Diese Präsentation wurde erfolgreich gemeldet.
Wir verwenden Ihre LinkedIn Profilangaben und Informationen zu Ihren Aktivitäten, um Anzeigen zu personalisieren und Ihnen relevantere Inhalte anzuzeigen. Sie können Ihre Anzeigeneinstellungen jederzeit ändern.
представляетАнализ психологическогопортрета аудитории как факторувеличения прибыли компании
digitalboutique.ruПсихологическоеисследование ЦА иоптимизациямаркетинговогобюджета2
digitalboutique.ruОсобенности современногопотребительского рынка3• Предложение превышает спрос• Ограниченность маркетингов...
digitalboutique.ruХарактеристики современногопотребителя4Высокая осведомленность о продуктеЧеткое представление о собствен...
digitalboutique.ruКаждый Клиент на вес золота5
digitalboutique.ru«Я ХОЧУ КУПИТЬ МАШИНУ»- точка зрения потребителя6• Я покупаю дорогостоящий товардлительного пользования•...
digitalboutique.ruОсновные задачиавтомаркетологов7Привлечение покупателейПостроение длительныхвзаимоотношений с клиентами....
digitalboutique.ruПри построении длительныхотношений с клиентаминеобходимо учитывать8• Степень удовлетворенности клиентасе...
digitalboutique.ruЧем мы руководствуемся при выборебренда9Подпись к картинке (можно убрать или просто не заполнять)
digitalboutique.ruСоставлениепсихологического портретаЦА при помощи SM10• Сегментирование аудитории по социально-демографи...
digitalboutique.ruСегментация ЦА11• Геолокация• Уровень дохода• Социально-демографическиепараметры• Семейное положение• Пр...
digitalboutique.ruИсточники психологическойинформации в SM12• Сообщества по интересам• Посты, репосты• Статусы• Круг общен...
digitalboutique.ruРАССМОТРИМ ПРИМЕР13
digitalboutique.ruМужчины и женщины 18+14Молодые тусовщики, «золотая молодежь»
digitalboutique.ruВедущие мотивы15• Общение, расширение социальных связей,постоянная готовность к контактам• Подчеркивание...
digitalboutique.ruМужчины 35+16Считают марку харизматичной
digitalboutique.ruВедущие мотивы17• Принадлежность к определенномусоциальному слою (элите)• Потребность в объединении седи...
digitalboutique.ruМужчины 25+18Считают марку престижной
digitalboutique.ruВедущие мотивы19• Стремление к высшим достижениям вразличных областях• Поддержание внешней привлекательн...
digitalboutique.ruМужчины 25+20Считают марку престижной, аудиторияCayenne
digitalboutique.ruВедущие мотивы21• Демонстрация собственного социальногостатуса и материального положения• Демонстрация с...
digitalboutique.ruЖенщины 25+22Преуспевающие и амбициозные
digitalboutique.ruВедущие мотивы23• Достижение успеха• Подчеркивание своей личной иматериальной независимости («Я всегодоб...
digitalboutique.ruЖенщины 25+24Эгоцентричные и эпатажные
digitalboutique.ruВедущие мотивы25• Стремление к обольстительности вовнешнем виде и поведении.• Озабоченность физическойпр...
digitalboutique.ruВозможно, все иначе26
digitalboutique.ruИнтеграция психологическогопортрета клиента в CRM-систему предприятия27• Информация о клиенте, полученна...
digitalboutique.ru 28
Благодарим вас за вниманиеТелефон: +7 (929) 941-20-04mbelyakova@digitalboutique.ruDigitalboutique.ruПсихолог–эксперт марке...
Nächste SlideShare
Wird geladen in …5
×

анализ психологического портрета целевой аудитории

мы решили наиболее подробно изучать целевую аудиторию своих клиентов. Узкое сегментирование позволяет оптимизировать затраты на маркетинговый бюджет и повысить эффективность маркетинговых коммуникаций.

  • Als Erste(r) kommentieren

анализ психологического портрета целевой аудитории

  1. 1. представляетАнализ психологическогопортрета аудитории как факторувеличения прибыли компании
  2. 2. digitalboutique.ruПсихологическоеисследование ЦА иоптимизациямаркетинговогобюджета2
  3. 3. digitalboutique.ruОсобенности современногопотребительского рынка3• Предложение превышает спрос• Ограниченность маркетингового бюджета• Высокая конкуренция• Потребитель диктует правила игры
  4. 4. digitalboutique.ruХарактеристики современногопотребителя4Высокая осведомленность о продуктеЧеткое представление о собственныхпотребностях и желанияхОриентация на эмоции при принятиирешения о покупке
  5. 5. digitalboutique.ruКаждый Клиент на вес золота5
  6. 6. digitalboutique.ru«Я ХОЧУ КУПИТЬ МАШИНУ»- точка зрения потребителя6• Я покупаю дорогостоящий товардлительного пользования• Я взвешиваю все ЗА и ПРОТИВ прирешении о покупке• Я руководствуюсь как рациональнымисоображениями, так и эмоциями припринятии решения о покупке• Я покупаю автомобиль у конкретногопродавца, «лицом к лицу»
  7. 7. digitalboutique.ruОсновные задачиавтомаркетологов7Привлечение покупателейПостроение длительныхвзаимоотношений с клиентами.Повторные продажи
  8. 8. digitalboutique.ruПри построении длительныхотношений с клиентаминеобходимо учитывать8• Степень удовлетворенности клиентасервисом компании• Степень эмоциональной удовлетворенностиклиента• Российский менталитет
  9. 9. digitalboutique.ruЧем мы руководствуемся при выборебренда9Подпись к картинке (можно убрать или просто не заполнять)
  10. 10. digitalboutique.ruСоставлениепсихологического портретаЦА при помощи SM10• Сегментирование аудитории по социально-демографическим параметрам• Поиск представителей ЦА в интернет-источниках web 2.0• Сбор психологической информации опользователе на основе анализа контентаего страницы в Social Media
  11. 11. digitalboutique.ruСегментация ЦА11• Геолокация• Уровень дохода• Социально-демографическиепараметры• Семейное положение• Профессия• Интересы• Индивидуально-психологическиеособенности• Мотивационно-потребностная сфера
  12. 12. digitalboutique.ruИсточники психологическойинформации в SM12• Сообщества по интересам• Посты, репосты• Статусы• Круг общения• Фотографии• Геолокация (метки)• Аудио и видео подборка• Стиль общения• Оценочные комментарии
  13. 13. digitalboutique.ruРАССМОТРИМ ПРИМЕР13
  14. 14. digitalboutique.ruМужчины и женщины 18+14Молодые тусовщики, «золотая молодежь»
  15. 15. digitalboutique.ruВедущие мотивы15• Общение, расширение социальных связей,постоянная готовность к контактам• Подчеркивание своей сексуальнойпривлекательности• Гедонистические мотивы• Стремление подчеркнуть собственнуюиндивидуальностьЭффективно: реклама, направленная наподчеркивание их сексуальной и социальнойпривлекательности, возможностинаслаждаться жизнью, быть в центревнимания
  16. 16. digitalboutique.ruМужчины 35+16Считают марку харизматичной
  17. 17. digitalboutique.ruВедущие мотивы17• Принадлежность к определенномусоциальному слою (элите)• Потребность в объединении сединомышленниками• Потребность в поддержании собственнойпривлекательности, статусностиЭффективно: скорее всего они не нуждаютсяв рекламе, необходимо поддерживать ихлояльность при помощи организацииклубных встреч, демонстрации отношенияк ним как к особым клиентам.
  18. 18. digitalboutique.ruМужчины 25+18Считают марку престижной
  19. 19. digitalboutique.ruВедущие мотивы19• Стремление к высшим достижениям вразличных областях• Поддержание внешней привлекательности ифизической формы• Стремление к активности• Стремление к комфортуЭффективно: реклама, подчеркивающая ихпревосходство на дороге,индивидуальность, активный образ жизни,освещающая те возможности, которыеоткрываются перед владельцем данногопродукта
  20. 20. digitalboutique.ruМужчины 25+20Считают марку престижной, аудиторияCayenne
  21. 21. digitalboutique.ruВедущие мотивы21• Демонстрация собственного социальногостатуса и материального положения• Демонстрация собственнойпривлекательности «крутости»• Рациональный мотив сочетается сэмоциональным. Автомобиль нравится им +является практичным для повседневногоиспользования• Эффективно: организация отдыха «по-мужски», приглашения на специальныеспортивные мероприятия для Cayenne и наразвлекательные мероприятия (тусовки)
  22. 22. digitalboutique.ruЖенщины 25+22Преуспевающие и амбициозные
  23. 23. digitalboutique.ruВедущие мотивы23• Достижение успеха• Подчеркивание своей личной иматериальной независимости («Я всегодобилась сама»)• Эффективно: реклама, подчеркивающаяуспешность, независимость, престиж ипозиционирующая их не уступающимимужчинам по своим профессиональным иделовым качествам, но при этомженственными и привлекательными
  24. 24. digitalboutique.ruЖенщины 25+24Эгоцентричные и эпатажные
  25. 25. digitalboutique.ruВедущие мотивы25• Стремление к обольстительности вовнешнем виде и поведении.• Озабоченность физическойпривлекательностью.• Демонстрация высокого социальногостатуса.• Желание иметь «дорогие игрушки»• Эффективно: приглашение их наразвлекательные мероприятия, где онисмогут продемонстрировать своюпривлекательность, а такжепочувствовать принадлежность к«определенному кругу»
  26. 26. digitalboutique.ruВозможно, все иначе26
  27. 27. digitalboutique.ruИнтеграция психологическогопортрета клиента в CRM-систему предприятия27• Информация о клиенте, полученная принепосредственном общении• Информация, полученная при помощианализа профиля клиента в социальныхсетях• Выработка стратегии взаимодействия склиентом• Оценка результатов
  28. 28. digitalboutique.ru 28
  29. 29. Благодарим вас за вниманиеТелефон: +7 (929) 941-20-04mbelyakova@digitalboutique.ruDigitalboutique.ruПсихолог–эксперт маркетинговых кампанийМария Белякова

×