Suche senden
Hochladen
AİLE HEKİMLİĞİ OMNİBUS ARAŞTIRMASI RAPORU
•
0 gefällt mir
•
368 views
M
Marketing Türkiye
Folgen
Marketing Türkiye
Weniger lesen
Mehr lesen
Gesundheit & Medizin
Melden
Teilen
Melden
Teilen
1 von 41
Empfohlen
Majör sorun anketleri̇ anali̇zi̇ v3.1
Majör sorun anketleri̇ anali̇zi̇ v3.1
Alper Cihan
Modelo
Modelo
xrambx
Portfolio
Portfolio
Connor Jones
Uso responsable de las tics
Uso responsable de las tics
Ana Maria Daza Silva
Presentazione ennetrack 20150623
Presentazione ennetrack 20150623
logisticaefficiente
Everything A Project Manager Should Know About Social Media
Everything A Project Manager Should Know About Social Media
Bas de Baar
Ya - trollolo
Ya - trollolo
Мария Павлова
SDT2012 (PK1.2): How to push your brand with sport and tourism.
SDT2012 (PK1.2): How to push your brand with sport and tourism.
Marc Stickdorn
Weitere ähnliche Inhalte
Andere mochten auch
Purshottam resume
Purshottam resume
Purshottam Suman
Türkiye Medya Yatırımları Araştırması 2015
Türkiye Medya Yatırımları Araştırması 2015
Marketing Türkiye
사람들이 착각하는 프로젝트 관리의 몇가지 개념
사람들이 착각하는 프로젝트 관리의 몇가지 개념
환성 용
KARDİYAK SENKOP (fazlası için www.tipfakultesi.org )
KARDİYAK SENKOP (fazlası için www.tipfakultesi.org )
www.tipfakultesi. org
Turizm Piyasası Araştırması Antalya Turizm Piyasası Araştırması Haziran 2010...
Turizm Piyasası Araştırması Antalya Turizm Piyasası Araştırması Haziran 2010...
IGD - Istanbul Gayrimenkul Degerleme Fizibilite
Ndc2010 김주복, v3. 마비노기2아키텍처리뷰
Ndc2010 김주복, v3. 마비노기2아키텍처리뷰
Jubok Kim
Etiler Villa Sunumu
Etiler Villa Sunumu
BARIS KALAN
Transitive and intransitive verbs
Transitive and intransitive verbs
Miss Borja's Language Arts Class
프로젝트 관리 - 완벽한 프로젝트는 어떻게 만들어 지는가.
프로젝트 관리 - 완벽한 프로젝트는 어떻게 만들어 지는가.
Sungdae Lee
PGT Presentation
PGT Presentation
Lindsey Schiller
Letter of recomendation- au pair
Letter of recomendation- au pair
Helena de Verdier
Andere mochten auch
(11)
Purshottam resume
Purshottam resume
Türkiye Medya Yatırımları Araştırması 2015
Türkiye Medya Yatırımları Araştırması 2015
사람들이 착각하는 프로젝트 관리의 몇가지 개념
사람들이 착각하는 프로젝트 관리의 몇가지 개념
KARDİYAK SENKOP (fazlası için www.tipfakultesi.org )
KARDİYAK SENKOP (fazlası için www.tipfakultesi.org )
Turizm Piyasası Araştırması Antalya Turizm Piyasası Araştırması Haziran 2010...
Turizm Piyasası Araştırması Antalya Turizm Piyasası Araştırması Haziran 2010...
Ndc2010 김주복, v3. 마비노기2아키텍처리뷰
Ndc2010 김주복, v3. 마비노기2아키텍처리뷰
Etiler Villa Sunumu
Etiler Villa Sunumu
Transitive and intransitive verbs
Transitive and intransitive verbs
프로젝트 관리 - 완벽한 프로젝트는 어떻게 만들어 지는가.
프로젝트 관리 - 완벽한 프로젝트는 어떻게 만들어 지는가.
PGT Presentation
PGT Presentation
Letter of recomendation- au pair
Letter of recomendation- au pair
Ähnlich wie AİLE HEKİMLİĞİ OMNİBUS ARAŞTIRMASI RAPORU
016
016
dunyacongress
Dişdostu strateji-Dr. Remzi Ülgen
Dişdostu strateji-Dr. Remzi Ülgen
Diş Dostu
Antalya Community Oriented Primary Care(COPC) Activity
Antalya Community Oriented Primary Care(COPC) Activity
Cihan Durmuş Saydam
İlaç israfı Uzm.ecz isa badur
İlaç israfı Uzm.ecz isa badur
İsa Badur
Yalın Sağlık | Yalın Enstitü
Yalın Sağlık | Yalın Enstitü
Yalın Enstitü Türkiye
Gs3 toplantısı
Gs3 toplantısı
Alper Cihan
Analysis Of Problem Solving Skill Levels Of Nurses Working In A University Ho...
Analysis Of Problem Solving Skill Levels Of Nurses Working In A University Ho...
Pedro Craggett
Sağlık politikalarında yönelim
Sağlık politikalarında yönelim
Uzmankişi
İŞLETMELERDE ÇEVRESEL RAPORLAMA -Power Point Sunumu
İŞLETMELERDE ÇEVRESEL RAPORLAMA -Power Point Sunumu
Oguz Hatipoglu
Kanıta Dayalı Degi Kulübü - Cryptorchidism: AUA guideline, itfuroloji
Kanıta Dayalı Degi Kulübü - Cryptorchidism: AUA guideline, itfuroloji
TC İÜ İTF Üroloji AD
Sağlık Politikalarında Yönelim
Sağlık Politikalarında Yönelim
Uzmankisi0A
Seyfettin erten acıbadem sunum
Seyfettin erten acıbadem sunum
Cenk Tezcan
Sağlık kurumlarında kalite yönetimi unite 10-sağlik hi̇zmetleri̇ kali̇tesi̇ni...
Sağlık kurumlarında kalite yönetimi unite 10-sağlik hi̇zmetleri̇ kali̇tesi̇ni...
Prof. Dr. Halit Hami Öz
Saglik sektorundeki-trend-ve-ongoruler-nisan-2014
Saglik sektorundeki-trend-ve-ongoruler-nisan-2014
Utkan Uluçay, MSc., CDDP
Saglikta Kalite Iyilestirmeye Giris
Saglikta Kalite Iyilestirmeye Giris
Mustafa Said YILDIZ
presentation.pptx
presentation.pptx
stemiZDEMR
TÜKETİCİ ÖZELLİKLERİ VE DAVRANIŞ BİÇİMLERİNİN TELEVİZYON İZLEME ALIŞKANLIKLAR...
TÜKETİCİ ÖZELLİKLERİ VE DAVRANIŞ BİÇİMLERİNİN TELEVİZYON İZLEME ALIŞKANLIKLAR...
Çağla Genç
Sağlik çalişanlarinin sağlik turizmi farkindaliği üzerine bir araştirma ahi e...
Sağlik çalişanlarinin sağlik turizmi farkindaliği üzerine bir araştirma ahi e...
aysegul turan
Antalya
Antalya
Edipali
Health Chase Systems
Health Chase Systems
Esranur Öğretmen
Ähnlich wie AİLE HEKİMLİĞİ OMNİBUS ARAŞTIRMASI RAPORU
(20)
016
016
Dişdostu strateji-Dr. Remzi Ülgen
Dişdostu strateji-Dr. Remzi Ülgen
Antalya Community Oriented Primary Care(COPC) Activity
Antalya Community Oriented Primary Care(COPC) Activity
İlaç israfı Uzm.ecz isa badur
İlaç israfı Uzm.ecz isa badur
Yalın Sağlık | Yalın Enstitü
Yalın Sağlık | Yalın Enstitü
Gs3 toplantısı
Gs3 toplantısı
Analysis Of Problem Solving Skill Levels Of Nurses Working In A University Ho...
Analysis Of Problem Solving Skill Levels Of Nurses Working In A University Ho...
Sağlık politikalarında yönelim
Sağlık politikalarında yönelim
İŞLETMELERDE ÇEVRESEL RAPORLAMA -Power Point Sunumu
İŞLETMELERDE ÇEVRESEL RAPORLAMA -Power Point Sunumu
Kanıta Dayalı Degi Kulübü - Cryptorchidism: AUA guideline, itfuroloji
Kanıta Dayalı Degi Kulübü - Cryptorchidism: AUA guideline, itfuroloji
Sağlık Politikalarında Yönelim
Sağlık Politikalarında Yönelim
Seyfettin erten acıbadem sunum
Seyfettin erten acıbadem sunum
Sağlık kurumlarında kalite yönetimi unite 10-sağlik hi̇zmetleri̇ kali̇tesi̇ni...
Sağlık kurumlarında kalite yönetimi unite 10-sağlik hi̇zmetleri̇ kali̇tesi̇ni...
Saglik sektorundeki-trend-ve-ongoruler-nisan-2014
Saglik sektorundeki-trend-ve-ongoruler-nisan-2014
Saglikta Kalite Iyilestirmeye Giris
Saglikta Kalite Iyilestirmeye Giris
presentation.pptx
presentation.pptx
TÜKETİCİ ÖZELLİKLERİ VE DAVRANIŞ BİÇİMLERİNİN TELEVİZYON İZLEME ALIŞKANLIKLAR...
TÜKETİCİ ÖZELLİKLERİ VE DAVRANIŞ BİÇİMLERİNİN TELEVİZYON İZLEME ALIŞKANLIKLAR...
Sağlik çalişanlarinin sağlik turizmi farkindaliği üzerine bir araştirma ahi e...
Sağlik çalişanlarinin sağlik turizmi farkindaliği üzerine bir araştirma ahi e...
Antalya
Antalya
Health Chase Systems
Health Chase Systems
Mehr von Marketing Türkiye
IAB Doğal Reklam El Kitabı
IAB Doğal Reklam El Kitabı
Marketing Türkiye
Golden Drum 2015 Ödülleri
Golden Drum 2015 Ödülleri
Marketing Türkiye
Carat Ad Global Reklam Yatırımları Raporu
Carat Ad Global Reklam Yatırımları Raporu
Marketing Türkiye
Türkiye'de Sektörlerin Ekonomiye Gerçek Katkıları
Türkiye'de Sektörlerin Ekonomiye Gerçek Katkıları
Marketing Türkiye
Küresel Spor Medyası Tüketim Raporu 2014
Küresel Spor Medyası Tüketim Raporu 2014
Marketing Türkiye
Cisco Yıllık Güvenlik Raporu 2015
Cisco Yıllık Güvenlik Raporu 2015
Marketing Türkiye
Türk tüketicisinin dijital dönüşümü
Türk tüketicisinin dijital dönüşümü
Marketing Türkiye
Mehr von Marketing Türkiye
(7)
IAB Doğal Reklam El Kitabı
IAB Doğal Reklam El Kitabı
Golden Drum 2015 Ödülleri
Golden Drum 2015 Ödülleri
Carat Ad Global Reklam Yatırımları Raporu
Carat Ad Global Reklam Yatırımları Raporu
Türkiye'de Sektörlerin Ekonomiye Gerçek Katkıları
Türkiye'de Sektörlerin Ekonomiye Gerçek Katkıları
Küresel Spor Medyası Tüketim Raporu 2014
Küresel Spor Medyası Tüketim Raporu 2014
Cisco Yıllık Güvenlik Raporu 2015
Cisco Yıllık Güvenlik Raporu 2015
Türk tüketicisinin dijital dönüşümü
Türk tüketicisinin dijital dönüşümü
AİLE HEKİMLİĞİ OMNİBUS ARAŞTIRMASI RAPORU
1.
©TNS 2012 AİLE HEKİMLİĞİ
OMNİBUS ARAŞTIRMASI RAPORU 2014 Standart Sorular J296101098
2.
©TNS 2012 Amaç Metodoloji Örneklem Dağılımı
3.
©TNS 2012 Amaç ve
Kapsam 4 TNS tarafından 2009, 2010, 2011, 2012 yıllarında yürütülmüş olan AİLE HEKİMLİĞİ ARAŞTIRMASI’nın, 2014 yılında da Türkiye’deki Aile Hekimlerinin sağlık sektöründeki firmaları tanıma ve kendilerine yakın bulma düzeylerini, tıbbi satış mümessilleriyle ilgili değerlendirmelerini ve ilaç firmaları ile ilgili algılarını tespit etmek, belirli konu başlıklarında yıllar içerisindeki farklılıkları gözlemlemek amacıyla dördüncüsü gerçekleşmiştir. Araştırma iki bölümden oluşturulmuştur: 1. Standart bölüm 2. Özel sorular bölümü İlerleyen bölümlerdeki bulgular sadece Standart Bölüm verilerini içermektedir.
4.
©TNS 2012 Yöntem ve
Örneklem AİLE HEKİMLİĞİ OMNIBUS araştırması hekimlerin çalışma yerlerinde yüz yüze görüşme yöntemi kullanılarak gerçekleştirilmiştir. Türkiye coğrafi bölge temsiliyeti sağlanacak şekilde toplam 321 Aile Hekimi ile görüşülmüştür. Bu örnek sayısı ile araştırma sonuçları %95 güven düzeyinde +%5.3 maksimum hata payı içermektedir. Araştırmanın örnek dağılımının belirlenmesinde, T.C. Sağlık Bakanlığı “Aile Hekimliği” web sitesinden alınan güncel durum verileri kullanılmıştır. Çalışmanın saha çalışması Temmuz 2014’de gerçekleştirilmiştir. Saha çalışması TNS Healthcare’in sağlık alanında tecrübeli saha çalışanları tarafından gerçekleştirilmiştir. Saha çalışmasına TNS HC süpervizörü eşlik etmiş ve tamamlanan anketlerin %100 editi, her bir anketörün anketlerinin %40 telefon kontrolü ve döküm, kodlama, data giriş ve analiz işlemleri sadece TNS HC bünyesinde gerçekleştirilmiştir. 11
5.
©TNS 2012 5 BCDF C CF A AD A A Örneklem
Dağılımı - % İller 2009 (n:281) 2010 (n:285) 2011 (n:320) 2012 (n:320) 2014 (n:321) Adana 15 14 8 9 5 Adıyaman 5 5 1 3 - Denizli 7 7 5 5 - Erzurum 11 7 5 6 - Eskişehir 11 6 5 6 - Isparta 4 5 1 0 - İzmir 24 23 16 16 10 Kayseri 11 11 9 2 - Samsun 13 12 7 7 3 Manisa - 4 4 3 3 Osmaniye - 5 5 3 - İstanbul - - 20 19 32 Ankara - - 13 14 12 Antalya - - 3 3 5 Malatya - - - - - Trabzon - - - 4 2 Bursa - - - - 7 Konya - - - - 5 Şanlıurfa - - - - 4 Gaziantep - - - - 4 Mersin - - - - 4 Diyarbakır - - - - 4 Baz: Tüm Aile Hekimleri, İ8
6.
©TNS 2012 6 BCDF C CF A AD A A Cinsiyet
- % 27 26 32 29 36 73 74 68 71 64 2009 (n:281) 2010 (n:285) 2011 (n:320) 2012 (n:320) 2014 (n:321) Erkek Kadın Baz: Tüm Aile Hekimleri, İ9
7.
©TNS 2012 Yönetici Özeti
8.
©TNS 2012 8 Yönetici Özeti
– Hasta Profili • Aile hekimlerinin aylık ortalama hasta kapasitesi 2009 yılı çalışması sonucunda 1101 hasta, 2010 yılında 1062 hasta, 2011 yılında 1187 hasta ve 2012’de 1211’dır. Geçtiğimiz iki dönemde gözlenen hasta sayısındaki artış 2014’te gözlenmemiş ve bir ayda görülen ortalama hasta sayısı 1007’ye düşmüştür. • Aile hekimleri tarafından tedavi edilen hasta oranı herhangi bir artış ya da azalma göstermeyerek 2014 yılında geçtiğimiz iki dönemle aynı oranı almıştır (%80 – 800 hasta). Aile hekimleri tarafından ikinci basamak tedavilere (%13) ve üçüncü basamak tedavilere (%7) yönlendirilme oranları da geçtiğimiz yıllarla benzerlik göstermektedir. • Hastaların sahip olduğu sağlık güvencelerine bakıldığında, geçtiğimiz yıllarda SGK’nın %80 ve civarında değerler aldığı görülürken 2014 yılında bu oran artış göstermiş ve aile hekimleri hastalarının ortalama olarak %94’ünün SGK’lı olduğunu belirtmiştir. 2014 yılında özel sağlık sigortasına sahip hasta oranı geçtiğimiz dönemlere oranla büyük düşüş göstermiş ve %1 değer almıştır (Bu oran 2012’de%13, 2011’de %15, 2010’da %14 ve 2009’da %17’dir.) Ayrıca, hekimler hastalarının %2’sinin sağlık güvencesi olmadığını belirtmekte ve bu oran geçtiğimiz dönemlerden büyük farklılık göstermemektedir. • 2014 yılında görüşülen aile hekimleri en sık gördükleri endikasyonlar olarak üst solunum yolu endikasyonları (%28), hipertansiyon (%27) ve tip 2 diyabet (%21) gelmektedir. Bu endikasyonlar geçtiğimiz dönemlerde de en sık görülen endikasyonlardır. Ana çocuk sağlığı, geçmiş dönemlere oranla 2014 yılında en yüksek artışı gösteren endikasyon olarak karşımıza çıkmaktadır (2014:%17, 2012:%10, 2011:%13, 2010:%11, 2009:%7).
9.
©TNS 2012 9 Yönetici Özeti
– İlaç Firmaları Bilinirlik Düzeyi • 2014 yılında çalışmaya katılan hekimlerin, ilaçlarını reçete ettikleri firmalardan genel memnuniyet düzeyinin geçtiğimiz dönemlere kıyasla yükseldiği görülmektedir (Ortalama memnuniyet skoru: 2014:9.0, 2012:8.0 , 2011:8.3). DURUM REKABET ANALİZİ • Geçtiğimiz dönemlerle benzer olarak 2014 döneminde de Aile Hekimliği araştırması kapsamında değerlendirilen kurumların haberdarlık oranlarının yüksek olduğu görülmüştür. Bu, sektördeki oyuncuların hiçbirinin haberdarlık/duyulma düzeyinde herhangi bir problemin olmadığını göstermektedir.
10.
©TNS 2012 10 Yönetici Özeti
– İlaç Firmalarının Değerlendirilmesi • İlaç firmalarına yönelik memnuniyet düzeyi incelendiğinde, ilaç firmalarının farklı konular üzerinde genellikle birlikte hareket ettiği memnuniyet düzeylerinde pozitif ve negatif anlamda aldıkları benzer değerlerden anlaşılmaktadır. • Pazarın genel önem-memnuniyet analizine göre aile hekimlerinin ilaç firmalarından birinci öncelikli aksiyon almalarını istedikleri bir konu olmadığını göstermektedir. Önem-memnuniyet analizinde hekimlerin ilaç firmalarını «tatmin sağlanan» özellikler ve «tasarruf alanı» özelliklerinde konumlandırdığı görülmektedir. • Buradan çıkartılacak sonuç, hekimlerin kendileri için önemli olan hizmetler açısından firmaların performansını yüksek gördükleri ve kendileri için yüksek öneme sahip olmayan hizmetler için ilaç firmalarının performansını düşük olarak değerlendirdikleridir. • Memnuniyet değerlerine bakıldığında: Olumlu değerlendirmeler: • «Ar-Ge faaliyetlerini doktorlar ile paylaşma» ve «Hekime önem verme» konularında, hekimlerin tüm firmalardan memnuniyet düzeyinin ortalamanın üstünde olduğu görülmektedir. Olumsuz Değerlendirmeler: • «Tanıtım faaliyetlerinin yeterli olması» ve «Sosyal sorumluluk kampanyalarına destek olması» konularında tüm firmaların yüksek değerlerle ortalamanın altında kaldığı, hekimlerin bu konularda firmalardan memnuniyetlerinin çok düşük olduğu görülmektedir.
11.
©TNS 2012 11 Yönetici Özeti
– Satış Ekiplerinin Değerlendirilmesi • İlaç firmalarının tıbbi satış mümessillerine yönelik memnuniyet düzeyi farklı konular açısından incelendiğinde, firma memnuniyeti analizine benzer bir görünüm elde edilmektedir. • Bu alanda önem-memnuniyet analizi incelendiğinde birinci öncelikli aksiyon alanı olarak; “Bilimsel yayın desteği sağlaması” konusu öne çıkmaktadır. • Memnuniyet değerlerine bakıldığında: Olumlu Değerlendirmeler: • «Promosyon malzemesi bırakılması» konusunda tüm firmalar ortalamanın üzerinde memnuniyet değerlerine sahipken; en yüksek değeri Novo Nordisk’in aldığı görülmektedir. • Satış mümessillerinin «Arkadaşça, dostça davranması» konusunda da tüm firmalar ortalamanın üzerinde memnuniyet değerlerine sahipken; Pfizer’in en yüksek memnuniyet değerine sahip olduğu görülmektedir. • Satış mümessillerinin «Sık ziyaret etme » konusunda da tüm firmalar ortalamanın üzerinde memnuniyet değerlerine sahipken; Nobel’in en önce gelen firma olduğu gözlemlenmiştir • Satış mümessilinin «Presentabl olması» konusunda tüm firmalar ortalama memnuniyet düzeyinin üzerinde değerlere sahip olurken Boehringer Ingelheim ve Abbott en yüksek memnuniyet değerlerine sahip firmalardır. Olumsuz Değerlendirmeler: • Firmaların genelinde satış mümessillerinin olumsuz olarak değerlendirildiği alanlar ise mümessillerin «Sözünde durması» ve «Bilimsel yayın desteği sağlaması» konuları olarak değerlendirilmiştir. “Bilimsel yayın desteği” konusunda Boehringer Ingelheim ve Nuricia haricinde bütün firmalar olumsuz değerlendirilmişlerdir. Bu konu «öncelikli aksiyon alanı»dır.
12.
©TNS 2012 Aile Hekimlerinin
Hasta Profilleri
13.
©TNS 2012 13 Aile Hekimlerinin
Hasta Potansiyeli (Ortalama Hasta Sayısı) Toplam Baz: Tüm Aile Hekimleri, S1a, S1b, S1c 1101 3197 800 1062 2954 773 1187 2741 486 1211 3488 969 1007 3620 785 0 500 1000 1500 2000 2500 3000 3500 4000 Hekimin aylık ortalama hasta sayısı Hekimin kendi bölgesindeki ortalama kayıtlı hasta sayısı Hekimin kendi bölgesindeki hastalardan direk 2. basamak sağlık hizmetine giden ortalama hasta sayısı 2009 2010 2012 2011 2014 Baz: 2009 n=281 / 2010 n=285 / 2011 320 / 2012 320 / 2014 321 Çalışmanın 2014 döneminde çalışmaya katılan aile hekimlerinin bir ayda gördükleri ortalama hasta sayısı 1007’dir. Geçmiş dönemlerle karşılaştırıldığında aile hekimlerinin bir ayda gördükleri ortalama hasta sayısında düşüş olduğu görülmektedir. Aile hekimlerinin kendi bölgelerinde bir ayda gördükleri hasta sayısının bölgede kayıtlı hasta sayısına oranı %28’dir. (1007 hasta / 3620 hasta). Hekimlerin kendi bölgelerinde kayıtlı hastalarının yalnızca %22’si (785 hasta) aile hekimlerine gitmeden doğrudan 2. basamak sağlık hizmetinden yararlanmaktadır. 2009 2010 2011 2012 2014 2009 2010 2011 2012 2014
14.
©TNS 2012 79 79 87
87 80 80 80 80 80 79 15 15 9 9 13 13 14 14 13 13 6 6 4 4 6 6 6 6 8 8 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% GENEL 2009 (n=281) HASTA SAYISINA GÖRE AĞIRLIKLI 2009 (n= 295453) GENEL 2010 (n=285) HASTA SAYISINA GÖRE AĞIRLIKLI 2010 (n= 289275) GENEL 2011 (n=320) HASTA SAYISINA GÖRE AĞIRLIKLI 2011 (n=376376) GENEL 2012 (n=320) HASTA SAYISINA GÖRE AĞIRLIKLI 2012 (n=386262) GENEL 2014 (n=321) HASTA SAYISINA GÖRE AĞIRLIKLI 2014 (n=323100) 3.basamak sağlık hizmetine yönlendiriyorum 2.basamak sağlık hizmetine yönlendiriyorum Kendim tedavi ediyorum, yönlendirmiyorum 14 Aile Hekimlerinin Hastalarını Yönlendirdikleri Sağlık Hizmeti Noktaları (Hasta dağılımı %) Toplam Baz: Tüm Aile Hekimleri, S1d 2014 dönemi için aile hekimleri arasında, kendilerine gelen hastaları başka bir merkeze yönlendirmeden tedavi etme oranı %80’dir. Bu konuda önceki dönemlere bakıldığında da oranların çok benzer olduğu görülmektedir. Geçtiğimiz dönemlerde olduğu gibi bu dönem de hastaları ikinci basamak sağlık hizmetine yönlendirme düşük değerler almakta ve bu dönem bu oranın %13 olduğu gözlenmektedir. Hekimlerin yanıtları, aylık hasta kapasitelerine göre ağırlıklandırıldığında da dağılımın değişmediği görülmektedir. 870 hasta 924 hasta 950 hasta 969 hasta 800 hasta
15.
©TNS 2012 15 Aile Hekimleri
Hastalarının Sağlık Güvence Tipine Göre Dağılımı (Hasta dağılımı %) Toplam Baz: Tüm Aile Hekimleri, S1e 3 3 4 4 5 5 2 2 2 21 1 2 2 1 1 1 12 2 2 2 2 2 4 4 3 3 17 16 14 14 15 15 13 13 1 1 76 77 78 78 77 77 80 80 94 94 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% GENEL 2009 (n= 281) HASTA SAYISINA GÖRE AĞIRLIKLI 2009 (n= 295453) GENEL 2010 (n= 285) HASTA SAYISINA GÖRE AĞIRLIKLI 2010 (n= 289275) GENEL 2011 (n=320) HASTA SAYISINA GÖRE AĞIRLIKLI 2011 (n=376376) GENEL 2012 (n=320) HASTA SAYISINA GÖRE AĞIRLIKLI 2012 (n=386262) GENEL 2014 (n=321) HASTA SAYISINA GÖRE AĞIRLIKLI 2014 (n=323100) SGK Yeşil Kart Özel Sağlık Sigortası Diğer Sağlık Güvencesi Yok 837 hasta 187 hasta 828 hasta 145 hasta 914 hasta 178 hasta 969 hasta 157 hasta 2014 yılında aile hekimlerinin neredeyse tamamının (%94) hastalarının sağlık güvencesinin SGK olduğunu belirttikleri görülmektedir. Bu oran geçtiğimiz dört dönem ile karşılaştırıldığında artış olduğu görülmektedir. Dağılım, aylık hasta kapasitelerine göre ağırlıklandırıldığında da değişmemektedir. 940 hasta 10 hasta
16.
©TNS 2012 16 Aile Hekimlerinin
Reçetelerinde Geri Ödemesiz İlaçlara Yer Verme Oranları ve İlaç Türleri (Hasta dağılımı %) Toplam Baz: Tüm Aile Hekimleri, S1f Baz: «Devlet tarafından ödenmeyen ilaçlarea yer verdiğini» belirten hekimler, S1g 57 40 38 43 60 62 GENEL 2011 (n:320) GENEL 2012 (n:320) GENEL 2014 (n:321) Devlet tarafından ödenmeyen ilaçlara yer veriyorum Devlet tarafından ödenmeyen ilaçlara yer vermiyorum 24 29 31 21 28 29 20 8 2519 17 4 17 21 9 15 15 7 12 9 6 12 14 2 10 14 13 9 11 1 9 12 2 9 17 30 8 16 6 8 8 1 Genel 2011 (n:138) Genel 2012 (n:192) Genel 2014 (n:198) Topikal nazal preparatlar C Vitamini Serum Fizyolojik Çinko Antiseptik dezenfektanlar Doğum kontrol hapları Burun damlası Cilt için kullanılan pomadlar / kremler Expektronlar Balık yağı Yetişkin multivitaminleri Bebek mamaları Boğaz pastilleri Çocuk multivitaminleri 2014 yılında aile hekimlerinin %62’si reçetelerinde geri ödemesiz ilaçlara yer verdiklerini belirtmektedir. Bu grubun her 100 reçetesinden 6’sında geri ödemesiz ilaçlara yer verdiği görülmektedir. Geri ödemesi olmayan ilaçlar içinde en çok reçetelenen ürün grupları ise; çocuk multivitaminleri ile diğer dönemlerde de olduğu gibi ilk sırayı almaktadır (%31). Boğaz pastilleri (%29) ve bebek mamaları (%25) 2014 döneminde de geçtiğimiz dönemler olduğu gibi öne çıkan geri ödemesiz ürün grupları içindedir. Önceki dönemlerden farklı olarak bu dönem, geri ödemesi olmayan ilaçlar içinde serum fizyolojik oranı artış göstermiştir (%30).
17.
©TNS 2012 11 8 8 7 13 26 34 18 10 13 11 14 21 36 14 12 13 13 18 27 34 13 11 13 10 16 29 37 13 14 15 17 21 27 28 Alt solunum
yolu endikasyonları Kalp rahatsızlıkları Gastrointestinal endikasyonlar Ana çocuk sağlığı Tip 2 Diyabet Hipertansiyon Üst solunum yolu endikasyonları 2014 2012 2011 2010 2009 17 Aile Hekimi Hasta Endikasyon Dağılımı -1 (%) Toplam Baz: Tüm Aile Hekimleri, S2 Baz: 2009 n=281 / 2010 n=285 / 2011 320 / 2012 320 / 2014 321 2014 dönemi kapsamında görüşülen Aile Hekimleri’nin son bir ay içinde gördükleri hastalara bakıldığında tedavi alanlarında ilk üç hastalığın sıralamasında önceki dönemlere kıyasla bir farklılık gözlemlenmemektedir. Aile hekimlerinin son bir ay içinde gördükleri hastalarının %28’i “üst solunum yolu endikasyonu” ile merkeze başvurmaktadır. Hipertansiyon ise, hastaların %27’sinde görülmektedir. Tip 2 Diyabet (%21) ve Alt solunum yolu endikasyonları ile Gastrointestinal endikasyonlar (%13) son 1 ay içinde görülme düzeyleri ile takip eden belirgin endikasyonlardır.
18.
©TNS 2012 6 3 3 4 5 5 5 6 4 2 3 4 6 9 8 8 6 6 7 7 9 10 9 13 9 4 6 7 8 9 9 10 5 2 3 4 6 9 11 11 11 Vertigo Tip 1
Diyabet Böbrek yetmezliği Grip aşısı Osteoporoz Akciğer hastalıkları Aile planlaması Üriner sistem endikasyonları Lipid 2014 2012 2011 2010 2009 18 Aile Hekimi Hasta Endikasyon Dağılımı -2 (%) Toplam Baz: Tüm Aile Hekimleri, S2 Baz: 2009 n=281 / 2010 n=285 / 2011 320 / 2012 320 / 2014 321
19.
©TNS 2012 19 Aile Hekimi
Hasta Endikasyon Dağılımı – 2014 Ağustos % - Toplam Baz: Tüm Aile Hekimleri, S2, n:321 2014 dönemi için aile hekimlerinin son bir ay içindeki endikasyon yoğunluğu şu şekilde özetlenebilir: Aile hekimlerinin hastalarının %28’i üst solunum yolu enfeksiyonları hastalarıdır. %27’si hipertansiyon hastası iken %21’ı ise Tip 2 diyabet hastalığı olan hastalardır. 28 27 21 15 13 14 11 17 11 11 2 9 6 4 3 5 Üst solunum yolu endikasyonları Hipertansiyon Tip 2 Diyabet Gastrointestinal endikasyonlar Alt solunum yolu endikasyonları Kalp rahatsızlıkları Lipid Ana çocuk sağlığı Aile planlaması Üriner sistem endikasyonları Tip 1 Diyabet Akciğer hastalıkları Osteoporoz Grip aşısı Böbrek yetmezliği Vertigo
20.
©TNS 2012 Üretici Firma Değerlendirmeleri
21.
©TNS 2012 4 4 5 7 3 4 4 5 13 14 12 22 24 21 20 23 18 25 21 29 7 6 8 GENEL (n=317) 1100
kişi altı(n=170) 1100 kişi ve üstü (n=147) 21 İlaçları Reçete Edilen Firmalardan Genel Memnuniyet Düzeyi (Hekim Dağılımı %) Toplam & Hasta Sayısı Kırılımı Baz: Tüm Aile Hekimleri, S15a 3 2 3 5 4 7 9 10 7 17 18 16 26 24 28 22 24 20 15 13 16 3 3 4 GENEL (n=320) 1100 kişi altı(n=164) 1100 kişi ve üstü (n=155) %40 8,0 %40 8,0 %40 8,0 2012 %52 8,3 %49 8,3 %54 8,4 2011 % 1 2 2 1 2 2 2 6 6 5 25 28 18 44 47 36 12 11 14 10 5 23 GENEL (n=321) 1100 kişi altı (n=228) 1100 kişi ve üstü (n=93) 1+2+3+4 5 6 7 8 9 10 11- Çok memnunum Top 3 Box (9+10+11) Ortalama %65 9,0 %63 9,0 %72 9,0 2014 % % 2014 yılında hekimlerin, ilaçlarını reçete ettikleri firmalardan genel memnuniyet düzeyinin geçtiğimiz dönemlere kıyasla yükseldiği görülmektedir (9,0 Ortalama memnuniyet skoru ve %65’lik Top 3 box skoru)
22.
©TNS 2012 22 Önem Memnuniyet
Analizi Açıklama Yanda örneği sergilenen önem memnuniyet (performans) analizlerinin yapılabilmesi için soru formunda iki soruya yer verilmektedir. Birinci soruda hekimlere, ilaçlarını reçete edebilecekleri ilaç firmalarını belirlemede belli ifadelerin kendileri için ne derecede önemli olduğu sorulmaktadır. İkinci olarak kendilerine okunan firmalardan aynı ifadeler açısından ne derecede memnun kaldıkları sorulmaktadır. Haritada ise bu iki soruya verdikleri yanıtlar arasındaki ilişki gösterilmektedir. Tatminin sağlandığı özellikler: Hekimlerin önem verdikleri ve firmaların da yüksek performans gösterdiği alanlardır. Firmalar genel olarak bu kadranda yer alan ifadeler açısından mevcut konumlarını korumalıdır. 1. Öncelikli Aksiyon alanlar: Sektörde önem verilen, ancak firmaların düşük performans gösterdikleri ifadelerdir. Firmaların bu alanda öncelikli olarak iyileştirmeye yönelik adım atmaları gerekir. Gizli fırsatlar: Sektörde görece az önem verilen, ancak ilaç firmalarının yüksek performans gösterdikleri ifadeleri kapsamaktadır. İkincil aksiyon alanı olarak da adlandırılabilecek bu kadrandaki ifadelere yatırım yapan firmalar, kendilerini diğer firmalardan ayrıştırabilirler. Tasarruf alanı: Sektörde ortalamanın altında önem değerine sahip olan, ilaç firmalarının da düşük performans sergilediği alanlar. Bu alanda yer alan ifadeler ayrıca yatırım açısından tasarruf yapılabilecek konulardır.
23.
©TNS 2012 23 Sağlık Sektörü Sektör
Geneli: Önem & Memnuniyet Analizi Baz: Tüm Aile Hekimleri S11, S12 Baz: 2014 321 SAĞLIK SEKTÖRÜ SEKTÖR GENELİ Tatminin sağlandığı özellikler1.Öncelikli aksiyon alınması gereken alanlar Gizli fırsatlar Tasarruf alanı ÖNEM MEMNUNİYET
24.
©TNS 2012 Tıbbi Satış
Mümessili Değerlendirmeleri
25.
©TNS 2012 4 2 3 3 3 7 5 8 13 17 8 23 30 16 19 17 21 27 21 33 5 5 5 GENEL (n=320) 1100
kişi altı(n=170) 1100 kişi ve üstü (n=147) 25 Ziyarette Bulunan Tıbbi Satış Mümessillerinden Memnuniyet Düzeyi (Hekim Dağılımı %) Toplam & Hasta Sayısı Kırılımı Baz: Tüm Aile Hekimleri, S15b 2 1 2 6 6 7 10 11 8 14 14 14 28 26 31 27 28 25 12 12 12 2 2 2 GENEL (n=320) 1100 kişi altı(n=164) 1100 kişi ve üstü (n=155) %41 8,0 %43 8,0 %39 7,9 2012 %50 8,3 %43 8,3 %59 8,4 2011 % 1 2 2 2 2 1 1 1 8 8 5 23 26 15 41 43 36 14 14 13 11 4 26 GENEL (n=321) 1100 kişi altı (n=228) 1100 kişi ve üstü (n=93) 1+2+3+4 5 6 7 8 9 10 11- Çok memnunum Top 3 Box (9+10+11) Ortalama %65 8,8 %62 8,7 %74 9,2 2014 % % 2014 döneminde görüşülen hekimlerin kendilerine ziyarette bulunan tıbbi satış mümessillerinden memnuniyet düzeylerinin yüksek olduğu (8,8) ve geçtiğimiz dönemlerle karşılaştırdığımızda artış gösterdiği gözlemlenmiştir.
26.
©TNS 2012 26 Günlük Ortalama
Mümessil Ziyaret Sayısı, Ziyaret Almak İstenen Saatler, Bilgi Verilen Ortalama Ürün Sayısı ve Mümessil İçin Ayrılmak İstenen Süre (Hekim Dağılımı %) Baz: Tüm Aile Hekimleri, S16a, S16b, S16c, Sx, Sy Baz: 2009 n=281 / 2010 n=285 / 2011 320 / 2012 320 / 2014 321 6 5 6 5 5 55 5 5 4 4 4 3 3 3 GENEL 1100 kişi altı 1100 kişi ve üstü 2009 2010 2011 2012 2014 Günlük ortalama mümessil ziyaret sayısı 8 8 11 17 19 13 75 74 76 0% 20% 40% 60% 80% 100% GENEL (n=321) 1100 kişi altı(n=228) 1100 kişi ve üstü (n=93) Ziyaret edinilmesi istenen zaman aralığı - 2014 12 10 15 11 11 11 9 9 98 8 8 5 5 5 GENEL 1100 kişi altı 1100 kişi ve üstü 2009 2010 2011 2012 2014 Cevap verenler nezdinde mümessil için ortalama ayırmak istenen süre (dakika) 2009 n=249 2010 n=128 2011 n=320 2012 n=320 2014 n=321 2009 n=142 2010 n=74 2011n=170 2012 n=164 2014 n=228 2009 n=107 2010 n=54 2011 n=147 2012 n=155 2014 n=93 2009 n=281 2010 n=285 2011 n=320 2012 n=320 2014 n=321 2009 n=281 2010 n=187 2011 n=170 2012 n=164 2014 n=228 2009 n=281 2010 n=98 2011 n=147 2012 n=155 2014 n=93 9 9 9 14 14 15 76 77 76 0% 20% 40% 60% 80% 100% GENEL (n=320) 1100 kişi altı(n=164) 1100 kişi ve üstü (n=155) '16-00 / 19-00 saatleri arasında '13-00 / 15-00 saatleri arasında '09-00 / 12-00 saatleri arasında Ziyaret edinilmesi istenen zaman aralığı - 2012 2014 Bir Ziyarette Ortalama Tanıtılan Ürün Sayısı Bir Ziyarette Tanıtılması Tercih Edilen Ortalama Ürün Sayısı Toplam (n:321) 3 2 1100 kişi altı (n:228) 3 2 1100 kişi ve üstü (n:93) 3 2
27.
©TNS 2012 27 Tıbbi Satış
Mümessili Sektör Geneli: Önem & Memnuniyet Analizi Baz: Tüm Aile Hekimleri, S13, S14 Baz: 2014 321 TIBBİ SATIŞ MÜMESSİLİ SEKTÖR GENELİ Tatminin sağlandığı özellikler1.Öncelikli aksiyon alınması gereken alanlar Gizli fırsatlar Tasarruf alanı ÖNEM MEMNUNİYET 1.Öncelikli aksiyon alınması gereken alanlar; • Bilimsel yayın desteği sağlanması
28.
©TNS 2012 Aile Hekimliği Uygulamasına
Dair Değerlendirmeler
29.
©TNS 2012 29 Aile Hekimliği
Uygulamasını Başarılı Bulma Düzeyi (Hekim Dağılımı %) Toplam & Hasta Sayısı Kırılımı Baz: Tüm Aile Hekimleri, S18 %58 3,7 %54 3,7 %62 3,8 2012 %64 3,8 %61 3,7 %67 3,9 2011 % Top 2 Box (4+5) Ortalama %59 3,6 %58 3,6 %63 3,7 2014 % % 3 4 1 9 8 10 31 34 27 29 28 31 29 26 31 GENEL (n=320) 1100 kişi altı(n=164) 1100 kişi ve üstü (n=155) 4 3 5 7 8 5 25 28 22 31 33 27 33 28 40 GENEL (n=320) 1100 kişi altı(n=170) 1100 kişi ve üstü (n=147) 4 4 3 10 8 13 28 30 22 42 43 39 17 15 24 GENEL (n=321) 1100 kişi altı(n=228) 1100 kişi ve üstü (n=93) 1:Hiç başarılı değil 2:Pek başarılı değil 3:Ne başarılı ne de başarısız 4:Biraz başarılı 5:Kesinlikle başarılı 2014 döneminde görüşülen Aile Hekimleri’nin Aile Hekimliği uygulamasını başarılı bulma düzeyinin geçtiğimiz dönemlere yakın değerlere sahip olduğu görülmektedir (3,6)
30.
©TNS 2012 30 Aile Hekimliği
Uygulamasını Başarılı Bulma Nedenleri (Hekim Dağılımı %) Baz: Tüm Aile Hekimleri, S18, S19a 37 38 37 34 38 31 10 7 14 10 10 9 4 3 5 4 5 4 GENEL (n=186) 1100 kişi altı(n=89) 1100 kişi ve üstü (n=96) Hastalara daha çok ilgi gösterme ve tek tek ilgilenme imkanının olması Hastaların düzenli takip edilebilmesi / Kayıt sisteminin olması Daha kaliteli hizmet İnteraktif iletişimin artması / Hasta-doktor ilişkisi olumlu Daha hızlı hizmet Daha çok hastaya ulaşılıyor 3 4 1 9 8 10 31 34 27 29 28 31 29 26 31 GENEL (n=320) 1100 kişi altı(n=164) 1100 kişi ve üstü (n=155) 1:Hiç başarılı değil 2:Pek başarılı değil 3:Ne başarılı ne de başarısız 4:Biraz başarılı 5:Kesinlikle başarılı 2012 37 36 40 10 12 3 7 8 3 7 5 12 7 8 5 7 7 7 GENEL (n:189) 1100 kişi altı (n:131) 1100 kişi ve üstü (n:58) Hastaların düzenli takip edilebilmesi / Kayıt sisteminin olması Hamilelerin düzenli takip edilebilmesi Çocuk hastalarının düzenli takip edilebilmesi Hastalarin gideceği doktoru önceden bilmesi/tanıması Daha kaliteli hizmet Hasta memnuniyeti / Halkın beğenmesi 4 4 3 10 8 13 28 30 22 42 43 39 17 15 24 GENEL (n=321) 1100 kişi altı(n=228) 1100 kişi ve üstü (n=93) 1:Hiç başarılı değil 2:Pek başarılı değil 3:Ne başarılı ne de başarısız 4:Biraz başarılı 5:Kesinlikle başarılı 2014
31.
©TNS 2012 31 Aile Hekimliği
Uygulamasını Başarılı Bulmama Nedenleri (Hekim Dağılımı %) Baz: Tüm Aile Hekimleri, S18, S19b 3 4 1 9 8 10 31 34 27 29 28 31 29 26 31 GENEL (n=320) 1100 kişi altı(n=164) 1100 kişi ve üstü (n=155) 1:Hiç başarılı değil 2:Pek başarılı değil 3:Ne başarılı ne de başarısız 4:Biraz başarılı 5:Kesinlikle başarılı 2012 4 4 3 10 8 13 28 30 22 42 43 39 17 15 24 GENEL (n=321) 1100 kişi altı(n=228) 1100 kişi ve üstü (n=93) 1:Hiç başarılı değil 2:Pek başarılı değil 3:Ne başarılı ne de başarısız 4:Biraz başarılı 5:Kesinlikle başarılı 2014 19 17 17 14 8 8 6 6 6 6 6GENEL (n=36)* Planlandığı gibi ilerlemiyor / Oturmadı Alt yapının yetersız olması Dusen hasta sayısının fazla olması Yapılan işlerin angarya olması / Kırtasiye çok Yeterli zaman yok Mevzuatta eksikliklerin olması Uygulama konuuşulandan farklı Suistimale açık bir sistem Sevk zincirinin olmaması Çalışma koşullarının ve saatlerinin ağırlaşması 16 12 12 9 9 9 9 7 7 5 5 5GENEL (n=43) Alt yapının yetersız olması Dusen hasta sayısının fazla olması Çalışma koşullarının ve saatlerinin ağırlaşması Ücretlendirme sistemi bozuk Planlandığı gibi ilerlemiyor / Oturmadı Bakanlık tarafından yapılan 1.Basamak uygulamasına uymuyor olması Türkiye standartlarına uygun olmaması Hastaların bu sistemi bilmiyor olması Sistemde 2. ve 3. basamakların olmaması Eğitim eksikliği olması Yeterli zaman yok Hekimlerin yerlerinin değişmesi
32.
©TNS 2012 32 Aile Hekimliği
Uygulamasında, Aile Hekimleri Açısından Karşılaşılabilecek Sorunlar Baz: Tüm Aile Hekimleri, S20 14 13 14 13 13 13 6 6 5 3 4 1 3 2 4 2 2 3 2 2 1 34 32 37 GENEL (n=320) 1100 kişi altı(n=164) 1100 kişi ve üstü (n=155) Sistemin sevk şartı yaratması / Sevk istemede fazlalık Hasta yoğunluğunun artması Doktor ve hastanın sevk konusunda fikir ayrılığına düşmesi / Bilimsel gereklilik yokken sevk talebi Hasta yoğunluğundan kaynaklanan, zaman darlığı ve hastaya ayrılacak sürenin kısıtlı olması Hasta takibinin zorlaşması Doktor sayısının az olması Aile hekimlreinin sorumlulukları artacak Kendi açısından herhangi bir problemle karşılaşmayacağını düşünenler 33 34 29 20 20 19 12 12 12 12 14 8 8 8 9 7 7 8 3 3 3 3 3 1 10 7 17 GENEL (n=321) 1100 kişi altı (n=228) 1100 kişi ve üstü (n=93) Hasta yoğunluğunun artması Sistemin sevk şartı yaratması / Sevk istemede fazlalık Hasta-doktor ılskısınde memnunıyetsızlıgın artacak olması İş yükünün artacak olması Hasta takibinin zorlaşması Güven sorununun yaşanacak olmaı Aile hekimlerinin sorumluluklarının artacak olması Sistemin karışıklık yaratma ihtimali Kendi açısından herhangi bir problemle karşılaşmayacağını düşünenler 2012 2014
33.
©TNS 2012 33 Aile Hekimliği
Uygulamasında, Hastalar Açısından Karşılaşılabilecek Sorunlar Baz: Tüm Aile Hekimleri, S21 22 21 24 7 8 7 3 4 1 3 3 2 2 3 1 2 2 2 2 2 1 2 1 1 23 23 25 GENEL (n=320) 1100 kişi altı(n=164) 1100 kişi ve üstü (n=155) Vakit kaybı yaşanması Sıra beklenmesi/ yoğunluk olması Sistem değişikliği / kısıtlamalar nedeniyle alışana kadar sıkıntı yaşarlar Doktor ve hastanın sevk konusunda fikir ayrılığına düşmesi Farklı doktor uygulaması Yoğunluktan dolayı hastaya ayrılan zaman darlığı Sevk nedeni ile ekonomik kayıp yaşanması Geç teşhis ve tedavi / hastalığın ilerlemesi Hasta açısından herhangi bir problemle karşılmayacağını düşünenler 2012 2014 20 22 16 18 18 18 15 14 17 10 10 10 9 7 14 5 7 1 3 4 1 3 3 2 3 3 2 3 4 7 6 10 GENEL (n=321) 1100 kişi altı(n=228) 1100 kişi ve üstü (n=93) Vakit kaybı yaşanması Yoğunluktan dolayı hastaya ayrılan zaman darlığı Sıra beklenmesi/ yoğunluk olması Randevu alamaması Hasta memnuniyetsizliği Geç teşhis ve tedavi / hastalığın ilerlemesi Rapor çıkartırken zorluk çekecek olması Düşük hizmet kalitesi Doktor ve hastanın sevk konusunda fikir ayrılığına düşmesi İstediği soruların cevaplarını alamaması Hasta açısından herhangi bir problemle karşılmayacağını düşünenler
34.
©TNS 2012 Demografik Özellikler
35.
©TNS 2012 35 Çalışılan Kurumda
Bulunan Hekim ve Sağlık Elemanı Sayısı, Aile Hekimi Olarak Çalışma Yılı Baz: Tüm Aile Hekimleri, Sİ4, Sİ5, Sİ6 % 2009 (n:281) 2010 (285) 2011 (n:320) 2012 (n:320) 2013 (n:321) Aile hekimi olarak çalışma yılı 2 Sene 3 Ay 2 Sene 9 Ay 4 Sene 2 Ay 4 Sene Ay 5 Sene Aile hekimi sayısı 6 Aile Hekimi 6 Aile Hekimi 6 Aile Hekimi 6 Aile Hekimi 5 Aile Hekimi Aile sağlılığı elemanı sayısı 6 Aile sağlığı elemanı 6 Aile sağlığı elemanı 6 Aile sağlığı elemanı 7 Aile sağlığı elemanı 5 Aile sağlığı elemanı
36.
©TNS 2012 Çalışılan Yer
& Geçici Sağlık Hizmeti Verme Durumu 9 8 13 27 33 92 92 87 73 67 2009 (n=281) 2010 (n=285) 2011 (n=320) 2012 (n=320) 2014 (n=321) Bakanlık / diğer kurumlara bağlı sağlık kuruluşunda Benim / diğer aile hekimleri ile birlikte açtığımız kendi muayenehane mizde Çalışılan Yer - % 95 96 89 92 99 5 4 11 8 1 2009 (n=281) 2010 (n=285) 2011 (n=320) 2012 (n=320) 2014 (n:321) Gezici sağlık hizmeti veriyorum Gezici sağlık hizmeti vermiyorum Gezici Sağlık Hizmeti Verme Durumu - % Ziyaret edilen ortalama belde/köy sayısı: 2009 = 1,6 2010 = 4,7 2011 = 2,7 2012 =3,3 2014 = 3,3 Baz: Tüm Aile Hekimleri, Sİ2, Sİ3
37.
©TNS 2012 Takip Edilen
Medikal İçerikli Dergiler (Hekim Dağılımı %) % GENEL 1100 kişi altı 1100 kişi ve üstü 2009 2010 2011 2012 2014 2009 2010 2011 2012 2014 2009 2010 2011 2012 2014 Takip ettiğim medikal içerikli herhangi bir dergi yok 88 44 46 58 54 87 47 47 67 54 89 39 44 48 54 Aile Hekimligi Dergisi 1 26 24 24 38 2 26 31 20 39 - 26 16 29 36 Jama 1 6 2 1 - 1 6 - 1 - - 5 3 1 - Acil Tıp Dergisi - 5 10 6 5 - 5 9 6 5 1 3 11 6 3 Ağrı Dergisi - 5 6 3 1 - 5 7 1 1 - 4 5 4 2 Doktor Dergisi - 4 6 7 1 - 3 4 4 - - 6 8 10 1 Ege Tıp Dergisi - 4 1 - - - 3 - - - - 5 1 - - TTB Dergileri 1 4 2 2 1 1 3 4 1 1 - 5 - 2 - Türkiye Klinikleri - 4 3 2 1 - 4 3 1 1 - 2 3 2 2 Baş Boyun Cerrahi Dergisi - 3 3 1 1 - 2 2 - 1 - 4 4 2 2 Diyabet Bilimi Dergisi 1 3 2 - - 2 2 2 - - - 4 1 - - Literatür Tıp Dergisi - 3 3 - 2 - 2 4 - 2 - 3 1 - 1 Sendrom 2 1 1 2 - 1 2 1 1 - 3 - 1 3 - BAZ 281 285 320 320 321 164 187 170 164 228 117 98 147 155 93
38.
3838 Takip Edilen Medikal
İçerikli İnternet Siteleri (Hekim Dağılımı %) % GENEL 1100 kişi altı 1100 kişi ve üstü 2009 2010 2011 2012 2014 2009 2010 2011 2012 2014 2009 2010 2011 2012 2014 Takip ettiğim herhangi bir medikal içerikli internet sitesi yok 85 58 43 51 49 82 61 52 59 51 90 52 35 42 42 ailehekimleri.org - 19 18 23 34 - 19 20 20 31 1 18 15 27 42 ailehekimleri.net 1 18 25 23 17 - 18 25 21 14 2 17 25 26 24 ailehekimligi.com.tr 1 11 14 23 28 1 13 13 18 28 - 7 15 27 28 doktordergisi.com 1 4 3 3 2 1 3 3 2 1 1 6 3 5 3 diyabet.com - 4 3 1 3 1 3 2 1 1 - 6 3 1 5 doktortus.com 1 3 1 2 2 1 3 1 2 2 1 3 1 2 1 hekim.net - 3 7 9 3 - 3 6 9 2 1 3 8 10 3 ilacrehberi.com - 3 5 4 4 - 3 6 2 4 - 2 3 5 3 saglik.gov.tr - 3 10 5 8 1 3 11 2 8 - 2 10 8 9 bebek.com - 3 1 - 1 1 3 - - 1 - 2 3 - - agrisizyasam.com - 3 4 3 1 - 3 4 1 - - 1 3 4 2 jama.ama-assn.org 3 - - 1 - 4 1 - 1 - 1 - - 1 - BAZ 281 285 320 320 321 164 187 170 155 228 117 98 147 1 93
39.
©TNS 2012 39 Mesleki Amaçla
Ziyaret Edilen Internet Sitesinde Okunan/İncelenen Konular/Başlıklar - 2014 Baz: Tüm Aile Hekimleri, Sİ12 % GENEL (n:321) 1100 kişi altı (n:228) 1100 kişi ve üstü (n:93) Makale okuma 53 53 52 Yeni çıkan ilaçlar 46 48 41 Yan etkiler 38 42 30 Vaka inceleme 36 34 40 İlaç prospektüsleri 34 33 34 Hastalık/tedavi bilgisi 28 25 34 İlaç firmalarının sitelerini inceleme 19 17 25 Bloglar – okuma 14 16 10 Bloglar - aktif katılım 4 4 4 Firmaların sponsor olduğu siteleri inceleme 4 4 5
40.
©TNS 2012 40 Mesleki Amaçla
Haftada İnternette Geçirilen Ortalama Zaman & Tanımlanmış Hastaların Hekimin Kendisine Ulaşma Oranı Baz: Tüm Aile Hekimleri, Sİ10, Sİ14 % GENEL (n:321) 1100 kişi altı (n:228) 1100 kişi ve üstü (n:93) Mesleki amaçla haftada internette geçirilen ortalama zaman 8.9 saat 8.6 saat 9.7 saat % GENEL (n:321) 1100 kişi altı (n:228) 1100 kişi ve üstü (n:93) Tanımlanmış hastaların hekimin kendisine ulaşma oranı %80 %80 %80
41.
©TNS 2012 Teşekkürler.