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Apreciação Ergonômica Az

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Apreciação Ergonômica Az

  1. 1. Apreciação  Ergonômica  
  2. 2. A  história  da  Azul  no  Brasil  começou  em  27  de  março  de  2008,  onde   o   empresário   David   Neeleman   anuncia   uma   nova   empresa  de  transporte  aéreo,  com  aeronaves  projetadas  e  fabricadas  no  Brasil  pela  Embraer  com  os  seus  modernos  e  confortáveis  jatos  E-­‐Jets.  
  3. 3. Modelo  do  Sistema  Usuário AeromoçaHomem Tarefa Máquina
  4. 4. Problemas verificados no sistema:  -­‐  Desgaste  da  aeromoça/comissário  de  bordo  1,  1,  1=3  -­‐  Falta  de  compreensão  total  ou  parcial  das  instruções  de  vôo  2,  3,  2  =  7  -­‐  RepeTção  de  informações  de  forma  pouco  dinâmica  e  repeTTva  1,  1,  2  =  4  -­‐  Tendência  do  usuário  ao  tédio,  e  por  tanto  falta  de  atenção  3,  2,  1  =  6  
  5. 5. Tabela GUT   Gravidade   Urgência   Tendência  Falta  de  compreensão  total  ou  parcial  das     2   3   2  instruções  de  vôo  Tendência  do  usuário  ao  tédio,  e  portanto   3   2   1    falta  de  atenção  RepeTção  de  informações  de  forma  pouco     1   1   2  dinâmica  e  repeTTva  Desgaste  da  aeromoça/comissário  de  bordo   1   1   1  
  6. 6. Legenda  Gravidade   Urgência   Tendência  1.  Pouco  Grave   1.  Pode  esperar  um  pouco   1.  Não  vai  piorar  2  .  Grave   2.  O  mais  cedo  possível   2.  Vai  piorar  a  médio  prazo  3.    Muito  Grave   3.  Ação  imediata   3.  Vai  piorar  rapidamente  
  7. 7. Sugestões de melhorias:  Desgaste  da  aeromoça/comissário  de  bordo:         Elaboração  de  uma  animação,  onde  através  dela  as  instruções  de  vôo  possam  ser  passadas  de  forma  clara  e  objeTva,  fazendo  com  que  seja  reTrada  uma  função  do  colaborador  da  companhia  aérea,  possibilitando  menos  cansaço  e  quebra  de  múlTplas  funções  do  mesmo,  dedicando  assim  mais  tempo  e  qualidade  nas  outras  funções.  
  8. 8. Sugestões de melhorias:  Falta  de  compreensão  total  /parcial  das  instruções  de  vôo:           UTlizar  na  animação  uma  linguagem  clara  e  objeTva,  trabalhando  as  instruções  de  forma  direta  para  melhor  entendimento  do  usuário.  UTlizar  legendas  para  pessoas  surdas  ou  estrangeiras  (nesse  caso,  legendas  em  inglês  ou  espanhol),  proporcionando  assim  maior  acessibilidade.  
  9. 9. Sugestões de melhorias:  Repe=ção  de  informações  de  forma  pouco  dinâmica  e  repe==va:     Em  uma  animação,  geralmente  o  espectador  poderá  assisTr  varias  vezes  a  mesma  animação  e  ainda  assim  encontrar  novidades  ainda  não  vistas,  tornando  a  tarefa  de  receber  e  compreender  informações  mais  diverTda  e  suTl.  
  10. 10. Sugestões de melhorias:  Tendência  do  usuário  ao  tédio,  e  por  tanto  falta  de  atenção:         Através  da  animação,  apresentar  personagen  interessantes  para  que  as  informações  não  se  tornem  cansaTvas.  EsTmular  o  usuário/espectador  com  cores  (desde  que  essas  não  agridam  a  visão)  e  áudio.  

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