Slide giao tiếp qua mail. http://ensoat.blogspot.com/2014/10/giao-tiep-qua-mail.html

1. Giao tiếp qua mail

2. Những nội dung chính
• Tên hộp thư, tên yahoo
• Cấu trúc thư
• Nội dung thư
• Chữ ký
• Đính kèm tệp, tài liệu

3. Tên hộp thư, tên yahoo
• Tùy mục đích tạo hộp thư thì sẽ có cách đặt tên khác
nhau.
• Đối với việc tạo ra với mục đích làm việc thì cần phải
đặt tên hộp thư chuyên nghiệp.
• Công thức cho việc đặt tên chuyên nghiệp như sau:
Tên.Họtênđệm@
VD: nam.nguyenvan@, hay nu.nguyenthi@
(Còn có thể thêm tên nghề nghiệp như
nguyenvannamHR@, nguyenthinuHR@)

4. Cấu trúc thư

5. Cấu trúc thư
• Đến: Địa chỉ người nhận
• CC: (Carbon copy) gửi bản sao đến địa chỉ
khác.
• BCC: (Blind carbon copy) cũng gửi bản sao
đến địa chỉ khác
• Tiêu đề: nên đặt tiêu đề đơn giản, dễ hiểu
• Khoảng trống: Nội dung thư

6. Khác biệt giữ CC và BCC
• Khi gửi qua CC, các địa chỉ được gửi sẽ nhận
được thêm danh sách các mail được nhận. VD:
Gửi mail a@ và CC đến b@. Có nghĩa là a sẽ biết
được b cũng nhận được và ngược lại cũng vậy.
• Còn đối với BCC, các địa chỉ sẽ không thấy danh
sách những người gửi kia. VD: Gửi mail a@ và
BCC đến b@. Có nghĩa là a sẽ không nhận biết
được b, nhưng b sẽ nhận biết được mail đã có gửi
qua a.

7. Nội dung thư
Nội dung thư nên gồm 3 phần
• Phần chào hỏi như: Kính gửi, Dear,…
• Phần nội dung chính: nói về nội dung cần trao
đổi.
• Phần kết như: Thân, Trân trọng,….

8. Lưu ý về nội dung thư
• Cách xưng hô,
• Không sử dụng văn nói, mà sử dụng văn viết,
• Viết hoa, có dấu phẩy và dấu chấm,
• Không sử dụng các biểu tượng mặt cười,
• Không nên vừa tiếng anh tiếng việt lẫn lộn,
• Không nên viết tắt,
• Kiểm tra lỗi chính tả trước khi gửi.

9. Chữ ký
• Là dòng chữ mặc định. Cứ hễ viết thư mới, trả
lời, thì dòng chữ này sẽ xuất hiện tự động.
• Cách thực hiện vào thiết lập cài đặt , chọn
cài đặt, Mục Viết email, sẽ xuất hiện thanh để
điều chỉnh chữ ký.

10. Đính kèm tài liệu
• Là gửi qua thêm những tập tin, file
• Nên gửi file có dạng .doc, .docx, .pdf, .xls,…
• Nếu gửi nhiều file thì nên gửi theo dạng nén
file như .rar, .zip
• Biểu tượng

11. Cảm ơn đã lắng nghe