1. BLOK I
Het grote plaatje
-
Leiderschap bij verandering

2. 115.000 boeken over 'leadership';
163.000 over 'change'en toch...

3. Leiderschap
Jezelf overwinnen
en anderen helpen dat ook te doen
Verandering
Overgang van de ene naar de andere staat
(focus: geplande verandering)

4. Type verandering %
Invoering van nieuwe technologie
Invoering van nieuwe processen
Cultuurverandering
(Bron: Smith, 2002)
Hoeveel lukt er?

5. Eén zwakke schakel en twee natuurwetten
waar we telkens weer op stuklopen

6. Icek Ajzen
"Als je iets wilt veranderen, zul je
allereerst het dat je wilt
zien duidelijk moeten definiëren."

7. Sonja Lyubomirsky
"Geluk wordt niet
hoofdzakelijk bepaald door de
omstandigheden, maar juist
door wat je dagelijks doet."

8. Raphael Levey
"80% van ons geld voor
gezondheidszorg
gaat op aan vijf
gedragsproblemen."

9. John Kotter
"Het centrale probleem draait nooit om
strategie, structuur, cultuur of systemen.
De kern van de zaak is altijd het
veranderen van het gedrag van mensen."

10. Eén zwakke schakel en twee natuurwetten
waar we telkens weer op stuklopen

11. Natuurwet 1

12. Klassieker
1. Een knuppel en een bal kosten samen
1,10 euro.
2. De knuppel kost 1 euro méér dan de bal.
3. Hoeveel kost de bal?
(Vertel het antwoord aan degene die naast je zit)...

13. Natuurwet 2

14. Roy Baumeister
"Bad is stronger than good...
Overleven vereist dat we altijd alert zijn
op mogelijke slechte uitkomsten.
Mogelijke goede uitkomsten zijn veel
minder belangrijk.

15. Wat betekent dit samen?

16. De essentie: één framework, drie vragen

17. Framework

18. BLOK II
Resultaten
-
Centrale vraag:
"Wat is je ambitie?"

19. Resultaten

20. Welke 'big three' factoren bepalen
of je ergens echt voor zult gaan?

21. Experiment: het M&M-spel
1. Groepen van 5 personen: 4 deelnemers, 1 beheerder. Je mag
niet spreken. De beheerder gaat over de M&M-voorraad.
2. Het doel voor de deelnemers? Zo veel mogelijk M&M's
verzamelen...
3. We beginnen met 8 M&M's in de schaal. Als de bel gaat mogen
de 4 deelnemers pakken.
4. Als de bel weer gaat verdubbelt de beheerder het aantal M&M's
dat nog in de schaal ligt.
5. Dit herhalen we enkele rondes (zolang er M&M's zijn).
Bron: http://www.g-r-e-e-d.com/Nuts%20Game.htm / Tiggelaar 2013

22. Big three

23. Hoe help je andere mensen om een
verandering zélf te gaan willen?

24. Wie?
Innovators
Early Adopters
Early Majority
Late Majority
Laggards
(Rogers, 1963, 1995)

25. Prioriteiten

26. Disney Traditions
Prioriteiten
1. Veiligheid
2. Hoffelijkheid
3. Show
4. Efficiëntie

27. Vastleggen

28. Leiderschap en irrationaliteit:
gevaarlijke blunders vermijden

29. Kleine blunder

30. Grote blunder

31. BEN TIGGELAAR
Hele grote blunder

32. Voorkomen?

34. BLOK III
Gedrag
-
Centrale vraag:
"Wat ga je daarvoor doen?"

35. Gedrag

36. Gedrag

37. Gedrag?
1. Robin van Persie was topscorer in de Premier League.
2. Dit jaar ga ik mijn record van vorig jaar verbreken.
3. Jantina volgt elke belofte aan klanten binnen 24 uur op
4. Piet is een hele eerlijke bankier.
5. Jasper stelt altijd minstens drie vragen aan anderen
voordat hij zelf iets vertelt.

38. Gedrag
Wat is de nummer één methode
om infecties in ziekenhuizen
te voorkomen?

40. Om over na te denken
Wat is voor jouw doelen
het equivalent
van 'handen wassen'?

41. Geen woorden, maar daden...
(was het maar zo makkelijk)

42. Analyse

43. Op zoek naar gedrag

44. Alarm-woorden

45. "M.A.P."

46. Als - Dan

47. Jumbo's 7 zekerheden

48. Voorbeelden
"Elke dinsdag voor 12.00 uur bel ik iemand die mijn hulp kan
gebruiken."
"Als ik onderweg ben naar mijn werk, plan ik één eerste actie die bij mijn
doelen past."
"Ik houd een lijst bij van wat ik aan anderen vraag. Na drie dagen kom ik
bij hen terug op wat ik heb gevraagd."
"Als ik lunch op het werk, schuif ik aan bij iemand die ik nog niet ken."
"Als ik 's morgens een douche neem, sta ik even stil bij de dingen die
gisteren goed gingen."

49. "Wat ga je daarvoor doen?"
1) Noteer iets dat je eigenlijk al lang wilt...
2) Bespreek dit met je buurman
3) Bevraag elkaar: "Wat ga je daar voor doen?"
4) Formuleer nu een M.A.P. & 'Als-Dan' intentie.

50. In hoeverre moet een manager
zich hier eigenlijk mee bemoeien?

51. Richard Koestner

53. Welke 'best practices' leiden het
eenvoudigst tot resultaten?

54. Zoeken naar wat werkt...
Meer
jezelf zijn,
zoals je bent
op je
beste momenten...

55. BLOK IV
Sturing
-
Centrale vraag:
"Hoe ga je zorgen dat dit lukt?"

56. Sturing

57. Twee -totaal verschillende- routes naar
anders denken en anders doen

58. Systeem 2: wilskracht
Onze wilskracht is geen 'vaste waarde'.
Ons vermogen intenties uit te voeren en
vast te houden aan morele waarden neemt
af door: veel keuzes maken, jezelf
inhouden, vermoeidheid en stress.

59. Route 1:
Buschauffeurs in het weekend

60. Route 1:
méér soep...

61. BEN TIGGELAAR
Route 1: 'Blue Zones'

62. BEN TIGGELAAR
Route 1: 'Blue Zones'

63. Welke verandertechnieken scoren
in wetenschappelijk onderzoek?

64. Gebruik de omgeving

65. Self-monitoring

66. Teresa Amabile

67. Sociale omgeving

68. Positieve bekrachtiging

69. Beliefs

70. Van verandering als gevecht, naar
veranderen als vanzelfsprekend

71. Kiezen

72. Oefening
Stel dat je de baas was van
een ziekenhuis...
Hoe zou jij
het 'handen wassen'
bevorderen?

74. Oefening
Stel dat je de baas was van
een ziekenhuis...
Hoe zou jij
het 'handen wassen'
bevorderen?

76. BLOK V
Leren
-
En dan nu:
leren, bijsturen, leren, bijsturen...

78. Raad eens...

79. Waarom wint 'leren' het eigenlijk
altijd van 'presteren'?

80. De snelste weg is een omweg

81. Hoe je collega's met 'weerstand'
serieus neemt en positief betrekt

82. "Nee, jij luistert niet..."

83. Pre-mortem

84. Experimenteren

85. Experimenteren

86. De begindip, de waan van de dag
en andere valkuilen

87. Bijsturen

88. Evalueren en bijsturen

89. De begindip

90. Terugval

91. Hoe lang?

93. BLOK VI
Praktisch en persoonlijk
-
Je eigen toolbox

94. Waarheid of mythe?
Stelling Waarheid Mythe
1. Mensen hebben in het algemeen
een hekel aan verandering.
2. "Of je nu gelooft dat je iets kunt
of niet - je hebt gelijk."
3. De waardering die je krijgt van anderen is
doorgaans de sterkste motivator op het werk.
4. Als er snel beter gepresteerd moet worden,
moet je dat ook duidelijk zeggen tegen mensen.
5. Met je lichaamshouding kun je je eigen
motivatie 'manipuleren'.

95. Power Posing

96. Managers hebben meer impact
(negatief en positief)
dan iedereen denkt

97. Belangrijke mensen

98. Het doel van leiderschap?

99. Top-irritaties
1. Niet delegeren; Geen ideeën van medewerkers accepteren.
2. Geen respect voor en vertrouwen in anderen; Slecht in
menselijke relaties.
3. Emotionele onvolwassenheid; Overdreven met zichzelf bezig.
4. Niet in staat om te communiceren met anderen.
5. Vaak van mening wisselen; Besluiteloosheid.
6. Positie en dreigementen gebruiken om dingen gedaan te krijgen.
7. Onjuiste inschattingen en beslissingen.

100. Top-kwaliteiten
1. Wees een goede coach.
2. Geef je team de ruimte, vermijd 'micromanagement'.
3. Laat je team merken dat je hun succes en welbevinden
belangrijk vindt.
4. Niet aanstellen: wees productief en resultaatgericht.
5. Communiceer duidelijk en luister naar je team.
6. Help je medewerkers met de ontwikkeling van hun loopbaan.
7. Zorg voor een heldere visie en strategie voor je team.
8. Ontwikkel technische kernvaardigheden om je team te helpen.

101. Gallup-onderzoek

102. Wie leiding wil geven aan anderen,
moet eerst leiding geven aan zichzelf

103. Resultaten
"Wat is je ambitie?"
• Blader eens terug door je aantekeningen.
• Wat heeft jouw team nodig van jou?
• Welke resultaten zou je persoonlijk willen?

104. Gedrag
"Wat ga je daarvoor doen?"
• Blader eens terug door je aantekeningen.
• Welk gedrag past bij je persoonlijke doelen?
• Welke 'habits'zou jij willen ontwikkelen?
• Formuleer een M.A.P. & 'Als-dan' intentie.

105. Sturing
"Hoe ga je zorgen dat dit lukt?"
• Blader eens terug door je aantekeningen.
• Welke sturingstechnieken spreken je aan?
• Hoe ga je je eigen gedrag sturen?

106. Resultaten
"Wat is je ambitie?"
• Blader eens terug door je aantekeningen.
• Wat heeft jouw team nodig van jou?
• Welke resultaten zou je persoonlijk willen?

107. Michael Bloombergs 'Bullpen'

109. Keep-it-simple:
waar wil je écht mee aan de slag?
Deze week, deze maand?