Le slides della mia prima lezione al Master in Media Relations dell'Università Cattolica di Milano

1. Online media relations La frontiera digitale dell’ufficio stampa

2. Fare ufficio stampa online vuol dire “ Dare ampia e buona copertura stampa alla propria organizzazione” “ Influenzare il proprio pubblico di riferimento, attraverso i mass media, per creare benevolenza e rinsaldare la reputazione” “ Roggero e Setaro, 1994”

3. Giornalisti?

4. Giornalisti? Profumo Balla, la banca affonda

5. Giornalisti?

6. Dal Ciclo Giornali Lunedì martedì mercoledì giovedì Televisione e radio Ore 9 Ore 13 Ore 20 Ore 23 Agenzie

7. Al flusso Lunedì martedì mercoledì giovedì Ore 9 Ore 13 Ore 20 Ore 23 Ore 9 Ore 13 Ore 20 Ore 23 Ore 9 Ore 13 Ore 20 Ore 23

8. Cosa cambia dall’off all’online? Cambiano gli interlocutori Giornalisti online Blogger Web master Influencers Giornalisti Cambia la metrica temporale Cambia il processo di nascita e diffusione delle notizie

9. Ma anche i giornalisti non sono più quelli di una volta

11. Dal contenuto alla notizia

12. I due livelli Contenuto Notizia

13. Cosa trasforma un contenuto in una notizia? L’autorevolezza Un contenuto è ininfluente se non è inverato da uno snodo , da un media autorevole e quindi in grado d’influenzare il proprio pubblico L’agenda la dettano i media

14. Giornalisti?

15. Conoscere per agire Monitorare il Web Conoscere quale sia l’ecosistema Web in cui l’organizzazione “vive” Entrare in contatto con tutti i “luoghi” del Web che compongono questo ecosistema Attivare un sistema di monitoraggio in tempo reale e di valutazione della copertura Sapere sempre, in tempo reale “Chi scrive cosa e dove” Valutare la criticità e avere la possibilità d’intervenire con efficienza e tempestività” Attivare un sistema di “alert” via email e RSS Realizzare statistiche e report Attivare le procedure di intervento e crisis Intelligence Action

18. Due parole sulla viralità Se un contenuto esplica il suo contenuto virale, il danno potrebbe non essere riparabile se supera una certa soglia ovvero innesca L’Isteresi della Rete Ovvero quello stato di anelasticità del sistema che non permette più di recuperare la condizione quo ante , ovvero il livello reputazionale precedente

19. La chiave delle media relations La relazione

23. Rinnovare l’armamentario Comunicato Conferenza Intervista Recall Deve essere Time Saving : ipetestuale e ipermediale. Scritto per blocchi brevi, utilizzabili singolarmente e con un linguaggio adatto al Web. I contenuti multimediali forniti sollevano il giornalista dalla necessità di reperirli Strumento vecchio. I giornalisti non partecipano. Meglio un web streaming. I blogger sono più propensi Più che valido ma video. Le interviste scritte sono ostiche da leggere sul web e sono fra i contenuti meno cliccati Irrinunciabile e fondamentale. Prezioso per concentrare l’attenzione dell’interlocutore Parola d’ordine: entrare nel flusso

24. Nuovi strumenti per una nuova forma di comunicazione Manuel Castells ha parlato di “Informazionalismo”. “ La Rete è uno spazio sociale che favorisce la comunicazione. La sua natura è lo scambio d’informazioni Chi è in Rete Ha l’obbligo di comunicare per giustificare la propria esistenza Jon Postel, nel 1981, postulò la legge sul “funzionamento sociale” della Rete “ Sii prudente in quello che fai, sii liberale in quello che accetti dagli altri” . Sul Web è necessario essere “prudenti” e quindi rigorosi, rispettosi, esatti e precisi per quel che riguarda ciò che si propone agli altri. Mentre bisogna essere “liberali” ovvero disposti ad ascoltare e favorire e rispettare la libertà di pensiero e d'iniziativa altrui nell’atto di ricevere

25. La catena del valore Produrre contenuti informativi Portare valore alla community Risolvere esigenze dei componenti la comunità Costruire la reputazione Rafforzare la relazione

26. In conclusione Le media relations online sono Una forma di comunicazione relazionale Basata su un nuovo approccio etico Grazie!