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4 typische Reaktionen im Kundenservice & Datenschutz

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Wenn Kunden die Datenfrage stellen, sollten die Mitarbeiter im Kundenservice gewappnet sein.

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4 typische Reaktionen im Kundenservice & Datenschutz

  1. 1. 11 Wenn Kunden die Datenfrage stellen
  2. 2. 2 Diese 2 Fragen sollten Ihre KonkurrenzDiese 2 Fragen sollten Ihre Konkurrenz überfordern, nicht Sieüberfordern, nicht Sie 1.1.Woher haben Sie meine Daten?Woher haben Sie meine Daten? 2.2.Wohin haben Sie meine Daten weitergegeben?Wohin haben Sie meine Daten weitergegeben?
  3. 3. 3 Die folgenden Folien zeigen die 4Die folgenden Folien zeigen die 4 schlechtesten Reaktionsmöglichkeitenschlechtesten Reaktionsmöglichkeiten
  4. 4. 44 Vogel StraußVogel Strauß • gar nicht reagierengar nicht reagieren • Ist irgendwie unglaubwürdigIst irgendwie unglaubwürdig
  5. 5. 55 AbstreitenAbstreiten • Wir haben Ihre Daten nicht weitergegebenWir haben Ihre Daten nicht weitergegeben • Blöd, wenn der Empfänger der Daten dasBlöd, wenn der Empfänger der Daten das Gegenteil behauptetGegenteil behauptet
  6. 6. 66 Beste Absichten vorgaukelnBeste Absichten vorgaukeln • Wir haben Ihre Daten gelöschtWir haben Ihre Daten gelöscht • Blöd, wenn weiter Werbemails eintreffenBlöd, wenn weiter Werbemails eintreffen
  7. 7. 77 AnpöbelnAnpöbeln • Mit zwei Klicks hätten Sie das selbstMit zwei Klicks hätten Sie das selbst abstellen könnenabstellen können
  8. 8. 8 Wir helfen weiter.Wir helfen weiter. www.daleth-datenschutz.dewww.daleth-datenschutz.de Fragen zum Datenschutz imFragen zum Datenschutz im Unternehmen?Unternehmen?
  9. 9. 99 Datenschutz-Bulletin: Kostenfreier monatlicher Newsletter Anmeldung http://www.daleth-datenschutz.de/newsletter.html
  10. 10. 1010 Vielen Dank!Vielen Dank! Blog: www.daleth-datenschutz.blog.de Twitter: www.twitter.com/dsbulletin Web: www.daleth-datenschutz.de
  11. 11. 1111 Vielen Dank!Vielen Dank! Lizenz:Lizenz: Frei zum eigenen Gebracuh, Verwendung in Vorträgen bitte erfragenFrei zum eigenen Gebracuh, Verwendung in Vorträgen bitte erfragen contact@daleth-datenschutz.de, Fotos: wordpress, Flickr - jonny.hunter (CC BY 2.0), Flickr -contact@daleth-datenschutz.de, Fotos: wordpress, Flickr - jonny.hunter (CC BY 2.0), Flickr - Maik Meid (CC BY 2.0), Wikimedia - Malene Thyssen (GNU Free Documentation License),Maik Meid (CC BY 2.0), Wikimedia - Malene Thyssen (GNU Free Documentation License), Flickr – ragesoss (CC BY SA 2.0), Free Stock Photo - Benjamin Miller (FSP Standard), FreeFlickr – ragesoss (CC BY SA 2.0), Free Stock Photo - Benjamin Miller (FSP Standard), Free Stock Photo - N.N. (CC0 Public Domain)Stock Photo - N.N. (CC0 Public Domain)

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