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EPICEUM & HARRIS INTERACTIVE
••
DE LA COMMUNICATION LOCALE
PRÉSENTAf iOfJ
DES RÉSU I:-TA S
T
~
harns
IN1~HA.c·
Vi:.
EN PARTENARIAT AVEC
acteurst"M
LE GROUPE LA POSTE
publics~
2. Sommaire
Méthodologie
de
l’enquête
Résultats
1.
Comment
les
Français
s’informent-‐ils
sur
la
vie
locale
?
Quelle
place
pour
les
supports
des
collecBvités
?
2.
Quels
rôles,
quelles
aFentes
à
l’égard
de
la
communicaBon
territoriale
?
3.
Quelle
percepBon
aujourd’hui
des
intercommunalités
4.
Municipales
:
quel
impact
de
la
communicaBon
sur
la
parBcipaBon
au
vote
?
2
©
Harris
InteracBve
3. Méthodologie
d’enquête
Enquête
réalisée
en
ligne
du
4
au
13
juin
2013,
à
parBr
de
l’access
panel
de
Harris
InteracBve.
EchanBllon
de
1000
individus
représentaBfs
de
la
populaBon
française,
âgés
de
18
ans
et
plus
Méthode
des
quotas
appliquée
aux
variables
suivantes
:
sexe,
âge,
catégorie
socioprofessionnelle
et
région
de
l’interviewé(e),
et
redressement
sur
la
taille
d’aggloméraBon
et
le
niveau
de
diplôme.
CeFe
étude
consBtue
la
troisième
édiBon
du
Baromètre
de
la
communicaBon
locale,
après
les
mesures
de
2009
et
2011.
3
©
Harris
InteracBve
5. 1
–
Comment
les
Français
s’informent-‐ils
sur
la
vie
locale
?
Quelle
place
pour
les
supports
des
collecCvités
?
5
©
Harris
InteracBve
6. Le
magazine
papier
des
collecCvités
toujours
en
tête,
rejoint
par
leur
site
Internet
Pour
vous
informer
sur
la
vie
locale
(que
ce
soit
à
l’échelle
de
votre
commune,
de
votre
intercommunalité,
de
votre
département,
de
votre
région),
u<lisez-‐vous
souvent,
de
temps
en
temps
ou
jamais…
?
84%
La
leFre
d’informaBon,
bulleBn
ou
magazine
de
votre
collecBvité
41%
14%
2%
43%
80%
Les
échanges
avec
les
habitants
24%
56%
18%
2%
72%
L’affichage
14%
58%
26%
2%
68%
Les
chaînes
de
télévision
régionales
et
locales
21%
30%
2%
30%
2%
32%
47%
1%
68%
Les
évènements
locaux
La
presse
gratuite
distribuée
dans
la
rue
ou
chez
les
commerçants
14%
54%
67%
21%
46%
62%
Le
site
Internet
de
votre
collecBvité
UBlise
souvent
13%
UBlise
de
temps
en
temps
49%
N'uBlise
jamais
36%
2%
Ne
sait
pas
6
©
Harris
InteracBve
7. Une
émergence
des
nouveaux
supports
digitaux
54%
Les
dépliants
tourisBques
9%
44%
2%
45%
45%
2%
52%
16%
Les
radios
régionales
et
locales
Des
sites
Internet
autres
que
ceux
de
votre
ville,
intercommunalité,
département
ou
région
51%
9%
Les
pages
officielles
de
votre
collecBvité
sur
les
réseaux
sociaux
45%
4%
48%
42%
2%
50%
La
presse
régionale,
vendue
en
kiosque/sur
abonnement
Les
échanges
directs
avec
les
élus
37%
21%
29%
32%
6%
26%
3%
65%
25%
6%
72%
3%
72%
19%
3%
25%
Des
réunions
publiques
Des
pages
non-‐officielles
sur
votre
collecBvité
sur
les
réseaux
sociaux
Les
applicaBons
officielles
pour
Smartphone/
tableFes
de
votre
collecBvité
Les
applicaBons
non-‐officielles
pour
Smartphone/
tableFes
sur
votre
collecBvité
UBlise
souvent
3%
22%
17%
3%
14%
4%
79%
9%
2%
7%
87%
4%
88%
4%
8%
1%
7%
UBlise
de
temps
en
temps
N'uBlise
jamais
Ne
sait
pas
7
©
Harris
InteracBve
8. Une
montée
des
sites
officiels
et
de
l’affichage,
face
à
une
baisse
des
TV
régionales
et
des
échanges
directs
avec
les
élus
2009
ST
UClise
2011
2013
La
leFre
d’informaBon,
bulleBn
ou
magazine
de
votre
collecBvité
89%
-‐4
85%
-‐1
84%
Les
échanges
avec
les
habitants
85%
-‐1
84%
-‐4
80%
L’affichage
66%
-‐2
64%
Les
chaînes
de
télévision
régionales
et
locales
88%
-‐4
84%
-‐16
68%
Les
évènements
locaux
73%
+1
74%
-‐6
68%
La
presse
gratuite
70%
-‐4
66%
=
67%
Le
site
Internet
de
votre
collecBvité
37%
Les
dépliants
tourisBques
62%
-‐7
55%
-‐1
54%
Les
radios
régionales
et
locales
62%
+1
63%
-‐9
52%
Des
sites
Internet
autres
que
ceux
de
votre
collecBvité
locale
41%
50%
+1
51%
La
presse
régionale,
vendue
en
kiosque/sur
abonnement
52%
-‐2
50%
=
50%
Les
échanges
directs
avec
les
élus
44%
=
44%
-‐12
32%
Des
réunions
publiques
35%
=
35%
-‐10
25%
72%
44%
62%
8
©
Harris
InteracBve
9. En
moyenne,
un
habitant
uClise
8
supports,
en
priorité
de
type
papier
ou
oral,
dont
entre
2
et
3
émis
par
la
collecCvité
Nombre
moyen
de
supports
uClisés
:
Non-‐
collecCvité
Papier
3,3/5
Audiovisuel
1,2
/2
Ensemble
8,3
/17
Electronique
/
Digital
1,7/6
5,9/11
Oral
/
Evènement
2,1
/4
Ensemble
8,3
/17
CollecCvité
2,4
/6
9
©
Harris
InteracBve
10. Un
peloton
de
tête
constant,
mais
une
hiérarchie
différente
selon
l’âge
Ensemble
18
–
24
ans
Le
journal
de
er
1
votre
collecBvité
84%
Les
échanges
ème
avec
les
habitants
80%
ème
ème
télévision
locales
68%
ème
Les
évènements
68%
locaux
2
3
4
5
ème
6
ème
7
L’affichage
72%
Les
chaînes
de
La
presse
gratuite
67%
Le
site
Internet
de
votre
collecBvité
62%
Les
échanges
avec
les
habitants
L’affichage
Le
journal
de
votre
collecBvité
La
presse
gratuite
Les
évènements
locaux
Les
chaînes
de
télévision
locales
Le
site
Internet
de
votre
collecBvité
25
–
34
ans
70%
Le
journal
de
votre
collecBvité
70%
Les
échanges
avec
les
habitants
65%
L’affichage
64%
Les
chaînes
de
télévision
locales
59%
Les
évènements
locaux
54%
La
presse
gratuite
52%
Le
site
Internet
de
votre
collecBvité
35
–
49
ans
79%
Le
journal
de
votre
collecBvité
70%
Les
échanges
avec
les
habitants
65%
L’affichage
61%
La
presse
gratuite
61%
Les
évènements
locaux
50
–
64
ans
83%
Le
journal
de
votre
collecBvité
81%
Les
échanges
avec
les
habitants
Plus
de
65
ans
90%
Le
journal
de
votre
collecBvité
94%
81%
Les
échanges
avec
les
habitants
90%
75%
Les
chaînes
de
télévision
locales
81%
74%
74%
L’affichage
72%
Les
chaînes
de
télévision
locales
73%
Les
évènements
locaux
68%
Les
évènements
locaux
72%
L’affichage
72%
59%
Les
chaînes
de
télévision
locales
64%
La
presse
gratuite
67%
Le
site
Internet
de
votre
collecBvité
70%
54%
Le
site
Internet
de
votre
collecBvité
62%
Les
dépliants
tourisBques
65%
La
presse
gratuite
68%
10
©
Harris
InteracBve
11. La
différence
se
fait
surtout
en
foncCon
des
capacités
du
territoire
Ensemble
Moins
de
2000
hab
Le
journal
de
er
1
votre
collecBvité
84%
2000
à
20
000
hab
Le
journal
de
votre
collecBvité
86%
Les
échanges
avec
les
habitants
85%
Le
journal
de
votre
collecBvité
76%
La
presse
gratuite
ème
avec
les
habitants
80%
Les
échanges
avec
les
habitants
ème
Les
évènements
locaux
2
3
Les
échanges
L’affichage
72%
Les
chaînes
de
télévision
locales
68%
L’affichage
ème
Les
évènements
68%
locaux
Les
chaînes
de
télévision
locales
ème
La
presse
gratuite
67%
ème
ème
4
5
6
7
Le
site
Internet
de
votre
collecBvité
62%
s
dépliants
tourisBques
Les
radios
locales
71%
L’affichage
70%
Les
chaînes
de
télévision
locales
64%
Les
évènements
locaux
62%
La
presse
régionale
20
000
à
100
000
hab
88%
Le
journal
de
votre
collecBvité
87%
Les
échanges
avec
les
habitants
75%
La
presse
gratuite
Plus
de
100
000
hab
92%
Le
journal
de
votre
collecBvité
81%
Les
échanges
avec
les
habitants
74%
Les
chaînes
de
télévision
locales
AggloméraCon
parisienne
81%
Le
journal
de
votre
collecBvité
79%
78%
L’affichage
74%
75%
Les
échanges
avec
les
habitants
66%
58%
74%
L’affichage
73%
L’affichage
70%
Le
site
Internet
de
votre
collecBvité
68%
Les
évènements
locaux
71%
La
presse
gratuite
70%
La
presse
gratuite
57%
67%
Les
chaînes
de
télévision
locales
69%
Les
évènements
locaux
68%
Les
chaînes
de
télévision
locales
54%
62%
Le
site
Internet
de
votre
collecBvité
68%
Le
site
Internet
de
votre
collecBvité
67%
Les
évènements
locaux
54%
11
©
Harris
InteracBve
12. La
boîte
aux
leires,
canal
le
plus
démocraCque
pour
la
diffusion
de
la
presse
territoriale
Pour
vous
informer
sur
la
vie
locale,
vous
recevez
des
magazines,
journaux,
bulle<ns,
émis
par
votre
commune,
votre
intercommunalité,
votre
département
ou
votre
région.
Pouvez-‐vous
classer
par
ordre
de
préférence
les
modes
selon
lesquels
vous
aimeriez
recevoir/consulter
ces
informa<ons.
Dans
les
2
premiers
:
RécepBon
dans
votre
boite
aux
leFres
83%
En
consultaBon
sur
le
site
internet
de
votre
ville,
Intercommunalité,
département
ou
région
46%
DistribuBon
en
libre
service
dans
les
lieux
publics
RécepBon
sur
vos
écrans
45%
27%
12
©
Harris
InteracBve
13. 2
–
Quels
rôles,
quelles
aientes
à
l’égard
de
la
communicaCon
territoriale
?
13
©
Harris
InteracBve
14. Une
couverture
plutôt
saCsfaisante
des
acCvités
locales,
tout
juste
suffisante
de
l’actualité
publique
…
Voici
une
liste
de
sujets
se
rapportant
à
la
vie
locale.
Pour
chacun,
es<mez-‐vous
que
vous
disposez
d’une
informa<on
tout
à
fait
suffisante,
plutôt
suffisante,
plutôt
insuffisante,
tout
à
fait
insuffisante
par
rapport
à
vos
besoins
d’informa<on
?
La
vie
culturelle,
les
loisirs,
les
sorBes
La
vie
associaBve
et
les
iniBaBves
locales
des
habitants
L’éducaBon
et
les
acBvités
extrascolaires
L’informaBon
sur
le
territoire
Les
informaBons
praBques
sur
les
services
publics
locaux
Les
grands
projets
du
territoire
L’acBon
sociale,
la
solidarité,
la
santé
La
vie
poliBque
locale,
les
acBons
des
élus,
les
débats
20%
71%
51%
61%
16%
59%
14%
56%
12%
56%
15%
53%
13%
52%
13%
51%
12%
41%
44%
44%
41%
40%
39%
40%
29%
20%
9%
39%
29%
10%
42%
30%
12%
44%
31%
13%
44%
30%
14%
47%
31%
16%
35%
33%
Une
informaBon
tout
à
fait
suffisante
Une
informaBon
plutôt
suffisante
Une
informaBon
plutôt
insuffisante
48%
13%
48%
15%
Une
informaBon
tout
à
fait
insuffisante
14
©
Harris
InteracBve
15. …
Des
aientes
fortes
sur
les
aspects
économiques
et
financiers
et
sur
la
compréhension
du
«
mille-‐feuille
»
territorial
La
démocraBe
parBcipaBve,
les
conseils
de
quarBer,
les
réunions
publiques
Les
acBons
locales
en
faveur
de
l’environnement
La
sécurité,
la
prévenBon
La
vie
économique
locale,
les
entreprises,
le
commerce
et
l’emploi
Le
budget
de
la
collecBvité
locale,
les
dépenses
publiques,
les
impôts
locaux
Le
foncBonnement,
la
réparBBon
des
rôles
entre
les
collecBvités
territoriales
Le
prix
des
services
publics
51%
12%
50%
38%
51%
11%
41%
34%
16%
50%
40%
46%
10%
34%
16%
54%
36%
46%
11%
35%
8%
19%
50%
50%
10%
37%
8%
31%
39%
35%
30%
15%
54%
24%
63%
29%
27%
38%
39%
25%
65%
Une
informaBon
tout
à
fait
suffisante
Une
informaBon
plutôt
suffisante
Une
informaBon
plutôt
insuffisante
26%
Une
informaBon
tout
à
fait
insuffisante
15
©
Harris
InteracBve
16. La
communicaCon
territoriale
apparaît
comme
un
levier
important
de
l’informaCon
des
habitants
(gains
allant
de
8
à
26
points
selon
les
thèmes)
80%
78
71
63
74
67
61
61
60%
48
PeBts
lecteurs
40%
Lecteurs
Moyens
Gros
Lecteurs
47
69
66
56
58
43
44
57
52
49
62
54
41
59
56
52
51
42
44
56
60
57
45
53
40
57
45
47
37
38
35
51
37
41
33
35
29
20%
0%
16
©
Harris
InteracBve
17. L’informaCon
des
collecCvités
influence
les
praCques
des
citoyens
et
contribue
à
l’image
du
territoire,
moins
à
celle
des
élus
Et
en
règle
générale,
diriez-‐vous
que
l’informa<on
locale
émise
par
votre
commune,
votre
intercommunalité,
votre
département
ou
votre
région
…
?
Vous
amène
à
modifier
certaines
de
vos
habitudes
66%
34%
16%
50%
Contribue
à
l’animaBon
de
la
démocraBe
locale
35%
12%
11%
53%
24%
11%
56%
45%
45%
29%
46%
Vous
permet
de
comprendre
les
décisions
poliBques
locales
8%
Permet
de
renforcer
les
liens
entre
les
habitants
9%
39%
35%
46%
34%
45%
7%
8%
Vous
donne
le
senBment
que
les
élus
sont
proches
de
vos
préoccupaBons
8%
36%
33%
22%
57%
37%
36%
21%
59%
33%
37%
40%
Oui,
tout
à
fait
21%
55%
40%
Vous
incite
à
parBciper
à
la
vie
publique
locale
19%
55%
37%
9%
16%
54%
44%
Vous
aide
dans
votre
vie
quoBdienne
12%
65%
Vous
donne
une
image
posiBve
de
votre
territoire
Vous
donne
une
image
posiBve
des
élus
22%
22%
59%
33%
Oui,
plutôt
34%
Non,
plutôt
pas
25%
Non,
pas
du
tout
17
©
Harris
InteracBve
18. 3
–
Quelle
percepCon
aujourd’hui
des
intercommunalités
?
18
©
Harris
InteracBve
19. La
connaissance
se
limite
le
plus
souvent
aux
éléments
idenCtaires,
sans
aller
jusqu’aux
missions
et
projets
spécifiques
Concernant
votre
intercommunalité,
connaissez-‐vous…
73%
Son
nom
27%
69%
Les
communes
qui
la
composent
31%
Ses
projets
sur
le
plan
économique,
social,
etc.
31%
69%
Ses
missions
spécifiques
(par
rapport
à
celles
de
la
commune)
30%
70%
Les
modes
d’élecCon
des
élus
de
l’intercommunalité
?
24%
76%
Oui
Non
19
©
Harris
InteracBve
20. La
Mairie
se
démarque
posiCvement
sur
sa
manière
d’informer,
alors
que
l’intercommunalité
commence
à
s’imposer
A
quelle(s)
ins<tu<on(s)
trouvez-‐vous
que
correspond
bien
chacune
de
ces
opinions
?
(vous
pouvez
choisir
une,
plusieurs,
toutes
ou
aucune
des
ins<tu<ons
proposées)
-‐
À
tous
-‐
80%
70%
70%
60%
50%
63%
59%
46%
39%
40%
66%
69%
43%
33%
29%
30%
20%
10%
0%
Devrait
vous
informer
davantage
Vous
donne
une
informaBon
uBle
Vous
informe
bien
Vous
donne
une
informaBon
crédible
A
votre
Mairie
A
votre
intercommunalité
A
votre
Conseil
général
(département)
Vous
donne
des
informaBons
qui
vous
concernent
directement
A
votre
Conseil
régional
A
l’Etat
et
les
insBtuBons
publiques
(ministères,
préfectures,
etc.)
20
©
Harris
InteracBve
21. 4
–
Municipales
:
quel
impact
de
la
communicaCon
sur
la
parCcipaCon
au
vote
?
21
©
Harris
InteracBve
22. Une
moiCé
des
Français
déclare
avoir
bénéficié
d’une
bonne
communicaCon
de
leur
commune
En
2014,
le
mandat
du
maire
de
votre
commune
touchera
à
sa
fin.
Comment
avez-‐vous
jugé
la
communica<on
de
votre
commune
à
l’égard
des
habitants
pendant
son
mandat
?
11%
ST
Bonne
:
52%
9%
16%
ST
Pas
bonne
:
37%
43%
21%
Très
bonne
Plutôt
bonne
Plutôt
pas
bonne
Pas
bonne
du
tout
Ne
sait
pas
22
©
Harris
InteracBve
23. Globalement,
la
communicaCon
semble
avoir
un
impact
nuancé
sur
l’intenCon
d’aller
voter
Diriez-‐vous
que
ceTe
communica<on
vous
incite…
9%
6%
47%
38%
Plutôt
à
voter
lors
des
prochaines
élecBons
municipales
Plutôt
à
ne
pas
voter
lors
des
prochaines
élecBons
municipales
N'aura
pas
d'impact
sur
votre
parBcipaBon
au
vote
Ne
sait
pas
23
©
Harris
InteracBve
24. Une
communicaCon
appréciée
parCcipe
au
renforcement
du
comportement
civique
Diriez-‐vous
que
ceTe
communica<on
vous
incite…
Ceux
qui
trouvent
«
Bonne
»
la
communicaCon
de
leur
commune
:
3%
2%
Ceux
qui
trouvent
«
Pas
Bonne
»
la
communicaCon
de
leur
commune
:
10%
6%
37%
32%
63%
47%
Plutôt
à
voter
lors
des
prochaines
élecBons
municipales
Plutôt
à
ne
pas
voter
lors
des
prochaines
élecBons
municipales
N'aura
pas
d'impact
sur
votre
parBcipaBon
au
vote
Ne
sait
pas
24
©
Harris
InteracBve
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