1. Staffvoice
Инструмент анализа удовлетворенности сотрудников
skype: staffvoice «..лучше работать на компанию, которая заботится о
+38 (050) 80 444 80 тебе, чем в компании, которой до тебя нет дела. А с
точки зрения бизнеса, оказывается, что заботиться
twitter: staffvoice
лучше, чем оставаться безразличным»
www.staffvoice.ru
Ласло Бок, директор по персоналу в Google

2. Кто наши клиенты
Компании, которые проводят Рекрутинговые и
или хотели бы проводить консалтинговые агентства по
подобные опросы работе с персоналом
Выслушать своих сотрудников и сделать их Помочь своим клиентам узнать настроение в
счастливее компании и сделать выводы
Наши клиенты заботятся о своих сотрудниках
300 000 000 000 $ в год
В эту сумму обходится равнодушие персонала
экономике США
Согласно исследованию «Геллапа»

3. Стафвойс это
🔑 Конфиденциальность данных 🛇 Строгий набор метрик
 Анонимное анкетирование 📊 Динамика отношений сотрудников
к изменениям в компании
🚀 5 минут на создание опроса
📈 Сравнение результатов с
🔋 Экономия затрат HR-отдела индустрией (бенчмаркинг)
◴ Дробление результатов по
специализациям, подразделениям
👥 Многопользовательская система и офисам
🌎 Мультиязычность  Комментарии и пожелания
сотрудников
 Брендирование опросника
🎓 Выявление уязвимых мест
компании

4. Принципы работы
🔔 Подготовка персонала  Следует проводить опрос
Предварительный пиар опроса внутри компании для повышения каждые 6 или 12 месяцев,
уровня вовлеченности сравнивая результаты и
анализируя изменения
📰 Проведение опроса
Анонимное анкетирование, без ключей, паролей, почты
📈 Анализ результатов
Самостоятельные выводы на основании отчета
План действий
Принятие мер для повышения удовлетворенности сотрудников,
определение приоритетов, целей, сроков
Изменения в компании
Суть проведения опроса — анализ и внедрение нужных изменений
для увеличения лояльности и повышения производиытельности
сотрудников

5. 👥 Подготовка персонала
◴ Расскажите сотрудникам об анонимности опроса
«Когда компания сама проводит такого рода опросы, то валидность
ответов снижается: работники боятся увольнения или проблем с
руководством. Если опрос проводит независимая сторона, люди
ведут себя более открыто»
Джон Шоул, президент Service Quality Institute
◴ Скажите, что поделитесь результатами и выводами с
сотрудниками
Тем самым вы увеличите лояльность своих сотрудников

6. Проведение опроса
◴ Сбор информации в сжатые сроки 1—2 недели
◴ Общие для рынка вопросы ~ 35 вопросов
◴ Собственные, специфические для компании вопросы, а так же
возможность создания анкеты полностью из своих вопросов
◴ Анонимность, общая ссылка для всех сотрудников рассылается
компанией самостоятельно
◴ Оценка вопроса по шкале Лейкарта – каждый ответ можно
прокомментировать

7. 🛇 Строгий набор метрик
Лояльные сотрудники Готовые уйти сотрудники
рекомендуют компанию, не желают ее и связанные с этим причины
покидать и хорошо мотивированы
Удовлетворенность Вовлеченность
выражена в соотношении позитивных и процент заинтересованных сотрудников
негативных ответов в конкретном вопросе
Сравнение с рынком Сравнение с прошлым отчетом
отношение ваших результатов по анализ изменений в компании с
специалистам и факторам к средним по каждым анкетированием
рынку

8. Пример работы с элементами отчета
Один из возможных вариантов

9. Степень удовлетворенности в зависимости от
разных факторов
Самая недовольная группа Лучше всего себя чувствуют Среди специалистов со
это люди 22...25 лет со те, кто работает в компании стажем >5 лет уровень
стажем в компании 1...3 больше 3-х лет требований выше чем у
года остальных

10. Выявление проблемных групп
IT department в Москве — самое недовольное Кроме прочего, большой
подразделение. Рассмотрим этот пример → процент готовых покинуть
компанию

11. Степень удовлетворенности сотрудников по
каждому из факторов, офисов, подразделений
Senior Software Engineer — высокооплачиваемые Middle Software Engineer — уровень
специалисты, более недовольны чем остальные лояльности и удовлетворенность выше
сотрудники и по сравнению с прошлым отчетом чем у остальных, а желающих уйти нет
недовольных стало больше. Лояльных среди них нет совсем.
вообще, а желающих уйти больше чем среди других
специалистов. В среднем результаты стали хуже в
сравнении с прошлым отчетом

12. Сравнение удовлетворенности двух специальностей
Senior Software Engineer Middle Software Engineer
Senior Software Engineer, в целом, предъявляют больше Рабочее место и Связь с руководством не
требований к себе чем специалисты в правой колонке, но удовлетворяют обе группы. Если на
и Стресс у них гораздо выше. Очевидно, Соцпакет исправление первого фактора требуются
является большей проблемой чем остальные факторы. заметные финансовые вливания, то второй
фактор можно исправить достаточно просто.
Стресс испытывает треть опрошенных, если эту часть
сотрудников нельзя от него избавить, то можно
компенсировать Зарплатой или Соцпакетом.

13. Комментарии к фактору «Соцпакет»
С профессиональным ростом требования растут, возможно
стоит пересмотреть условия для сеньор-инженеров.

14. Комментарии к фактору «Стресс»
Очевидно, сеньор-инженерам приходится чаще сталкиваться с
прямым руководством где и кроется основная причина стресса.
Мидл-инженеры не испытывают этих проблем.

15. Анализ результатов
◴ Сравнение результатов
📈 Бенчмаркинг, сравнение с рынком
📈 С прошлыми отчетами анализ прогресса/регресса по факторам
📈 Подразделения и офисы
◴ Рейтинг негативных факторов
◴ Анализ сотрудников по специализациям
◴ Самостоятельные выводы — Стафвойс лишь инструмент, выводы вы
делаете сами, зная внутреннюю жизнь компании.

16. На основе проанализированных результатов выработайте
🎓 План действий
Стратегию на полгода вперед. Со следующим опросом вы
увидете прогресс или регресс по каждому из факторов.

17. 📣 Поделитесь результатом в каком-либо
виде с персоналом
«В любом случае необходимо всех [сотрудников]
известить о результатах опроса, предпринятых
шагах и сроках реагирования»
Елена Агафонова, генеральный директор Solution Management Group:
«Кроме того, результаты проведенного среди персонала
опроса должны быть в каком-либо виде озвучены и
презентованы всему коллективу компании, иначе может
последовать негативный эффект: сотрудники вполне
могут подумать, что их мнение просто проигнорировали»
Юлия Губанова, директор по персоналу ЗАО «Эйч Эл Би Внешаудит»:

18. Работайте с нами
Дарья Головач, COO
+38 050 80 444 80
daria@staffvoice.ru