Métodos growth hacking - Um outro modo de pensar sobre o crescimento de uma empresa.
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Métodos Growth Hacking Falamos sobre a história do Growth Hacking, criação, redefinimos o conceito de Produto, Distribuição com exemplos práticos e falamos sobre como obter visitas, ativar usuários, reter usuários e monetizar uma plataforma, app ou site.
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- 1. Métodos Growth Hacking Um outro modo de pensar sobre o crescimento de uma empresa.
- 2. Quem sou eu?
- 3. O que é Growth Hacking?
- 5. “Find a Growth Hacker for Your Startup” Encontre um Hacker de Crescimento para sua Startup Mitos Verdades Precisa ser programador São pessoas analíticas São especialistas em algo [T-Shapped] Marketeiros tradicionais não servem para isso Precisa ser antiético São muito criativos e persistentes.
- 6. “Growth hacking é a ideia de que um empreendedor precisa ter uma abordagem inteligente e/ou não-tradicional para aumentar a taxa de crescimento/adoção de seu produto ao hackear (explorar brechas e espaços) processos específicos para fins de crescimento.” Andy Johns - QUORA
- 8. Redefinindo o termo “Produto”
- 9. Redefinindo o termo “Distribuição”
- 10. Processos de Growth Hacking Passo 1: Definir Metas Viáveis Passo 2: Implementar Analytics para acompanhar suas metas Passo 3: Usar os pontos fortes como alavanca de crescimento Passo 4: Execute o experimento Passo 5: Otimize o experimento Passo 6: Repita a operação
- 11. Funil Growth Hacker Obter Visitas Ativar cadastros Reter Usuários Métricas Startup Aquisição Ativação Retenção Recomendação Receita
- 12. 3 P’ para conseguir visitas Pull Push Product (Puxar, atrair) (Empurrar) (Produto) Obter Visitas
- 13. Pull Puxar, atrair Blogs E-books e Artigos Infográficos Conferências SEO Mídias Sociais Webinars Podcasts Concursos Market Places Shoppings Virtuais Obter Visitas
- 14. Push (Empurrar) Anúncios Troca de Promoções Programa de Afiliados Venda Direta Obter Visitas
- 15. Product (Produto) Convide seus amigos Compartilhamento Social Integração de API Links de Retorno Incentivos Orgânico Obter Visitas
- 16. Como Ativar Usuários Ativar cadastros Página - Landing Page Explique seu produto Botão de Ação Direcione as visitas Gamificação Precificação
- 17. Como reter usuários Reter Usuários Velocidade do Aha! Não tenha medo do e-mail Use alertas e notificações Entreviste os desistentes O tapete vermelho Agregue valor Crie uma comunidade
- 18. Como reter usuários Reter Usuários Make them happy!!! (Faça-os felizes!!!)
- 19. Obrigado! André Mathias andre@elefanteverde.com.br @dedemathias http://pt.slideshare.net/dedemathias www.elefanteverde.com.br
Notas do Editor
- 1- Saudações 2- Agradecimentos pelo convite “Como o tema desse ano da apresentação dos alunos esse ano falaria sobre startups, achei interessante trazer o tema de Growth Hacking pra vocês, vamos falar sobre o crescimento orgânico, sustentável e escalável das empresas de internet de uma maneira geral.” 3- Então vou explicar o que é isso, dar uma passada rápida na história pra vocês entenderem o conceito e logo em seguida já vou tentar trazer pra nossa realidade com exemplos, métodos e práticas.
- Sou um profissional da área de gestão de negócios e empreendedor, depois de muitos anos de experiência em várias áreas e empresas de internet em SP, recebi o convite no primeiro semestre desse ano pra voltar pra minha cidade e graças a Deus atuo como gerente no Elefante Verde. Venho estudando mme especializando em crescimento de Startups. Todos os meus estudos ultimamente têm sido feitos para a área de Growth Hacking e Métodos de crescimento de pequenas empresas.
- Mas o que é isso né? Alguém aqui já conhece desse assunto? Alguém já sabe o que é Growth Hacking? São vários palpites: É um novo tipo de marketing? É uma expressão da moda usado para aumentar os salários? É o futuro de produtos de internet? Vamos contar uma história curta ...
- Sean Ellis é de Orange County na Califórnia, (seriado The OC é de lá), formado em Relações Internacionais pela Universidade da Califórnia, fez uma extensão na área de Marketing e depois buscou mais uma especialização com foco em Publicidade e Comportamento do Consumidor em Harvard. Sean tinha uma sólida experiência em áreas comerciais e de Marketing, já tinho sido Vice Presidente de Marketing em diversas grandes empresas, foi quando ele começou a prestar serviços de “Consultoria de Marketing” para startups no Vale do Silício, criou métodos, processos e chegou a atingir níveis de crescimento fantásticos em várias Startups (chegou a atingir o IPO em algumas) o sucesso dele foi tão grande que ele acabou se transformando no cara mais procurado do Vale quando o assunto era crescimento. Ele passava um tempo na empresa com o cargo de VP de Marketing Interino, ou seja, ele era temporário, ele passaria um tempo, corrigiria problemas, criaria processos, sistemas e tentaria passar a sua forma de pensar o crescimento para um substituto. E aí que ele tinha um problema: Lá no Vale do Silício, eles levam muito a sério a história de que o segredo das empresas são as pessias, por conta disso, em toda empresa que se preze, “sucessão” é um assunto muito sério, e a condição que ele tinha pra sair, era “encontrar alguém pra fazer o que ele fazia”, então ele começou a buscar pessoas com capacidade e perfil para substituí-lo pra que ele deixasse as empresas caminhando após sua passagem... Então ele saiu em busca de seus substitutos; Recebeu vários e bons currículos de profissionais com graduação em Marketing, mas ele sentia que faltava alguma coisa em todos. Ele sentiu que um profissional de marketing tem um foco muito amplo, eles se preocupa com a imagem, com a marca, com a assessoria de imprensa e que apesar de serem extremamente talentosos não eram uma boa opção para esse momento das empresas, nessa fase você não precisa de alguém para “construir e gerenciar uma equipe de marketing" ou "gerenciar fornecedores" ou até "estabelecer um plano estratégico de marketing para atingir os objetivos e bloquear a concorrência". Numa startup você só precisa de uma coisa. Crescimento.
- Então ele entendeu o que ele precisava e fez essa postagem no blog dele: O Growth Hacker tem habilidades de um marketeiro mas também pode ter habilidades de um desenvolvedor, de um gestor, de um designer e etc... Ele não substitui e nem é melhor que um profissional de marketing, ele é diferente, é uma pessoa que concentra todos os seus esforços no crescimento da cia. Mas pq HACKER? Tem algo ilegal nisso? O termo Hacker nem sempre se refere a algo negativo, nem sempre se refere a um crime virtual, um Hacker é um especialista (um cara muito inteligente, que aproveita brechas e oportunidades para fazer sua empresa crescer), nesse caso, um especialista em crescimento, um Hacker de Crescimento. Mitos e Verdades sobre o perfil de um Growth Hacker Esse foco absoluto no crescimento deu origem a uma série de métodos, ferramentas e melhores práticas, que simplesmente não existem no repertório do marketing tradicional. Chamamos de “Growth Hacking”
- Uma das melhores definições já encontradas para Growth Hacking é essa, então respondendo a pergunta que eu fiz lá no começo. Growth Hacking é.... [Transição] – Então vamos trazer pra nossa realidade e mostrar algumas coisas na prática.
- Com a chegada e evolução da internet, dois conceitos precisaram ser revistos. Produto e Distribuição Então...
- O primeiro é o termo Produto: - Por milhares de anos produtos são itens físicos, sapato, shampoo, sofá, carro e etc... Hoje podemos considerar que o twitter é um produto, Vejam o exemplo do Facebook: É um produto de mão dupla, como usuário da rede social, você é cliente e você é parte do produto que o Facebook entrega para as empresas fazerem seus anuncios e dessa forma monetizar a ferramenta. Além disso, serviços de assinatura passam a se tornar cada vez mais comuns no nosso dia-a-dia. Para o usuário é melhor pq você não precisa sair de casa para alugar um filme nem voltar para a locadora pra devolver. E para a empresa é melhor e muito mais sustentável, pois é melhor eu cobrar uma assinatura e ter segurança de que vou receber daqueles clientes todos os meses do que ter que esperar meu cliente vir e voltar várias vezes para consumir meu produto.
- Pra ilustrar a redefinição da palavra Distribuição, vamos usar o McDonalds como exemplo: No ano de 1950, todas as lojas do McDonalds que abriam já tinham algum sucesso, óbvio que isso cresceu com o tempo mas eles tinham a concorrência e precisavam atingir mais pessoas, precisavam de alguma alternativa pra aumentar o alcance. Foi nessa mesma época que o sistema viário dos Estados Unidos era construído, então eles enxergaram nessas estradas a possibilidade de atingir novas pessoas, caminhoneiros famintos, pessoas que viajavam por horas e não tinham onde parar para descansar e comer. Então eles foram construindo diversos desses arcos amarelos que brilham muito a noite e conseguiram triplicar o faturamento da cia em menos de 2 anos. Eis aqui um exemplo de Growth Hacking Offline em 1950, Hoje no Brasil, nós temos vários desses estabelecimentos de estrada não é... Inclusive na Bandeirantes tem um Serra Azul que atravessa a estrada e é muito parecido com esse McDonalds da foto, além de Graal e outras marcas.