬ ‫العاملٌن‬ ‫قدرات‬ ‫مع‬ ‫االنسجام‬ ، ‫العمل‬ ‫تنفٌذ‬ ‫إمكانٌة‬. •‫الموضوعٌة‬:‫الخاصة‬ ‫والمصالح‬ ‫بالضغوطات‬ ‫التأثر‬ ‫وعدم‬ ‫والتحٌز‬ ‫األهواء‬ ‫عن‬ ‫البعد‬.
  54. 54. ‫صو‬‫ـ‬‫الق‬‫ع‬‫ـ‬ً ‫أ‬ ‫وال‬‫ار‬‫ر‬‫ـ‬‫ـ‬‫داف‬: -‫اء‬‫ر‬‫و‬ ‫من‬‫ثدقّقي‬‫المشرف‬‫ِدةول‬‫الذي‬‫الٌدف‬‫خسب‬‫وذلك‬،‫جّد‬ ‫غّر‬‫او‬‫سّئ‬ ‫او‬‫جّد‬‫هي‬ ‫أ‬ ‫بة‬‫ار‬‫ر‬‫الق‬‫ِعرف‬ ‫ار‬‫ر‬‫الق‬‫اثخةذى‬... -‫الخةصة‬‫المشرف‬‫اًداف‬ ‫مقةبن‬‫اخجبةرى‬ ُ‫ِوبغ‬ ‫ار‬‫ر‬‫ق‬‫اي‬‫ِجخذ‬‫ان‬‫وقبن‬. -ً‫ثمةمة‬‫واضدة‬ ‫الًداف‬‫مةهت‬‫اذا‬ ً‫سٌال‬‫ار‬‫ر‬‫الق‬‫اثخةذ‬‫ِصبح‬‫اذن‬... -‫ار‬‫ر‬‫الق‬‫صدق‬َ‫عل‬ ‫ِدلمٍن‬‫معّةر‬‫لدٌِم‬‫ِلٍن‬‫لن‬ ‫المشرفّن‬‫ن‬ ‫أ‬ ‫فة‬‫واضدة‬‫غّر‬ ‫الًداف‬‫مةهت‬‫اذا‬‫امة‬ ‫بمٍجبي‬.. ‫مةدِة‬‫ملةفبة‬‫مودي‬ ‫خالل‬‫من‬‫المٍظفّن‬‫اخد‬‫ِدفز‬‫ان‬‫ٍِد‬ ً‫مشرفة‬‫ان‬‫لفرض‬ ً‫مثال‬..‫اربعة‬‫مةمي‬ ‫أ‬ ‫وا‬ ‫موٌم‬ ً‫اخدا‬‫لّخجةر‬ ‫مرشدّن‬. -‫للجدفّز‬ ‫واضدة‬‫ًداف‬ ‫أ‬ ‫ا‬‫المشرف‬‫امةم‬‫ِلن‬‫لم‬ ‫فإذا‬(‫رفع‬،‫الداء‬‫مسجٍى‬‫ثدسّن‬،‫الهجةجّة‬‫زِةدة‬ ‫المعوٍِة‬‫ح‬‫و‬‫الر‬)‫ثقّم‬ ً‫اِضة‬ ً‫صعبة‬‫وسّلٍن‬،‫صعبة‬‫عملّة‬‫سجلٍن‬‫المٍظفّن‬‫اخد‬‫اخجّةر‬‫عملّة‬‫ن‬ ‫أ‬ ‫فة‬ ‫داء‬ ‫أ‬ ‫ا‬‫مسجٍى‬‫ثدسّن‬ُ‫ف‬‫للمسةعدة‬ ‫اثٌم‬‫ر‬‫وقد‬‫دااٌم‬ ‫أ‬ ‫ا‬‫ومسجٍِةت‬‫المٍظفّن‬‫مؤًالت‬‫بي‬‫ِعمن‬‫الذي‬‫ـم‬‫س‬‫الق‬‫او‬ ‫القسم‬‫اعمةل‬‫ثعطّن‬.
  55. 55. ‫صن‬‫ـ‬‫الق‬ ‫ع‬‫ـ‬‫األى‬‫و‬ ‫ار‬‫ر‬‫ــ‬‫داف‬: ‫ار‬‫ر‬‫الق‬ ‫اتخاذ‬ ‫ات‬‫ر‬‫الخيا‬‫كل‬ ‫نتائج‬ ‫اخيار‬ ‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫الق‬ ‫ترتيب‬ ‫تحقيقيا‬ ‫حسب‬ ‫لألىداف‬‫ار‬‫ر‬‫الق‬ ‫؟‬ ‫ىو‬ ‫نجح‬ ‫ىل‬ ‫ار‬‫ر‬‫الق‬
  56. 56. -‫تحفيز‬ ‫يق‬‫ر‬‫ط‬ ‫عن‬ ‫القسم‬ ‫أداء‬ ‫مستوى‬ ‫تحسين‬ ‫ىو‬ ً‫اساسا‬ ‫المشرف‬ ‫ىدف‬ ‫كان‬ ‫اذا‬ ‫ولكن‬ ‫المعيار‬ ‫ليذا‬ ‫بالنسبة‬ ‫نة‬‫ر‬‫مقا‬ ‫يتم‬ ‫سوف‬ ‫لمتحفيز‬ ‫مرشح‬ ‫موظف‬ ‫كل‬ ‫فأن‬ ‫الموظفين‬ -‫أكثر‬ ‫ار‬‫ر‬‫الق‬ ‫صنع‬ ‫عممية‬ ‫تصبح‬ ‫لذا‬ ، ‫احد‬‫و‬ ‫ىدف‬ ‫من‬ ‫أكثر‬ ‫وجود‬ ‫المألوف‬ ‫من‬ ‫ولعل‬ ‫االن‬ ‫حتى‬ ‫وصفناه‬ ‫مما‬ ً‫ا‬‫تعقيد‬... -‫كل‬ ‫تجاه‬ ‫ه‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫ق‬ ‫المشرف‬ ‫يختبر‬ ‫أن‬ ‫يعني‬ ‫ىذا‬ ‫فأن‬ ، ‫االىداف‬ ‫من‬ ‫عدد‬ ‫ىناك‬ ‫كان‬ ‫فإذا‬ ‫منيا‬(‫االولويات‬ ‫عمى‬ ‫بناء‬)‫بأىدافو‬ ‫المشرف‬ ‫يفكر‬ ‫ان‬ ‫بمكان‬ ‫االىمية‬ ‫من‬ ‫انو‬ ‫يعني‬ ‫وىذا‬ ‫وتوضيحيا‬(‫تحديدىا‬)‫اتو‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫ق‬ ‫صنع‬ ‫قبل‬..
  57. 57. ‫اتخاذ‬ ‫ائق‬‫و‬‫ع‬ ‫السميم‬ ‫ي‬‫اإلدار‬ ‫ار‬‫ر‬‫الق‬ 1–‫ائق‬‫و‬‫ع‬‫داخمية‬: ‫ائق‬‫و‬‫الع‬‫المالية‬. ‫ائق‬‫و‬‫الع‬‫البشرية‬. ‫ائق‬‫و‬‫الع‬‫الفنية‬. 2–‫ائق‬‫و‬‫ع‬‫خارجية‬: ‫ائق‬‫و‬‫الع‬‫القانونية‬‫وسياسات‬‫الدولة‬. ‫أي‬‫ر‬‫ال‬‫العام‬. ‫المستيمكين‬. ‫عين‬‫الموز‬.
  58. 58. ‫اتخاذ‬‫و‬ ‫المشكالت‬ ‫تحميل‬ ‫في‬ ‫المشاركة‬ ‫مستويات‬ ‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫الق‬ ‫الخامس‬ ‫المستوى‬ ‫المدٌر‬ ‫ٌشرك‬ ‫كمجموعة‬ ‫مرؤوسٌه‬ ‫حٌث‬ ‫المشكلة‬ ‫بمناقشة‬ ‫بتقدٌم‬ ً‫ا‬‫مع‬ ‫ٌقومون‬ ‫البدائل‬ ‫وتقٌم‬ ‫الوصول‬ ‫وٌحاولون‬ ‫حل‬ ‫إلى‬(‫ال‬ ‫حٌث‬ ‫التأثٌر‬ ‫المدٌر‬ ‫ٌحاول‬ ‫لألخذ‬ ‫المجموعة‬ ‫على‬ ‫بل‬ ‫ٌراه‬ ‫الذي‬ ‫بالحل‬ ‫وتنفٌذ‬ ‫قبول‬ ‫على‬ ‫ٌعمل‬ ‫وتدعمه‬ ‫تراه‬ ‫حل‬ ‫أي‬ ‫ككل‬ ‫المجموعة‬) ‫الرابع‬ ‫المستوى‬ ‫المدٌر‬ ‫ٌشرك‬ ‫كمجموعة‬ ‫مرؤوسٌه‬ ‫المشكلة‬ ‫بمناقشة‬ ‫أفكارهم‬ ‫على‬ ‫للتعرف‬ ‫بصورة‬ ‫واقتراحاتهم‬ ‫ٌتخذ‬ ‫ثم‬ ،‫جماعٌة‬ ‫بنفسه‬ ‫القرار‬ ‫الثالث‬ ‫المستوى‬ ‫بعض‬ ‫المدٌر‬ ‫ٌشرك‬ ‫بمناقشة‬ ‫المرؤوسٌن‬ ‫من‬ ‫وذلك‬ ‫المشكلة‬ ‫على‬ ‫التعرف‬ ‫خالل‬ ‫واقتراحاتهم‬ ‫أفكارهم‬ ،‫فردٌة‬ ‫بصفة‬ ‫حولها‬ ‫القرار‬ ‫المدٌر‬ ‫ٌتخذ‬ ‫ثم‬ ‫بنفسه‬ ‫الثاني‬ ‫المستوى‬ ‫على‬ ‫المدٌر‬ ‫ٌحصل‬ ‫الضرورٌة‬ ‫المعلومات‬ ‫ٌقرر‬ ‫ثم‬ ‫مرءوسٌه‬ ‫من‬ ‫بنفسه‬ ‫المشكلة‬ ‫حل‬ ‫من‬ ‫ٌطلب‬ ‫ال‬ ‫حٌث‬ ‫تقدٌم‬ ‫المرؤوسٌن‬ ‫وال‬ ‫البدٌلة‬ ‫الحلول‬ ‫تقٌٌمها‬ ‫األول‬ ‫المستوى‬ ‫حل‬ ‫المدٌر‬ ‫ٌتولى‬ ‫القرار‬ ‫وصنع‬ ‫المشكلة‬ ً‫ا‬‫مستخدم‬ ‫بنفسه‬ ‫المتوفرة‬ ‫المعلومات‬ ‫لدٌه‬
  59. 59. ‫واالبتكار‬ ‫اإلبداع‬ ‫حل‬ ً‫ف‬ ‫المشكالت‬ ‫القرارات‬ ‫واتخاذ‬ ً‫ا‬‫ا‬‫رابع‬
  60. 60. ‫اإلبداع‬‫إلى‬ ‫النظر‬ ‫ىو‬ ‫ايا‬‫و‬‫ز‬ ‫من‬ ‫المألوفة‬ ‫األشياء‬ ‫مألوفة‬ ‫غير‬ ‫تخيل‬ ‫رؤية‬ ‫االبداع‬ ‫االبتكار‬
  61. 61. ‫عمل‬ ‫ورشة‬
  62. 62. ‫اإلبداع‬ ‫عممية‬ ‫احـل‬‫ر‬‫م‬ ‫التصـور‬ ‫مـرحمـــة‬ ‫تكويـن‬ ‫مـرحمـة‬ ‫ة‬‫الفكــر‬ ‫معـالجــة‬ ‫مـرحمــة‬ ‫المشكمـة‬ ‫التطــويـر‬ ‫مـرحمــة‬
  63. 63. ‫اإلبداعية‬ ‫الجماعية‬ ‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫الق‬ ‫اتخـاذ‬ ‫االسميـة‬ ‫الجمـاعـة‬ ‫أسمــوب‬ (Delphi) ‫دلفــي‬ ‫أسمــوب‬ ‫الستة‬ ‫التفكير‬ ‫قبعات‬ ‫الـذىنـي‬ ‫العصـف‬ ‫أسمـوب‬ ‫ائر‬‫و‬‫الد‬‫و‬ ‫الشركات‬ ‫تنتيجيا‬ ‫التي‬ ‫الجماعية‬ ‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫الق‬ ‫أساليب‬ ‫من‬ ‫متنوعة‬ ‫مجموعة‬ ‫ىناك‬ ‫منيا‬ ‫أساسية‬ ‫ثالثة‬ ‫اختيار‬ ‫يمكن‬ ‫اإلبداع‬ ‫لتشجيع‬ ‫المؤسسات‬‫و‬:
  64. 64. ‫االسميـة‬ ‫الجمـاعـة‬ ‫أسمــوب‬ ‫مشترك‬ ‫حضور‬ ‫في‬ ‫تعمل‬ ‫الموظفين‬ ‫من‬ ‫جماعة‬ ‫عمى‬ ‫االسمية‬ ‫مصطمح‬ ‫ويطمق‬ ‫أعضائيا‬ ‫بين‬ ‫التفاعل‬ ‫بدون‬ ‫ولكن‬.. ‫بين‬ ‫ما‬ ‫عادة‬ ‫المجموعة‬ ‫اد‬‫ر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ف‬‫أ‬ ‫ـدد‬‫ـ‬‫ع‬ ‫ح‬‫او‬‫ر‬‫ـ‬‫ت‬‫ي‬(6-9)‫أعضاء‬ ‫بطاقة‬ ‫عمى‬ ‫الحل‬ ‫كتابة‬ ‫منيم‬ ‫موظف‬ ‫كل‬ ‫إلى‬ ‫يطمب‬ ‫المشكمة‬ ‫عمييم‬ ‫ح‬‫تطر‬ ‫وعندما‬ ‫ه‬‫ر‬‫غي‬ ‫مع‬ ‫مناقشة‬ ‫بدون‬. ‫منيم‬ ‫موظف‬ ‫كل‬ ‫يالحظ‬ ‫حيث‬ ‫اإلبداعي‬ ‫الضغط‬ ‫خمق‬ ‫ىو‬ ‫ذلك‬ ‫من‬ ‫الغرض‬‫و‬ ‫الحمول‬ ‫ح‬‫لطر‬ ‫ويتقدمون‬ ‫لممشكمة‬ ‫المقترحات‬ ‫يسجمون‬ ‫وىم‬ ‫ين‬‫ر‬‫اآلخ‬.
  65. 65. ‫عمل‬ ‫ورشة‬ ‫االسميـة‬ ‫الجمـاعـة‬ ‫أسمــوب‬
  66. 66. ‫أسمــوب‬‫دلفى‬((Delphi ‫الشركة‬ ‫في‬ ‫العاممين‬ ‫من‬ ‫ح‬‫المطرو‬ ‫ع‬‫الموضو‬ ‫في‬ ‫متخصصين‬ ‫من‬ ‫تتكون‬ ‫فالجماعة‬ ‫ة‬‫ر‬‫الدائ‬ ‫أو‬ ‫المؤسسات‬ ‫أو‬ ‫بشانيا‬ ‫ـم‬‫ي‬‫أي‬‫ر‬ ‫منيم‬ ‫يطمب‬ ‫استبانات‬ ‫الييم‬ ‫ترسل‬. ‫العممية‬ ‫ة‬‫ر‬‫ادا‬ ‫عن‬ ‫المسؤول‬ ‫يق‬‫ر‬‫الف‬ ‫الى‬ ‫االستبانات‬ ‫اعادة‬ ‫وجية‬ ‫لبيان‬ ‫االعضاء‬ ‫نفس‬ ‫الى‬ ‫ارساليا‬‫و‬ ‫وتبويبيا‬ ‫النتائج‬ ‫تمخيص‬ ‫يق‬‫ر‬‫الف‬ ‫يتولى‬ ‫ين‬‫ر‬‫اآلخ‬ ‫اء‬‫ر‬‫آ‬ ‫عمى‬ ‫االطالع‬ ‫بعد‬ ‫ولكن‬ ‫النظر‬. ‫المقترحات‬ ‫تحذف‬ ‫ة‬‫ر‬‫نم‬ ‫كل‬ ‫وفي‬ ‫ات‬‫ر‬‫م‬ ‫بعة‬‫ر‬‫أ‬ ‫أو‬ ‫ثالث‬ ‫النتائج‬ ‫إرسال‬ ‫يعاد‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫تأييد‬ ‫نسبة‬ ‫أقل‬ ‫تأخذ‬ ‫التي‬.
  67. 67. ‫أسمــوب‬‫الستة‬ ‫القبعات‬ ‫ى‬‫از‬‫و‬‫المت‬ ‫التفكير‬ ‫ات‬‫و‬‫اد‬ ‫احد‬ ‫الستة‬ ‫بالقبعات‬ ‫التفكير‬ ‫اسموب‬ ‫تعد‬. ‫انماط‬ ‫ستة‬ ‫عمى‬ ‫يقوم‬ ‫البشر‬ ‫عند‬ ‫التفكير‬ ‫ان‬ ‫عمى‬ ‫تقوم‬. ‫الستة‬ ‫ان‬‫و‬‫االل‬ ‫من‬ ‫بو‬ ‫خاص‬ ‫ولون‬ ‫القبعة‬ ‫برمز‬ ‫اليو‬ ‫ة‬‫ر‬‫االشا‬ ‫تم‬ ‫نمط‬ ‫لكل‬. ‫من‬ ‫قبعة‬ ‫لكل‬ ‫بو‬ ‫ح‬‫المصر‬ ‫الوقت‬ ‫يكون‬3-4‫االفكار‬ ‫وعرض‬ ‫لممناقشة‬ ‫دقائق‬. ‫اردة‬‫و‬‫ال‬ ‫احات‬‫ر‬‫االقت‬ ‫حسب‬ ‫الوقت‬ ‫امداد‬ ‫الممكن‬ ‫من‬. ‫القبعات‬ ‫تيب‬‫ر‬‫ت‬ ‫البداية‬ ‫فى‬ ‫تحدد‬.
  68. 68. ‫عمل‬ ‫ورشة‬ ‫ال‬ ‫أسمــوب‬‫الستة‬ ‫قبعات‬
  69. 69. ‫التق‬ ‫التفكير‬ ‫نة‬‫ر‬‫مقا‬‫م‬‫ي‬‫أالبتكار‬ ‫التفكير‬‫و‬ ‫النمطي‬ ‫يدي‬ ‫ـة‬‫ي‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫ـ‬‫ق‬‫ال‬ ‫ـاذ‬‫خ‬‫إت‬ ‫في‬
  70. 70. ‫التق‬ ‫التفكير‬ ‫مقارنة‬‫م‬‫ي‬‫أالبتكار‬ ‫التفكير‬‫و‬ ‫النمطي‬ ‫يدي‬ ‫اإلداريـة‬ ‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫القـ‬ ‫إتخـاذ‬ ‫في‬ ‫اإلبداعي‬ ‫أو‬ ‫ي‬‫االبتكار‬ ‫التفكير‬ ‫التقميدي‬ ‫النمطي‬ ‫التفكير‬ ‫المقارنة‬ ‫أساس‬ •‫يعتمد‬ ‫ال‬ ‫مرن‬ ‫أسموب‬ ‫يتبع‬ ‫في‬ ‫احد‬‫و‬ ‫نمط‬ ‫أو‬ ‫منيج‬ ‫عمى‬ ‫إلى‬ ‫نمط‬ ‫من‬ ‫يتقمب‬ ‫بل‬ ‫التفكير‬ ‫اليدف‬ ‫عمى‬ ‫لمحصول‬ ‫آخر‬ ‫المنشود‬. •‫التفكير‬ ‫في‬ ‫حداثة‬ ‫عمى‬ ‫يعتمد‬ ‫في‬ ‫وطالقة‬ ‫متعددة‬ ‫ومداخل‬ ‫التفكير‬ ‫منافذ‬ ‫في‬ ‫ع‬‫وتنو‬ ‫الفكر‬ •‫مرن‬ ‫غير‬ ‫جامد‬ ‫أسموب‬ ‫يتبع‬ ‫غير‬ ‫احد‬‫و‬ ‫منيج‬ ‫عمى‬ ‫يعتمد‬ ‫التغيير‬ ‫أو‬ ‫لمتعديل‬ ‫قابل‬. •‫التفكير‬ ‫سابق‬ ‫عمى‬ ‫يعتمد‬ ‫تفكير‬ ‫نمط‬ ‫نجاح‬ ‫أي‬ ‫ويفترض‬ ‫احتمال‬ ‫عمى‬ ‫دليل‬ ‫سابقة‬ ‫مرحمة‬ ‫حمة‬‫المر‬ ‫في‬ ‫النمط‬ ‫نفس‬ ‫نجاح‬ ‫الالحقة‬. (1)‫في‬ ‫المتبع‬ ‫األسموب‬ ‫التفكير‬
  71. 71. ‫التق‬ ‫التفكير‬ ‫مقارنة‬‫م‬‫ي‬‫أالبتكار‬ ‫التفكير‬‫و‬ ‫النمطي‬ ‫يدي‬ ‫اإلداريـة‬ ‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫القـ‬ ‫إتخـاذ‬ ‫في‬ ‫اإلبداعي‬ ‫أو‬ ‫ي‬‫االبتكار‬ ‫التفكير‬ ‫التقميدي‬ ‫النمطي‬ ‫التفكير‬ ‫المقارنة‬ ‫أساس‬ •‫أفكار‬ ‫عدة‬ ‫توليد‬ ‫عمى‬ ‫يعتمد‬ ‫ين‬‫ر‬‫اآلخ‬ ‫اء‬‫ر‬‫آ‬ ‫بالحسبان‬ ‫ويأخذ‬. •‫وجود‬ ‫عمى‬ ‫تنصب‬ ‫التفكير‬ ‫ة‬‫ر‬‫بؤ‬ ‫البديل‬ ‫لفشل‬ ‫تحسبا‬ ‫بديل‬ ‫من‬ ‫أكثر‬ ‫لمظروف‬ ‫مالئمتو‬ ‫عدم‬ ‫أو‬ ‫األصمي‬ ‫المشكمة‬ ‫ومقتضيات‬ ‫البيئية‬. •‫من‬ ‫النمط‬ ‫ىذا‬ ‫صادفت‬ ‫إذا‬ ‫احد‬ ‫تطبيق‬ ‫في‬ ‫صعوبة‬ ‫التفكير‬ ‫البديل‬ ‫إلى‬ ‫تمقائيا‬ ‫يتحول‬ ‫البدائل‬ ‫المطموب‬ ‫لمحل‬ ‫يصل‬ ‫حتى‬ ‫األخر‬ •‫في‬ ‫يأخذ‬ ‫ال‬‫و‬ ‫احد‬‫و‬ ‫بديل‬ ‫عمى‬ ‫يعتمد‬ ‫ى‬‫أخر‬ ‫أفكار‬ ‫الحسبان‬. •‫البديل‬ ‫تنفيذ‬ ‫عمى‬ ‫تنصب‬ ‫التفكير‬ ‫ة‬‫ر‬‫بؤ‬ ‫يجاد‬ ‫ال‬ ‫تمتد‬ ‫ال‬‫و‬ ‫ة‬‫ر‬‫صو‬ ‫بآي‬ ‫األوحد‬ ‫ى‬‫أخر‬ ‫بدائل‬ •‫التفكير‬ ‫من‬ ‫النمط‬ ‫ىذا‬ ‫صادف‬ ‫إذا‬ ‫األوحد‬ ‫البديل‬ ‫التطبيق‬ ‫في‬ ‫صعوبة‬ ‫عدم‬ ‫مفترضا‬ ‫التفكير‬ ‫عن‬ ‫العقل‬ ‫توقف‬ ‫الحل‬ ‫عمى‬ ‫ة‬‫ر‬‫القد‬. (2)‫األفكار‬ ‫توليد‬ ‫ـل‬‫ئ‬‫البدا‬‫و‬(‫الحمول‬)
  72. 72. ‫التق‬ ‫التفكير‬ ‫مقارنة‬‫م‬‫ي‬‫أالبتكار‬ ‫التفكير‬‫و‬ ‫النمطي‬ ‫يدي‬ ‫اإلداريـة‬ ‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫القـ‬ ‫إتخـاذ‬ ‫في‬ ‫اإلبداعي‬ ‫أو‬ ‫ي‬‫االبتكار‬ ‫التفكير‬ ‫التقميدي‬ ‫النمطي‬ ‫التفكير‬ ‫المقارنة‬ ‫أساس‬ •‫يسير‬ ‫ال‬‫و‬ ً‫ا‬‫ن‬‫ر‬‫م‬ ‫التفكير‬ ‫ىذا‬ ‫يعتبر‬ ‫في‬ ‫ويأخذ‬ ، ‫محددة‬ ‫اءات‬‫ر‬‫إلج‬ ً‫ا‬‫طبق‬ ‫وغير‬ ‫تبطة‬‫ر‬‫الم‬ ‫األفكار‬ ‫كافة‬ ‫الحسبان‬ ‫تبطة‬‫ر‬‫الم‬(‫البعيدة‬‫و‬ ‫يبة‬‫ر‬‫الق‬) ‫ـة‬‫م‬‫بالمشك‬. ‫عمى‬ ‫التفكير‬ ‫من‬ ‫النمط‬ ‫ىذا‬ ‫تكز‬‫ر‬‫ي‬ ‫غير‬ ‫األحداث‬ ‫استشعار‬‫و‬ ‫التخيل‬ ‫لمحمول‬ ‫الوصول‬ ‫في‬ ‫المألوفة‬. •‫ويسير‬ ً‫ا‬‫نمطي‬ ‫التفكير‬ ‫ىذا‬ ‫يعتبر‬ ، ‫نة‬‫ر‬‫م‬ ‫غير‬ ‫جامدة‬ ‫اءات‬‫ر‬‫ـ‬‫ج‬‫إل‬ ً‫ا‬‫طبق‬ ‫تبطة‬‫ر‬‫الم‬ ‫غير‬ ‫المالبسات‬ ‫اليأخذ‬‫و‬ ً‫ا‬‫اضح‬‫و‬ ً‫ا‬‫تباط‬‫ر‬‫إ‬ ‫بالمشكمة‬. ‫عمى‬ ‫التفكير‬ ‫من‬ ‫النمط‬ ‫ىذا‬ ‫تكز‬‫ر‬‫ي‬ ‫بتيا‬‫ر‬‫تج‬ ‫سبق‬ ‫التي‬‫و‬ ‫ئية‬‫ر‬‫الم‬ ‫األشياء‬ ‫التخيل‬ ‫إلى‬ ‫يتطرق‬ ‫ال‬‫و‬. (3)‫التفكير‬ ‫يقة‬‫ر‬‫ط‬. (4)‫التفكير‬ ‫في‬ ‫تكاز‬‫ر‬‫اإل‬ ‫خطة‬
  73. 73. ‫الكمية‬ ‫األساليب‬ ‫المشكالت‬ ‫حل‬ ‫في‬ ‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫الق‬ ‫اتخاذ‬‫و‬ ً‫ا‬‫ا‬‫خامس‬
  74. 74. ‫المحتممة‬ ‫البدائل‬ ‫يبين‬ ‫شكل‬ ‫احتماالت‬‫و‬ ‫الطبيعة‬ ‫وحاالت‬ ‫الجزئي‬‫و‬ ‫النقدي‬ ‫التدفق‬‫و‬ ‫الحدوث‬ ‫متخذي‬ ‫يساعد‬ ‫بياني‬ ‫أسموب‬ ‫بالبدائل‬ ‫اإلحاطة‬ ‫من‬ ‫ار‬‫ر‬‫الق‬ ‫النتائج‬‫و‬ ‫األخطاء‬‫و‬ ‫المتاحة‬ ‫بوضوح‬ ‫منيا‬ ‫لكل‬ ‫المتوقعة‬ ً‫ال‬‫و‬‫ا‬‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫الق‬ ‫ة‬‫شجر‬
  75. 75. ‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫الق‬ ‫ة‬‫شجر‬ ‫بناء‬ ‫متطمبات‬ 1-‫اتيجيات‬‫ر‬‫االست‬‫و‬ ‫ار‬‫ر‬‫الق‬ ‫اتخاذ‬ ‫نقاط‬‫بعات‬‫ر‬‫م‬ ‫تمثميا‬ ‫نقطة‬ ‫كل‬ ‫في‬. 2-‫نقطة‬ ‫كل‬ ‫في‬ ‫التأكد‬ ‫عدم‬ ‫ونقاط‬ ‫الحاالت‬ ‫إلي‬ ‫ائر‬‫و‬‫الد‬ ‫تشير‬‫من‬ ‫نقاط‬‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫الق‬ ‫اتخاذ‬‫ة‬‫ر‬‫الشج‬ ‫في‬. 3-‫األعمال‬‫و‬ ‫األحداث‬ ‫بمختمف‬ ‫المتعمقة‬ ‫التكاليف‬‫و‬ ‫ادات‬‫ر‬‫اإلي‬ ‫ة‬‫ر‬‫الشج‬ ‫تبين‬ 4-‫احتماالت‬ ‫ة‬‫ر‬‫الشج‬ ‫تبين‬ ‫ا‬‫ر‬‫أخي‬‫و‬‫المختمفة‬ ‫لألىداف‬ ‫الحدوث‬.
  76. 76. ‫استخداميا‬ ‫يمكن‬ ‫متى‬ ‫بمدة‬ ‫المتعمقة‬ ‫الرؤية‬ ‫لتوضيح‬ ‫عادة‬ ‫األسموب‬ ‫ىذا‬ ‫ويستخدم‬‫ة‬‫بقصير‬ ‫ليست‬ ‫زمنية‬ ‫التأكد‬ ‫عدم‬ ‫حاالت‬ ‫عمى‬ ‫المبنية‬ ‫الظروف‬ ‫وفي‬ ‫استخداميا‬ ‫ايا‬‫ز‬‫م‬ ‫متخذ‬ ‫يمكن‬ ‫انو‬ ‫في‬ ‫األسموب‬ ‫ىذا‬ ‫ويتميز‬‫التي‬ ‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫الق‬ ‫تأثير‬ ‫معرفة‬ ‫من‬ ‫ار‬‫ر‬‫الق‬ ‫التي‬ ‫البدائل‬ ‫عمى‬ ‫الحاضر‬ ‫الوقت‬ ‫في‬ ‫يتخذىا‬‫المستقبل‬ ‫في‬ ‫اجيا‬‫و‬‫ي‬. ‫األثر‬ ‫ة‬‫الشجر‬ ‫مخطط‬
  77. 77. ‫عممية‬ ‫حالة‬ ً‫لنفترضًانًإحدىًالشركاتًترغبًفًًزٌادةًطاقتهاًاإلنتاجٌةًفهناك‬ ًً‫ثالثًبدائلًلمواجهةًالمشكلةًوه‬: •ً(ً‫إقامةًمصنعًصغٌر‬–ً‫إقامةًمصنعًمتوسط‬–ً‫إقامةًمصنعًكبٌر‬ً) •ًً‫وبافتراضًانًهناكًثالثًحالتًمتوقعةًللطلبًه‬: •-ًًً‫انخفاضًمعدلًالطلبًالحال‬ •-ًً‫استمرارًمعدلًالطلبًكماًهو‬ •-ًًً‫زٌادةًمعدلًالطلبًالحال‬
  78. 78. ‫بدٌل‬ ‫كل‬ ‫عن‬ ‫المتوقعة‬ ‫األرباح‬ ‫قدرت‬ ‫فلقد‬ ‫السابقة‬ ‫الخبرة‬ ‫على‬ ‫واعتمادا‬ ً‫ٌل‬ ‫كما‬ ‫تحققها‬ ‫واحتماالت‬ ‫المتوقع‬ ‫الطلب‬ ‫حاالت‬ ‫من‬ ‫حالة‬ ‫كل‬ ً‫ف‬: ً‫البدائل‬ً‫مستوىًالطلب‬ ً‫طلبًمنخفض‬ً‫طلبًمتوسط‬ً‫طلبًمرتفع‬ ً‫احتمالًالحدوث‬ 20% ً‫احتمالًالحدوث‬ 50ً% ً‫احتمالًالحدوث‬ 30ً% ً‫انشاءًمصنع‬ ‫صغٌر‬ 100ً$60ً$20ً$ ً‫انشاءًمصنع‬ ‫متوسط‬ 80ً$100ً$40ً$ ً‫انشاءًمصنعًكبٌر‬30ً$100ً$120ً$
  79. 79. ‫كما‬ ‫المناسب‬ ‫القرار‬ ‫واتخاذ‬ ‫المتاحة‬ ‫والبدائل‬ ‫المشكلة‬ ‫تحدٌد‬ ‫ٌتم‬ ‫وهنا‬ ً‫ٌل‬: •‫الشركة‬ ‫تواجهها‬ ً‫الت‬ ‫المشكلة‬ ‫تحدٌد‬: •ً‫وهًًالحجمًالمناسبًإلنشاءًالمصنعًلزٌادةًالطاقةًاإلنتاجٌة‬ •ً •‫ب‬–ً‫وه‬ ‫المتاحة‬ ‫البدائل‬ ‫تحدٌد‬: •ً‫البدٌلًاألول‬ً:ً‫مصنعًصغٌر‬ •ً‫البدٌلًالثان‬ً:‫مصنعًمتوسط‬ •‫البدٌلًالثالث‬ً:‫مصنعًكبٌر‬ •ً •‫ج‬–‫السوق‬ ‫عن‬ ‫معلومات‬ ‫جمع‬(‫ط‬ ‫المتوقع‬ ‫الطلب‬ ‫حجم‬)‫واحتماالته‬(‫ح‬: ) •ً •ً‫طلبًمنخفض‬ً:ً‫احتمال‬20ًًً% •ً‫طلبًمتوسط‬ً:ً‫احتمال‬50ًًً% •ً‫طلبًمرتفع‬ً:ً‫احتمال‬30ًًً%
  80. 80. •‫د‬–ً‫ٌل‬ ‫كما‬ ‫المتوقعة‬ ‫للقٌمة‬ ‫طبقا‬ ‫البدائل‬ ‫تقٌٌم‬: ًًًًًًًًًً •ًًًًًًًًًًًً‫الربحًالمتوقعًفًًحالةًتطبٌقًالبدٌلًاألول‬ًً= •ًًًًًًً‫الحدثًاألول‬ً*ً‫احتمالًحدوثه‬ً+ًً‫الحدثًالثان‬ً*ً‫احتمالًحدوثه‬ً+ً‫الحدثًالثالث‬ً*ً‫احتمال‬ ‫حدوثه‬ •ًًًًًًًًً100ًً*20ًً+ً%60ًً*50ًً+ً%20ًً*30ً=ً%56ً$ •ًًًًًًًًًًً‫الربحًالمتوقعًللبدٌلًالثان‬ًً= •ًًًًًً80ًً*20ًً+ً%100ًً*50ًً+ً%40ًً*30ًً=ً%78ً$ •ًًًًًًًً‫الربحًالمتوقعًللبدٌلًالثالث‬ًً= •ًًًًً30ًً*20ًً+ً%60ًً*50ًً+ً%120ًً*30ًً=ً%72ً$
  81. 81. ً‫الحجمًالمناسبًإلنشاء‬ ً‫المصنعًلزٌادةًالطاقة‬ ‫اإلنتاجٌة‬ ‫مصنعًصغٌر‬ ‫مصنع‬ً‫متوسط‬ ‫مصنعًكبٌر‬ 100*20% 60*50% 20*30% 80 *20% 100*50% 40 *30% 30*20% 60*20% 120*30% 78$ 72$ 56$
  82. 82. ‫تدرٌب‬ •‫البدائل‬ ‫من‬ ‫مجموعة‬ ‫اآلتية‬ ‫ار‬‫ر‬‫الق‬ ‫مصفوفة‬ ‫تمثل‬S3, S2, S1‫تحت‬ ‫الطبيعة‬ ‫حاالت‬N3,N2,N1.‫المطموب‬:‫ثم‬ ،‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫الق‬ ‫ة‬‫ر‬‫شج‬ ‫رسم‬ ‫حدث‬ ‫عقدة‬ ‫ولكل‬ ‫ار‬‫ر‬‫ق‬ ‫لكل‬ ‫األفضل‬ ‫البديل‬ ‫لتحديد‬ ‫تحميميا‬.‫أي‬ ‫مبينا‬ ‫األقل‬ ‫التكمفة‬ ‫حيث‬ ‫من‬ ‫أفضل‬ ‫البدائل‬.‫حدوث‬ ‫احتماالت‬ ‫إن‬ ‫عمما‬ ‫الي‬‫و‬‫الت‬ ‫عمى‬ ‫ىي‬ ‫الطبيعة‬ ‫حاالت‬20%,05%,30.% ‫البدائل‬S ‫حالتًالطبٌعة‬N N1 N2 N3 S1 5 7 8 S2 9 6 8 S3 4 9 6 20% 50% 30%
  83. 83. 86 ‫عقدةًالقرار‬ Decision Nodes 4.45 4.8 3.95 6.9 ًD1ً‫اقلًتكلفة‬ًً‫وًهوًالبدٌل‬ ‫األفضل‬ D1 D2 D3 C = 5 C = 7 C = 8 C = 9 C = 6 C = 8 C = 4 C = 9 C = 6 Decision Tree- Expected Value (EV) 0.3 0.5 0.2 0.3 0.5 0.2 0.3 0.5 0.2 EV (S1)= 0.2x5+ 0. ً5 x7+ 0.3 x 8 = 1+ 3.5 + 2.4 =ً 6.9 EV (S2)= 0.2x9+ 0.5x6+ 0.3 x 7 = 1.8+ 3 + 2.4 = 7.2 EV (S3)= 0.2x4+ 0. ً5 x9+ 0.3 x 6 = 0.8+ 4.5 + 1.8 = 7.1
  84. 84. ً‫ا‬‫ثاني‬‫باريتو‬ ‫مخطط‬ Pareto Charts ‫عمود‬ ‫كل‬ ‫طول‬ ‫ويتناسب‬ ،‫األعمدة‬ ‫فيو‬ ‫تستخدم‬ ‫المتغير‬ ‫ع‬‫وقو‬ ‫ار‬‫ر‬‫تك‬ ‫مع‬. ‫قياسية‬ ‫ات‬‫ر‬‫لتأثي‬ ‫بالنسبة‬ ً‫ا‬‫لي‬‫ز‬‫تنا‬ ‫القيم‬ ‫رتب‬ُ‫ت‬ ‫الزمن‬ ‫أو‬ ‫التكمفة‬ ‫أو‬ ‫ار‬‫ر‬‫التك‬ ‫مثل‬.. ،‫األولويات‬ ‫لتحديد‬ ‫الالزمة‬ ‫الحقائق‬ ‫ويقدم‬ ‫لمبيانات‬ ‫النسبية‬ ‫األىمية‬ ‫ويبين‬. ‫باريتو‬ ‫مبدأ‬:80%‫عن‬ ‫ناشئة‬ ‫المشكالت‬ ‫من‬20%‫األسباب‬ ‫من‬.
  85. 85. ‫التالية‬ ‫اض‬‫ر‬‫لألغ‬ ‫يتو‬‫ر‬‫با‬ ‫مخطط‬ ‫استخدام‬ ‫يمكن‬: ‫األولويات‬ ‫وضع‬. ‫قبل‬ ‫من‬ ‫تالحظ‬ ‫لم‬ ‫نماذج‬ ‫إظيار‬ ‫أو‬ ‫البيانات‬ ‫تحميل‬. ‫األسباب‬ ‫أو‬ ‫المشكالت‬ ‫أىم‬ ‫عمى‬ ‫التركيز‬. ‫البيانات‬ ‫عرض‬. ‫باألثر‬ ‫السبب‬ ‫ربط‬. ‫التحسين‬ ‫تقييم‬.
  86. 86. ‫باريتو‬ ‫مخطط‬
  87. 87. ً‫ا‬‫ثالث‬:‫الخطية‬ ‫البرمجة‬ ‫وتعتبر‬ ‫ا‬‫ر‬‫كبي‬ ‫تقدما‬ ‫االقتصادية‬‫و‬ ‫ية‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫لممشاكل‬ ‫ياضي‬‫ر‬‫ال‬ ‫التحميل‬ ‫وسائل‬ ‫تقدمت‬ ‫كممة‬ ‫استخدمة‬ ‫وقد‬ ‫الوسائل‬ ‫ىذه‬ ‫إحدى‬ ‫الخطية‬ ‫البرمجة‬Programming‫تيدف‬ ‫كأداه‬ ‫عائد‬ ‫اكبر‬ ‫لتحقيق‬ ‫الخ‬ ‫أولية‬ ‫اد‬‫و‬‫وم‬ ‫عاممة‬ ‫قوة‬ ‫من‬ ‫لممنشاة‬ ‫المتاحة‬ ‫ارد‬‫و‬‫الم‬ ‫استغالل‬ ‫إلى‬ ‫ممكن‬. ‫وحل‬ ‫األسئمة‬ ‫بعض‬ ‫عمى‬ ‫ياضي‬‫ر‬‫ال‬ ‫التحميل‬ ‫باسموب‬ ‫اإلجابة‬ ‫إلى‬ ‫الخطية‬ ‫البرمجة‬ ‫وتيدف‬ ‫القائمة‬ ‫المحددات‬‫و‬ ‫القيود‬ ‫ظل‬ ‫في‬ ‫ممكنة‬ ‫تكمفة‬ ‫اقل‬ ‫أو‬ ‫ممكن‬ ‫بح‬‫ر‬ ‫اكبر‬ ‫يحقق‬ ‫بما‬ ‫المشاكل‬. ً‫المشكالتًالمثلٌةًغالباًماًتاتًًفًًصورةًكالمٌة‬ً.ًً‫وتحددًطرٌقةًالحلًف‬ ً‫تصوٌرًالمشكلةًفًًشكلًنموذجًرٌاضًًٌعبرًعنًالمشكلة،ًومنًثمًٌحلًهذاًالنموذج‬ ‫بالسالٌبًالمختلفة‬
  88. 88. ً‫ا‬‫ثالث‬:‫الخطية‬ ‫البرمجة‬ .1‫حددًالكمٌاتًالتًًتحتاجًالىًقٌمًمثلى‬ً.ً‫وعرفهاًكمتغٌراتًلتاخذ‬ ً‫الرموز‬x1, x2,ً…,ًxnًً .2ً‫ًباستخدامًالمتغٌرات‬‫ا‬‫ا‬ٌ‫عرفًهدفًالمشكلةًوغبرًعنهًرٌاض‬. .3‫حددًومثلًالقٌودًفًًصورةًمتباٌناتًوذلكًباستخدامًالمتغٌرات‬. .4‫اضفًالىًالنموذجًالرٌاضًًشرطًعدمًالسالبٌة‬ً(ً‫انًجمٌعًالمتغٌرات‬ ‫ٌجبًانًتكونًاكبرًمنًاوًتساويًالصفر‬.)
  89. 89. ‫عممى‬ ‫مثال‬: ‫ماهىًعددًالوحداتًالتىًٌجبًعلىًالمصنعًانتاجهاًمنًكلًنوعًلٌحققًاكبرًربحًممكن‬: •‫شركة‬ً‫تقوم‬ً‫بتجمٌع‬ً‫نوعٌن‬ً‫مختلفٌن‬ً‫من‬ً‫التلٌفزٌون‬ً‫وٌستغرق‬ً‫انتاج‬ً‫كل‬ً‫وحدة‬ً‫من‬ً‫النوع‬ً ‫الول‬ً‫مدة‬ً‫ساعتٌن‬ً‫ومن‬ً‫النوع‬ً‫الثانى‬ً‫مدة‬ً‫ثالث‬ً‫ساعات‬.ًً •‫والشركة‬ً‫ملتزمة‬ً‫بانتاج‬ً‫ثالث‬ً‫وحدات‬ً‫على‬ً‫القل‬ً‫من‬ً‫النوع‬ً‫الول‬ًً‫ووحدتٌن‬ً‫على‬ً‫القل‬ً ‫من‬ً‫النوع‬ً‫الثانى‬ًً‫ا‬‫ا‬ٌ‫ٌوم‬. •‫عدد‬ً‫ساعات‬ً‫العمل‬ً‫بالشركة‬ً‫ل‬ً‫تزٌد‬ً‫عن‬ً18ً‫ساعة‬ً‫فى‬ً‫الٌوم‬. •‫والشركة‬ً‫كانت‬ً‫تربح‬ً40ً‫درهم‬ً‫فى‬ً‫كل‬ً‫وحدة‬ً‫من‬ً‫النوع‬ً،‫الول‬ً60ً‫درهم‬ً‫من‬ً‫النوع‬ً ‫الثانى‬ •‫اوجد‬ً‫عدد‬ً‫الوحدات‬ً‫التى‬ً‫ٌجب‬ً‫على‬ً‫الشركة‬ً‫انتاجها‬ً‫من‬ً‫كل‬ً‫نوع‬ًً‫ا‬‫ا‬ٌ‫ٌوم‬ً‫حتى‬ً‫ٌكون‬ً ‫ربحها‬ً‫اكبر‬ً‫ماٌمكن‬.
  90. 90. ‫الحل‬: ً‫النوعًالول‬Xًًًًًًً‫والنوعًالثانى‬Y ‫ممكن‬ ‫بح‬‫ر‬ ‫اكبر‬ ‫ليحقق‬ ‫ع‬‫نو‬ ‫كل‬ ‫من‬ ‫انتاجيا‬ ‫المصنع‬ ‫عمى‬ ‫يجب‬ ‫التى‬ ‫الوحدات‬ ‫عدد‬ ‫ماىى‬: •‫شركة‬‫تقوم‬‫بتجميع‬‫نوعٌن‬‫مختلفٌن‬‫من‬‫يون‬‫ز‬‫التميف‬‫ويستغرق‬‫انتاج‬‫كل‬‫وحدة‬‫من‬‫ع‬‫النو‬‫االول‬‫مدة‬‫ساعتين‬‫ومن‬‫ع‬‫النو‬‫الثانى‬‫مدة‬ ‫ثالث‬‫ساعات‬. •‫الشركة‬‫و‬‫ممتزمة‬‫بانتاج‬‫ثالث‬‫وحدات‬‫عمى‬‫االقل‬‫من‬‫ع‬‫النو‬‫االول‬‫ووحدتين‬‫عمى‬‫االقل‬‫من‬‫ع‬‫النو‬‫الثانى‬ً‫ا‬‫يومي‬. •‫عدد‬‫ساعات‬‫العمل‬‫بالشركة‬‫ال‬‫يد‬‫ز‬‫ت‬‫عن‬18‫ساعة‬‫فى‬‫اليوم‬. •‫الشركة‬‫و‬‫كانت‬‫بح‬‫ر‬‫ت‬40‫ىم‬‫در‬‫فى‬‫كل‬‫وحدة‬‫من‬‫ع‬‫النو‬،‫االول‬60‫ىم‬‫در‬‫من‬‫ع‬‫النو‬‫الثانى‬ •‫اوجد‬‫عدد‬‫الوحدات‬‫التى‬‫يجب‬‫عمى‬‫الشركة‬‫انتاجيا‬‫من‬‫كل‬‫ع‬‫نو‬ً‫ا‬‫يومي‬‫حتى‬‫يكون‬‫بحيا‬‫ر‬‫اكبر‬‫مايمكن‬. ‫ًتحوٌلًالمسائلةًالىًالصٌغةًالرٌاضٌة‬‫ا‬‫ل‬‫او‬: ً‫انتاجًنوعٌنًمنًالتلٌفزٌون‬ً:
  91. 91. ‫الحل‬: ً‫النوعًالول‬Xًًًًًًً‫والنوعًالثانى‬Y ‫ممكن‬ ‫بح‬‫ر‬ ‫اكبر‬ ‫ليحقق‬ ‫ع‬‫نو‬ ‫كل‬ ‫من‬ ‫انتاجيا‬ ‫المصنع‬ ‫عمى‬ ‫يجب‬ ‫التى‬ ‫الوحدات‬ ‫عدد‬ ‫ماىى‬: •‫شركة‬‫تقوم‬‫بتجميع‬‫نوعين‬‫مختمفين‬‫من‬‫يون‬‫ز‬‫التميف‬‫ويستغرق‬‫انتاج‬‫كل‬‫وحدة‬‫من‬‫ع‬‫النو‬‫االول‬‫مدة‬‫ساعتين‬‫ومن‬‫ع‬‫النو‬‫الثانى‬‫مدة‬ ‫ثالث‬‫ساعات‬. •‫الشركة‬‫و‬‫ممتزمة‬‫بانتاج‬‫ثالث‬‫وحدات‬‫عمى‬‫االقل‬‫من‬‫ع‬‫النو‬‫االول‬‫ووحدتين‬‫عمى‬‫االقل‬‫من‬‫ع‬‫النو‬‫الثانى‬ً‫ا‬‫يومي‬. •‫عدد‬‫ساعات‬‫العمل‬‫بالشركة‬‫ال‬‫يد‬‫ز‬‫ت‬‫عن‬18‫ساعة‬‫فى‬‫اليوم‬. •‫الشركة‬‫و‬‫كانت‬‫بح‬‫ر‬‫ت‬40‫ىم‬‫در‬‫فى‬‫كل‬‫وحدة‬‫من‬‫ع‬‫النو‬،‫االول‬60‫ىم‬‫در‬‫من‬‫ع‬‫النو‬‫الثانى‬ •‫اوجد‬‫عدد‬‫الوحدات‬‫التى‬‫يجب‬‫عمى‬‫الشركة‬‫انتاجيا‬‫من‬‫كل‬‫ع‬‫نو‬ً‫ا‬‫يومي‬‫حتى‬‫يكون‬‫بحيا‬‫ر‬‫اكبر‬‫مايمكن‬. ‫ًتحوٌلًالمسائلةًالىًالصٌغةًالرٌاضٌة‬‫ا‬‫ل‬‫او‬: ً‫انتاجًنوعٌنًمنًالتلٌفزٌون‬ً: 2X + 3Y
  92. 92. ‫الحل‬: ً‫النوعًالول‬Xًًًًًًً‫والنوعًالثانى‬Y ‫ممكن‬ ‫بح‬‫ر‬ ‫اكبر‬ ‫ليحقق‬ ‫ع‬‫نو‬ ‫كل‬ ‫من‬ ‫انتاجيا‬ ‫المصنع‬ ‫عمى‬ ‫يجب‬ ‫التى‬ ‫الوحدات‬ ‫عدد‬ ‫ماىى‬: •‫شركة‬‫تقوم‬‫بتجميع‬‫نوعين‬‫مختمفين‬‫من‬‫يون‬‫ز‬‫التميف‬‫ويستغرق‬‫انتاج‬‫كل‬‫وحدة‬‫من‬‫ع‬‫النو‬‫االول‬‫مدة‬‫ساعتين‬‫ومن‬‫ع‬‫النو‬‫الثانى‬‫مدة‬‫ثالث‬ ‫ساعات‬. •‫الشركة‬‫و‬‫ممتزمة‬‫بانتاج‬‫ثالث‬‫وحدات‬‫عمى‬‫االقل‬‫من‬‫ع‬‫النو‬‫االول‬‫ووحدتين‬‫عمى‬‫االقل‬‫من‬‫ع‬‫النو‬‫الثانى‬ً‫ا‬‫يومي‬. •‫عدد‬‫ساعات‬‫العمل‬‫بالشركة‬‫ال‬‫تزيد‬‫عن‬18‫ساعة‬‫فى‬‫اليوم‬. •‫الشركة‬‫و‬‫كانت‬‫بح‬‫ر‬‫ت‬40‫ىم‬‫در‬‫فى‬‫كل‬‫وحدة‬‫من‬‫ع‬‫النو‬،‫االول‬60‫ىم‬‫در‬‫من‬‫ع‬‫النو‬‫الثانى‬ •‫اوجد‬‫عدد‬‫الوحدات‬‫التى‬‫يجب‬‫عمى‬‫الشركة‬‫انتاجيا‬‫من‬‫كل‬‫ع‬‫نو‬ً‫ا‬‫يومي‬‫حتى‬‫يكون‬‫بحيا‬‫ر‬‫اكبر‬‫مايمكن‬. ‫ًتحوٌلًالمسائلةًالىًالصٌغةًالرٌاضٌة‬‫ا‬‫ل‬‫او‬: ً‫انتاجًنوعٌنًمنًالتلٌفزٌون‬ً: 2X + 3Y< 18 1
  93. 93. ‫الحل‬: ً‫النوعًالول‬Xًًًًًًً‫والنوعًالثانى‬Y ‫ممكن‬ ‫بح‬‫ر‬ ‫اكبر‬ ‫ليحقق‬ ‫ع‬‫نو‬ ‫كل‬ ‫من‬ ‫انتاجيا‬ ‫المصنع‬ ‫عمى‬ ‫يجب‬ ‫التى‬ ‫الوحدات‬ ‫عدد‬ ‫ماىى‬: •‫شركة‬‫تقوم‬‫بتجميع‬‫نوعين‬‫مختمفين‬‫من‬‫يون‬‫ز‬‫التميف‬‫ويستغرق‬‫انتاج‬‫كل‬‫وحدة‬‫من‬‫ع‬‫النو‬‫االول‬‫مدة‬‫ساعتين‬‫ومن‬‫ع‬‫النو‬‫الثانى‬‫مدة‬‫ثالث‬ ‫ساعات‬. •‫الشركة‬‫و‬‫ممتزمة‬‫بانتاج‬‫ثالث‬‫وحدات‬‫عمى‬‫االقل‬‫من‬‫ع‬‫النو‬‫االول‬‫ووحدتين‬‫عمى‬‫االقل‬‫من‬‫ع‬‫النو‬‫الثانى‬ً‫ا‬‫يومي‬. •‫عدد‬‫ساعات‬‫العمل‬‫بالشركة‬‫ال‬‫يد‬‫ز‬‫ت‬‫عن‬18‫ساعة‬‫فى‬‫اليوم‬. •‫الشركة‬‫و‬‫كانت‬‫بح‬‫ر‬‫ت‬40‫ىم‬‫در‬‫فى‬‫كل‬‫وحدة‬‫من‬‫ع‬‫النو‬،‫االول‬60‫ىم‬‫در‬‫من‬‫ع‬‫النو‬‫الثانى‬ •‫اوجد‬‫عدد‬‫الوحدات‬‫التى‬‫يجب‬‫عمى‬‫الشركة‬‫انتاجيا‬‫من‬‫كل‬‫ع‬‫نو‬ً‫ا‬‫يومي‬‫حتى‬‫يكون‬‫بحيا‬‫ر‬‫اكبر‬‫مايمكن‬. ‫الرٌاضٌة‬ ‫الصٌغة‬ ‫الى‬ ‫المسائلة‬ ‫تحوٌل‬ ً‫ال‬‫او‬: ً‫انتاجًنوعٌنًمنًالتلٌفزٌون‬ً: 2X + 3Y< 18 1 X > 3 2 Y > 2 3 ‫الثالثة‬ ‫للمتباٌنات‬ ‫البٌلنى‬ ‫التمثٌل‬ ً‫ا‬ٌ‫ثان‬: 2X + 3Y< 18 X 0 9 Y 6 0

×