1. Học phần Quản trị tác nghiệp thương mại điện tử B2B PGS TS. Nguyễn Văn Minh [email_address] [email_address] 0912.064692 http://digiworldhanoi.vn
2.
3.
4.
5. Quản trị tác nghiệp TMĐT và Giao dịch TMĐT B2B PGS TS. Nguyễn Văn Minh [email_address] Chương 1 http://digiworldhanoi.vn
6.
7.
8.
9. Phân loại giao dịch TMĐT Doanh nghiệp (Business) Người tiêu dùng (Consumer) B2B (Business-to-Business) B2C (Business-to-Consumer) C2B C2C Doanh nghiệp (Business) Người tiêu dùng (Consumer) G2B G2C Chính phủ (Government) Chính phủ (Government) B2C C2G G2G Người bán Người mua
10.
11.
12.
13.
14. Quá trình sản xuất – kinh doanh ĐẦU VÀO - Nguyên vật liệu - Máy móc - Lao động - Công nghệ - Vốn… ĐẦU RA - Hàng hoá - Dịch vụ QUÁ TRÌNH BiẾN ĐỔI Kiểm soát, đánh giá phản hồi CÁC HOẠT ĐỘNG TÁC NGHIỆP NỘI BỘ - Chất lượng SP/Dịch vụ - Dự báo nhu cầu - Quản trị dự trữ - Kế hoạch hoá - Quản trị mua/bán hàng hoá - Quản trị nhân sự…
15.
16. Ví dụ về hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp Các ứng dụng ERP, E AI , … Các nhà cung ứng (VD các nhà sản xuất linh kiện máy tính, các nhà xuất bản) (B2B) SCM (B2C) CRM Người TD - DN sản xuất (VD Dell Corp.) hoặc - DN thương mại (VD Amazon) Tích hợp các đối tác Tích hợp nội bộ
17. Quá trình xử lý đơn đặt hàng trong thương mại B2B & B2C