Diese Präsentation wurde erfolgreich gemeldet.
Wir verwenden Ihre LinkedIn Profilangaben und Informationen zu Ihren Aktivitäten, um Anzeigen zu personalisieren und Ihnen relevantere Inhalte anzuzeigen. Sie können Ihre Anzeigeneinstellungen jederzeit ändern.
WORLD USABILITY DAY 2014 - HAMBURG 
ENGAGEMENT 
Client: WORLD USABILITY DAY 2014 Project: ENGAGEMENT 13.NOV.14 00001110 Sl...
ANN-CATRIN WELLHÖFER 
Konzepter @ Sinnerschrader 
ANDREAS SONNLEITNER 
Konzepter @ Sinnerschrader
ENGAGEMENT
ENGAGEMENT 
[ãɡaʒ(ə)ˈmãː] 
/ Soziales Engagement, freiwilliges und ehrenamtliches soziales Handeln 
/ intensiver Einsatz f...
„ENGAGEMENT BEZEICHNET DEN 
INTERAKTIONSGRAD MIT 
DIGITALEN MAßNAHMEN.“ 
– DEFINITION NACH RALF HABERICH
WAS HAT DAS MIT 
KONZEPT ZU TUN?
TYP 2 
Häuslicher 
Gelegenheitsnutzer 
TYP 5 
Passionierter 
Onliner 
TYP 1 
Außenstehender 
Skeptiker 28,9 % 
27,9 % 
15,...
Quelle: Brett Relander/Linkedin
Client: WORLD USABILITY DAY 2014 Project: ENGAGEMENT 13.NOV.14 00001110 Slide 
! 
FRAGEN ZUHÖREN 
" 
BEOBACHTEN 
WIE ERREI...
ENTWICKLUNGSPROZESS 
FRÜHER 
SINNERSCHRADER KUNDE | PROJEKT | 01.01.2014 
10 
Briefing Produkt
ENTWICKLUNGSPROZESS 
HEUTE 
SINNERSCHRADER KUNDE | PROJEKT | 01.01.2014 
11 
Briefing Produkt
1 RECHERCHE
NUTZERINTERVIEW 
Client: WORLD USABILITY DAY 2014 Project: ENGAGEMENT 13.NOV.14 00001110 Slide 13
OUTPUT 
ZIEL: 
ERMITTELN VON 
KUNDENBEDÜRFNISSEN
NUTZER-TESTS IN DER PRODUKTENTWICKLUNG 
3# ENTWICKLUNG VON ALGORITHMEN 
FÜR ASSISTENZSYSTEME 
Project: WUD_2014 13.11.2014...
OUTPUT 
ZIEL: 
IDENTIFIKATION VON 
ANFORDERUNGEN AN DAS PRODUKT
2 IDEENENTWICKLUNG
SERVICE DESIGN WORKSHOPS 
Client: WORLD USABILITY DAY 2014 Project: ENGAGEMENT 13.NOV.14 00001110 Slide 18
OUTPUT 
ZIEL: 
INSIGHTS UND ANREGUNGEN 
ZUR IDEENGENERIERUNG
OUTPUT 
ZIEL: 
NUTZER ≠ ENTWICKLER
3 NUTZERTEST
NUTZERTESTS 
ALLTAGSTAUGLICHKEIT EINES 3D DISPLAYS 
IM FAHRZEUG 
# 
Client: WORLD USABILITY DAY 2014 Project: ENGAGEMENT 1...
OUTPUT 
ZIEL: 
RELEVANZ AM MARKT 
NOCH VOR DER KOSTSPIELIGEN 
UMSETZUNG
4 WEBANALYSE
WEB ANALYSE & MOUSE TRACKING 
Client: WORLD USABILITY DAY 2014 Project: ENGAGEMENT 13.NOV.14 00001110 Slide 
25
WEB ANALYSE & MOUSE TRACKING 
Client: WORLD USABILITY DAY 2014 Project: ENGAGEMENT 13.NOV.14 00001110 Slide 
26 
+ 
visuel...
OUTPUT 
ZIEL: 
QUALITÄTSSICHERUNG UND 
INSIDES ZU NUTZERINTERAKTION
OUTPUT 
ZIEL: 
ERMITTELN VON 
OPTIMIERUNGSFELDERN
5 QUALITÄTSSICHERUNG
BVG (WEBSITE) 
„KEINER KENNT UNS BESSER ALS 
UNSERE FAHRGÄSTE UND WIR 
WOLLEN VON DEN ERFAHRUNGEN 
UNSERER NUTZER PROFITIE...
OUTPUT 
ZIEL: 
ERMITTELN VON 
OPTIMIERUNGSFELDERN
OUTPUT 
ZIEL: 
BETRIEBSBLINDHEIT 
VERMEIDEN
FAZIT
VORTEILE DER NUTZERINTEGRATION 
/ Verständnis 
/ Evaluierung von Bedürfnissen 
/ Ideenfindung 
/ Qualitätssicherung 
/ Kom...
SEARCH ALWAYS 
FOR THE MISSING
Client: WORLD USABILITY DAY 2014 Project: ENGAGEMENT 13.NOV.14 00001110 Slide 36 
ANN-CATRIN WELLHÖFER 
UX Architekt 
Sinn...
Nächste SlideShare
Wird geladen in …5
×

SinnerSchrader - In meinem Kopf macht es Sinn, wenn da nur nicht diese Nutzer wären - WUD 2014 - Engagement

1.627 Aufrufe

Veröffentlicht am

Ein speziell ausgebildeter User Experience-Consultant / -Designer / -Engineer allein macht noch keine guten Produkte!
Ann-Catrin und Andreas von SinnerSchrader setzen sich kritisch mit der Rolle des Nutzers auseinander. Von der Entwicklung, über die Qualitätssicherung, bis hin zum Marketing
kann der Nutzer in unterschiedlichen Phasen in den Entwicklungsprozess integriert werden.
Beispiele aus ÖPNV, Automobilbranche, Hirnforschung, E-Commerce sowie aus dem Alltag zeigen dabei die unterschiedlichen Herangehensweisen.

Veröffentlicht in: Präsentationen & Vorträge
  • DOWNLOAD THAT BOOKS INTO AVAILABLE FORMAT (2019 Update) ......................................................................................................................... ......................................................................................................................... Download Full PDF EBOOK here { http://shorturl.at/mzUV6 } ......................................................................................................................... Download Full EPUB Ebook here { http://shorturl.at/mzUV6 } ......................................................................................................................... Download Full doc Ebook here { http://shorturl.at/mzUV6 } ......................................................................................................................... Download PDF EBOOK here { http://shorturl.at/mzUV6 } ......................................................................................................................... Download EPUB Ebook here { http://shorturl.at/mzUV6 } ......................................................................................................................... Download doc Ebook here { http://shorturl.at/mzUV6 } ......................................................................................................................... ......................................................................................................................... ................................................................................................................................... eBook is an electronic version of a traditional print book that can be read by using a personal computer or by using an eBook reader. (An eBook reader can be a software application for use on a computer such as Microsoft's free Reader application, or a book-sized computer that is used solely as a reading device such as Nuvomedia's Rocket eBook.) Users can purchase an eBook on diskette or CD, but the most popular method of getting an eBook is to purchase a downloadable file of the eBook (or other reading material) from a Web site (such as Barnes and Noble) to be read from the user's computer or reading device. Generally, an eBook can be downloaded in five minutes or less ......................................................................................................................... .............. Browse by Genre Available eBooks .............................................................................................................................. Art, Biography, Business, Chick Lit, Children's, Christian, Classics, Comics, Contemporary, Cookbooks, Manga, Memoir, Music, Mystery, Non Fiction, Paranormal, Philosophy, Poetry, Psychology, Religion, Romance, Science, Science Fiction, Self Help, Suspense, Spirituality, Sports, Thriller, Travel, Young Adult, Crime, Ebooks, Fantasy, Fiction, Graphic Novels, Historical Fiction, History, Horror, Humor And Comedy, ......................................................................................................................... ......................................................................................................................... .....BEST SELLER FOR EBOOK RECOMMEND............................................................. ......................................................................................................................... Blowout: Corrupted Democracy, Rogue State Russia, and the Richest, Most Destructive Industry on Earth,-- The Ride of a Lifetime: Lessons Learned from 15 Years as CEO of the Walt Disney Company,-- Call Sign Chaos: Learning to Lead,-- StrengthsFinder 2.0,-- Stillness Is the Key,-- She Said: Breaking the Sexual Harassment Story That Helped Ignite a Movement,-- Atomic Habits: An Easy & Proven Way to Build Good Habits & Break Bad Ones,-- Everything Is Figureoutable,-- What It Takes: Lessons in the Pursuit of Excellence,-- Rich Dad Poor Dad: What the Rich Teach Their Kids About Money That the Poor and Middle Class Do Not!,-- The Total Money Makeover: Classic Edition: A Proven Plan for Financial Fitness,-- Shut Up and Listen!: Hard Business Truths that Will Help You Succeed, ......................................................................................................................... .........................................................................................................................
       Antworten 
    Sind Sie sicher, dass Sie …  Ja  Nein
    Ihre Nachricht erscheint hier
  • DOWNLOAD THAT BOOKS INTO AVAILABLE FORMAT (2019 Update) ......................................................................................................................... ......................................................................................................................... Download Full PDF EBOOK here { http://bit.ly/2m77EgH } ......................................................................................................................... Download Full EPUB Ebook here { http://bit.ly/2m77EgH } ......................................................................................................................... Download Full doc Ebook here { http://bit.ly/2m77EgH } ......................................................................................................................... Download PDF EBOOK here { http://bit.ly/2m77EgH } ......................................................................................................................... Download EPUB Ebook here { http://bit.ly/2m77EgH } ......................................................................................................................... Download doc Ebook here { http://bit.ly/2m77EgH } ......................................................................................................................... ......................................................................................................................... ................................................................................................................................... eBook is an electronic version of a traditional print book that can be read by using a personal computer or by using an eBook reader. (An eBook reader can be a software application for use on a computer such as Microsoft's free Reader application, or a book-sized computer that is used solely as a reading device such as Nuvomedia's Rocket eBook.) Users can purchase an eBook on diskette or CD, but the most popular method of getting an eBook is to purchase a downloadable file of the eBook (or other reading material) from a Web site (such as Barnes and Noble) to be read from the user's computer or reading device. Generally, an eBook can be downloaded in five minutes or less ......................................................................................................................... .............. Browse by Genre Available eBooks .............................................................................................................................. Art, Biography, Business, Chick Lit, Children's, Christian, Classics, Comics, Contemporary, Cookbooks, Manga, Memoir, Music, Mystery, Non Fiction, Paranormal, Philosophy, Poetry, Psychology, Religion, Romance, Science, Science Fiction, Self Help, Suspense, Spirituality, Sports, Thriller, Travel, Young Adult, Crime, Ebooks, Fantasy, Fiction, Graphic Novels, Historical Fiction, History, Horror, Humor And Comedy, ......................................................................................................................... ......................................................................................................................... .....BEST SELLER FOR EBOOK RECOMMEND............................................................. ......................................................................................................................... Blowout: Corrupted Democracy, Rogue State Russia, and the Richest, Most Destructive Industry on Earth,-- The Ride of a Lifetime: Lessons Learned from 15 Years as CEO of the Walt Disney Company,-- Call Sign Chaos: Learning to Lead,-- StrengthsFinder 2.0,-- Stillness Is the Key,-- She Said: Breaking the Sexual Harassment Story That Helped Ignite a Movement,-- Atomic Habits: An Easy & Proven Way to Build Good Habits & Break Bad Ones,-- Everything Is Figureoutable,-- What It Takes: Lessons in the Pursuit of Excellence,-- Rich Dad Poor Dad: What the Rich Teach Their Kids About Money That the Poor and Middle Class Do Not!,-- The Total Money Makeover: Classic Edition: A Proven Plan for Financial Fitness,-- Shut Up and Listen!: Hard Business Truths that Will Help You Succeed, ......................................................................................................................... .........................................................................................................................
       Antworten 
    Sind Sie sicher, dass Sie …  Ja  Nein
    Ihre Nachricht erscheint hier
  • -- DOWNLOAD THIS BOOKS INTO AVAILABLE FORMAT -- ......................................................................................................................... ......................................................................................................................... Download FULL PDF EBOOK here { http://bit.ly/2m6jJ5M } ......................................................................................................................... (Unlimited)
       Antworten 
    Sind Sie sicher, dass Sie …  Ja  Nein
    Ihre Nachricht erscheint hier
  • accessibility Books Library allowing access to top content, including thousands of title from favorite author, plus the ability to read or download a huge selection of books for your pc or smartphone within minutes ,Download or read Ebooks here ... ......................................................................................................................... Download FULL PDF EBOOK here { http://bit.ly/2m6jJ5M }
       Antworten 
    Sind Sie sicher, dass Sie …  Ja  Nein
    Ihre Nachricht erscheint hier

SinnerSchrader - In meinem Kopf macht es Sinn, wenn da nur nicht diese Nutzer wären - WUD 2014 - Engagement

  1. 1. WORLD USABILITY DAY 2014 - HAMBURG ENGAGEMENT Client: WORLD USABILITY DAY 2014 Project: ENGAGEMENT 13.NOV.14 00001110 Slide 1
  2. 2. ANN-CATRIN WELLHÖFER Konzepter @ Sinnerschrader ANDREAS SONNLEITNER Konzepter @ Sinnerschrader
  3. 3. ENGAGEMENT
  4. 4. ENGAGEMENT [ãɡaʒ(ə)ˈmãː] / Soziales Engagement, freiwilliges und ehrenamtliches soziales Handeln / intensiver Einsatz für eine Sache, ähnlich auch Anstrengung
  5. 5. „ENGAGEMENT BEZEICHNET DEN INTERAKTIONSGRAD MIT DIGITALEN MAßNAHMEN.“ – DEFINITION NACH RALF HABERICH
  6. 6. WAS HAT DAS MIT KONZEPT ZU TUN?
  7. 7. TYP 2 Häuslicher Gelegenheitsnutzer TYP 5 Passionierter Onliner TYP 1 Außenstehender Skeptiker 28,9 % 27,9 % 15,0 % TYP 4 Reflektierter Profi 15,4 % TYP 3 Vorsichtiger Pragmatiker 9,5 % TYP 6 Smarter Mobilist 3,2 % =66,3% NUTZER ENTWICKLER =33,6% D21 - DIGITAL-INDEX DEUTSCHLAND
  8. 8. Quelle: Brett Relander/Linkedin
  9. 9. Client: WORLD USABILITY DAY 2014 Project: ENGAGEMENT 13.NOV.14 00001110 Slide ! FRAGEN ZUHÖREN " BEOBACHTEN WIE ERREICHE ICH EMPATHIE? 9
  10. 10. ENTWICKLUNGSPROZESS FRÜHER SINNERSCHRADER KUNDE | PROJEKT | 01.01.2014 10 Briefing Produkt
  11. 11. ENTWICKLUNGSPROZESS HEUTE SINNERSCHRADER KUNDE | PROJEKT | 01.01.2014 11 Briefing Produkt
  12. 12. 1 RECHERCHE
  13. 13. NUTZERINTERVIEW Client: WORLD USABILITY DAY 2014 Project: ENGAGEMENT 13.NOV.14 00001110 Slide 13
  14. 14. OUTPUT ZIEL: ERMITTELN VON KUNDENBEDÜRFNISSEN
  15. 15. NUTZER-TESTS IN DER PRODUKTENTWICKLUNG 3# ENTWICKLUNG VON ALGORITHMEN FÜR ASSISTENZSYSTEME Project: WUD_2014 13.11.2014 00001110 Slide 15 2# AUSWIRKUNG AUF REAKTIONSZEITEN 1# MESSUNG DES FAHRERZUSTANDS HIRNSTRÖME HERZRATE MUSKEL-BEWEGUNGEN AUGEN-BEWEGUNGEN 0101110101010 s(S3|u1)= 1010… v*k/s…
  16. 16. OUTPUT ZIEL: IDENTIFIKATION VON ANFORDERUNGEN AN DAS PRODUKT
  17. 17. 2 IDEENENTWICKLUNG
  18. 18. SERVICE DESIGN WORKSHOPS Client: WORLD USABILITY DAY 2014 Project: ENGAGEMENT 13.NOV.14 00001110 Slide 18
  19. 19. OUTPUT ZIEL: INSIGHTS UND ANREGUNGEN ZUR IDEENGENERIERUNG
  20. 20. OUTPUT ZIEL: NUTZER ≠ ENTWICKLER
  21. 21. 3 NUTZERTEST
  22. 22. NUTZERTESTS ALLTAGSTAUGLICHKEIT EINES 3D DISPLAYS IM FAHRZEUG # Client: WORLD USABILITY DAY 2014 Project: ENGAGEMENT 13.NOV.14 00001110 Slide 22 WWW.AUTO-NEWS.DE
  23. 23. OUTPUT ZIEL: RELEVANZ AM MARKT NOCH VOR DER KOSTSPIELIGEN UMSETZUNG
  24. 24. 4 WEBANALYSE
  25. 25. WEB ANALYSE & MOUSE TRACKING Client: WORLD USABILITY DAY 2014 Project: ENGAGEMENT 13.NOV.14 00001110 Slide 25
  26. 26. WEB ANALYSE & MOUSE TRACKING Client: WORLD USABILITY DAY 2014 Project: ENGAGEMENT 13.NOV.14 00001110 Slide 26 + visuelles Nachvollziehen tatsächlicher Nutzerinteraktion – direkte Kommunikation mit dem Nutzer fehlt
  27. 27. OUTPUT ZIEL: QUALITÄTSSICHERUNG UND INSIDES ZU NUTZERINTERAKTION
  28. 28. OUTPUT ZIEL: ERMITTELN VON OPTIMIERUNGSFELDERN
  29. 29. 5 QUALITÄTSSICHERUNG
  30. 30. BVG (WEBSITE) „KEINER KENNT UNS BESSER ALS UNSERE FAHRGÄSTE UND WIR WOLLEN VON DEN ERFAHRUNGEN UNSERER NUTZER PROFITIEREN.“
  31. 31. OUTPUT ZIEL: ERMITTELN VON OPTIMIERUNGSFELDERN
  32. 32. OUTPUT ZIEL: BETRIEBSBLINDHEIT VERMEIDEN
  33. 33. FAZIT
  34. 34. VORTEILE DER NUTZERINTEGRATION / Verständnis / Evaluierung von Bedürfnissen / Ideenfindung / Qualitätssicherung / Kompetenzaustausch * Kunden an Ideen binden
  35. 35. SEARCH ALWAYS FOR THE MISSING
  36. 36. Client: WORLD USABILITY DAY 2014 Project: ENGAGEMENT 13.NOV.14 00001110 Slide 36 ANN-CATRIN WELLHÖFER UX Architekt SinnerSchrader Deutschland GmbH Völckersstraße 38 22765 Hamburg T +49 40 398855 0 F +49 40 398855 55 www.sinnerschrader.com anne.wellhoefer@sinnerschrader.com

×