Algunes claus que es plantegen al llibre TM4SA per a la xerrada d'octubre de 2011 als sudoersbcn.

1. Time Management for System
Administrators
by
Thomas A. Limoncelli
Alba Ferrer

2. Principis de la gestió de temps

3. Per què els sistemes de gestió
de temps no funcionen del tot
amb els sysadmins?

4. Interrupcions

5. Interrupcions

6. Interrupcions

7. Interrupcions

8. There cannot be a crisis next week.
My schedule is already full –
Henry Kissinger

9. Inboxes

10. Inboxes

11. Inboxes

12. Molts projectes a la vegada
● Re-organització de la
política de backups

13. Molts projectes a la vegada
● Re-organització de la ● Instal·lació del nou
política de backups servidor de correu

14. Molts projectes a la vegada
● Re-organització de la ● Instal·lació del nou
política de backups servidor de correu
● Virtualització de les
màquines físiques

15. Molts projectes a la vegada
● Re-organització de la ● Instal·lació del nou
política de backups servidor de correu
● Virtualització de les ● Instal·lar wiki per a
màquines físiques documentació dels
usuaris

16. Management judges an SA by whether
projects get done.
Customers judge by whether you are
available to them.
These priorities play against each other.

17. Una base de dades per la gestió de
temps
Utilitza un únic organitzador

18. Conserva memòria RAM
Guarda el brain-power per allò que
realment és important

19. Substitueix càlculs en temps d'execució
per decisions pre-computades
Crea hàbits i mantres

20. Sigues com un semàfor de kernel
Mantén el focus durant el “temps de
projectes”

21. La vida social no és una feature
opcional
Organitza la teva vida social amb les
mateixes eines que la teva vida laboral

22. Mutual Interruption Shield

23. Mutual Interruption Shield
Si ets el shield...
● ... telèfon
● ... e-mail
● ... visites
● ... sistema de gestió
de tickets
● ... alertes

24. Mutual Interruption Shield
Si ets el shield... Si t'escuden...
● ... telèfon ● ... màxima
● ... e-mail concentració en allò
que estiguis fent
● ... visites
● ... sistema de gestió
de tickets
● ... alertes

25. It's important to have an uncluttered
brain, use external storage for anything
you don't need to be focused on right
now.

26. Focus Vs. Interrupcions

27. Inevitables

28. Inevitables
Algú altre gestiona el teu temps

29. Inevitables
Algú altre gestiona el teu temps
Endarrereixen la feina

30. Mètodes

31. Mètodes

32. Mètodes

33. Mètodes

34. Delega
i oblida

35. Delega
i oblida
Apunta
i planifica

36. Delega
i oblida
Apunta
i planifica
Fes
de vegades és inevitable

37. Els usuaris...
● ... estaran satisfets si senten que els fas cas
● ... han d'estar informats
● ... s'emprenyaran si se senten ignorats
● ... prefereixen veure acció que rebre acció

38. Converteix el caos en rutines

39. Una bona rutina...
... estalvia feina
... estalvia decisions
... permet pensar una vegada però fer
moltes vegades

40. La rutina més important
Portar un organitzador sempre amb tu
i apuntar-ho tot

41. Oportunitats
● Tasques repetitives no programades

42. Oportunitats
● Tasques repetitives no programades
● Tasques de manteniment

43. Oportunitats
● Tasques repetitives no programades
● Tasques de manteniment
● Relacions laborals

44. Oportunitats
● Tasques repetitives no programades
● Tasques de manteniment
● Relacions laborals
● Quan procrastinant es triga més que fent la
tasca

45. Oportunitats
● Tasques repetitives no programades
● Tasques de manteniment
● Relacions laborals
● Quan procrastinant es triga més que fent la
tasca
● Coses que s'obliden sovint

46. Oportunitats
● Tasques repetitives no programades
● Tasques de manteniment
● Relacions laborals
● Quan procrastinant es triga més que fent la
tasca
● Coses que s'obliden sovint
● Tasques de baixa prioritat

47. Oportunitats
● Tasques repetitives no programades
● Tasques de manteniment
● Relacions laborals
● Quan procrastinant es triga més que fent la
tasca
● Coses que s'obliden sovint
● Tasques de baixa prioritat
● Aprendre coses noves i mantenir-se al dia

48. The Cycle System

49. Seguiment de les incidències
● Assegurar-se que totes les peticions es
gestionen d'una forma o altra
● Un bon seguiment és clau de cara a l'usuari i
els caps
● No deixis que les peticions s'oblidin

50. Què necessitem?
● Calendari
● Llista de projectes a llarg termini
● Todo-list + horari per avui

51. Com ho fem?
● 1er. Crear l'horari del dia

52. Com ho fem?
● 1er. Crear l'horari del dia
● 2on. Crear la todo-list del dia

53. Com ho fem?
● 1er. Crear l'horari del dia
● 2on. Crear la todo-list del dia
● 3er. Prioritzar i completar l'horari

54. Com ho fem?
● 1er. Crear l'horari del dia
● 2on. Crear la todo-list del dia
● 3er. Prioritzar i completar l'horari
● 4rt. Treballar

55. Com ho fem?
● 1er. Crear l'horari del dia
● 2on. Crear la todo-list del dia
● 3er. Prioritzar i completar l'horari
● 4rt. Treballar
● 5è. Al final del dia, moure tasques pendents

56. Com ho fem?
● 1er. Crear l'horari del dia
● 2on. Crear la todo-list del dia
● 3er. Prioritzar i completar l'horari
● 4rt. Treballar
● 5è. Al final del dia, moure tasques pendents
● 6è. Al dia següent, repetir

57. Dilluns
Tasca A fet
Tasca B fet
Tasca C fet
Tasca D
Tasca E

58. Dilluns
Tasca A fet
Tasca B fet
Tasca C fet
Dimarts
Tasca D
Tasca D
Tasca E
Tasca E

59. The Cycle System:
ToDo Lists and schedules

60. Hora Cita
09:00 Reunió de seguiment
amb el cap
15:00 Conferència amb un
client

61. Tasca Descripció Temps
T1 Canviar password usuari 10 minuts
T2 Crear nou compte 20 minuts
d'usuari
T3 Instal·lar servidor 4 hores
T4 Encarregar software nou 1 hora

62. Hora Tasca
8:00 Canviar password
Crear nou compte
9:00 Reunió de seguiment amb el cap
10:00
11:00
Instal·lar servidor
12:00
13:00
14:00 Dinar
15:00 Conferència amb el client
16:00 Encarregar software nou
17:00 Marxar

63. Algunes pistes
● Les tasques que no es puguin fer, van a demà
● Sempre calcula que trigaràs més del que
creus
● Redueix la mida de la tasca
● Delega
● Demana al cap que prioritzi

64. Més pistes
● Cada cosa que acabis, marca-la
● Cap al final del dia, revisa i mou
● Si acabes abans, cuida't
● Tasques noves, priorització
● Mateix sistema per les tasques personals
● És més important tenir un sistema que no pas
tenir aquest sistema

65. The Cycle System:
Calendar management

66. És important tenir un bon calendari i
seguir-lo
One calendar to rule them all

67. Què apuntar-hi?
● Cites

68. Què apuntar-hi?
● Cites
● Fites

69. Què apuntar-hi?
● Cites
● Fites
● Deadlines

70. Què apuntar-hi?
● Cites
● Fites
● Deadlines
● Aniversaris

71. Què apuntar-hi?
● Cites
● Fites
● Deadlines
● Aniversaris
● Tasques periòdiques

72. Què apuntar-hi?
● Cites
● Fites
● Deadlines
● Aniversaris
● Tasques periòdiques
● Els partits de la temporada de bàsquet de la
canalla

73. A tenir en compte...
● Alarmes
● Ritme personal
● Ritme de l'empresa

74. The Cycle System:
Life goals

75. Què vols aconseguir a llarg termini?
Fes-ho
No es pot confiar en la sort

76. Apunta

77. Com planificar-ho
● 1er. Prioritza
● 2on. Crea subprojectes o tasques
● 3er. Agafa la primera tasca i planifica-la
● 4rt. Repassa-ho periòdicament

78. Priorització

79. Prioritat Quan?
A S'ha de fer avui
S'ha de fer aviat,
B però no cal que
sigui avui
C Qualsevol altra
cosa

80. Tasca Descripció Temps
T1 Canviar password usuari 10 minuts
T2 Crear nou compte d'usuari 20 minuts
T3 Instal·lar servidor 4 hores
T4 Configurar CGI al servidor 30 minuts
web
T5 Encarregar software nou 1 hora
T6 Corregir petit error al 25 minuts
servidor de correu
T7 Assignar IP a usuari 5 minuts

81. Tasca Descripció Temps
T1 Canviar password usuari 10 minuts
T7 Assignar IP a usuari 5 minuts
T5 Encarregar software nou 1 hora
T4 Configurar CGI al servidor 30 minuts
web
T2 Crear nou compte d'usuari 20 minutos
T3 Instal·lar servidor 4 hores
T6 Corregir petit error al 25 minuts
servidor de correu

82. Senzill Difícil
Impacte
important i A B
positiu
Impacte
superficial C D

83. Priorització
Prioritzar segons les expectatives dels
usuaris
Priorització de projectes segons impacte
Les peticions del cap tenen prioritat
especial

84. Gestionar el cap
Assegura't que coneix els teus
objectius laborals
Delega cap amunt només quan
requereixi la seva autoritat
Entén els seus objectius (i els de
l'empresa) i participa en aconseguir-los

85. Gestió de l'estrès

86. Causes i algunes solucions
● L'administració de sistemes és estressant

87. Causes i algunes solucions
● L'administració de sistemes és estressant
● Sobrecàrrega de feina i pressió en moltes
direccions

88. Causes i algunes solucions
● L'administració de sistemes és estressant
● Sobrecàrrega de feina i pressió en moltes
direccions
● Prioritats conflictives

89. Causes i algunes solucions
● L'administració de sistemes és estressant
● Sobrecàrrega de feina i pressió en moltes
direccions
● Prioritats conflictives
● Relaxació

90. Causes i algunes solucions
● L'administració de sistemes és estressant
● Sobrecàrrega de feina i pressió en moltes
direccions
● Prioritats conflictives
● Relaxació
● Vacances

91. Causes i algunes solucions
● L'administració de sistemes és estressant
● Sobrecàrrega de feina i pressió en moltes
direccions
● Prioritats conflictives
● Relaxació
● Vacances
● I quan no hi sigui...

92. Causes i algunes solucions
● L'administració de sistemes és estressant
● Sobrecàrrega de feina i pressió en moltes
direccions
● Prioritats conflictives
● Relaxació
● Vacances
● I quan no hi sigui...
● Només són 0s i 1s

93. Gestió del correu electrònic

94. La safata d'entrada ha d'estar neta

95. Què fer amb el correu?
● Filtrar

96. Què fer amb el correu?
● Filtrar
● Esborrar sense llegir

97. Què fer amb el correu?
● Filtrar
● Esborrar sense llegir
● Llegir i...

98. Què fer amb el correu?
● Filtrar
● Esborrar sense llegir
● Llegir i...
● Esborrar
● Arxivar
● Contestar i esborrar

99. Què fer amb el correu?
● Filtrar
● Esborrar sense llegir
● Llegir i...
● Esborrar
● Arxivar
● Contestar i esborrar
● Delegar o re-enviar i esborrar

100. Què fer amb el correu?
● Filtrar
● Esborrar sense llegir
● Llegir i...
● Esborrar
● Arxivar
● Contestar i esborrar
● Delegar o re-enviar i esborrar
● Fer ara i esborrar

101. Email is ephemeral.
The older a message gets, the less
value it has.

102. Eliminar pèrdues de temps

103. Què és una pèrdua de temps?
● Relació benefici <=> temps dedicat
● Trucades i visites socials
● Processos ineficients
● Situacions d'espera
● Reunions no valuoses

104. Alguns exemples
● 50 llistes de correu electrònic i tones de RSS
● IRC, Skype, Gtalk,...
● Visites “passava per aqui...”
● Comercials i recruiters
● Processos manuals
● Socialització a l'oficina
● Reunions no relacionades amb tu
● Instal·lació de HW o SW especial

105. Documentació

106. Per què no ens agrada
documentar?

107. Per què no ens agrada
documentar?
Precursor de l'acomiadament?

108. Per què no ens agrada
documentar?
Precursor de l'acomiadament?
ISO fever

109. Per què no ens agrada
documentar?
Precursor de l'acomiadament?
ISO fever
Per on comences?!

110. Per què no ens agrada
documentar?
Precursor de l'acomiadament?
ISO fever
Per on comences?!
Per què començar si no es pot acabar?

111. Per què no ens agrada
documentar?
Precursor de l'acomiadament?
ISO fever
Per on comences?!
Per què començar si no es pot acabar?
Hi ha altres prioritats

112. Per què no ens agrada
documentar?
Precursor de l'acomiadament?
ISO fever
Per on comences?!
Per què començar si no es pot acabar?
Hi ha altres prioritats
Eco-freaks

113. Per què mola documentar?
Menys a recordar

114. Per què mola documentar?
Menys a recordar
Delegar

115. Per què mola documentar?
Menys a recordar
Delegar
Facilita procediments

116. Per què mola documentar?
Menys a recordar
Delegar
Facilita procediments
Menys errors

117. Per què mola documentar?
Menys a recordar
Delegar
Facilita procediments
Menys errors
Automatització

118. Per què mola documentar?
Menys a recordar
Delegar
Facilita procediments
Menys errors
Automatització
Perfil de contractació

119. s/Documentació/repositori
Repositori públic Repositori intern
● Polítiques ● Procediments
● FAQ ● Descripcions de
● Procediments sistemes
● Informació de
proveïdors

120. Automatització

121. Candidats
● Coses complexes que es fan una vegada
● Coses senzilles que es fan moltes vegades

122. Com?
● 1er. Realitzar les passes manualment
● 2on. Documentar cada pas
● 3er. Automatitzar cada pas
● 4rt. Ajuntar totes les passes

123. Algunes eines
● Aliases
● Make
● Sudo
● Llenguatges de shell
● Llenguatges d'scripting

124. The ultimate time management technique
for a system administrator is a good IT
infrastructure