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La estrategia de comunicación en twitter

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La estrategia de comunicación en twitter

  1. 1. Twitter en La Estrategia de Comunicación Domingo Leiva y Teresa Leiva
  2. 2. Para empezar: Objetivos claros
  3. 3. Tenemos que tener a … y esos la vista objetivos de cuales son comunicación nuestras han de ser metas en el siempre uso de medibles Twitter
  4. 4. La Estrategia de Comunicación ha de proponer objetivos que integren 4 elementos : •Proposición •Público •Proporción •Plazo
  5. 5. PROPOSICIÓN Es la intención de las acciones de comunicación. Lo que se desea conseguir. Se expresa en términos de: ¿Que queremos que piensen? ¿Que queremos que hagan?
  6. 6. PÚBLICO El principal será siempre el que hemos definido como grupo objetivo de nuestra empresa. Pero no es el único. Nos orienta sobre la actividad a desarrollar
  7. 7. PROPORCIÓN Que alcance debe tener la comunicación. Nos define el esfuerzo difusor que tendremos que realizar.
  8. 8. PLAZO Fija los tiempos en que deben alcanzarse los objetivos.
  9. 9. Cuando se fijan los objetivos han de señalarse los métodos que se útilizaran para su medición y control.
  10. 10. Es fundamental crear contenidos propios, pero integremolos dentro de la Conversación
  11. 11. Ten siempre claro lo que quieres que piensen de tu empresa“define cual va a ser tu personalidad en Twitter”
  12. 12. Estrategia tipos de utilidades del Los tres Creativa: servicio Como abordar la creación del mensajes y la Funcionales Soluciones para su vida en la ciudad intervención en la conversación. Simbólicas El ciudadano se identifica con el significado social del servicio Vivenciales Las que potencia la implicación directa del usuario
  13. 13. Primero escucha y analiza: Analiza los temás que interesan a tu target antes de lanzarte a la conversación
  14. 14. Métete en la piel de tu público objetivo Utiliza Twitter para analizar las motivaciones de tu target: •¿Que papel desempeña tu producto en su vida? •¿Que motivaciones le impulsan a usarlo y que frenos le llevan a desistir? •¿Como valoran en una marca de tu sector? •¿Que factores son los determinantes en la decisión de compra? Análisis motivacional
  15. 15. ¿Cual de esos motivos satisface con más fuerza nuestra Marca? ESE SERÁ EL EJE MOTOR DE NUESTRA CONVERSACIÓN
  16. 16. CONVERTIRNOS EN REFERENTE: CREAR CONTENIDOS DE VALOR, PERO TAMBIEN DAR DIFUSIÓN A LOS DE OTROS USUARIOS QUE HABLAN SOBRE EL TEMA.
  17. 17. Los elementos que debemos cuidar: • LA RELEVANCIA: creamos contenidos que tienen valor para nuestro publico objetivo. • LA CONTINUIDAD: Tanto temporal como temática. • LA FORMA Y EL TONO: han de estar en consonancia con la personalidad que hemos decidido darnos en Twitter-
  18. 18. Crear comunidad: Convirtamos a nuestros profesionales en portavoces de l marca y a nuestros seguidores e apóstoles.
  19. 19. Marketing de en Twitter Domingo Leiva / Teresa Leiva

Hinweis der Redaktion

  • Campaign success/failure. Impact (financial and non-financial). Departmental metrics. Individual performances within the programme. In other words, macro and micro.
  • Ads interrupt our everyday life, jumping up and down shouting, “ here I am, see me, buy me! ”
  • Plug the programme into the organisation. Staffing - internal or new? Working across departments. Tools, configuration, workflows. Train staff – marketing, customer services, HR, product development. Create guidelines, policies, procedures

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