Diese Präsentation wurde erfolgreich gemeldet.
Die SlideShare-Präsentation wird heruntergeladen. ×

Webinar: Zo maak je van klanten ambassadeurs

Anzeige
Anzeige
Anzeige
Anzeige
Anzeige
Anzeige
Anzeige
Anzeige
Anzeige
Anzeige
Anzeige
Anzeige
Wird geladen in …3
×

Hier ansehen

1 von 46 Anzeige

Webinar: Zo maak je van klanten ambassadeurs

Herunterladen, um offline zu lesen

Tevreden klanten zijn waardevol, maar loyale klanten zijn onbetaalbaar voor een KMO-business. Toch blijven KMO’s in verhouding meer investeren in het binnenhalen van nieuwe klanten dan in het loyaal maken van bestaande klanten. In economisch moeilijke tijden gaan prospects echter nog meer leunen op aanbevelingen binnen hun netwerk en zijn ze ongevoeliger voor opdringerige reclame door KMO’s. Het is dus belangrijk dat jouw bestaande klanten hun netwerk enthousiast maken voor jouw producten en diensten. Klanten worden echter niet zomaar een ambassadeur voor je bedrijf. Daar is een uitgekiende strategie voor nodig en die leer je in dit webinar. Ze toont praktische en resultaatgerichte technieken om veel mond-tot-mond reclame via bestaande klanten te krijgen.

Tevreden klanten zijn waardevol, maar loyale klanten zijn onbetaalbaar voor een KMO-business. Toch blijven KMO’s in verhouding meer investeren in het binnenhalen van nieuwe klanten dan in het loyaal maken van bestaande klanten. In economisch moeilijke tijden gaan prospects echter nog meer leunen op aanbevelingen binnen hun netwerk en zijn ze ongevoeliger voor opdringerige reclame door KMO’s. Het is dus belangrijk dat jouw bestaande klanten hun netwerk enthousiast maken voor jouw producten en diensten. Klanten worden echter niet zomaar een ambassadeur voor je bedrijf. Daar is een uitgekiende strategie voor nodig en die leer je in dit webinar. Ze toont praktische en resultaatgerichte technieken om veel mond-tot-mond reclame via bestaande klanten te krijgen.

Anzeige
Anzeige

Weitere Verwandte Inhalte

Ähnlich wie Webinar: Zo maak je van klanten ambassadeurs (20)

Anzeige

Aktuellste (20)

Webinar: Zo maak je van klanten ambassadeurs

  1. 1. Webinar Zo maak je van klanten ambassadeurs
  2. 2. Webinar Zo maak je van klanten ambassadeurs Peter Desmyttere
  3. 3. Mogen we vragen stellen? Krijgen we de slides?
  4. 4. Leren hoe je als ondernemer aanbevelingen, reviews en mond- tot-mond reclame krijgt. Doelstelling van dit webinar
  5. 5. Programma van deze webinar Strategisch belang van ambassadeurschap Een tevreden klant is nog geen ambassadeur 15 tips om van een tevreden klant een ambassadeur te maken
  6. 6. Strategisch belang van ambassadeurschap
  7. 7. In welk soort marketing investeer jij? Nieuwe klanten binnenhalen Van tevreden klanten ambassadeurs maken &
  8. 8. Quotes
  9. 9. Mensen vertrouwen hun netwerk véél meer dan jouw marketing of reclame. Stelling
  10. 10. Een gezond marketingbeleid investeert zowel in leads (doel: nieuwe klanten werven) als in ambassadeurschap (resultaat: nieuwe klanten werven). Mijn overtuiging
  11. 11. Via ambassadeurschap gebruik je tevreden klanten als marketingkanaal. Waarheid als een koe
  12. 12. We leven in een netwerkeconomie In een digitale wereld bereiken ambassadeurs een veelvoud van het publiek dat ze vroeger bereikten.
  13. 13. Quotes
  14. 14. Een tevreden klant is nog geen ambassadeur
  15. 15. Stelling Ambassadeurs zijn de overtreffende trap van tevreden klanten.
  16. 16. Stelling Ambassadeurs zijn tevreden klanten die dermate fan zijn dat ze spontaan promotie gaan maken.
  17. 17. Nuance Ambassadeurs zijn tevreden klanten die dermate fan zijn dat ze geholpen promotie gaan maken.
  18. 18. Van tevreden klant naar ambassadeur: 15 tips
  19. 19. Stuur een mail na de opdracht/aankoop
  20. 20. Vraag een review op Google Mijn Bedrijf
  21. 21. Vraag een review op Facebook
  22. 22. Zet review tools in
  23. 23. Zet review tools in
  24. 24. Pols naar de tevredenheid
  25. 25. Lanceer een tell-a-friend actie
  26. 26. Maak een user story
  27. 27. Doe iets met je realisaties Maak foto’s, schrijf kant-en- klare tekstjes en vraag na de opdracht om die te delen op sociale media.
  28. 28. Beloon klantentrouw Heb je een legertje trouwe klanten? Breng ze nauwkeurig in kaart en beloon hun loyaliteit.
  29. 29. Verras met een cadeautje
  30. 30. Koppel een incentive aan een review/aanbeveling 123 DezeGeschenkkaartisgeldiginalleBelgischeMediaMarkt-winkelsenindewebwinkel,enblijfttotvijfjaargeldig.Hetsaldoop dekaartwordtnietterugbetaald.Dekaartisnietpersoonsgebondenenisoverdraagbaar.Bijdiefstalofverlieswordtdekaart nietvervangennochterugbetaald.DeAlgemeneVerkoopsvoorwaardenendeAlgemeneVoorwaardenGeschenkkaartzijnvan toepassing:beschikbaaropwww.mediamarkt.be.Verantwoordelijkeuitgever:MMSOnlineBelgiumNV,Brusselsesteenweg496 bus2,1731Zellik,RPRBrussel,KBO0846.855.431. Geschenkkaart Je werd verwend met de MediaMarkt Geschenkkaart! Deze kaart is vijf jaar geldig in alle Belgische MediaMarkt-winkels en op www.mediamarkt.be. 1 2 Filip De Pillecyn Husky Marketing Planner 150,00 Dag Filip Bedankt voor je aanbeveling bij DeLijn. 5301030423778 3248
  31. 31. Zet een referral programma op
  32. 32. Recupereer je aanbevelingen (op de website)
  33. 33. Recupereer je aanbevelingen (op de website)
  34. 34. Kijk uit naar review sites
  35. 35. Counter negatieve reviews Stel een Google Alert op je merknaam of bedrijfsnaam in. Google houdt je dan op de hoogte wanneer je naam op het internet vermeld wordt.
  36. 36. Besluiten
  37. 37. Besluit 1 Een uitmuntend product of een uitstekende service levert tevreden klanten op. Maar die gaan daarom niet spontaan voor aanbevelingen zorgen.
  38. 38. Besluit 2 Ontwikkel processen om tevreden of trouwe klanten in kaart te brengen. Zij hebben vaak maar een kleine zetje nodig voor een review of aanbeveling.
  39. 39. Besluit 3 In dit webinar gaf ik u 15 technieken om reviews of aanbiedingen te stimuleren. Maak een keuze van de techniek(en) die het best bij uw specifieke situatie passen.
  40. 40. Besluit 4 Integreer mond-tot-mond reclame technieken duurzaam in je marketingbeleid. Zorg dat reviews en aanbevelingen op een authentieke en spontane manier in je communicatie passen.
  41. 41. Besluit 5 Check je reviews op het internet, zowel positief, neutraal als negatief. Reageer op een constructieve manier.
  42. 42. Aan de slag!
  43. 43. Link naar slides Deze namiddag in uw mailbox.
  44. 44. Vrijblijvend gesprek? Peter Desmyttere +32 497 906161 peter@desmyttere.be
  45. 45. Vragen?

×