Crossmediale Kundendialoge? Felix Murbach Marketing zeigt, wie der Brückenschlag zwischen Off- und Online-Marketing funktioniert.

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Erfolgreiches
Kampagnen-
management
in 10 Schritten.

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Welcome!

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Pro Tag werden wir
mit über
3’000 Botschaften
konfrontiert.
Einführung in das Thema

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Nur 14% der Konsumenten
vertrauen der Werbung.
Einführung in das Thema

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Aber 78% der Konsumenten
vertrauen Empfehlungen
von anderen Kunden.
Einführung in das Thema

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Was sind unsere
Kernkompetenzen?
1. Die Ausgangslage - unsere Kernkompetenz

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Wissen und Erfahrung, Standort,
Beziehungen, Marke, Image,
Technologien, Mitarbeiter,
Prozesse, Kultur und Einsatz,
Qualität, Preise, …,
1. Die Ausgangslage - unsere Kernkompetenz

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2. Wie werden Sie gesehen?

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2. Wie werden wir gesehen?

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3. Was heisst dies für das Kampagnen-Management?
Offline?

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3. Was heisst dies für das Kampagnen-Management?
Offline?
Online?

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3. Was heisst dies für das Kampagnen-Management?
Offline?
Online?
Kombination?

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3. Was heisst dies für das Kampagnen-Management?
Wir können unsere Kunden nicht zwingen,
wo sie uns finden.
Wir empfehlen einen crossmedialen
Werkzeugkasten, der Print und Web
kombiniert.

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4. Festlegung der Zielgruppen / CRM

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5. Strategie
Wo möchten Sie und
Ihr
Unternehmen in fünf
Jahren sein?

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5. Zeitraum der Kampagne

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6. Zuweisung der Instrumente

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Event
Aida Push
Call Center
6. Zuweisung der Instrumente

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Nun werden die Adressaten über
priorisierte Medienkanäle mit
gezielten
Angeboten zu bestimmten
Produkten angesprochen.
7. Durchführung

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7. Anwendung nach dem AIDA-Prinzip

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Selfmailer
PURL
(Response)
DynaMine
(Profiling)
Push Mail
Conversion
Attention
Interest
Desire
Action
Personal
Unique
Selfful-
filling
Hub
Attention
Hingucker mit Ego-Bildern
Die Musterversicherung möchte neue
Kunden gewinnen. Sie kauft sich
Zielgruppen-Adressen und versendet
damit personalisierte Selfmailer.

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Einzigartige Geschenke on Demand.
Sexy ist so eine Unfallversicherung nicht gerade. Wie
erzeugt man dennoch einen INTEREST? Man lobt ein
einzigartiges (uniques) Geschenk aus.
Selfmailer
PURL
(Response)
DynaMine
(Profiling)
Push Mail
Conversion
Attention
Interest
Desire
Action
Personal
Unique
Selfful-
filling
Hub
Interest

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Die Musterversicherung lockt auf eine eigens für den Adressaten
geschaffene PURL (personal URL, persönliche Website).
Desire

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Action

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Wie stark wollen wir in Social Media tätig sein?
Wollen wir nur zuhören oder wollen wir aktiv teilnehmen?
7. Durchführung – Einbindung von Social Media

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8. Messbarkeit
Offline

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8. Messbarkeit
Online

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9. War‘s das?

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9. Haben Sie Geduld
«Timing»
„

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9. Haben Sie Geduld
Timing sowie Geduld sind die grössten Tugenden
die im Kampagnen-Management unerlässlich sind.
- Geben Sie Ihren Kunden Zeit, Sie kennen zu lernen
- Haben Sie Geduld, rennen Sie nicht gleich die Bude ein
- Setzen Sie Ihren crossmedialen Werkzeugkasten ein
- Seien Sie bereit zu „geben“ und zücken Sie nicht gleich mit
dem Auftragsbuch
- Haben Sie Spass an der Arbeit!

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10. The End
Wo die Präsentation endet,
startet die Umsetzung.
Viel Erfolg!
Informationen:
www.murba.ch

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Felix Murbach Marketing™
Felix Murbach, Master of Marketing UniBS
Neustadt 2, CH-8200 Schaffhausen
Fon/Fax +41 52 670 18 21
Email: felix.murbach@murba.ch
www.murba.ch, www.meteor-institut.ch
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