تعریف مدل تعالی مزایای استفاده از این مدل تفاوت های مدل 2020 با مدل های قبلی چگونگی تغییر از مدل قدیمی به مدل تعالی 2020 چه کسانی از مدل تعالی جدید استفاده می کنند

1. @bcggroup
www.bcg.co.ir
021-22886364
021-22899441
EFQM 2020‫مدل‬ ‫مزایای‬
‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫آمد‬‫ر‬‫س‬‫ان‬‫ر‬‫مشاو‬ ‫ه‬‫و‬‫گر‬(BCG)
‫منبع‬:https://www.efqm.org/

2. @bcggroup
www.bcg.co.ir
021-22886364
021-22899441
‫مدل‬EFQM‫چیست؟‬
‫مدل‬EFQM‫یک‬‫چارچوب‬‫مدیریتی‬‫شناخته‬‫شده‬‫در‬‫سطح‬
‫جهانی‬‫است‬‫که‬‫به‬‫سازمانها‬‫این‬‫امکان‬‫را‬‫می‬‫دهد‬‫تا‬
‫با‬‫بررسی‬‫جایگاهشان‬‫در‬‫مسیر‬‫تحول‬،‫به‬‫موفقیت‬
‫دست‬‫یابند‬.
‫به‬‫آنها‬‫در‬‫درک‬‫شکاف‬‫های‬‫موجود‬‫کمک‬‫کرده‬‫و‬‫راه‬
‫حل‬‫های‬‫ممکن‬‫را‬‫پیشنهاد‬‫می‬‫دهد‬‫و‬‫همچنین‬‫سازمان‬‫را‬
‫درمسیر‬‫پیشرفت‬‫و‬‫بهبود‬‫عملکرد‬‫توانمند‬‫می‬‫سازد‬.

3. @bcggroup
www.bcg.co.ir
021-22886364
021-22899441

4. @bcggroup
www.bcg.co.ir
021-22886364
021-22899441
‫مدل‬ ‫از‬ ‫استفاده‬ ‫مزایای‬
‫از‬‫زمان‬‫آغاز‬‫به‬‫کار‬،‫مدل‬EFQM‫طرح‬‫هایی‬‫را‬‫برای‬‫سازمان‬
‫های‬‫سراسر‬‫دنیا‬‫فراهم‬‫نموده‬‫است‬،‫تا‬‫بتواند‬‫از‬‫این‬‫طریق‬
‫فرهنگ‬،‫موجود‬‫عملکرد‬‫و‬‫نوآوری‬‫را‬‫توسعه‬‫دهد‬.
‫مدل‬‫جدید‬EFQM‫به‬‫سازمان‬‫ها‬‫اجازه‬‫می‬‫دهد‬‫تا‬‫تغییرات‬‫را‬
،‫بپذیرند‬‫عملکرد‬‫را‬‫هدایت‬‫کنند‬‫و‬‫برای‬‫آینده‬‫تکامل‬
‫یابند‬.‫در‬‫ادامه‬‫برخی‬‫از‬‫مزایای‬‫مدل‬‫آورده‬‫شده‬‫است‬:
‫به‬‫تعریف‬‫هدف‬‫شما‬‫کمک‬‫می‬‫کند‬:‫هدف‬،‫خون‬‫حیات‬‫هر‬
‫سازمانی‬‫است‬.‫بدون‬‫آن‬‫دلیلی‬‫برای‬‫خدمت‬‫وجود‬‫ندارد‬.‫در‬
‫صورت‬‫ایجاد‬‫ارزش‬،‫پایدار‬‫مدل‬‫جدید‬EFQM‫تأکید‬‫بی‬‫نظیری‬

5. @bcggroup
www.bcg.co.ir
021-22886364
021-22899441
‫مدل‬ ‫از‬ ‫استفاده‬ ‫مزایای‬
‫به‬‫ایجاد‬‫فرهنگ‬‫سازمانی‬‫کمک‬‫می‬‫کند‬:‫مدل‬‫جدید‬EFQM‫یک‬
‫فرهنگ‬‫ساز‬‫خالق‬‫است‬.‫باورهای‬‫اصلی‬‫كیفیت‬‫و‬‫اهداف‬‫مشترك‬
‫در‬‫قلب‬‫سازمان‬‫ها‬‫را‬‫ارزش‬‫گذاری‬‫می‬،‫نماید‬‫در‬‫حالیكه‬
‫به‬‫آنها‬‫اجازه‬‫می‬‫دهد‬‫تا‬‫در‬‫دید‬‫خود‬‫متصل‬‫و‬‫متعهد‬
‫باشند‬.
‫به‬‫تربیت‬‫رهبرانی‬‫قوی‬‫کمک‬‫می‬‫کند‬:‫رهبری‬‫مؤثر‬‫یک‬
‫سازمان‬‫را‬‫با‬‫هدف‬‫و‬‫چشم‬‫انداز‬‫خود‬‫صادق‬‫نگه‬‫می‬،‫دارد‬
‫به‬‫همین‬‫دلیل‬‫مدل‬‫جدید‬EFQM‫از‬‫رویکرد‬"‫رهبران‬‫در‬‫هر‬

6. @bcggroup
www.bcg.co.ir
021-22886364
021-22899441
‫مدل‬ ‫از‬ ‫استفاده‬ ‫مزایای‬
‫به‬‫تغییر‬‫سازمان‬‫کمک‬‫می‬‫کند‬:‫تحول‬‫به‬‫زمان‬‫نیاز‬
‫دارد‬‫و‬‫مدل‬EFQM‫یک‬‫چهارچوب‬‫امتحان‬‫شده‬‫فراهم‬‫می‬
‫نماید‬‫تا‬‫در‬‫صورت‬،‫امکان‬‫فرآیند‬‫استقرار‬‫تغییرات‬
‫موثر‬‫به‬‫سادگی‬‫و‬‫بدون‬‫مشکل‬‫صورت‬‫پذیرد‬.
‫به‬‫ترویج‬‫روش‬‫های‬‫چابک‬‫کمک‬‫می‬‫کند‬:‫چابک‬‫بودن‬‫در‬
‫میان‬‫تهدیدهای‬،‫ایجادشده‬‫نشانگر‬‫یک‬‫سازمان‬
‫مؤثر‬(‫تاثیرگذار‬)‫است‬.‫مدل‬‫جدید‬EFQM‫تجزیه‬‫و‬
‫تحلیل‬‫سازمانی‬‫را‬‫میسر‬‫ساخته‬‫و‬‫بینشی‬‫برای‬‫پیشبرد‬

7. @bcggroup
www.bcg.co.ir
021-22886364
021-22899441
‫مدل‬ ‫از‬ ‫استفاده‬ ‫مزایای‬
‫به‬‫نشان‬‫دادن‬‫چالشهای‬‫اصلی‬‫و‬‫خاص‬‫هر‬‫سازمان‬‫کمک‬‫می‬
‫کند‬:EFQM‫تفاوت‬‫سازمان‬‫ها‬‫را‬‫درک‬‫می‬‫کند‬‫و‬‫می‬‫داند‬
‫هیچ‬‫اندازه‬‫یکسانی‬‫برای‬‫تغییر‬‫همه‬‫رویکردها‬‫وجود‬
‫ندارد‬.‫به‬‫همین‬‫دلیل‬‫مدل‬‫جدید‬EFQM‫از‬‫پایه‬‫ساخته‬،‫شد‬
‫تا‬‫هم‬‫با‬‫موانع‬‫منحصر‬‫به‬‫فرد‬‫هر‬‫سازمان‬‫سازگار‬‫باشد‬‫و‬
‫هم‬‫به‬‫اندازه‬‫کافی‬‫انعطاف‬‫پذیر‬‫باشد؛‬‫و‬‫امکان‬‫عمل‬
‫کردن‬‫به‬‫تعهدات‬‫مربوط‬‫به‬‫دستاوردهای‬‫عملکردی‬‫خود‬‫را‬
‫داشته‬‫باشد‬.
‫به‬‫پیش‬‫بینی‬‫آینده‬‫کمک‬‫می‬‫کند‬:‫طراحی‬‫مدل‬‫جدید‬EFQM
‫بواسطه‬‫سال‬‫ها‬‫تجربه‬‫مربوط‬‫به‬‫تغییر‬‫کسب‬‫و‬،‫کارها‬

8. @bcggroup
www.bcg.co.ir
021-22886364
021-22899441
‫می‬ ‫استفاده‬ ‫مدل‬ ‫این‬ ‫از‬ ‫کسانی‬ ‫چه‬
‫کنند؟‬
‫این‬‫مدل‬‫یکی‬‫از‬‫چارچوب‬‫های‬‫مدیریتی‬‫پرکاربرد‬‫در‬
‫جهان‬‫است‬‫که‬‫با‬‫سازمان‬‫های‬‫جهانی‬،‫شرکت‬‫های‬
‫کوچک‬‫و‬‫متوسط‬،‫نهادهای‬‫دولتی‬‫و‬‫شرکت‬‫های‬‫خصوصی‬
‫سازگاری‬‫دارد‬.
‫این‬‫مدل‬‫در‬‫همه‬‫بخش‬،‫ها‬‫از‬‫پتروشیمی‬‫گرفته‬‫تا‬
‫تولید‬‫و‬‫هر‬‫آنچه‬‫در‬‫این‬‫بین‬‫است‬‫قابل‬‫استفاده‬
‫است‬.

9. @bcggroup
www.bcg.co.ir
021-22886364
021-22899441
‫است؟‬ ‫کرده‬ ‫تغییر‬ ‫مدل‬ ‫چگونه‬
‫با‬‫تکیه‬‫بر‬‫تفکر‬‫طراحی‬،‫مدل‬‫جدید‬EFQM‫از‬‫یک‬
‫ابزار‬‫ارزیابی‬‫ساده‬‫به‬‫یک‬‫متدولوژی‬‫برای‬‫کمک‬‫به‬
‫تغییرات‬‫و‬،‫تحوالت‬‫و‬‫اختالالتی‬‫که‬‫روزانه‬‫افراد‬‫و‬
‫سازمان‬‫ها‬‫با‬‫آن‬‫روبرو‬،‫هستند‬‫تبدیل‬‫شده‬‫است‬.
‫اکنون‬‫مدل‬EFQM‫با‬‫استفاده‬‫ازنرم‬‫افزارها‬‫و‬
‫مطالب‬‫به‬،‫روز‬‫داده‬‫های‬‫خردمندانه‬،‫یک‬‫زبان‬‫جدید‬
‫و‬‫نگاهی‬‫تازه‬‫به‬‫مگاترندها‬‫و‬‫تغییرات‬‫مختلف‬‫جهانی‬
‫که‬‫در‬‫حالت‬‫شکل‬‫دهی‬‫دنیایی‬‫هستند‬‫که‬‫در‬‫آن‬‫زندگی‬
‫می‬،‫کنیم‬‫یک‬‫بازتاب‬‫مدرن‬‫از‬‫آنچه‬‫در‬‫حال‬‫حاضر‬

10. @bcggroup
www.bcg.co.ir
021-22886364
021-22899441
‫است؟‬ ‫کرده‬ ‫تغییر‬ ‫مدل‬ ‫چگونه‬
‫برای‬‫ایجاد‬‫مدل‬‫جدید‬EFQM‫با‬2000‫متخصص‬‫تغییر‬‫مالقات‬
‫شده‬‫و‬‫از‬20‫کارگاه‬‫داخلی‬‫کمک‬‫گرفته‬‫شده‬‫است‬.‫با‬
‫روسای‬(‫رهبران‬)‫بیش‬‫از‬60‫سازمان‬‫مختلف‬‫بصورت‬‫حضوری‬
‫مصاحبه‬‫شده‬‫و‬‫یک‬‫تیم‬‫اصلی‬‫از‬‫متخصصان‬‫از‬‫سراسر‬‫صنایع‬
‫و‬‫دانشگاه‬‫ها‬‫ایجاد‬‫گردیده؛‬‫آن‬‫ها‬‫ضمن‬‫اینکه‬‫در‬‫کار‬
‫روزانه‬‫رقیب‬‫هم‬،‫هستند‬‫برای‬‫ایجاد‬‫یک‬‫مدل‬‫جدید‬‫با‬‫هم‬
‫همکاری‬‫نموده‬‫اند‬.
‫از‬‫طریق‬‫این‬‫همکاری‬‫منحصر‬‫به‬،‫فرد‬‫تلفیقی‬‫از‬‫تخصص‬‫و‬
‫تجربه‬‫جمع‬‫آوری‬‫شده‬‫تا‬‫سازمان‬‫ها‬‫را‬‫قادر‬‫سازند‬
‫چهارچوبی‬‫انعطاف‬‫پذیر‬‫را‬‫برای‬‫اهداف‬‫متناسب‬‫خود‬‫به‬

11. @bcggroup
www.bcg.co.ir
021-22886364
021-22899441
‫ما‬ ‫با‬ ‫تماس‬
*‫شرکت‬‫گروه‬‫مشاوران‬‫سرآمد‬‫کسب‬‫و‬‫کار‬(BCG)‫از‬‫جمله‬
‫های‬‫شرکت‬‫مشاوره‬‫مدیریت‬‫تایید‬‫صالحیت‬‫شده‬‫و‬‫دارای‬‫گرید‬
‫پایه‬‫یک‬‫تخصص‬‫مدیریت‬‫عمومی‬‫و‬‫اولین‬‫شرکت‬‫دریافت‬‫کننده‬
‫تخصص‬‫مدیریت‬‫وری‬‫بهره‬‫و‬‫کیفیت‬‫از‬‫سازمان‬‫اداری‬‫و‬
‫استخدامی‬‫کشور‬،‫عضو‬‫های‬‫انجمن‬‫تخصصی‬‫مشاوران‬‫مدیریت‬
‫ایران‬‫و‬‫توسعه‬‫ملی‬‫وری‬‫بهره‬‫است‬.
*‫این‬‫شرکت‬‫در‬‫طی‬‫بیش‬‫از‬‫یک‬‫دهه‬‫فعالیت‬‫به‬‫منظور‬
‫ارتقای‬‫تعالی‬‫و‬‫رشد‬‫وری‬‫بهره‬‫ها‬‫سازمان‬‫با‬‫اجرای‬