Proposition nouveau produit Dacia Analyse stratégique.

1. Super Cas Comment utiliser Internet pour accroître les ventes de Dacia en utilisant des modes de communication et de vente alternatifs ? Lei CAO Etienne DUPONT Antoine GANANCIA Caroline GOULARD David METGE MS MNT 2011

3. Un canal de fidélisation

4. Un canal d’innovation produit

6. 1ère Partie : Analyse stratégique

7. Analyse de l’environnement Orientation stratégique Notre cible Tendance Un relai de croissance pour DACIA: adresser une nouvelle cible Cible Canal Nouvelles offres

9. 25-34 ans : tranche d’âge comptant le plus de cyberacheteurs [TNS SOFRES]

10. 50% des internautesconsomment des services sur le net [Médiamétrie juin 2010]

12. Est plus réfléchi dans ses achats (e-lèche-vitrine)

13. Se concentre sur l’essentiel

15. Diminue les coûts

16. Devenu un réflexe dans le processus d’achat (comparaison des prix, consultation des avis des autres utilisateurs, etc.)

17. Vitrine privilégiée (24/7)

18. Quelques chiffres:Orientation stratégique Analyse de l’environnement Notre cible Internet : un canal privilégié 88% 83% 60% 5%

19. Les offres concurrentes Orientation stratégique Analyse de l’environnement Notre cible Stabilité des paiements tous les mois LOCATION AU MOIS La consommation économique ???? LES VOITURES ELECTRIQUES RENAULT EN ISRAEL La consommation « pays as you go » LOA ou LEASING La consommation pas si maline que ça Propriétaire du véhicule Non propriétaire du véhicule L’AUTO-PARTAGE La consommation citoyenne LES LOGANS SUR EBAY La consommation sans concessionnaire VOITURE-LIB La consommation sociale Offre traditionnelle Variabilité des paiements tous les mois

20. Orientation stratégique Analyse de l’environnement Notre cible Tendance Achat malin Un relai de croissance pour DACIA: adresser une nouvelle cible Cible « the online smart buyer » Canal Internet Nouvelles offres Nouveaux modes de distribution

22. Position de challenger : peut se permettre d’adopter une stratégie innovante

23. Du « low-cost » à l’achat malin

24. La valeur est dans le service

27. Forfait comprenant :

28. Contrat sur 5 ans

30. Données financières

31. Modèle

32. Options (motorisation, coloris, intérieur)

33. Accessoires

34. Contrat sur 5 ans

35. Basique / sans assurance / sérénité

36. Modulaire

37. Montant de la voiture

38. Création et accès à son espaceclient

39. En attente de la validation du dossier

40. Suivi

43. Lissage des revenusde DACIA grâce au passage d’un système «au coup par coup» à un système de revenus récurrents

44. Marge supplémentaire due à la prime au risque

46. Réactivitéde l’outil

48. Fidélisation des clients grâce au système de points

49. Rajeunissement de l’image de marque DACIA : passage du «Low-Cost» au «Smart Buying»

51. Achat sécurisant : garantie constructeur, assurance comprise, entretien et contrôle technique à jour

53. Allégement de l’effort commercial

55. MargeClient Prix concessionnaire = prix DACIA + margeconcessionnaire

57. MargeClient Forfait mensuel + marge concessionnaire

59. Une coût de déficit de fond de roulement pour DACIA compensé par une «prime»

61. Possibilité d’acheter la voiture seule

62. Evolution de l’encadrement des relations constructeurs-distributeurs en faveur des constructeursDIRECTIVE 2005/29/CE DU PARLEMENT EUROPÉEN du 11 mai 2005 relative aux pratiques commerciales déloyales des entreprises vis-à-vis des consommateurs Règlement 330/2010 Adopté le 20 avril 2010

63. 3ème Partie : Communication

64. Notre promesse Fidélisation Recrutement Notre promesse

65. Fidélisation Recrutement Notre promesse Une communication en ligne (1/4) Simulateur en ligne

66. Recrutement Fidélisation Notre promesse Une communication en ligne (2/4) Jeux sur iPhone/ application Facebook T’as encore cassé ta voiture ? Ca fait augmenter le montant du conducteur!!!

68. Recrutement Fidélisation Notre promesse Une communication en ligne (4/4)

71. Le nouvel espace client Fidélisation Recrutement Notre promesse

73. Une innovation produit

74. Un argumentaire de communication aisée

75. Dépendance aux partenaires

76. Montage financier

78. Législation sur l’endettement

79. Associations de consommateurs

80. L’achat de voiture s’ouvre au « smart buying »

81. Législation en favorable aux constructeursExterne

83. Renouveler la relation de fidélité

85. Décliner les forfaits en variant : la durée, les services, le nombre de véhicules, etc.

86. Faire évoluer les points de ventes : guichet de services

88. Rupture anticipée d’engagement Madame Cédommage a acheté il y a 3 ans une Sandero avec le forfait «Sérénité 5 ans». Elle souhaite vendre son véhicule pour acheter une Duster. Que se passe-t-il? Madame Cédommage doit encore payer 24 mensualités de 275€. Etant donné qu’elle vend son véhicule, il faut déduire l’assurance et l’entretien, ce qui donne une somme de 4190€. Il lui suffit donc d’envoyer un chèque de 4190€ à son concessionnaire pour se désengager.

89. Une Consommation changeante Abonnements