Reflexiones para mejorar la
capacidad competitiva de
Inditex
Autor: Daniel Gil Martínez
Dirigido por: José Cabanelas Omil
Curso: 2013/2014
FACULTAD DE CIENCIAS
ECONÓMICAS Y EMPRESARIALES
DE LA UNIVERSIDAD DE VIGO.

Introducción

Introducción
• La funda Amancio Ortega en 1963.
• Abre su primera tienda bajo la denominación de Zara en 1975.
• Tiene 10 canales, siendo Zara el principal.
• Esta presente en mas de 400 ciudades en Europa, América, África y
Asia con más de 6300 tiendas.
• Su volumen de negocio en el ejercicio anterior fue de 15.946 millones
de euros en ventas con un beneficio neto de 2.367 millones de euros
• Sus principales competidores son HyM, Benetton, GAP y Uniqlo.

Análisis del entorno global
• La planificación de estrategias necesita un análisis del entorno.
• La técnica de los escenarios revelará aspectos sorpresivos de nuestro
entorno.
• El primer escenario se enfoca hacia las necesidades del cliente, donde
hay innovaciones tanto de producto como de proceso.
• En el segundo escenario posible destaca la tecnología RFID.
• El tercer escenario posible son los sistemas biométricos de pago.

Análisis del entorno especifico
• Modelo de las 5 fuerzas de Porter.
• Inditex compite a nivel global superando a todos sus
consumidores a nivel de ventas.
• La principal crítica a este modelo es la no contemplación de las
alianzas o cooperaciones con otras empresas.

Análisis interno
• Modelo de negocio propio, destaca la flexibilidad como ventaja
competitiva.
• Coloca el producto en el mercado en un plazo inferior a 3 semanas.
• Condicionado por la demanda donde destacan las preferencias de los
consumidores, posteriormente una oferta de mercado y finalmente la
gestión para satisfacerla.

Diagnóstico
• La propuesta de valor de la empresa destaca la rapidez de respuesta, el
concepto de moda industrializada a precio asequible y la RSC.
• Las actividades clave influyen en el plano corporativo. (cool hunters).
• Como recurso clave se destaca la arquitectura de sus tiendas y su
ubicación.
• La relación con los clientes es muy útil, fidelizándolos con la tarjeta afinity
card.
• Trata de llegar a todos los segmentos de mercado posibles principalmente
a los no clientes.
• Bajo coste en marketing y elevado en las tiendas.
• El canal con mas atractivo en el mercado es Zara.

Estrategia institucional
• Determina el papel o rol que juega
Inditex en la sociedad.
• Mas allá del beneficio tiene que
cuidar su imagen, para ello destina
recursos al cuidado del medio
ambiente.
• La implantación de políticas de RSC
además de proteger el medio
ambiente, cuida la relación con los
clientes y con los propios miembros
de la organización.

Estrategia corporativa
• Consiste en la toma de decisiones sobre el ámbito de actuación de la
empresa.
• Tres dimensiones siguientes: vertical, horizontal y geográfica.
• Destaca la integración vertical hacia atrás (aguas arriba) y hacia delante
(aguas abajo).
• Para finalizar, dentro de la estrategia corporativa aparte de las tres
dimensiones vistas destacar los stakeholders.

Estrategia competitiva
• La empresa tiene que crear valor para el consumidor.
• Su posicionamiento en Europa es de productos de calidad,
atractiva y asequible para los clientes, orientado a la mayor parte
de la población. En el resto del mundo se considera por ejemplo
a Zara, como ropa de lujo.
• Inditex sigue un modelo de negocio basado en un sistema de
supply chain management (SCM)``pull´´.

Inditex y los océanos azules
• En los océanos rojos los límites de las industrias están
perfectamente definidos y tratan de arañar cuota de mercado.
• Los océanos azules se caracterizan por la creación de mercados en
áreas que no están explotadas en la actualidad, y que generan
oportunidades de crecimiento rentable y sostenido a largo plazo.

Inditex y los océanos azules
• Las innovaciones de producto
comprenden prendas resistentes al
fuego.
• La nanotecnología permite generar
nuevos tejidos a la vez de tener la
posibilidad de incorporar pequeños
sensores que nos den información.
• Complementos que incluyen
componentes tecnológicos.

Conclusiones
• Inditex supo crear un modelo de negocio único en el mundo que se
caracteriza por su rapidez, innovación y flexibilidad.
• Orienta toda su cadena de valor al cliente.
• En época de cambios acelerados, Inditex debe adaptarse y volver a
conseguir los océanos azules.
• Ranking interbrand 2013, puesto 36.

Muchas gracias