Cos'è il mobile marketing, quali elementi lo compongono, come si inquadra in una più complessa strategia di marketing e alcuni esempi di campagne recenti.

1. D A N I E L E B A Z Z A N O
MOBILE MARKETING

2. STATISTICHE

3. MOBILE VS. DESKTOP
• Dal 2012 al 2017 è previsto un incremento del 25%
nella vendita di smartphone
• Nello stesso periodo, si prevede un crollo del 21%
dei tradizionali computer desktop
• Nel 2013 ogni 5 smartphone viene venduto 1 PC
• Nel 2017 per ogni PC saranno venduti 8 dispositivi
mobile

4. STATISTICHE 2013 NEL MONDO
https://www.youtube.com/watch?v=GRiwUCXPo8U

5. PUNTI CHIAVE
• Esistono più cellulari che persone
• Le aziende spendono meno dell’1%
del loro budget sul mobile
• Il 70% delle ricerche mobile porta
a compiere un’azione in 1 ora
(da desktop ci vuole 1 mese)
• Le ricerche su Google mobile
sono aumentate del 400%

6. IL MOBILE WEB

7. CARATTERISTICHE DI
UN DEVICE MOBILE
• Dispositivo personale
• Sempre connesso
• Informa velocemente
• Usato in multitasking
• Utilizzo sequenziale

8. IL PROBLEMA
Il mobile web non è una versione ridotta
e semplificata del web: è un’entità diversa

9. IL PROBLEMA
“You can put lipstick on a pig,
but it’s still a pig”

10. COS’E IL MOBILE MARKETING

11. SITO MOBILE
• Immediatezza
• Compatibilità
• Aggiornamenti
• Rintracciabilità
• Condivisione
• Ciclo di vita
• Adattabilità
• Costo
• Manutenzione

12. APP MOBILE
• Interattività
• Velocità
• Personalizzazione
• Gestione operazioni complesse
• Accesso completo ai sensori
• Utilizzo offline
• Vendibilità

13. MOBILE SEO / ADVERTISING
• Ridurre il click funnel
• Ottimizzare i contenuti
• Limitare le keywords
• Coinvolgere gli utenti
• Dominio specifico
• Segnalare eventuale app
• Punta sul locale

14. SMS
• Comunicazione personale
• Valore unico
• Lista opt-in di contatti
• Brevità (come un tweet)
• Orari / giorni lavorativi
• Possibilità di cancellazione
• Disclaimer sui costi
• (Grande) Rischio spam

15. CODICI QR
• Parte di una user experience
• Porta al sito mobile
• (Molto) Facile da scansionare
• Usa un URL shortener
• Pensa all’originalità
• Dai istruzioni
• Valore compensa la difficoltà d’uso

16. GEOLOCATION
• App
(Foursquare, TripAdvisor, Yelp, ecc.)
• Ricompense in-store
• Condivisione naturale
• Business listing su Google

17. COUPON
• Ottimi per prospect o aficionados
• Usa gli SMS o le notifiche push
• Permetti un utilizzo semplice
• Ricompensa per condivisione
• Attenzione agli invii eccessivi

18. NOTIFICHE PUSH
• Comunicazione personale
• Valore unico (es. reminder)
• Brevità (come un tweet)
• Orari / giorni lavorativi
• Usa suoni personali e badge (iOS)
• Rischio spam
• Pensa locale

19. I FORMATI
Paid
SMS su DB
terzi
Display
advertising
Keyword
advertising
Owned
SMS su DB
proprio
Sito mobile
App
Earned
Social
media

20. IL FLUSSO DI LAVORO
Definizione degli obiettivi della campagna
Analisi e codificazione del target
Pianificazione della campagna
(device, contenuti, veicoli e formati)
Misurazione dei risultati secondo metriche
prestabilite e relative agli obiettivi

21. IL FLUSSO DI LAVORO
Definizione degli obiettivi della campagna
Analisi e codificazione del target
Pianificazione della campagna
(device, contenuti, veicoli e formati)
Misurazione dei risultati secondo metriche
prestabilite e relative agli obiettivi
Ha senso parlare
di target?

22. COME ACQUISTAVA IL CONSUMER
1
• Vede un annuncio pubblicitario
2
• Si reca in negozio
3
• Confronta diverse opzioni
4
• Sceglie l’opzione migliore
5
• Acquista il prodotto

23. COME ACQUISTA IL PROSUMER
Acquista il
prodotto
Vede un
annuncio
pubblicitario
Segue
pagina
Facebook
Segue
account
Twitter
Legge
recensioni
online
Guarda
video tutorial
Prova il
prodotto in
negozio
Configura il
prodotto
online
Scarica
l’app sullo
smartphone
Ricerca
Informazioni

24. CAMPAGNE MOBILE

25. GUINNESS

26. COKE HILLTOP REBOOT

27. AXA LIVING PRINT AD

28. COMUNE DI RAGUSA

29. GOOGLE INGRESS

30. VICTORIA’S SECRET
SEXIER THAN SKIN

31. LLÉVALOS A LA ESCUELA

32. GRANATA PET SNACK CHECK

33. BARILLA iPASTA

34. CROCS SMS COUPON

35. PROGETTARE UN SITO MOBILE

36. PROGETTARE UN SITO MOBILE
• Cura attentamente la navigazione delle pagine
• Usa voci di navigazione chiare e concise
• Fornisci un pulsante per tornare indietro (utile su Android)
• Non usare troppi elementi grafici
• Usa un pop-up non invasivo per segnalare la tua app

37. PROGETTARE UN SITO MOBILE
• Cura attentamente la navigazione delle pagine
• Non usare menu con struttura drop-down
• “Taglia” la pagina per indicare ulteriore contenuto
• Utilizza sempre le etichette nelle form

38. PROGETTARE UN SITO MOBILE
• Gestisci bene i dati degli utenti
• Conserva i dati lungo tutto il processo d’acquisto
• Memorizza le informazioni rilevanti per i futuri accessi
• Evita ripetuti caricamenti di pagina
• Fornisci link per andare avanti / indietro nel processo

39. PROGETTARE UN SITO MOBILE
• Gestisci bene i dati degli utenti
• Chiedi conferma prima di compere azioni radicali
• Crea campi di input che visualizzino l’intera stringa digitata
• Usa un calendario per la selezione delle date

40. PROGETTARE UN SITO MOBILE
• Non creare confusione con il carrello
• Distingui chiaramente i bottoni per visualizzare il carrello e
per aggiungere i prodotti al carrello
• Il bottone per visualizzare il carrello deve avere un’icona e
va posizionato in cima ad ogni pagina prodotto

41. PROGETTARE UN SITO MOBILE
• Non creare confusione con il carrello
• Il bottone per aggiungere i prodotti al carrello deve avere
la scritta “Aggiungi al carrello” e va posto a fondo pagina
• Permetti la lazy registration senza chiedere l’indirizzo email
• Disabilita l’autocorrect nei campi dove è facile sbagliare

42. PROGETTARE UN SITO MOBILE
• Fai attenzione alle animazioni
• Preferisci le immagini statiche ai caroselli animati
• Un carosello può essere confuso per una pubblicità
• Se devi usare un carosello, includi i bottoni di navigazione

43. PROGETTARE UN SITO MOBILE
• Usa con parsimonia le pagine interne
• Le pagine interne possono confondere l’utente
• Espandi le sezioni rilevanti nella pagina prodotto
• Per mostrare foto più grandi usa un overlay discreto

44. CONTATTI
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http://www.slideshare.net/danielebazzano
Contatto diretto:
daniele.bazzano@gmail.com
danielebazzano.it
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