Diese Präsentation wurde erfolgreich gemeldet.
Wir verwenden Ihre LinkedIn Profilangaben und Informationen zu Ihren Aktivitäten, um Anzeigen zu personalisieren und Ihnen relevantere Inhalte anzuzeigen. Sie können Ihre Anzeigeneinstellungen jederzeit ändern.
КАК MOBILE
МЕНЯЕТ РИТЕЙЛ
Дмитрий Ляпин
Head of Mobile
liapin@promo.ru
«Мы вступили в эру нового ритейла, в
мир из множества каналов… В этом
мире торговые улицы, компьютеры,
смартфоны – все они...
Что уже изменилось?
• Mobile стал частью медиамикса для покупателя
• Mobile + social = new power
• Покупатели знают стольк...
Покупатели перестали действовать линейно и
прогнозируемо
Раньше
Сейчас
 Печатная реклама
 Поход в магазин
 Отбор вариан...
…и создали новые возможности для ритейлеров
Мобильные покупатели
• Больше тратят: средний чек
больше на 25% - 50%
• Меньше...
Как это использовать? Follow the white rabbit
• Концепция mobile first
• Коммуникация в контексте
пользователя
• Присутств...
Правильные мобильные сайты
• Быстрая загрузка
• Фокус на ключевых интересах / потребностях
• Большие кнопки
• Оптимизирова...
Правильные мобильные сайты
Правильные мобильные приложения
• Решают ключевую потребность
• Распространяются как часть экосистемы
• Брендированы и бес...
Правильные мобильные приложения
Правильные мобильные приложения
Правильные рекламные кампании
• Мобильный поиск
• Уникальные таргетинги
• Уникальные опции
• Уникальные креативы
Как итог:...
Правильные рекламные кампании
Точки продаж
• Бесплатный Wi-Fi
• iBeacon + Passbook
• Информация о продуктах + интерактивное демо
• Мобильные киоски и PO...
Точки продаж
iBeacon & Passbook
Включите же Bluetooth 
Батарейка будет в норме 
iBeacon
iBeacon
Небольшой маячок, который
вещает BLE сигнал в
радиусе 30 метров.
Смартфон в зоне вещания
засекает сигнал и...
iBeacon
iBeacon позволяет запустить
приложение и показать
клиенту текст/фото/видео/сертификат:
• при приближении к маячку
...
iBeacon & Passbook
Поднять сумму чека
Увеличить частоту
посещений
iBeacon решает
Платежи и измеримость
рекламы
Аналитика и
геопортрет клиента
Программа лояльности
Привлечение клиентов и
пр...
QR & Augmented reality
Мобильные платежи в России
• 9% - число россиян, которые используют мобильники для
финансовых операций
• 1,5% - доля мобил...
Мобильные платежи в России
ЭПС - мобильные платежи, банковские терминалы, небанковские терминалы и электронные деньги
5 МОБИЛЬНЫХ
ВЕЩЕЙ, КОТОРЫЕ
РИТЕЙЛЕР ДОЛЖЕН
СДЕЛАТЬ СЕГОДНЯ
1. Проверить, опробовать, реализовать
• Посмотреть по GA/YM статистику
своего сайта и % посетителей с
мобильных устройств
...
2. Обдумать разработку приложения
• Не выбирать между приложением и
мобильным сайтом, а делать и то и
то
• Приложение служ...
3. Провести пробную мобильную РК
 Пробовать все каналы: мобильный веб, приложения,
соцсети
 Протестировать форматы: обыч...
Включить таргетинг в РК
Geofencing Dayparting
И другие интересные таргетинги
Например, погодный в
Подойдите к таргетингу творчески!
Пример: KIA Quoris и таргетинг на прокуратуру и мэрию в Твери
4. Провести эксперимент с iBeacon и Passbook
• Wi-Fi в точках продаж
• Распространяйте свое
приложение
• Поставьте маячки ...
5. Найдите правильного партнера
• Найти ответственного,
компетентного и честного
партнера, с которым можно
реализовать сам...
Спасибо!
Tel.: (495) 663-76-07
http://promo.ru/
https://www.facebook.com/PromoInteractive
E-mail: liapin@promo.ru
Дмитрий ...
Как мобайл меняет ритейл. How mobile changes retail. Презентация Дмитрия Ляпина для Российской Недели Маркетинга в Москве,...
Nächste SlideShare
Wird geladen in …5
×

Как мобайл меняет ритейл. How mobile changes retail. Презентация Дмитрия Ляпина для Российской Недели Маркетинга в Москве, май 2014.

2.036 Aufrufe

Veröffentlicht am

Про то, что потребление (как информационное, так и транзакционное) уже изменилось, мы все знаем.
Доклад старается ответить на вопросы, как реагировать ритейлерам на в ответ на изменение потребителей, используя технологии, средства и возможности мобильного маркетинга.
Дан обзор приоритетных направлений для реализации мобильной стратегии, в частности рекомендации для мобильных сайтов, приложений, мобильных рекламных кампаний, мобильных платежей, внедрению технологий Passbook и iBeacon.
Все это - для улучшения обслуживания потребителей в физических точках продаж, роста трафика в данные точки, стимулирования потребителей совершить покупку или иное ключевое действие.

Veröffentlicht in: Mobil
  • Als Erste(r) kommentieren

Как мобайл меняет ритейл. How mobile changes retail. Презентация Дмитрия Ляпина для Российской Недели Маркетинга в Москве, май 2014.

  1. 1. КАК MOBILE МЕНЯЕТ РИТЕЙЛ Дмитрий Ляпин Head of Mobile liapin@promo.ru
  2. 2. «Мы вступили в эру нового ритейла, в мир из множества каналов… В этом мире торговые улицы, компьютеры, смартфоны – все они предлагают разные виды шопинга для потребителей. И все эти каналы продолжают меняться…» Филипп Кларк, президент Tesco Group. 8.7.2011 Ритейл меняется вслед за тем, как меняется поведение потребителей
  3. 3. Что уже изменилось? • Mobile стал частью медиамикса для покупателя • Mobile + social = new power • Покупатели знают столько же, сколько и продавцы • Физический трафик в магазинах падает • Мобильный канал приводит трафик в физические магазины • Инструменты для поддержания лояльности • Мобильные и бесконтактные платежи • Товары представлены по-новому • Коммуникация по-новому внутри точек продаж • Игрофикация
  4. 4. Покупатели перестали действовать линейно и прогнозируемо Раньше Сейчас  Печатная реклама  Поход в магазин  Отбор вариантов  Выбор лучшего  Покупка  Печатная реклама  Поисковые системы  Яндекс Маркет  Отзывы  Обзор в блоге  Ролик на YouTube  Баннерная реклама  Покупка  Страница/ Группа в соцсетях  Моб. приложение  Моб.реклама  Рейтинги
  5. 5. …и создали новые возможности для ритейлеров Мобильные покупатели • Больше тратят: средний чек больше на 25% - 50% • Меньше спрашивают: 35% обращаются к смартфону вместо консультанта • Лучше осведомлены: 82% используют поиск находясь внутри магазина • Более досягаемы: 90% используют смартфон для подготовки к шопингу
  6. 6. Как это использовать? Follow the white rabbit • Концепция mobile first • Коммуникация в контексте пользователя • Присутствие в точках продаж • Удобные платежи • Присутствие в смартфоне покупателя
  7. 7. Правильные мобильные сайты • Быстрая загрузка • Фокус на ключевых интересах / потребностях • Большие кнопки • Оптимизированные выпадающие меню • Специальные функции (click-to-call) Как итог: повышение конверсии на 40%
  8. 8. Правильные мобильные сайты
  9. 9. Правильные мобильные приложения • Решают ключевую потребность • Распространяются как часть экосистемы • Брендированы и бесплатны • Интегрированы с соцсетями • Лояльность и игрофикация Как итог: канал прямой коммуникации, узнаваемость бренда, лояльность и рост продаж
  10. 10. Правильные мобильные приложения
  11. 11. Правильные мобильные приложения
  12. 12. Правильные рекламные кампании • Мобильный поиск • Уникальные таргетинги • Уникальные опции • Уникальные креативы Как итог: высокие конверсии в переходы и продажи, рост трафика в физический ритейл, рост продаж
  13. 13. Правильные рекламные кампании
  14. 14. Точки продаж • Бесплатный Wi-Fi • iBeacon + Passbook • Информация о продуктах + интерактивное демо • Мобильные киоски и POS • Отработка заказов + программы лояльности Как итог: рост продаж, отработка сравнения цен через поиск, WOW-эффект, лояльность
  15. 15. Точки продаж
  16. 16. iBeacon & Passbook Включите же Bluetooth  Батарейка будет в норме 
  17. 17. iBeacon iBeacon Небольшой маячок, который вещает BLE сигнал в радиусе 30 метров. Смартфон в зоне вещания засекает сигнал и выполняет код приложения, установленного на этом смартфоне.
  18. 18. iBeacon iBeacon позволяет запустить приложение и показать клиенту текст/фото/видео/сертификат: • при приближении к маячку • в зависимости от длительности пребывания • при выходе из зоны действия. А также собрать статистику по посещениям.
  19. 19. iBeacon & Passbook Поднять сумму чека Увеличить частоту посещений
  20. 20. iBeacon решает Платежи и измеримость рекламы Аналитика и геопортрет клиента Программа лояльности Привлечение клиентов и промо-акции
  21. 21. QR & Augmented reality
  22. 22. Мобильные платежи в России • 9% - число россиян, которые используют мобильники для финансовых операций • 1,5% - доля мобильных платежей относительно всех безналичных расчетов • Текущий объем (2013 год) – 34,4 млрд рублей • Прогнозируемый среднегодовой рост с 2012 по 2017 – 33% Что делать? • NFC-терминалы в точки продаж • Подключать мобильные сканеры как POS • Интегрировать Яндекс.Деньги в мобильные приложения • Следить за развитием мобильных кошельков
  23. 23. Мобильные платежи в России ЭПС - мобильные платежи, банковские терминалы, небанковские терминалы и электронные деньги
  24. 24. 5 МОБИЛЬНЫХ ВЕЩЕЙ, КОТОРЫЕ РИТЕЙЛЕР ДОЛЖЕН СДЕЛАТЬ СЕГОДНЯ
  25. 25. 1. Проверить, опробовать, реализовать • Посмотреть по GA/YM статистику своего сайта и % посетителей с мобильных устройств • Сравнить данные с прошлым годом • Посмотреть показатель отказов при заходах с мобильных устройств • А теперь - посмотреть, насколько хорошо выглядит и удобен ваш сайт при заходе с популярных мобильных устройств • Проверьте и вашу email рассылку заодно! • Выводы? Надо адаптировать сайт и рассылку?
  26. 26. 2. Обдумать разработку приложения • Не выбирать между приложением и мобильным сайтом, а делать и то и то • Приложение служит для: Постоянных и лояльных клиентов Реализации уникальных функций (калькулятор, личный кабинет, игра) на каждый день • Приложение надо не только разработать, но и распространить! • Очень важно внедрить аналитику и трекинг • Подключите iBeacon, чтобы раздавать купоны в точках продаж.
  27. 27. 3. Провести пробную мобильную РК  Пробовать все каналы: мобильный веб, приложения, соцсети  Протестировать форматы: обычные, Рич-медиа баннеры и HTML5  Протестировать цели: • Клики на сайт • Лидогенерация всех видов (напрямую и через телефон) • Подписка на рассылку • Доставка купонов • Вступление в соц.группу
  28. 28. Включить таргетинг в РК Geofencing Dayparting И другие интересные таргетинги Например, погодный в
  29. 29. Подойдите к таргетингу творчески! Пример: KIA Quoris и таргетинг на прокуратуру и мэрию в Твери
  30. 30. 4. Провести эксперимент с iBeacon и Passbook • Wi-Fi в точках продаж • Распространяйте свое приложение • Поставьте маячки iBeacon в точках продаж • Стимулируйте включить Bluetooth • Теперь вы можете раздавать промо-купоны Passbook посетителям ваших магазинов • Используйте аналитику о посетителях с маячков!
  31. 31. 5. Найдите правильного партнера • Найти ответственного, компетентного и честного партнера, с которым можно реализовать самые смелые идеи в области мобильного маркетинга :) Что делать? Оглядеться по сторонам! Ваш партнер уже тут 
  32. 32. Спасибо! Tel.: (495) 663-76-07 http://promo.ru/ https://www.facebook.com/PromoInteractive E-mail: liapin@promo.ru Дмитрий Ляпин Скачайте Passbook-купон выступления: www.ru-beacon.ru/ogilvy Или отсканируйте QR-код ->

×