Das Monitoring ermöglicht ein Selbst- und Fremdbild Ihrer Agenturführung. Was ermöglichen, was verhindern Sie durch Ihre Art der Führung? Wie gut sind Sie auf die zukünftigen Herausforderungen der Agenturführung eingestellt? Welche Alternativen gibt es und wie lassen sich diese realisieren? Wohin wollen Sie Ihre Führungsmannschaft entwickeln? Mein Chefseminar Agenturführung 2.X bietet Ihnen ein Forum und viele Impulse, um diese Fragen zu beantworten.

1. www.derkuehn.de
coach@derkuehn.de
72636 Frickenhausen
Hornbergstr. 6
+49 7022/41515
Monitoring Agenturführung 2.X
Zur Orientierung und Entwicklung Ihrer Agentur
Keiner weiß, wie die Agentur der Zukunft aussehen wird. Jeder rechnet mit weitgehenden
Veränderungen. Was tun, um sich darauf einzustellen? Schaffen Sie eine Organisation
des Wandels. Mit einer Führung, mit Strukturen und Prozessen, die die Lebensfähigkeit
Ihrer Agentur sichern.
Ansätze für das Monitoring
! Lern- und Wandlungsfähigkeit Das Geschäftsmodell Agentur steht vermutlich vor
tiefgreifenden Veränderungen. Wie mit diesem
Wie zukunftsfähig eine Kommunikationsagentur
Wandel umgehen? Wie könnte eine Agenturfüh-
ist, hängt wesentlich von ihrer Lern- und Wand-
rung 2.X aussehen?
lungsfähigkeit ab. Wer diese laufend verbessert,
kann immer wieder vorausschauend seine Agen-
tur der Entwicklung anpassen und erneuern, statt ! Fragen zum Monitoring
in der Not drastische Veränderungen zu erzwin-
gen. Wie sind bei Ihnen die Faktoren ausgeprägt, Das Monitoring ermöglicht ein Selbst- und
mit denen erfolgreiche Agenturen ihre Lern- und Fremdbild Ihrer Führung. Doch was sind die
Wandlungsfähigkeit sichern. Auswirkungen Ihrer Art zu führen? Wie sehen
Alternativen aus? Wie sind diese zu realisieren?
! Agenturführung 2.X Mein Chefseminar Agenturführung 2.X (siehe
Das bisher klar umrissene Unternehmen Agentur Seite 6) bietet Ihnen ein Forum, um sich mit Ih-
hat seine Grenzen erweitert, entwickelt sich in ren Einschätzungen auseinanderzusetzen. Holen
Sprüngen und Brüchen. Web 2.0, technische In- Sie sich einen Tag Input und Anregungen für die
novationen, Teams aus verschiedenen Agenturen, Zukunft der Führung. Das Seminar ist auch perfekt
geeignet als Energieschub für Ihr Führungsteam.
Nationen und Freelancern, anspruchsvolle Projek-
te mit Zeit- und Kostendruck, junge Leute denen
Sie haben Fragen? Rufen Sie mich an oder mailen
Schaffen in festen Grenzen und Zeiten eigentlich
Sie mir Ihre Fragen.
gegen den Strich geht.
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2. Wie ist die Lern- und Wandlungsfähigkeit Ihrer Agentur entwickelt?
Die Skala zur Bewertung der einzelnen Kriterien:
1 - stimmt überhaupt nicht 4 - teils/teils 6 - stimmt weitgehend
2 - stimmt weitgehend nicht 5 - stimmt in etwa 7 - stimmt voll und ganz
3 - stimmt eher nicht
1 2 3 4 5 6 7
1 Herausfordernde Ziele
Für unsere Agentur, die Kundenteams und die Mitarbeiter
bestehen herausfordernde, motivierende Ziele. Die Mitar-
beiter identifizieren sich mit den Zielen.
2 Hartnäckigkeit
Die Geschäftsführung und alle Führungskräfte verfolgen
hartnäckig die vereinbarten Ziele.
3 Konzentration auf das Wesentliche
! ir konzentrieren uns bei allem was wir tun auf die we-
W
sentlichen, spielentscheidenden Punkte und bündeln da-
für unsere Ressourcen.
4 Informationen
Wir haben funktionierende Informationsprozesse. Alle
notwendigen Informationen stehen zur Verfügung bzw.
können leicht besorgt werden.
5 Steuerung
Wir haben Regelgrößen für die Agentur, Teams, etc. defi-
niert und überwachen diese laufend. Ein funktionierendes
Frühwarnsystem steht zur Verfügung. Bei Abweichungen
werden unmittelbar geeignete Maßnahmen ergriffen.
6 Kommunikation und Lernen
! it einer permanenten, offenen und direkten Kommunika-
M
tion sorgen wir für ständiges Lernen der Mitarbeiter und
die Qualitätsentwicklung in der Agentur.
7 Wertschätzung
! nsere Zusammenarbeit ist von Wertschätzung, Offenheit
U
und Vertrauen geprägt. Ideen und Vorstellungen werden
ohne Befürchtungen dargelegt und von allen konstruktiv
aufgenommen.
8 Feedback
Wir geben auf allen Ebenen und in allen Teams unmittel-
bares, klares und direktes Feedback und sprechen dabei
auch Konflikte an.
9 Führungs- und Organisationsverständnis
! nser Führungs- und Organisationsverständnis fördert
U
Eigenverantwortung und Selbstorganisation und lässt den
Mitarbeitern Raum, die Agentur tatkräftig zu entwickeln.
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3. Agenturführung 2.X - Die Balance zwischen den Polen
Markieren Sie durch ein Kreuz und durch einen Kreis.
X! Wo befinden Sie sich zwischen den beiden Polen?
O! Wohin wollen Sie sich entwickeln?
Macher Ermöglicher
Kutschenpferde Lippizaner
starre Prozesse/Strukturen Agilität
Lieferanten-/Kundenbeziehung Kooperationen mit Mehrwert
Mehr vom Gleichen Neues kombinieren
Standard Premium
Red Ocean Blue Ocean
Macher und Ermöglicher
Agenturinhaber sind in der Regel Macher. Attraktion und Engpass, Motor und Bremse ihrer Agentur. Gefan-
gen zwischen selber machen und machen lassen. Dieses Dilemma hat sich in den letzten Jahren poten-
ziert. Wer alles im Griff behalten will, steht zunehmend vor unlösbaren Problemen. Die Komplexität des
Marktes erfordert zunehmend eine andere Art der Führung, um die vielfältigen Chancen zu nutzen.
Und besonders jüngere Mitarbeiter wollen heute anders arbeiten, anders geführt und einbezogen werden.
Sie suchen Aufgaben mit Freiräumen und Sinn. Wie gewinnen Sie diese Talente?
Loslassen, Freiräume schaffen, Selbstorganisation ermöglichen. Konkret heißt das für die zukünftige Füh-
rung, für Sinn sorgen, Szenarien und Ziele entwickeln, Ressourcen zur Verfügung stellen, für laufende
Kommunikation und Feedback sorgen und sich ansonsten raushalten. Engagierte Mitarbeiter werden die-
sen Raum für die Agentur nutzen. Besser, schneller, konsequenter, überraschender als dies ein Macher
kann.
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4. Kutschenpferde und Lippizaner
Immer mehr Prozesse werden standardisiert und in kleinste Einheiten zerlegt und können so von weniger
qualifizierten Mitarbeitern zu niedrigeren Löhnen erledigt werden. Diese Industrialisierung trifft auch immer
mehr Dienstleistungsprozesse in den Agenturen. Die Auswirkungen spüren Sie im Tagesgeschäft und sie
zeigen sich z.B. an den Crowdsourcingplattformen.
Daneben werden viele Projekte anspruchsvoller. In Beratungs- und Kreativprozessen sollen neue, innovati-
ve Lösungen entstehen. Die Aufgabe, die Vielfalt von Menschen und Ideen in Projekten zu managen, wird
komplexer. Diese Premiumprozesse erfordern hoch qualifizierte Mitarbeiter.
Welche Art von Mitarbeitern beschäftigen Sie? Welche benötigen Sie zukünftig? Was könnten mehr qualifi-
zierte, sich selbstorganisierende Mitarbeiter für Ihre Agentur erreichen?
Starre Prozesse/Strukturen und Agilität
Auf der einen Seite sorgen bis ins einzelne festgelegte Prozesse und Zuständigkeiten, Formulare und
Checklisten für die sichere Abwicklung von Standardprojekten. Das ist sinnvoll und hilfreich. Das Rad muss
nicht immer erfunden werden.
Auf der anderen Seite folgen neue Projekte anderen Spielregeln. Vereinbart wird oft nur das Notwendigste,
das derzeit Denkbare, die Ziele und Rahmenbedingungen. Die Abläufe werden flexibler, individueller und
schneller. Viele Projekte werden komplexer aufgrund der Aufgabenstellung und durch mehr Beteiligte aus
verschiedenen Agenturen, Unternehmen und von Lieferanten und Freelancern. Sie erfordern laufende
Kommunikation und permanente Absprache. Führung, Kommunikation und Gestaltung der Prozesse än-
dern sich. Mehr Agilität ist gefordert.
Lieferanten-/Kundenbeziehung und Kooperationen mit Mehrwert
Viele Agenturen tun sich schwer mit Kooperationen auf Augenhöhe. Bevorzugt werden Lieferanten-/Kun-
denbeziehungen mit klaren Regelungen, wer wie beim Kunden auftritt und wer das Sagen hat.
Neue Chancen in Kooperationen mit wirklichen Mehrwert für den Kunden werden selten gesucht und ge-
nutzt. Hier schlummert echtes Wachstumspotenzial. Zumal bei komplexer werdenden Märkten sich not-
wendiges Know-how immer schwerer vorhalten lässt. Ständige oder temporäre Netzwerke mit gleichbe-
rechtigten Partnern gewinnen weiter an Bedeutung.
Und dann ist da noch das Riesenpotenzial an Freelancern. Immer mehr Menschen sind als Freelancer un-
terwegs. Stichworte sind Coworking, Betahäuser, Crowdsourcing. Viele Freelancer haben lediglich ein Le-
benszeitmodell, kein Geschäftsmodell. Viele suchen wieder Anbindung und Wertschätzung. Auf diesen
Talentschuppen können Agenturen zugreifen, um ihren Bedarf an Fachkräften zu decken. Dazu benötigen
sie attraktive Angebote für Arbeitsumfeld und -bedingungen.
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5. Mehr vom Gleichen und Neues kombinieren
Der erste Reflex, wenn der Markt vielfältiger, unübersichtlicher und härter wird, ist der Ruf nach Klarheit,
Strukturen und Konsequenz. Prozesse werden verfeinert, Kosten gesenkt, Leistungen geschärft. Nicht
falsch, aber nur mehr vom Gleichen. Die Grenzen sind absehbar.
Social Media, Apps und Mobile u.a. erweitern heute das Produktportfolio wie vorher PR und Event. Doch
was ist das Neue? Was ist darin attraktiv für potentielle Kunden? Die Herausforderung ist, Ansätze für Neu-
es zu erkennen und zu kombinieren, Zusammenhänge herzustellen, die Komplexität für den Kunden zu
durchdringen und überraschende Lösungen zu finden. (Auch hier bedarf es qualifizierter Mitarbeiter).
Standard und Premium
Schätzungen gehen davon aus, dass sich bis zu 90% des Umfangs von Dienstleistungsprozessen stan-
dardisieren lassen. Die Agenturindustrialisierung wird sich damit fortsetzen. Leistungsbereiche werden wei-
ter preislich unter Druck geraten und verstärkt ins Internet abwandern. Und trotzdem werden Agenturen
Standard anbieten. Dafür gelten alle Regeln für Märkte, die vom Preis getrieben sind. Qualität wird voraus-
gesetzt.
Premium wird wichtiger. Als Unterscheidungs- und Alleinstellungsmerkmal, aber auch aus Ertragssicht. Hier
ergeben sich neue Aufgaben für die Führung. Es gilt nicht nur Premiumleistungen zu entwickeln, sondern
auch die dafür höher qualifizierten Mitarbeiter zu gewinnen bzw. auszubilden. Premium erfordert zudem
eine andere Art der Führung.
Red Ocean und Blue Ocean
?
Sie kennen den strategischen Ansatz „Blue Ocean“ der INSEAD-Professoren Chan Kim und Renée Mau-
borgne und nutzen ihn womöglich bei Ihrer eigenen Arbeit. Mir geht es hier um die Metapher und die un-
terschiedlichen Bedingungen im roten und blauen Ozean, weniger um die Einzelheiten des Modells.
• Wo befinden Sie sich mit Ihrer Agentur?
• Wo ordnen Sie die einzelnen Elemente Ihrer Agenturführung ein?
• Welche Konsequenzen hat das?
• Wohin entwickeln Sie Ihre Agentur?
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Chefseminar Agenturführung 2.X
Führen Sie Ihre Agentur sicher in die Zukunft
Das Geschäftsmodell Agentur steht vor tiefgreifenden Veränderungen. Web 2.0, technische In-
novationen, fragmentierte Märkte, zunehmender Zeit- und Kostendruck, War for Talents, etc. Die
spielentscheidenden Herausforderungen liegen allerdings intern. Nur mit einer Führung, die mit
Unsicherheit und Wandel umgehen kann und die Chancen erkennt und nutzt, lässt sich die Zu-
kunft einer Agentur sichern. Holen Sie sich einen Tag Input zur Zukunft der Führung. Entwickeln
Sie Alternativen für Ihre Agenturführung 2.X. Profitieren Sie auch von den Führungsmodellen, die
ich aus einer Vielzahl von Beratungsprojekten und Interviews mit Agenturinhabern einbringe.
Was ermöglicht, was verhindert Ihre Führung? Eine Standortbestimmung und viele Impulse
• Welche Entwicklungen und Trends sind für Agentu- Zielgruppe:! Agenturinhaber/-manager, die ihre Füh-
ren relevant? rung für die Zukunft fit machen wollen.
• Was verkünden die Führungsgurus dieser Welt?
Termine: ! Aktuelle Seminartermine
• Welche Ansprüche ergeben sich an die zukünftige
Agenturführung?
Gebühr:! € 745 plus Mwst, inklusive Mittagessen
• Wie erlebe ich Führung in den Agenturen?
und Seminargetränke. Zahlbar bei
• Was ermöglichen, was verhindern Sie durch Ihre Art
Rechnungseingang
der Führung?
• Gemeinsame Visualisierung der Führungs- Stornierung:! Bei einer Stornierung berechnen wir pro-
situationen der Teilnehmer und der Erfahrungen zentual von den Seminargebühren
daraus. Was funktioniert gut, wo sind Grenzen? 50% ab 21 Tage vor Seminarbeginn
• Wir entwickeln ein zukünftiges Führungsszenario mit 100% ab 14 Tage vor Seminarbeginn
verschiedenen Altenativen Sie können Ersatzteilnehmer benennen.
• Welche Anforderungen ergeben sich daraus für Ihre Anmeldung:! Über die Website
Agentur und für die Führungskräfte? oder per E-Mail info@derkuehn.de
• Wir nutzen mit Basecamp das Netz vor und nach
dem Seminar zum intensiven Austausch Hans-Gerhard Kühn
Agenturführung 2.X ist auch der perfekte interne Work- Seit über 15 Jahren begleite ich als persönlicher Coach
shop für das Führungsteam. Die gemeinsame Bestands- und Berater Inhaber, Geschäftsführer und Manage-
aufnahme, das Erkennen von Chancen und Hemmnis- mentteams von Kommunikationsagenturen. Spezial-
sen gibt der Agenturentwicklung einen Energieschub. isiert habe ich mich auf intelligente Strukturen und Pro-
zesse, wirkungsvolle Führung und Kommunikation, pro-
Mehr zu Agenturführung 2.X www.derkuehn.de/blog fessionelle Mitarbeiter und Teams.
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