El documento presenta las herramientas y métodos utilizados por Jairo E. Gutiérrez Salgado para gestionar el conocimiento y fomentar la formación virtual, incluyendo wikis, comités de arquitectura, escuelas de formación, gestión de contenidos, sitios de formación y evaluación de desempeño. También proporciona los contactos de Jairo Gutiérrez, quien es mercadólogo, publicista y coordinador de gestión del conocimiento.