1. EMPRESAS

2. Hombre o Mujer?
Extranjera o
nacional?
Delgada?
•Rubia o morena?
Alta o baja?

3. EL PLAN DE
MARKETING

4. • Instrumento que sirve de guía.
• Todas las personas que están vinculadas con
las actividades de marketing y ventas.
• Describe:
–
–
–
–
–
Que se pretende lograr
Cómo se va a alcanzar
Los recursos
Cronograma de las actividades
Métodos de control y monitoreo s.

5. CÓMO POSICIONARSE EN EL
MERCADO, CÓMO BTENER UNA
MAYOR CUOTA DE MERCADO?

6. Estudio interno de la empresa
• Conocer nuestro perfil
• Capacidad técnica
• Cualidades personales
(aptitudes, capacidades, inteligencia
emocional y valores)
• Nuestro posicionamiento en el mercado
• Competencia
• Matices de posicionamiento y nichos
de mercado

7. ANÁLISIS FODA (CÓMO ME VEO,
CÓMO ME VEN?)
•F: FORTALEZAS (I)
•O:OPORTUNIDADES(E)
•D:DEBILIDADES(I)
•A:AMENAZAS(E)

8. Fortalezas
COMPAÑERISMO
SUPERACIÓN
DEPORTISTA
TRABAJO
INTELIGENTE
OBTENER TITULO
INSEGURO
ROGADO
POCAS OPORTUNIDADES

9. Fortalezas
INTELIGENTE
SUPERACIÓN
RESPONSABLE
TRABAJO
DEDICADO
OBTENER TITULO
COMPAÑERISMO
ENOJÓN
INSEGURO
MUJERES
VICIOS
PERDIDA DE
OPORTUNIDADES

10. MARKETING
MIX
“conjunto de
instrumentos que
utiliza una empresa
para conseguir sus
objetivos de
marketing”.Kotler

11. • Incluso se ha cambiado de la P a la C, o de
la C a la V:
• Producto = Consumidor = Validez
• Precio = Coste para el consumidor = Valor
• Place (distribución) = Conveniencia = Venue
(lugar)
• Promotion (comunicación) = Comunicación =
Vogue (moda)

12. Cualquier cosa que puede ofrecerse y que
satisfaga un deseo o una necesidad.
En marketing un producto no existe hasta que no
responda a una necesidad, o a un deseo. En la
actualidad, lo ideal es que un producto sea
acompañado por el servicio, como medio para
conseguir una mejor penetración en el mercado y
ser altamente competitivo
FORMA
CARACTERÍSTICAS
TANGIBLES
TAMAÑO
MARCA
CARACTERÍSTICAS
INTANGIBLES
SERVICIO

13. SAL
NO DURADEROS
CERVEZA
REFRI
DURADEROS
son bienes tangibles que se
consumen por lo general en una o
varias veces que se usen.
Sobreviven al uso
ROPA
USOS COMÚN
DE CONSUMO
BÁSICOS
EMERGENCIA
Para su propio uso

14. CARTERA DE PRODUCTOS O
SERVICIOS
• Son los grupos de productos o servicios
que ofrece una empresa para la
venta. Por lo general, las empresas no
ofrecen un solo producto, sino un
conjunto de ellos. A esto se le llama
cartera de productos o mezcla de
productos.

15. Cafetería - bienes
cafés, licuados de
frutas, gaseosas, agu
a mineral normal y
saborizada, helados,
variedades de
emparedados, masas
secas, tortas y
tartas.

16. Financiera - servicios
Préstamos
personales, préstamos a
microempresarios, préstamos a
pymes, préstamos a
asociaciones, préstamos para la
vivienda, descuentos de cheques
y documentos, préstamos
corporativos, cambios de
moneda extranjera, tarjetas de
crédito, cajas de
ahorro, certificados de depósito
de ahorro

17. LÍNEA DE PRODUCTOS
• RELACIONADOS ENTRE SÍ que se ofrecen
para la venta. productos homogéneos.
como, por ejemplo:
CUIDADO CAPILAR
SOFTWARE
COSMÉTICA MASCULINA
CRÉDITOS
ELECTRODOMÉSTICOS

19. AMPLITUD - GAMA
cuántas líneas de productos
tiene la empresa.

20. LONGITUD
TOTAL DE ARTÍCULOS - SURTIDO

22. PROFUNDIDAD
NÚMERO DE VARIACIONES DE
CADA PRODUCTO DE LA LÍNEA.

24. CONSISTENCIA
LA RELACIÓN ESTRECHA O NO ENTRE
LAS LÍNEAS EN CUANTO AL USO POR
PARTE DEL
CONSUMIDOR, PRODUCCIÓN, DISTRIBUC
IÓN QUE TAN PARECIDOS SON LOS
PRODUCTOS DE LAS DIVERSAS LÍNEAS

25. DEFINIR:
AMPLITUD, LONGITUD Y
PROFUNDIDAD DE PRODUCTOS
DE CUALQUIER SUPERMERCADO

26. 1. POR QUÉ ES IMPORTANTE CONOCER EL PERFIL INTERNO DE LA
EMPRESA? JONATHAN
2. QUÉ ES Y PARA QUE SIRVE EL MARKETING MIX? DIANA CAZ
3. QUE ES LA LÍNEA DE PRODUCTOS? VIVI
4. PARA QUE SIRVE LA MATRÍZ BCG
5. DECIR LA EMPRESA TIENES 30 LÍNEAS DE PRODUCTOS, DE QUE
SE HABLA? JHONNY
6. PORQUE LAS 4 P DEL MIX DE MARKETING ESTÁN CAMBIANDO?
GONZALO
7. QUÉ ES LA CARTERA DE PRODUCTOS? PAOLA
8. QUÉ ASPECTOS CONTEMPLA EL PLAN DE MARKETING? CARLOS
9. MENCIONE UNA PROPUESTA DE VALOR DE CUALQUIER MARCA.
VINICIO

27. • La empresa puede incrementar su negocio de cuatro
maneras.
• 1. Añadir nuevas líneas, con lo cual amplía su mezcla.
De esta forma, las nuevas líneas aprovechan la
reputación de la compañía en sus otras líneas.
• 2. Alargar sus líneas de producto para convertirse en
una compañía de línea completa.
• 3. Añadir más versiones de cada producto y con ello
profundizar su mezcla.
• 4. Buscar una mayor – o menor – consistencia de línea
de producto, dependiendo de si quiere adquirir una
sólida reputación en un solo campo o en varios.

28. CASO
• Farmacia Las Rosas desea saber que
decisión puede tomar respecto a la
utilización de sus productos, actualmente
cuenta con veta de fármacos, productos
de cuidado personal y cosméticos. Como
analista de marketing que estratégia
sugeriría usted?

29. MARTES 19 DE NOVIEMBRE
• LA EMPRESA:
HISTORIA, MISIÓN, VISIÓN,OBJETIVOS.
- MARCA: MANUAL DE IDENTIDAD
• CARTERA DE PRODUCTOS MATRÍZ BCG
- AMPLITUD, LONGITUD Y PROFUNDIDAD
DE PRODUCTOS
- PROPUESTA DE VALOR (SLOGAN)

30. 1) Compradores reales y
potenciales que tienen una
determinada necesidad y/o
deseo, dinero para satisfacerlo
y voluntad para hacerlo, los
cuales constituyen la DEMANDA
Ambos, la oferta y
la demanda son las
principales fuerzas
que mueven el
mercado.
ENTONCES…
2) Vendedores que ofrecen un
determinado producto para
satisfacer las necesidades y/o
deseos de los compradores
mediante procesos de
intercambio, los cuales
constituyen la OFERTA

31. • EL MERCADO DE LOS AUTOS
Quienes estarían
dispuestos a comprarlo y
disponen de los medios
para pagar su precio
Los concesionarios y
vendedores de
automóviles
Aquellos que
poseen un
automóvil

32. • Cuanto más grande sea la empresa
respecto a sus competidores y cuanto
más bajos sean sus costos, más impacto
tendrá en las actitudes de los clientes y
alcanzará mas cobertura en su
distribución.
FÓRMULA

33. EJEMPLO
•
•
•
•
Empresa A = $60.000
Empresa B= $39.000
TOTAL VENTAS = $99.000
Qué participación en el mercado tiene la
empresa A?
• Ventas de cada empresa/Total ventas del
mercado
• EMPRESA A=(60000/99000)*100
• Market Share empresa A=60

34. EJERCICIO
• Se tienen los siguientes datos:
- Empresa "A" --->Ventas anuales ($) = 65.000
- Empresa "B" --->Ventas anuales ($) = 39.000
- Empresa "C" --->Ventas anuales ($) = 95.000
- Empresa "D" --->Ventas anuales ($) = 90.000
- Empresa "E" --->Ventas anuales ($) = 35.000

35. PROCESO
DIVIDIR
SEGMENTAR
NECESIDADES
DESEOS
SEMEJANTES
EL
MERCADO
EN GRUPOS
UNIFORMES

36. • Para distinguir en qué segmento
de la sociedad es más factible
colocar un producto nuevo. La
segmentación
sirve
para
determinar los rasgos básicos y
generales
que
tendrá
el
consumidor
del
producto, teniendo en cuenta que
el mismo no va dirigido para todo
público, sino para el público
objetivo .

37. MASIVO
SEGMEN TADO
DE
NICHO
UNO A
UNO

38. Se intenta alcanzar a todos los segmentos que pueden estar
interesados en la propuesta de valor que se les ofrece.
Atraer el mayo número de compradores.
Es un modelo de negocio al que pueden aspirar solo las grandes
empresas.
La empresa se fija más en aspectos comunes de los segmentos que en
las diferencias.

39. • Ponen en práctica una estrategia
multisegmento.
• Decide dirigirse a varios segmentos con
ofertas diferentes

40. •
•
•
•
•
Cuando los recursos de la compañía son limitados.
Mayor conocimiento de necesidades del consumidor
Como son nichos, atraen a pocos competidores
Posicionamiento más sólido
Decide dirigirse a un solo segmentos con ofertas diferentes

42. PAÍS
REGIÓ
N
CIUDA
D
PROVINCI
A

43. EDAD
GÉNERO
TAMAÑO DE LA FAMILIA
CICLO DE VIDA FAMILIAR
OCUPACIÓN
INGRESOS
EDUCACIÓN
ETNIA
RELIGIÓN

44. CLASE SOCIAL
ESTILO DE VIDA
PERSONALIDAD

45. Especialistas:
Variables de
conducta son el
mejor punto de
partida

50. • 5 EMPRESAS DE ORÍGEN NACIONAL Y SUS
CRITERIOS DE SEGMENTACIÓN DE
MERCADO

51. HERRAMIETAS DE INVESTIGACIÓN
DEL COMPORTAMIENTO DEL
CONSUMIDOR

52. INVESTIGACIÓN DE MERCADO

53. LA OBSERVACIÓN COMO
TÉCNICA DE
INVESTIGACIÓN DE
MERCADO

54. EL MOODBOARD
• ES UNA HERRAMIENTA QUE DA CUENTA DEL
COMPORTAMIENTO DEL SEGMENTO DE
MERCADO EN CUANTO A SUS GUSTOS.

55. El Moodboard es una composición a modo de
póster, que puede consistir en una colección de
imágenes, croquis, textos, materiales, colores y
muestras de objetos a elección del creador, pero
con la intensión de evidenciar un “algo”.
A partir de los anterior, podemos decir que, desde
el Diseño puede ser visto como una “hoja de
estilo”. En ella se crea un ambiente a base de las
imágenes, palabras, colores, texturas, tipografías,
etc., con la intensión de configurar o explicar
conceptos que queremos transmitir y a quien; los
cuales pueden ser usados como marco de

56. INSTRUMENTOS_ Metodología Ciencias Sociales
PAUTA ETNOGRÁFICA PARA DESARROLLO DE MOODBOARD
El discurso
temas de conversación
gestos
posturas
objetos
accesorios personales
vestuario
zapatos
objetos
vehículos
conductas
códigos
ritos
grupos atareos
comportamientos
estética
aspecto personal
códigos visuales
referentes visuales
combinación ropa
Dr. Omar Acevedo Pérez

57. INSTRUMENTOS_ Metodología Ciencias Sociales
PAUTA ETNOGRÁFICA PARA DESARROLLO DE MOODBOARD
1.- Las observaciones se deben acompañar de imágenes, que las pongan de manifiesto
2.- Las observaciones son descriptivas, no interpretativas
3.- Con las imágenes se puede construir un moodboard, un coolboard y un brandboard que
den cuenta del fenómeno indagado.
4.- Cada uno debe seleccionar las imágenes que estime conveniente, variar su tamaño
a fin de ser lo más claro y elocuente posible. Cada imagen será obtenida de la observación directa,
“no se debe” incorporar imágenes sacadas de internet.
5.- esta pauta de observación, se aplica en un lugar determinado a un grupo representativo,
no es un seguimiento a una persona en particular.
6.- La cantidad de imágenes depende de las dimensiones y sub dimensiones
7.- Las imágenes, eventualmente se podrían complementar con texto, dependiendo de los propósitos del Mood. Recuerde
que el Mood , es tanto un instrumento que da cuenta de un fenómeno, como también, un instrumento propositivo, de donde
se pueden rescatar paletas de colores, lenguajes formales, tipografías entre otras cosas
8.- Finalmente, se debe concluir con un concepto, que describa la situación observada.
9.- La observación es anónima, no identifica o individua a ninguna persona en particular
10.- Se debe ser discreto en la observación, debido a las suspicacias que se pueden presentar.
Dr. Omar Acevedo Pérez

58. Moodboard

61. BRANDBOARD
• ES UNA HERRAMIENTA QUE DA CUENTA DE
LAS PREFERENCIAS DEL CONSUMIDOR EN
CUANTO A MARCAS.

62. Brandboard

65. Carta cromática de combinaciones

66. COOLBOARD
• HERRAMIENTA QUE DAQ CUENTA DE LAS
PREFERENCIAS EN CUANTO A LO QUE ESTÁ
ACEPTADO Y LO COOL DEL SEGMENTO DE
MERCADO

67. EJEMPLO:

68. BRANDOARD

69. COOLBOARD