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Disciplina
Planejamento para a Competitividade
Professor – Daniel de Carvalho Luz
1
Disciplina
Planejamento para a Competitividade
Professor – Daniel de Carvalho Luz
MBA – Gestão de Projetos e Processos
Organizacionais
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Vamos nos Conhecer?
Qual a sua preferência?
Vamos nos Conhecer?
Ser
ou
Estar?
Conjugando os verbos mais importantes da vida
Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz2020@hotmail.com | Mobile 15 9 9126 5571
Menino de 7 anos salva Mãe!
Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz2020@hotmail.com | Mobile 15 9 9126 5571
Sou
Herói
Também!
Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz2020@hotmail.com | Mobile 15 9 9126 5571
PINDOBA GRANDE
ANADIA
Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz2020@hotmail.com | Mobile 15 9 9126 5571
“Você não tem escolha, não tem para onde fugir. O mundo
vai lhe alcançar de uma forma ou de outra, e a única opção
inteligente é se preparar para ele. Estamos falando do
excitante, enfadonho, heroico, canalha, pequeno, grandioso
mundo dos negócios. O mundo real.”
David Cohen – Antigo editor da revista Exame
O Mundo dos Negócios
9
“Somente
10% da população
tem o que se chama
“vontade de aprender”.
90% não fazem nada para melhorar
suas habilidades enquanto o item
“aprendizado”
não fizer parte da descrição do seu
cargo.”
Estudo feito pela Harvard Business School publicado
em Março de 2007.
Agregando Valor em Tecnologia através de Pessoas.
Ampliando o nosso Capital Intelectual
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VUCA WORLD
Volatility – Uncertainty – Complexity – Ambiguity
Cenário VUCACenário no Mundo dos Negócios
11
Cenário VUCAO Cenário VICA BRASIL
2009 2013 2016
Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz2020@hotmail.com | Mobile 15 9 9126 5571 12
O Cenário VICA BRASIL
Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz2020@hotmail.com | Mobile 15 9 9126 5571 12
O Mundo Uberizado
A nova Economia GIG
GIG
Economy
a
Uberização
do
trabalho
O Cenário VICA BRASIL
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A Economia do CompartilhamentoO Cenário VICA BRASIL
Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz2020@hotmail.com | Mobile 15 9 9126 5571 15
O ZMOT é esse
momento quando você
pega seu laptop, celular
ou algum outro
dispositivo conectado à
Internet e começa a se
informar sobre um
produto ou serviço
Momento da Verdade
16
By Jim Lecinski
Professor Daniel de Carvalho Luz | daniel@etpe.com.br | Mobile (15) 9 9126 5571
76 Milhões
41 Milhões
40 Milhões
16 Milhões
Número de Usuários Brasileiros nas Redes Sociais
A Força da Mídia Social
17Professor Daniel de Carvalho Luz | daniel@etpe.com.br | Mobile (15) 9 9126 5571
Cenário VUCA
O antídoto para VICA é... VECA
Visão
Entendimento
Clareza
Agilidade
Vision, Understanding, Clarity and Agility
18Professor Daniel de Carvalho Luz | daniel@etpe.com.br | Mobile (15) 9 9126 5571 18
1
2
3
4
Conforto
1. Quando as coisas eram boas -
a vida era bastante
confortável;
2. O ápice do conforto - o
caminho que a partir dele,
segue para cima ou para
baixo;
3. Perdemos o controle -
ficamos sobrecarregados;
4. Mantemos o controle -
desenvoltura com os
desafios que o VUCA traz.Tempo/Globalização/Mudanças Tecnológicas
O Paradoxo do Conforto
19Professor Daniel de Carvalho Luz | daniel@etpe.com.br | Mobile (15) 9 9126 5571 19
O modelo tradicional acabou?
Não!
Todos podem
se reinventar
20Professor Daniel de Carvalho Luz | daniel@etpe.com.br | Mobile (15) 9 9126 5571 20
21
Professor Daniel de Carvalho Luz | daniel@etpe.com.br | Mobile (15) 9 9126 5571 21
“When the rate of change
outside is
faster than the rate of change
inside
the organization, then the end
is near.”
_ Jack Welch
Shift Happens
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Estrutura Inteligente
Desenvolver
opções para tornar
a estrutura capaz
de se adaptar aos
novos desafios da
demanda do
mercado.
23Professor Daniel de Carvalho Luz | daniel@etpe.com.br | Mobile (15) 9 9126 5571 23
A Kodak inventou a
câmara digital, mas
quebrou porque não
conseguiu se transformar
em uma empresa digital
Capacidade de Adaptação
24Professor Daniel de Carvalho Luz | daniel@etpe.com.br | Mobile (15) 9 9126 5571 24
1
2 3
4
5
67
8
8 Is
A Roda da Melhoria
1. Introspecção
2. Iniciativa
3. Informações
4. Ideias
5. Inovação
6. Insistência
7. Integração
8. Implementação
25
“Inovação é a
exploração com
sucesso de novas
ideias.”
UK Innovation Report, 2003
26Professor Daniel de Carvalho Luz | daniel@etpe.com.br | Mobile (15) 9 9126 5571
O Que é Inovação?
“Inovação é quando a criatividade
emite nota fiscal.”
_Juliana Feitosa
27Professor Daniel de Carvalho Luz | daniel@etpe.com.br | Mobile (15) 9 9126 5571
28Professor Daniel de Carvalho Luz | daniel@etpe.com.br | Mobile (15) 9 9126 5571
Cortador de Pizzas
29Professor Daniel de Carvalho Luz | daniel@etpe.com.br | Mobile (15) 9 9126 5571
Bandeja Segura
30Professor Daniel de Carvalho Luz | daniel@etpe.com.br | Mobile (15) 9 9126 5571
Por que não Pensei...
31Professor Daniel de Carvalho Luz | daniel@etpe.com.br | Mobile (15) 9 9126 5571
Tesoura a
Laser
32Professor Daniel de Carvalho Luz | daniel@etpe.com.br | Mobile (15) 9 9126 5571
Por que não Pensei...
Pantufas com Luz 33Professor Daniel de Carvalho Luz | daniel@etpe.com.br | Mobile (15) 9 9126 5571
34Professor Daniel de Carvalho Luz | daniel@etpe.com.br | Mobile (15) 9 9126 5571
são produtos vistos como tendo um elevado grau de
novidade
Novo para o mundo;
Novo para adoção;
Novo para a indústria;
Novo para o mercado e
Novo para o consumidor.
35Professor Daniel de Carvalho Luz | daniel@etpe.com.br | Mobile (15) 9 9126 5571
Altamente Inovador
Cenário VUCAO antídoto para VICA é... VECA
Visão
Entendimento
Clareza
Agilidade
Vision, Understanding, Clarity and Agility
36Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz2020@hotmail.com | Mobile 15 9 9126 5571 36
37
Estratégia é tudo para um gestor
Um velho vivia sozinho em Minnesota. Ele queria cavar seu jardim, mas era um
trabalho muito árduo.
Seu único filho, que antes o ajudava, estava na prisão.
O velho então escreveu a seguinte carta ao filho:
“Querido Filho, estou triste pois, ao que parece, não vou poder plantar o jardim este ano.
Detesto isso porque sua mãe adorava a época do plantio depois do inverno. Mas estou velho
demais para cavar a terra. Se você estivesse aqui, eu não teria esse problema, mas sei que você
não pode me ajudar ...
Com amor,
Papai".
Pouco depois o pai recebeu o seguinte telegrama:
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38
Estratégia é tudo para um gestor
"PELO AMOR DE DEUS, papai, não escave o
jardim! Foi lá que eu escondi os corpos".
As quatro da manhã, agentes do FBI e policiais apareceram e cavaram o jardim
inteiro, sem encontrar nenhum corpo.
Confuso, o velho escreveu uma carta para o filho contando o que acontecera.
Esta foi a resposta: "Pode plantar seu jardim agora,
papai. Isso é o máximo que eu posso fazer no
momento”.
Nada como uma boa estratégia, para conseguir coisas que parecem impossíveis.
É importante repensar as pequenas coisas que muitas vezes, nós mesmos
colocamos como obstáculos.
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39Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz2020@hotmail.com | Mobile 15 9 9126 5571
40
Metodologia
ORIENTAÇÕES FIXAS
Quem somos?
As orientações fixas constituem a filosofia da empresa e determinam sua
identidade. Através delas, a empresa obtém a harmonia de sua equipe e a
convergência das decisões e ações.
A N Á L I S E D E C E N Á R I O
Onde estamos?
É preciso compreender a situação atual
no cenário externo e no cenário interno,
para que se possa definir de forma
precisa os objetivos e metas.
O R I E N T A Ç Õ E S E S T R A T É G I C A S
Para onde vamos?
Compreendida a filosofia da empresa, e avaliado o cenário onde está inserida,
pode-se determinar com assertividade os objetivos quantitativos da
organização e as métricas que permitirão monitorá-los.
PONTOS
FORTES
PONTOS
FRACOS
OPORTUNIDADES AMEAÇAS
ANÁLISE DE CENÁRIOS
INTENÇÃO ESTRATÉGICA
NEGÓCIO
EXPECTATIVAS
&
INTERESSES
ANÁLISE
DEF. MISSÃO &
PRINCÍPIOS
ORIENTAÇÕES ESTRATÉGICAS
VISÃO
2018
OBJETIVOS
BUDGET E
MÉTRICAS
ACTION
PLANS
ORIENTAÇÕES
ESTRATÉGICAS
STAKEHOLDER
41
Modelo e Aplicação
Benefício que empresa agrega a seus clientes.
A definição do negócio (core business) é o benefício que a organização
agrega a seus clientes. Há grande tendência de se confundir o negócio da
empresa com seu produto. O perigo dessa confusão é a
“Miopia Estratégica”.
Negócio
42
NIKE
EMPRESA
TÊNIS ATITUDE
NEGÓCIO MÍOPE NEGÓCIO ESTRATÉGICO
FEDEX ENCOMENDAS PAZ DE ESPÍRITO
AVON COSMÉTICOS BELEZA
KOPENHAGEN CHOCOLATES PRESENTES FINOS
BMW AUTOMÓVEIS PRAZER EM DIRIGIR
43
Redefinindo o Negócio
43Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz2020@hotmail.com | Mobile 15 9 9126 5571
Governo
Media
Acionistas
Empregados
Clientes
Organismos
certificadores
Conselho
Identificação
dos
Stakeholders
44
Partes Interessadas no Sucesso do Negócio
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Proprietário
Diretoria / Gerencia
Média gerência
Empregados
Departamentos
Marketing
Desenvolvimento
Produção
Compras
Organização
Sindicato
IT
Conselho administrativo
Fornecedores internos
Clientes internos
Outros projetos
Stakeholder Interno (Empresa)
Fornecedores
Investidores / Bancos / Seguradoras
Parceiros
Concorrentes
Imprensa
Acionistas
Cliente
Conselheiros
Sociedade
Defesa do Consumidor
Defesa do meio ambiente
Vizinho entorno
Rede de distribuição
Governo (Municipal, Estadual e Federal)
Politico
Acionistas, Associações e Câmaras
Stakeholder Externo (Entorno)
45
Possíveis Stakeholders de um projeto ou empresa
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FUNCIONÁRIOS
Trabalho,
conhecimento
e competências.
Salários adequados, benefícios sociais,
oportunidades de desenvolvimento,
profissional, segurança no trabalho.
STAKEHOLDERS PROPORCIONAM PRINCIPAIS INTERESSES
ACIONISTAS Capital, investimentos.
Rentabilidade, transparência na gestão,
probidade administrativa.
CLIENTES
Compra de produtos
e serviços.
Produtos ou serviços adequados, preço,
qualidade, atendimento, assistência técnica
FORNECEDORES Oferta de insumos.
Venda de produtos e serviços, pontualidade
nos pagamentos.
46
Stakeholders mais relevantes
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MAPEAMENTO DAS VARIÁVEIS DE INTERESSE
CLIENTE EMPREGADO FORNECEDORACIONISTA
VAR1
VAR2
VAR3
VAR4
VAR1
VAR2
VAR3
VAR4
VAR1
VAR2
VAR3
VAR4
VAR1
VAR2
VAR3
VAR4
Linha Mestra de Argumentação
47Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz2020@hotmail.com | Mobile 15 9 9126 5571
A razão de ser e de existir da empresa.
A missão é a finalidade pela qual a organização foi criada e para o que ela
deve servir. Ela deve ser definida em termos de satisfazer a alguma
necessidade do ambiente externo e não em termos de oferecer algum
produto ou serviço.
Missão
48
Definindo a Missão
Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz2020@hotmail.com | Mobile 15 9 9126 5571
APPLE
Projetar os melhores
computadores pessoais do
mundo, liderar a revolução da
música digital, reinventar o
telefone celular, e definir o
futuro das mídias móveis e
dispositivos computacionais.
GAP
Criar conexão emocional com
os nossos clientes ao redor do
mundo através de produtos
com design inspiradores, uma
experiência única em nossas
lojas e um marketing
convincente.
MICROSOFT
Nossa missão é permitir
que as pessoas e
empresas em todo o
mundo realizem o seu
pleno potencial.
Declaração de Missão
49Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz2020@hotmail.com | Mobile 15 9 9126 5571
DEUTSCHE BANK
Aspiramos ser o
banco lider global em
ser centrado no
cliente.
AMAZON
Nossa visão é ser a empresa do
planeta mais centrada no
cliente; para construir um
lugar onde as pessoas possam
encontrar e descobrir qualquer
coisa que queiram comprar
online.
UNICEF
UNICEF é a força
motriz que ajuda a
construir um mundo
onde os direitos de cada
criança são realizados.
Declaração de Visão
50Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz2020@hotmail.com | Mobile 15 9 9126 5571
STARBUCKS
Nossa missão: inspirar e nutrir o
espírito humano - uma pessoa,
um copo e um bairro de cada
vez.
McDONALD’s
Nossa missão é ser o local
preferido de nossos clientes e a
preferência para comer e
beber.
Empenhar-se em melhorar
continuamente nossas
operações e melhorar a
experiência dos nossos
clientes.
Declaração de Missão
51Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz2020@hotmail.com | Mobile 15 9 9126 5571
Facebook
Facebook’s mission is to give
people the power to share and
make the world more open and
connected.
Declaração de Missão
A missão do Facebook é dar às pessoas o poder de
compartilhar e tornar o mundo mais aberto e conectado.
52Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz2020@hotmail.com | Mobile 15 9 9126 5571
Google
Google’s mission is to organize
the world‘s information and
make it universally accessible
and useful.
Declaração de Missão
A missão do Google é organizar as informações do mundo e
torná-la universalmente acessível e útil.
53Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz2020@hotmail.com | Mobile 15 9 9126 5571
Walt Disney
To make people happy
Declaração de Missão
54Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz2020@hotmail.com | Mobile 15 9 9126 5571
Ford
We are a global family with a
proud heritage passionately
committed to providing
personal mobility for people
around the world.
Declaração de Missão
Somos uma família global com uma herança orgulhosa
apaixonadamente comprometidos em fornecer mobilidade pessoal
para pessoas ao redor do mundo. 55
Yahoo!
Yahoo!’s mission is to be the
most essential global Internet
service for consumers and
businesses
Declaração de Missão
A missão da Yahoo! é ser o serviço Global de Internet
mais essencial para consumidores e empresas
56Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz2020@hotmail.com | Mobile 15 9 9126 5571
Wal-Mart
To help people save money so
that they can live better
Declaração de Missão
Ajudar as pessoas a economizar dinheiro para que
elas possam viver melhor
57Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz2020@hotmail.com | Mobile 15 9 9126 5571
Pizza Hut
We take pride in making a perfect pizza
and providing courteous and helpful
service on time, all the time. Every
customer says, "I'll be back!
Declaração de Missão
Temos orgulho em fazer uma pizza perfeita e oferecer um serviço
cortês e útil o tempo todo.
E cada cliente diz, “Eu Voltarei!”
58Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz2020@hotmail.com | Mobile 15 9 9126 5571
Orientadores da cultura da empresa.
Princípios são o conjunto de conceitos, filosofias e crenças que a
organização respeita e emprega. Os princípios devem estar acima das
práticas cotidianas com foco no curto prazo. São ideais eternos que
servem de referência para a geração atual e as futuras.
Princípios
•Torne inesquecíveis os princípios;
•Detalhe os princípios;
•Não basta detalhar, é preciso divulgar;
•Não basta divulgar, é preciso praticar.
Para incorporar os Princípios à cultura da empresa:
Definindo os Princípios
5959Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz2020@hotmail.com | Mobile 15 9 9126 5571
Linearidade
Mostrar firmeza
e resolução.
Adaptabilidade
Ajuste às novas tarefas e
demandas.
Inovação
Pensar à frente e
oferecer novas ideias.
Alguns Exemplos de Princípios
60Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz2020@hotmail.com | Mobile 15 9 9126 5571
RESPEITO
Tratar todos com respeito
e cortesia
INTEGRIDADE
Agir e comunicar com
integridade
MELHORIA
CONTINUA
Tente ser melhor todos os
dias
EQUIPE
Junto com a sua equipe
voce pode alcançar mais.
Alguns Exemplos de Princípios
6161Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz2020@hotmail.com | Mobile 15 9 9126 5571
SEGURANÇA
Aja com segurança em
todos os momentos.
HONESTIDADE
Seja honesto em todas as
situações e negociações
COMUNICAÇÃO
Diga o que voce deseja e
considere as pessoas
envolvidas.
FIDELIDADE
Aja com sinceridade e rigor
nos negocios
.
Alguns Exemplos de Princípios
62Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz2020@hotmail.com | Mobile 15 9 9126 5571
FOCO NO CLIENTE
O cliente é rei e sempre será
nosso foco.
RESPONSABILIDADE
Aja com comprometimento
sempre.
TRANSPARENCIA
Explique suas ações
segredos causam
desconfiaça.
CONFORMIDADE
Aja com sempre dentro das
normas
Alguns Exemplos de Princípios
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Uma ideia inovativa é importante, porque descobre
um “oceano azul” (oásis) e . . . .
. . . . modifica os limites da concorrência e, muitas vezes, conquista vantagem
competitiva sustentável
64
Inovação de Valor
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65Professor Daniel de Carvalho Luz | daniel@etpe.com.br | Mobile (15) 9 9126 5571
Criar valor sem aumentar custos
Custos
Valor para
o Comprador
Inovação
de Valor
Busca simultânea de diferenciação e baixo custo
66Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz2020@hotmail.com | Mobile 15 9 9126 5571
A Inversão do Guarda Chuva
67
Inovação de Valor
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68Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz2020@hotmail.com | Mobile 15 9 9126 5571
“O problema com o
futuro é que ele é
diferente. Se você
não for capaz de
pensar de forma
diferente, o futuro
sempre chegará de
surpresa.”
_ Gary Hamel
The Wall Street Journal recently ranked Gary Hamel as the
world’s most influential business thinker, and Fortune magazine
has called him “the world’s leading expert on business strategy.” 69
O futuro já chegou
70Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz2020@hotmail.com | Mobile 15 9 9126 5571
O futuro já chegou
1994
2016
71Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz2020@hotmail.com | Mobile 15 9 9126 5571
Você se lembra disso?
72Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz2020@hotmail.com | Mobile 15 9 9126 5571
Agora temos isto!
73Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz2020@hotmail.com | Mobile 15 9 9126 5571
Drones entregarão encomendas da Amazon em até meia hora
74Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz2020@hotmail.com | Mobile 15 9 9126 5571
Drones entregarão encomendas da
Amazon em até meia hora
75Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz2020@hotmail.com | Mobile 15 9 9126 5571
Criando Diferencial
COMMODITY PRODUTO SERVIÇO EXPERIÊNCIA
R$ 0,02
Por Xícara
R$ 1,00
Por Xícara
R$ 3,00
Por Xícara
R$ 10,00
Por Xícara
Fonte: Experience Economy
76Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz2020@hotmail.com | Mobile 15 9 9126 5571
Mercado pet supera crise
com inovação
77Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz2020@hotmail.com | Mobile 15 9 9126 5571
Oportunidades
A indústria pet brasileira foi responsável por um faturamento de mais de R$ 18 bilhões
em 2015, crescimento de 7,6% sobre 2014 e terceiro lugar absoluto no mercado
mundial, atrás apenas dos Estados Unidos e Reino Unido.
78Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz2020@hotmail.com | Mobile 15 9 9126 5571
Oportunidades
79
Exercício em grupos
Produto
Empresa – Nome Fantasia
Negócio
Missão
Princípios
Criando Diferencial
79Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz2020@hotmail.com | Mobile 15 9 9126 5571
80
Critérios de Avaliação para o
investimento
1 .Inovação e Criatividade
2 .Viabilidade Técnica
3 .Potencial de Demanda
4 .Perfil de Retorno (Tempo e Dimensão)
Criando Diferencial
80Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz2020@hotmail.com | Mobile 15 9 9126 5571

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Aula - Planejamento para Competitividade

  • 1. Disciplina Planejamento para a Competitividade Professor – Daniel de Carvalho Luz 1
  • 2. Disciplina Planejamento para a Competitividade Professor – Daniel de Carvalho Luz MBA – Gestão de Projetos e Processos Organizacionais
  • 3. Slides disponíveis em www.slideshare.net/daniel.luz/presentations Contato: 15 9 9126 5571 Daniel.luz2020@Hotmail.com Para fazer download dos slides Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz2020@hotmail.com | Mobile 15 9 9126 5571
  • 4. Professor Daniel de Carvalho Luz | daniel@etpe.com.br | Mobile (15) 9 9126 5571 4 Vamos nos Conhecer? Qual a sua preferência?
  • 5. Vamos nos Conhecer? Ser ou Estar? Conjugando os verbos mais importantes da vida Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz2020@hotmail.com | Mobile 15 9 9126 5571
  • 6. Menino de 7 anos salva Mãe! Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz2020@hotmail.com | Mobile 15 9 9126 5571
  • 7. Sou Herói Também! Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz2020@hotmail.com | Mobile 15 9 9126 5571
  • 8. PINDOBA GRANDE ANADIA Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz2020@hotmail.com | Mobile 15 9 9126 5571
  • 9. “Você não tem escolha, não tem para onde fugir. O mundo vai lhe alcançar de uma forma ou de outra, e a única opção inteligente é se preparar para ele. Estamos falando do excitante, enfadonho, heroico, canalha, pequeno, grandioso mundo dos negócios. O mundo real.” David Cohen – Antigo editor da revista Exame O Mundo dos Negócios 9
  • 10. “Somente 10% da população tem o que se chama “vontade de aprender”. 90% não fazem nada para melhorar suas habilidades enquanto o item “aprendizado” não fizer parte da descrição do seu cargo.” Estudo feito pela Harvard Business School publicado em Março de 2007. Agregando Valor em Tecnologia através de Pessoas. Ampliando o nosso Capital Intelectual Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz2020@hotmail.com | Mobile 15 9 9126 5571 10
  • 11. VUCA WORLD Volatility – Uncertainty – Complexity – Ambiguity Cenário VUCACenário no Mundo dos Negócios 11
  • 12. Cenário VUCAO Cenário VICA BRASIL 2009 2013 2016 Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz2020@hotmail.com | Mobile 15 9 9126 5571 12 O Cenário VICA BRASIL Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz2020@hotmail.com | Mobile 15 9 9126 5571 12
  • 14. A nova Economia GIG GIG Economy a Uberização do trabalho O Cenário VICA BRASIL Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz2020@hotmail.com | Mobile 15 9 9126 5571 14
  • 15. A Economia do CompartilhamentoO Cenário VICA BRASIL Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz2020@hotmail.com | Mobile 15 9 9126 5571 15
  • 16. O ZMOT é esse momento quando você pega seu laptop, celular ou algum outro dispositivo conectado à Internet e começa a se informar sobre um produto ou serviço Momento da Verdade 16 By Jim Lecinski Professor Daniel de Carvalho Luz | daniel@etpe.com.br | Mobile (15) 9 9126 5571
  • 17. 76 Milhões 41 Milhões 40 Milhões 16 Milhões Número de Usuários Brasileiros nas Redes Sociais A Força da Mídia Social 17Professor Daniel de Carvalho Luz | daniel@etpe.com.br | Mobile (15) 9 9126 5571
  • 18. Cenário VUCA O antídoto para VICA é... VECA Visão Entendimento Clareza Agilidade Vision, Understanding, Clarity and Agility 18Professor Daniel de Carvalho Luz | daniel@etpe.com.br | Mobile (15) 9 9126 5571 18
  • 19. 1 2 3 4 Conforto 1. Quando as coisas eram boas - a vida era bastante confortável; 2. O ápice do conforto - o caminho que a partir dele, segue para cima ou para baixo; 3. Perdemos o controle - ficamos sobrecarregados; 4. Mantemos o controle - desenvoltura com os desafios que o VUCA traz.Tempo/Globalização/Mudanças Tecnológicas O Paradoxo do Conforto 19Professor Daniel de Carvalho Luz | daniel@etpe.com.br | Mobile (15) 9 9126 5571 19
  • 20. O modelo tradicional acabou? Não! Todos podem se reinventar 20Professor Daniel de Carvalho Luz | daniel@etpe.com.br | Mobile (15) 9 9126 5571 20
  • 21. 21 Professor Daniel de Carvalho Luz | daniel@etpe.com.br | Mobile (15) 9 9126 5571 21
  • 22. “When the rate of change outside is faster than the rate of change inside the organization, then the end is near.” _ Jack Welch Shift Happens Professor Daniel de Carvalho Luz | daniel@etpe.com.br | Mobile (15) 9 9126 5571 22
  • 23. Estrutura Inteligente Desenvolver opções para tornar a estrutura capaz de se adaptar aos novos desafios da demanda do mercado. 23Professor Daniel de Carvalho Luz | daniel@etpe.com.br | Mobile (15) 9 9126 5571 23
  • 24. A Kodak inventou a câmara digital, mas quebrou porque não conseguiu se transformar em uma empresa digital Capacidade de Adaptação 24Professor Daniel de Carvalho Luz | daniel@etpe.com.br | Mobile (15) 9 9126 5571 24
  • 25. 1 2 3 4 5 67 8 8 Is A Roda da Melhoria 1. Introspecção 2. Iniciativa 3. Informações 4. Ideias 5. Inovação 6. Insistência 7. Integração 8. Implementação 25
  • 26. “Inovação é a exploração com sucesso de novas ideias.” UK Innovation Report, 2003 26Professor Daniel de Carvalho Luz | daniel@etpe.com.br | Mobile (15) 9 9126 5571 O Que é Inovação?
  • 27. “Inovação é quando a criatividade emite nota fiscal.” _Juliana Feitosa 27Professor Daniel de Carvalho Luz | daniel@etpe.com.br | Mobile (15) 9 9126 5571
  • 28. 28Professor Daniel de Carvalho Luz | daniel@etpe.com.br | Mobile (15) 9 9126 5571
  • 29. Cortador de Pizzas 29Professor Daniel de Carvalho Luz | daniel@etpe.com.br | Mobile (15) 9 9126 5571
  • 30. Bandeja Segura 30Professor Daniel de Carvalho Luz | daniel@etpe.com.br | Mobile (15) 9 9126 5571 Por que não Pensei...
  • 31. 31Professor Daniel de Carvalho Luz | daniel@etpe.com.br | Mobile (15) 9 9126 5571
  • 32. Tesoura a Laser 32Professor Daniel de Carvalho Luz | daniel@etpe.com.br | Mobile (15) 9 9126 5571 Por que não Pensei...
  • 33. Pantufas com Luz 33Professor Daniel de Carvalho Luz | daniel@etpe.com.br | Mobile (15) 9 9126 5571
  • 34. 34Professor Daniel de Carvalho Luz | daniel@etpe.com.br | Mobile (15) 9 9126 5571
  • 35. são produtos vistos como tendo um elevado grau de novidade Novo para o mundo; Novo para adoção; Novo para a indústria; Novo para o mercado e Novo para o consumidor. 35Professor Daniel de Carvalho Luz | daniel@etpe.com.br | Mobile (15) 9 9126 5571 Altamente Inovador
  • 36. Cenário VUCAO antídoto para VICA é... VECA Visão Entendimento Clareza Agilidade Vision, Understanding, Clarity and Agility 36Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz2020@hotmail.com | Mobile 15 9 9126 5571 36
  • 37. 37 Estratégia é tudo para um gestor Um velho vivia sozinho em Minnesota. Ele queria cavar seu jardim, mas era um trabalho muito árduo. Seu único filho, que antes o ajudava, estava na prisão. O velho então escreveu a seguinte carta ao filho: “Querido Filho, estou triste pois, ao que parece, não vou poder plantar o jardim este ano. Detesto isso porque sua mãe adorava a época do plantio depois do inverno. Mas estou velho demais para cavar a terra. Se você estivesse aqui, eu não teria esse problema, mas sei que você não pode me ajudar ... Com amor, Papai". Pouco depois o pai recebeu o seguinte telegrama: Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz2020@hotmail.com | Mobile 15 9 9126 5571
  • 38. 38 Estratégia é tudo para um gestor "PELO AMOR DE DEUS, papai, não escave o jardim! Foi lá que eu escondi os corpos". As quatro da manhã, agentes do FBI e policiais apareceram e cavaram o jardim inteiro, sem encontrar nenhum corpo. Confuso, o velho escreveu uma carta para o filho contando o que acontecera. Esta foi a resposta: "Pode plantar seu jardim agora, papai. Isso é o máximo que eu posso fazer no momento”. Nada como uma boa estratégia, para conseguir coisas que parecem impossíveis. É importante repensar as pequenas coisas que muitas vezes, nós mesmos colocamos como obstáculos. Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz2020@hotmail.com | Mobile 15 9 9126 5571
  • 39. 39Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz2020@hotmail.com | Mobile 15 9 9126 5571
  • 40. 40 Metodologia ORIENTAÇÕES FIXAS Quem somos? As orientações fixas constituem a filosofia da empresa e determinam sua identidade. Através delas, a empresa obtém a harmonia de sua equipe e a convergência das decisões e ações. A N Á L I S E D E C E N Á R I O Onde estamos? É preciso compreender a situação atual no cenário externo e no cenário interno, para que se possa definir de forma precisa os objetivos e metas. O R I E N T A Ç Õ E S E S T R A T É G I C A S Para onde vamos? Compreendida a filosofia da empresa, e avaliado o cenário onde está inserida, pode-se determinar com assertividade os objetivos quantitativos da organização e as métricas que permitirão monitorá-los.
  • 41. PONTOS FORTES PONTOS FRACOS OPORTUNIDADES AMEAÇAS ANÁLISE DE CENÁRIOS INTENÇÃO ESTRATÉGICA NEGÓCIO EXPECTATIVAS & INTERESSES ANÁLISE DEF. MISSÃO & PRINCÍPIOS ORIENTAÇÕES ESTRATÉGICAS VISÃO 2018 OBJETIVOS BUDGET E MÉTRICAS ACTION PLANS ORIENTAÇÕES ESTRATÉGICAS STAKEHOLDER 41 Modelo e Aplicação
  • 42. Benefício que empresa agrega a seus clientes. A definição do negócio (core business) é o benefício que a organização agrega a seus clientes. Há grande tendência de se confundir o negócio da empresa com seu produto. O perigo dessa confusão é a “Miopia Estratégica”. Negócio 42
  • 43. NIKE EMPRESA TÊNIS ATITUDE NEGÓCIO MÍOPE NEGÓCIO ESTRATÉGICO FEDEX ENCOMENDAS PAZ DE ESPÍRITO AVON COSMÉTICOS BELEZA KOPENHAGEN CHOCOLATES PRESENTES FINOS BMW AUTOMÓVEIS PRAZER EM DIRIGIR 43 Redefinindo o Negócio 43Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz2020@hotmail.com | Mobile 15 9 9126 5571
  • 44. Governo Media Acionistas Empregados Clientes Organismos certificadores Conselho Identificação dos Stakeholders 44 Partes Interessadas no Sucesso do Negócio Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz2020@hotmail.com | Mobile 15 9 9126 5571
  • 45. Proprietário Diretoria / Gerencia Média gerência Empregados Departamentos Marketing Desenvolvimento Produção Compras Organização Sindicato IT Conselho administrativo Fornecedores internos Clientes internos Outros projetos Stakeholder Interno (Empresa) Fornecedores Investidores / Bancos / Seguradoras Parceiros Concorrentes Imprensa Acionistas Cliente Conselheiros Sociedade Defesa do Consumidor Defesa do meio ambiente Vizinho entorno Rede de distribuição Governo (Municipal, Estadual e Federal) Politico Acionistas, Associações e Câmaras Stakeholder Externo (Entorno) 45 Possíveis Stakeholders de um projeto ou empresa Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz2020@hotmail.com | Mobile 15 9 9126 5571
  • 46. FUNCIONÁRIOS Trabalho, conhecimento e competências. Salários adequados, benefícios sociais, oportunidades de desenvolvimento, profissional, segurança no trabalho. STAKEHOLDERS PROPORCIONAM PRINCIPAIS INTERESSES ACIONISTAS Capital, investimentos. Rentabilidade, transparência na gestão, probidade administrativa. CLIENTES Compra de produtos e serviços. Produtos ou serviços adequados, preço, qualidade, atendimento, assistência técnica FORNECEDORES Oferta de insumos. Venda de produtos e serviços, pontualidade nos pagamentos. 46 Stakeholders mais relevantes Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz2020@hotmail.com | Mobile 15 9 9126 5571
  • 47. MAPEAMENTO DAS VARIÁVEIS DE INTERESSE CLIENTE EMPREGADO FORNECEDORACIONISTA VAR1 VAR2 VAR3 VAR4 VAR1 VAR2 VAR3 VAR4 VAR1 VAR2 VAR3 VAR4 VAR1 VAR2 VAR3 VAR4 Linha Mestra de Argumentação 47Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz2020@hotmail.com | Mobile 15 9 9126 5571
  • 48. A razão de ser e de existir da empresa. A missão é a finalidade pela qual a organização foi criada e para o que ela deve servir. Ela deve ser definida em termos de satisfazer a alguma necessidade do ambiente externo e não em termos de oferecer algum produto ou serviço. Missão 48 Definindo a Missão Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz2020@hotmail.com | Mobile 15 9 9126 5571
  • 49. APPLE Projetar os melhores computadores pessoais do mundo, liderar a revolução da música digital, reinventar o telefone celular, e definir o futuro das mídias móveis e dispositivos computacionais. GAP Criar conexão emocional com os nossos clientes ao redor do mundo através de produtos com design inspiradores, uma experiência única em nossas lojas e um marketing convincente. MICROSOFT Nossa missão é permitir que as pessoas e empresas em todo o mundo realizem o seu pleno potencial. Declaração de Missão 49Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz2020@hotmail.com | Mobile 15 9 9126 5571
  • 50. DEUTSCHE BANK Aspiramos ser o banco lider global em ser centrado no cliente. AMAZON Nossa visão é ser a empresa do planeta mais centrada no cliente; para construir um lugar onde as pessoas possam encontrar e descobrir qualquer coisa que queiram comprar online. UNICEF UNICEF é a força motriz que ajuda a construir um mundo onde os direitos de cada criança são realizados. Declaração de Visão 50Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz2020@hotmail.com | Mobile 15 9 9126 5571
  • 51. STARBUCKS Nossa missão: inspirar e nutrir o espírito humano - uma pessoa, um copo e um bairro de cada vez. McDONALD’s Nossa missão é ser o local preferido de nossos clientes e a preferência para comer e beber. Empenhar-se em melhorar continuamente nossas operações e melhorar a experiência dos nossos clientes. Declaração de Missão 51Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz2020@hotmail.com | Mobile 15 9 9126 5571
  • 52. Facebook Facebook’s mission is to give people the power to share and make the world more open and connected. Declaração de Missão A missão do Facebook é dar às pessoas o poder de compartilhar e tornar o mundo mais aberto e conectado. 52Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz2020@hotmail.com | Mobile 15 9 9126 5571
  • 53. Google Google’s mission is to organize the world‘s information and make it universally accessible and useful. Declaração de Missão A missão do Google é organizar as informações do mundo e torná-la universalmente acessível e útil. 53Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz2020@hotmail.com | Mobile 15 9 9126 5571
  • 54. Walt Disney To make people happy Declaração de Missão 54Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz2020@hotmail.com | Mobile 15 9 9126 5571
  • 55. Ford We are a global family with a proud heritage passionately committed to providing personal mobility for people around the world. Declaração de Missão Somos uma família global com uma herança orgulhosa apaixonadamente comprometidos em fornecer mobilidade pessoal para pessoas ao redor do mundo. 55
  • 56. Yahoo! Yahoo!’s mission is to be the most essential global Internet service for consumers and businesses Declaração de Missão A missão da Yahoo! é ser o serviço Global de Internet mais essencial para consumidores e empresas 56Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz2020@hotmail.com | Mobile 15 9 9126 5571
  • 57. Wal-Mart To help people save money so that they can live better Declaração de Missão Ajudar as pessoas a economizar dinheiro para que elas possam viver melhor 57Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz2020@hotmail.com | Mobile 15 9 9126 5571
  • 58. Pizza Hut We take pride in making a perfect pizza and providing courteous and helpful service on time, all the time. Every customer says, "I'll be back! Declaração de Missão Temos orgulho em fazer uma pizza perfeita e oferecer um serviço cortês e útil o tempo todo. E cada cliente diz, “Eu Voltarei!” 58Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz2020@hotmail.com | Mobile 15 9 9126 5571
  • 59. Orientadores da cultura da empresa. Princípios são o conjunto de conceitos, filosofias e crenças que a organização respeita e emprega. Os princípios devem estar acima das práticas cotidianas com foco no curto prazo. São ideais eternos que servem de referência para a geração atual e as futuras. Princípios •Torne inesquecíveis os princípios; •Detalhe os princípios; •Não basta detalhar, é preciso divulgar; •Não basta divulgar, é preciso praticar. Para incorporar os Princípios à cultura da empresa: Definindo os Princípios 5959Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz2020@hotmail.com | Mobile 15 9 9126 5571
  • 60. Linearidade Mostrar firmeza e resolução. Adaptabilidade Ajuste às novas tarefas e demandas. Inovação Pensar à frente e oferecer novas ideias. Alguns Exemplos de Princípios 60Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz2020@hotmail.com | Mobile 15 9 9126 5571
  • 61. RESPEITO Tratar todos com respeito e cortesia INTEGRIDADE Agir e comunicar com integridade MELHORIA CONTINUA Tente ser melhor todos os dias EQUIPE Junto com a sua equipe voce pode alcançar mais. Alguns Exemplos de Princípios 6161Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz2020@hotmail.com | Mobile 15 9 9126 5571
  • 62. SEGURANÇA Aja com segurança em todos os momentos. HONESTIDADE Seja honesto em todas as situações e negociações COMUNICAÇÃO Diga o que voce deseja e considere as pessoas envolvidas. FIDELIDADE Aja com sinceridade e rigor nos negocios . Alguns Exemplos de Princípios 62Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz2020@hotmail.com | Mobile 15 9 9126 5571
  • 63. FOCO NO CLIENTE O cliente é rei e sempre será nosso foco. RESPONSABILIDADE Aja com comprometimento sempre. TRANSPARENCIA Explique suas ações segredos causam desconfiaça. CONFORMIDADE Aja com sempre dentro das normas Alguns Exemplos de Princípios Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz2020@hotmail.com | Mobile 15 9 9126 5571
  • 64. Uma ideia inovativa é importante, porque descobre um “oceano azul” (oásis) e . . . . . . . . modifica os limites da concorrência e, muitas vezes, conquista vantagem competitiva sustentável 64 Inovação de Valor Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz2020@hotmail.com | Mobile 15 9 9126 5571
  • 65. 65Professor Daniel de Carvalho Luz | daniel@etpe.com.br | Mobile (15) 9 9126 5571
  • 66. Criar valor sem aumentar custos Custos Valor para o Comprador Inovação de Valor Busca simultânea de diferenciação e baixo custo 66Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz2020@hotmail.com | Mobile 15 9 9126 5571
  • 67. A Inversão do Guarda Chuva 67 Inovação de Valor Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz2020@hotmail.com | Mobile 15 9 9126 5571
  • 68. 68Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz2020@hotmail.com | Mobile 15 9 9126 5571
  • 69. “O problema com o futuro é que ele é diferente. Se você não for capaz de pensar de forma diferente, o futuro sempre chegará de surpresa.” _ Gary Hamel The Wall Street Journal recently ranked Gary Hamel as the world’s most influential business thinker, and Fortune magazine has called him “the world’s leading expert on business strategy.” 69
  • 70. O futuro já chegou 70Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz2020@hotmail.com | Mobile 15 9 9126 5571
  • 71. O futuro já chegou 1994 2016 71Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz2020@hotmail.com | Mobile 15 9 9126 5571
  • 72. Você se lembra disso? 72Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz2020@hotmail.com | Mobile 15 9 9126 5571
  • 73. Agora temos isto! 73Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz2020@hotmail.com | Mobile 15 9 9126 5571
  • 74. Drones entregarão encomendas da Amazon em até meia hora 74Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz2020@hotmail.com | Mobile 15 9 9126 5571
  • 75. Drones entregarão encomendas da Amazon em até meia hora 75Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz2020@hotmail.com | Mobile 15 9 9126 5571
  • 76. Criando Diferencial COMMODITY PRODUTO SERVIÇO EXPERIÊNCIA R$ 0,02 Por Xícara R$ 1,00 Por Xícara R$ 3,00 Por Xícara R$ 10,00 Por Xícara Fonte: Experience Economy 76Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz2020@hotmail.com | Mobile 15 9 9126 5571
  • 77. Mercado pet supera crise com inovação 77Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz2020@hotmail.com | Mobile 15 9 9126 5571 Oportunidades
  • 78. A indústria pet brasileira foi responsável por um faturamento de mais de R$ 18 bilhões em 2015, crescimento de 7,6% sobre 2014 e terceiro lugar absoluto no mercado mundial, atrás apenas dos Estados Unidos e Reino Unido. 78Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz2020@hotmail.com | Mobile 15 9 9126 5571 Oportunidades
  • 79. 79 Exercício em grupos Produto Empresa – Nome Fantasia Negócio Missão Princípios Criando Diferencial 79Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz2020@hotmail.com | Mobile 15 9 9126 5571
  • 80. 80 Critérios de Avaliação para o investimento 1 .Inovação e Criatividade 2 .Viabilidade Técnica 3 .Potencial de Demanda 4 .Perfil de Retorno (Tempo e Dimensão) Criando Diferencial 80Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | daniel.luz2020@hotmail.com | Mobile 15 9 9126 5571