Seminario de Investigación.

1. INSTITUTO POLITECNICO
NACIONAL
SEMINARIO DE INVESTIGACION
Causas que provocan la
deserción de los guardias en
una empresa de Seguridad
Privada.
Profesora: Morales Pérez María Elena.
Alumnos:
Cortes Domínguez María Fernanda.
Ramírez Hernández Diego Armando.

2. INDICE
1. SITUACIÓN PROBLEMÁTICA
2. PROBLEMAS
3. PREGUNTAS DE INVESTIGACIÓN
4. OBJETIVOS
5. JUSTIFICACIÓN
6. HIPOTESIS
7. IMPORTANCIA DE LA IMPOTESIS
8. VARIABLES
9. METODOS DE INVESTIGACION UTILIZADOS
10.INVESTIGACIÓNES
11.REPORTES
12.CONCLUSIONES

3. Situación Problemática
La deserción laboral de guardias de seguridad privada es un problema que
enfrenta actualmente Elim Hazak Seguridad Privada, S.A. de C.V. , por
ello es necesario realizar una investigación que nos permita encontrar el
¿por qué? de la situación.
Este proyecto estará encaminado para ayudar al departamento de
Recursos Humanos a enfrentar la problemática y crear soluciones
eficientes que permitan mantener las plantillas de guardias estables y
con poca rotación.
Sin duda esta investigación ha sido tema en muchas empresas sobre todo
del ramo, pero no es de interés público, por tratarse de una empresa
privada, pero sin duda seria de gran aporte a diversas teorías sobre el
desempleo y la deserción laboral en México.

4. Problemas
¿Cuál es la principal causa de la deserción de guardias en Elim
Hazak Seguridad Privada, S.A. de C.V.?
•
•
Un migo de Diego (integrante del equipo) trabaja en una
empresa de seguridad Privada y en el área de Recursos
Humanos, sin duda la investigación de este problema dará
soluciones y propuestas que reducirán considerable la
problemática que estamos investigando.
Actualmente en México ha crecido el mercado de empresas de
seguridad, por ello la importancia de encontrar soluciones.

5. Preguntas de Investigación
•
•
•
•
•
¿Cuál es la principal causa de deserción dentro de Elim Hazak
Seguridad Privada, S.A. de C.V.?
¿Qué influye en los empleados para tomar la decisión de
renunciar?
¿Cuáles son los factores que pueden cambiar en la empresa
para no tener tanta rotación?
¿De que manera se puede erradicar esta problemática?
¿Qué medidas se pueden tomar para mejorar la situación
económico social de los guardias de seguridad?

6. Objetivos
•
•
General:
•
Investigar las causas de deserción en los guardias de una empresa de
seguridad por medio de diferentes métodos de investigación para
mejorar la estabilidad de personal.
Específicos:
•
•
Que métodos mejoran la estabilidad de las plantillas
Cuales son las mejore opciones y las empresas que mas beneficios
otorgan a los empelado de seguridad privada.

7. Justificación
•
El objeto de estudio está enfocado a explicar la deserción, de los guardias de
seguridad de la empresa “Elim Hazak Seguridad Privada, S.A. de C.V”, para
encontrar soluciones y propuestas que den mejoras a la estabilidad en la plantilla
de la corporación.
•
El principal beneficiado será el dueño de la empresa Elim Hazak Seguridad
Privada, S.A. de C.V, pues seguramente con las propuestas sugeridas obtendrá
mayores beneficios y ganancias.
•
Otro beneficiado será el amigo del compañero Diego quien realiza funciones de
Recursos Humanos, y seguramente le será de gran utilidad para encontrar la
principal problemática y sugerir soluciones que mejoren sus funciones.

8. Hipótesis
•
La causa de deserción en los guardias de una empresa de Seguridad Privada se debe al
hecho de no percibir un sueldo competitivo que satisfaga sus necesidades básicas.
•
La causa de deserción en los guardias de una empresa de Seguridad Privada se da por la
poca capacitación que reciben en los planes y programas impartidos durante sus servicios.
•
La causa de deserción en los guardias de una empresa de Seguridad Privada es porque no
estén recibiendo un buen trato por parte de sus Jefes de turno o supervisores.
•
La causa de deserción en los guardias de una empresa de Seguridad Privada se da por que el
servicio asignado al guardia este muy alejado a su domicilio y esto implica mayor gasto en
transportación.
•
La causa de deserción en los guardias de una empresa de Seguridad Privada se produce por
la inconformidad de los guardias respecto a las sanciones y descuentos que se generan en la
nómina.

9. Importancia de las Hipótesis
• El
encontrar cual será la solución a las hipótesis
planteadas contribuirá al desarrollo de la empresa y sobre
todo del empleado, en este caso, los guardias de
seguridad privada.
• Estas hipótesis trataremos de comprobarlas a través de
diferentes apoyos y recursos de investigación.

10. Variables:
•
•
Variable Independiente
•
La causa de deserción en los guardias de una empresa de Seguridad
Privada.
Variable dependiente
•
•
•
•
•
Salarios Bajos
Capacitación de Personal
Mal trato de Supervisor
Servicio Lejano a domicilio
Descuentos de Nomina

11. Métodos de investigación
utilizados:
• Método de Análisis:
•
Proceso de conocimiento que se inicia por la identificación de
cada una de las partes que caracterizan una realidad, de tal
manera se establece la relación causa-efecto entre los
elementos que componen el objeto de estudio.

12. Investigaciones:
María Fernanda Cortes Domínguez:
•
Búsqueda en diferentes fuentes bibliográfica sobre salarios mínimos en el D.F. así
como las diferentes prestaciones que deben tener lo guardias para cumplir un
contrato debidamente.
•
Investigación de las diferentes opciones y cursos que imparte la Secretaria de
Trabajo y Previsión Social, así como los beneficios y sus contras de contar con un
capacitador debidamente registrado ante dicha institución.
•Diego Armando Ramírez Hernández:
•
Búsqueda de las diferentes empresas que ofrecen trabajo en la zona norte del
D.F. para solicitar información sobre el sueldo y las prestaciones que se ofrecen.

13. Investigaciones:
•
María Fernanda Cortes Domínguez:
•
Búsqueda en diferentes fuentes bibliográfica sobre salarios mínimos
en el D.F. así como las diferentes prestaciones que deben tener lo
guardias para cumplir un contrato debidamente.
El Distrito Federal, así como algunos municipios de Estado de México
se consideran área geográfica A, esto es; los salarios mínimos mas
altos, de ahí se desprenden diferentes actividades o profesiones con
su salario mínimo, en este caso los guardias de seguridad tiene
derecho a un rango de sueldo que se grafica a continuación:

14. Reportes:

15. Reportes:
•
Elim Hazak Seguridad Privada, S.A. de C.V, actualmente ofrece los siguientes sueldos quincenales:
•
•
•
Jefe de turno: 2,500
Guardia de 24x24: 2,300
Guardia de 12x12 descansando un día a la semana: de 2,100 a 2,200
Conclusión:
Se ofrece a los guardias un sueldo que esta dentro de los paramentaros que exige el gobierno como salario mínimo.
Por lo tanto los guardias se deben sentir respaldados, no solo por la empres, sino también por el gobierno.

16. Reportes:
•
María Fernanda Cortes Domínguez:
•
Investigación de las diferentes opciones y cursos que imparte la
Secretaria de Trabajo y Previsión Social, así como los beneficios y
sus contras de contar con un capacitador debidamente registrado
ante dicha institución.
. La Secretaría del Trabajo y Previsión Social, como dependencia del
Poder Ejecutivo Federal, tiene a su cargo el desempeño de las
facultades que le atribuyen la Ley Orgánica de la Administración
Pública Federal, la Ley Federal del Trabajo, otras leyes y tratados, así
como los reglamentos, decretos, acuerdos y órdenes del Presidente
de la República.

17. Reportes:
Su misión: Fortalecer la política laboral a partir de la promoción de
inversiones, a través de una economía cada vez más competitiva,
que genere más empleos de calidad en la economía formal y que
permita construir relaciones laborales basadas en la productividad
y en una más equitativa distribución del producto del trabajo y
privilegiar la conciliación de intereses entre los factores de la
producción en las revisiones contractuales, salariales y en la
atención de los conflictos colectivos, a fin de mantener la paz
laboral.

18. Reportes:
Actualmente Elim Hazak Seguridad Privada, .S.A de C.V. cuenta con
una plantilla de 5 capacitadores a nivel nacional que imparten
cursos de inducción, seguridad privada, primeros auxilios,
protección civil, control de accesos y control de incendios.
Todos y cada uno de los guardias de la plantilla actual toman
capacitación una vez al año y no reciben alguna bonificación
reconocimiento que avale el curso impartido.
Desgraciadamente no se cuenta con el personal acreditado por parte
de la Secretaria de Trabajo, que avale todos los cursos y se
entregue la constancia de capacitación a cada elemento.

19. Conclusión:
Reportes:
Los guardias no están debidamente acreditados y capacitados por
personal autorizado o capacitadores acreditados por la Secretaria
de Trabajo.
Sin duda alguna los guardias se sentirán capacitados y seguros de su
trabajo al contar con las consignas y especificaciones debidamente
acreditadas por pun capacitador externo.
Es necesario que se contemple la opción de contar con un capacitador
que pueda impartir cursos aproximadamente cada 6 meses a los
guardias, entregando a los mismos su constancia de habilidades o
DC-3 que le sirva como experiencia curricular al elemento.

20. REQUISITOS DEL TRÁMITE O SERVICIO
Reportes:
Para la Autorización y Registro
1.-Las instituciones, escuelas u organismos especializados de capacitación deberán presentar la siguiente documentación:
•Formato DC-5 “Solicitud de registro de Agente Capacitador Externo”, con la información correcta.
•Si se trata de personas morales, una copia fotostática del acta constitutiva que señale en su objeto social el relativo a la capacitación
de recursos humanos.
•Si se trata de persona física, una declaración bajo protesta de decir verdad de que ejerce actividades de capacitación a través de
instructores contratados específicamente para tal fin.
2. En el caso de instructores independientes:
•Formato DC-5 “Solicitud de registro de Agente Capacitador Externo”, con la información correcta.
•Presentar en original y copia fotostática, constancias, diplomas, certificados u otros documentos oficiales que acrediten sus
conocimientos técnicos en los temas de instrucción y como capacitador, adquiridos empírica o académicamente. La Secretaría
revisará y devolverá los originales.
•Dos fotografías tamaño infantil.
COSTOS DEL TRÁMITE O SERVICIO
•El trámite es gratuito. En caso de que alguien la pida dinero para realizar o agilizar el trámite o bien, le condicione el servicio a cambio de
cualquier tipo de gratificación, por favor denúncielo.

21. Reportes:
•
¿Cuáles son los beneficios y sus contras de un Capacitador registrado ante dicha Institución?
La Secretaría del Trabajo y Previsión Social registra a los agentes capacitadores externos que cumplen con
los requisitos establecidos; la calidad de los servicios proporcionados a las empresas, es
responsabilidad de los propios agentes capacitadores
Esta acción que se lleva a cabo de manera continua, con el apoyo de los gobiernos estatal y federal, ha dado
como resultado que la Secretaría del Trabajo y Previsión Social (STPS) lo certifique como un Instituto
Capacitador
Esto quiere decir que los cursos de formación que imparten los agentes capacitadores de los centros de
Desarrollo Comunitario de las colonias Ejido y Colosio, e instancias que proporcionen capacitación sus
trabajadores, tienen el aval y el reconocimiento oficial de esta dependencia federal.
Al recibir de manos del Jefe de la Oficina Federal del Trabajo, la constancia que avala los talleres y cursos
que han beneficiado a los trabajadores, la capacitación constante es de gran importancia, porque eleva
la calidad de vida y mejora las condiciones económicas de muchos trabajadores.
Con esta certificación los trabajadores estarán aún más motivados para mantener y dar continuidad a su
preparación, de modo que el abanico de posibilidades profesionales sea mucho más amplio. Los cursos
que actualmente se imparten en los Centros Comunitarios, entran a la base nacional de la Secretaría
de Trabajo y Previsión Social y estos quedan registrados con validez oficial a nivel federal.
Ya están certificados los correspondientes a Panadería, Repostería y Sastrería. En los Centros Comunitarios
del Ejido y la Colosio también se imparten cursos de manualidades, corte y confección, inglés, velas
aromáticas, masaje holístico, cocina, computación, entre otros. Cada curso dura tres meses y son
gratuitos. Cabe destacar que durante los años 2008 y 2009 se han capacitado alrededor de dos mil 600
solidarenses, de los cuales el 80 por ciento son mujeres y el 20 por ciento son hombres.

22. •
Reportes:
Diego Armando Ramírez Hernández:
•
Búsqueda de las diferentes empresas que ofrecen trabajo en la
zona norte del D.F. para solicitar información sobre el sueldo y las
prestaciones que se ofrecen.
Se llevo a cabo una búsqueda en internet y periódicos sobre
anuncios que ofertaban empleos a guardias de seguridad
privada en la zona Norte del área metropolitana.
Como su amigo es el trabajador de la empresa Elim Hazak
Seguridad Privada, S.A. de C.V., elaboró un cuestionario que
se aplico a 10 guardias activos y 10 guardias que causaron
baja durante el mes de Enero, a continuación se desglosa el
cuestionario y los resultados arrojados a través de un
método analítico.

23. •
Reportes:
Sueldos y prestación ofertadas por tres empresas de seguridad privada que se encuentran en la zona Norte del Distrito Federal:
SEGURIDAD PRIVADA NUIT VIGILANT DE MEXICO, S.A. DE C.V.
•
•
•
•
•
Ubicación de Oficinas, Tlalnepantla, Estado de México
Sueldo Ofrecido, 2,000 quincenales
Turnos 24x24
Prestaciones las de la ley
Cabe mencionar que no ofrece capacitación continua
REGIO SEGURIDAD PRIVADA, S.A. DE C.V.
•
•
•
•
•
Ubicación de Oficinas, Toluca, Estado de México
Sueldo Ofrecido, 2,100 quincenales
Turnos 24x24
Prestaciones Superiores a las de la ley
Ofrece Capacitación a sus guardias cada 3 meses
BORBOEL SEGURIDAD PRIVADA, S.A. DE C.V.
•
•
•
•
•
Ubicación de Oficinas, Santa María la Rivera
Sueldo Ofrecido, 2,100 quincenales
Turnos 24x24
Prestaciones Superiores a las de la ley
Cabe mencionar que no ofrece capacitación con

24. •
Reportes:
En base a la investigación de empresas del ramo se concluye lo siguiente:
Elim Hazak Seguridad Privada, S.A. de C.V.
•
•
•
•
Ubicación de Oficinas, Campeche no. 104 Colonia Roma
•
No se ofrece capacitación continua
Sueldo Ofrecido, 2,300 y 2,500 quincenales.
Turnos 24x24 y 12x12
Prestaciones: Aguinaldo, Vacaciones, bono de puntualidad, Bono de
transportación a guardias de 12hrs.
Respecto a las tres empresas investigadas, notamos que el sueldo que ofrece
Elim Hazak Seguridad Privada, S.A. de C.V. es mayor a los demás.
Las presentaciones son superiores a las ofrecidas por las demás.
La capacitación que se ofrece no es continua.

25. Reportes:
Resultados de guardias activos:
Porcentaje
de
Respuesta
“Si”
Porcentaje
de Respuesta
“No”
¿El servicio que se te asigno está cercano a tu
domicilio?
80%
20%
¿Recibes capacitación continua ?
15%
85%
¿Tu supervisor te explica debidamente las consignas
y tareas a realizar durante tu servicio?
60%
40%
50%
50%
40%
60%
Pregunta
¿Crees que el sueldo que percibes es justo?
¿Recibes las prestaciones de ley?

26. Reportes:
Resultados de guardias de Baja:
Porcentaje
de
Respuesta
“Si”
Porcentaje
de Respuesta
“No”
¿El servicio que se tenias asigno está cercano a tu
domicilio?
80%
20%
¿Recibiste capacitación continua ?
10%
90%
¿Tu supervisor te explicó debidamente las consignas
y tareas a realizar durante tu servicio?
50%
50%
20%
80%
30%
70%
Pregunta
¿Crees que el sueldo que percibías es justo?
¿Recibías las prestaciones de ley?

27. Conclusiones:
Resultados entrevistas:
El principal problema que se detecto es el siguiente, basándonos en
los resultados de las entrevistas realizadas:
Los empleados activos en su mayoría están en desacuerdo con la
capacitación que se les ha impartido durante su estancia en la
empresa.
Los empleados de baja coinciden en su mayoría en que las
principales causas de su renuncia fueron las prestaciones, sueldo y
capacitación continua.

28. Conclusiones:
Los compañeros de este equipo de trabajo llegamos a la conclusión
de que Elim Hazak Seguridad Privada, S.A. de C.V. deberá tener en
cuenta los siguientes puntos y realizar las recomendaciones que se
enlistan:
Es necesario que dentro de Elim Hazak Seguridad Privada, S.A. de
C.V., se realice un estudio que le permita conocer si el sueldo que
oferta a sus guardias es optimo para que cumplan sus necesidades
diarias, tomando en cuenta que en su mayoría tienen la
responsabilidad de sustentar a la familia.
Se deberá considerar la contratación de capacitadores externos que
estén debidamente capacitados por la STyPS, para que los guardias
cuenten con la capacitación e inducción a los planes y programas
avalados por la misma. Sin duda esto generara mayor confianza en
los guardias y se sentirán con las capacidades necesarias para llevar
a cabo sus funciones.