1.
DFKOM
Social Media
Guidelines
vom 01.06.2010
in der Fassung
vom 17.10.2011
© DFKOM GmbH Slide 1

2.
Allgemeine Social Media Guidelines
1
Mittels Social Media fördern wir den Dialog
mit unseren Zielgruppen und stärken so das
Vertrauen in die Marke DFKOM.
© DFKOM GmbH Slide 2

3.
Allgemeine Social Media Guidelines
2
Social-Media-Aktivitäten sind gewünscht, sie
dürfen jedoch die fristgerechte Realisierung
von Kundenprojekten nicht beeinträchtigen.
© DFKOM GmbH Slide 3

4.
Allgemeine Social Media Guidelines
3
Bei unseren Social-Media-Aktivitäten zeigen
wir als DFKOM-MA hohe Eigenverantwortung
und nutzen den gesunden Menschenverstand.
© DFKOM GmbH Slide 4

5.
Allgemeine Social Media Guidelines
4
Auch im Web 2.0 behandeln wir vertrauliche
Informationen über unsere Agentur und über
unsere Kunden vertraulich.
© DFKOM GmbH Slide 5

6.
Allgemeine Social Media Guidelines
5
Urheberrecht, das Recht am eigenen Bild,
Datenschutzrecht, Wettbewerbsrecht und
andere Gesetze halten wir ein.
© DFKOM GmbH Slide 6

7.
Allgemeine Social Media Guidelines
6
Wir sind als DFKOM-MA identifizierbar und
achten daher bei Posts auf unsere Reputation,
die unserer Agentur und die unserer Kunden.
© DFKOM GmbH Slide 7

8.
Allgemeine Social Media Guidelines
7
Wir informieren die Geschäftsführung, wenn
wir im Web 2.0 Beiträge (positiv und negativ)
über DFKOM oder unsere Kunden finden.
© DFKOM GmbH Slide 8

9.
Allgemeine Social Media Guidelines
8
Glaubwürdigkeit, Offenheit und
Authentizität stellen wir in den Mittelpunkt
unserer leidenschaftlichen Kommunikation.
© DFKOM GmbH Slide 9

10.
Allgemeine Social Media Guidelines
9
Wer unsere Agentur oder ihre Mitarbeiter
direkt adressiert, erhält Antworten zeitnah
und in angemessener Form.
© DFKOM GmbH Slide 10

11.
Allgemeine Social Media Guidelines
10
Dialoge mit anderen Social-Media-Nutzern
führen wir stets authentisch, sachlich,
respektvoll und höflich.
© DFKOM GmbH Slide 11

12.
Allgemeine Social Media Guidelines
11
Web-Beiträge sind sorgfältig recherchiert, klar
formuliert und entsprechen der Wahrheit. Im
Zweifel verzichten wir lieber auf Posts.
© DFKOM GmbH Slide 12

13.
Spezifische Social Media Guidelines
12
In DFKOM-Accounts kommunizieren wir
ungefragt nur das über unsere Kunden, was
diese zuvor bereits veröffentlicht haben.
© DFKOM GmbH Slide 13

14.
Spezifische Social Media Guidelines
13
Wir kommunizieren für unsere Kunden nicht
unter falschem Namen oder geben sonst vor,
jemand anderes zu sein.
© DFKOM GmbH Slide 14

15.
Spezifische Social Media Guidelines
14
Wir legen das Verhältnis zu unseren Kunden
offen, insbes. wenn wir ihre Social-Media-
Accounts redaktionell betreuen.
© DFKOM GmbH Slide 15

16.
Spezifische Social Media Guidelines
15
Wir publizieren nur Inhalte in Social-Media-
Accounts unserer Kunden, die im Sinne einer
zuvor erfolgten Beauftragung sind.
© DFKOM GmbH Slide 16

17.
Spezifische Social Media Guidelines
16
Wir halten bei Social-Media-Aktivitäten im
Auftrag unserer Kunden deren Social-Media-
Richtlinien ein.
© DFKOM GmbH Slide 17

18.
Spezifische Social Media Guidelines
17
Wir nehmen keine Aufträge an, bei denen wir
unseren Social-Media-Richtlinien zuwider
handeln müssten.
© DFKOM GmbH Slide 18

19.
Spezifische Social Media Guidelines
18
Wir halten auch bei unseren Social-Media-
Aktivitäten unser Qualitätsmanagement-
System nach ISO 9001 ein.
© DFKOM GmbH Slide 19

20.
Kommunikation für starke Marken.
DFKOM GmbH www.blog.dfkom.eu
Eugen-Sänger-Ring 1 www.flickr.com/dfkom
85649 Brunnthal/München www.twitter.com/dfkom
Tel.: 089 66508-120 www.slideshare.net/dfkom
Fax: 089 66508-139 www.facebook.com/dfkom
office@dfkom.eu www.youtube.com/dfkomtv
www.dfkom.eu www.xing.de/companies/dfkomgmbh
© DFKOM GmbH Slide 20