Este documento apresenta a evolução da experiência humana no trabalho ao longo do tempo, desde a era da utilidade, passando pela era da produtividade e engajamento, até chegar na atual era da experiência humana. Ele também define os "Fantasmas de Gestões Passadas" que representam problemas de gestão antigos e discute a importância de se criar uma cultura organizacional significativa e alinhada com os valores das pessoas.

1. #CultureCode
WWW.AMOONDETRABALHO.COM.BR
Versão 1 - 2019
Trazendo significado e engajamento através da
experiência humana no trabalho.

2. Mais do que um documento com várias
frases bonitas e inspiradoras, o culture
code é a representação dos nossos
valores enquanto empresa e da forma
que vivemos esses valores.
Não acreditamos que nossos valores
estão certos e o que está fora disso está
errado, mas sim, que esses são os
valores que gostamos de viver e com os
quais nos identificamos.
O QUE É
CULTURE CODE?

3. Como você cria uma empresa onde as
pessoas são incentivadas a se
tornarem as melhores versões de si
mesmas?
Esse foi o desafio que nos tornou uma empresa,
nosso objetivo é ajudar outras empresas a
encontrarem a sua resposta para essa mesma
pergunta.

4. Inspirar líderes e equipes na criação de novas formas de
gestão e culturas organizacionais brilhantes, para trazer
significado, fomentar a inovação contínua e ajudar mais
pessoas a aumentarem o orgulho e a paixão pelos seus
trabalhos.
NOSSA MISSÃO

5. NOSSA VISÃO
Ser reconhecida pelo nosso trabalho formando
e nutrindo os líderes do futuro, preparando-os
para a criação de uma cultura organizacional
engajadora, inovadora e direcionada para a
experiência humana no trabalho.

6. Nós somos os
Amantes do Trabalho!

7. Colocando o discurso
em prática.
Este documento é parte manifesto e
parte manual para os colaboradores
da Amo Onde Trabalho.
Ele contém nossa cultura e também a
forma como trabalhamos com líderes
e equipes de todo o Brasil.
Colocar o discurso na prática é algo
muito importante para nós.

8. A vida é sobre
momentos: não
espere por eles,
crie-os.
Nós ajudamos líderes e equipes a criarem
uma cultura organizacional engajadora e
inovadora, com uma forma de gestão
adequada aos dias de hoje e voltada para a
experiência humana no trabalho.

9. NOSSADEFINIÇÃODE
CULTURAORGANIZACIONAL

10. Para nós cultura
organizacional é
muito importante.
Ela é nossa grande paixão!
Ela nos possibilita
transformar o trabalho em
um lugar onde os
colaboradores possam
utilizar todo o seu potencial,
se sintam realizados com o
aquilo que fazem, e sejam
incentivados a assumir
riscos calculados para trazer
resultados inovadores para a
organização.

11. Paranós,essaéumadefiniçãoaindamais
perfeitadeCulturaOrganizacional!
"Suas crenças se tornam
seus pensamentos;
Seus pensamentos se
tornam suas palavras;
Suas palavras se tornam
suas ações;
Suas ações se tornam
seus hábitos;
Seus hábitos se tornam
seus valores;
Seus valores se tornam
seu destino."
Mahatma Gandhi

12. As nossas
experiências nos
fazem humanos.
EXPERIÊNCIAS AJUDAM A NOS CONECTARMOS E CONSTRUIRMOS
RELACIONAMENTOS UNS COM OS OUTROS.
Por que?
Experiências ficam
com a gente por
toda a nossa vida,
são elas que
moldam quem
somos.

13. A Experiência
Humana no Trabalho
Como chegamos até aqui?

14. As pessoas recebiam o mínimo necessário
para realizar o seu trabalho.
Hoje, normalmente é um computador, uma
mesa, um cubículo e um telefone. No passado,
isso pode ter sido uma escrivaninha, uma
caneta, um bloco de anotações e um telefone,
ou talvez apenas um martelo e pregos.
As pessoas faziam o seu trabalho sem se
importar com a missão da empresa e
procuravam não dar sugestões e causar
problemas.
A Era da Utilidade
O que os colaboradores precisam
para trabalhar?
Aindaexistemmuitasempresasque
trabalhamassim!

15. Crédito das imagens: Flying Mouse
Empresas tinham trabalho para fazer e
precisavam de pessoas;
As pessoas tinham contas para pagar
e coisas para comprar;
As pessoas tinham habilidades para
oferecer, então se candidatavam para
a vaga.
Por que era assim?

16. Programas de saúde e bem-estar;
Refeições servidas no trabalho;
Mesas de sinuca, pebolim ou ping
pong;
Trazer cães para o escritório;
Horários flexíveis;
Trabalho remoto.
Nessa época não se falava sobre:

17. Aindaexistemmuitasempresasque
trabalhamassim!
A Era da
Produtividade
O que os colaboradores precisampara
trabalhar melhor e mais rápido?
O foco era a eficiência operacional das tarefas
realizadas, nas quais se buscava extrair o melhor
rendimento de cada funcionário.
A hierarquização da cadeia produtiva, a qual afasta o
trabalho manual do trabalho intelectual e garante à
gerência, detentora do conhecimento geral da
produção, o controle sobre os trabalhadores.
Supervisão contínua do trabalho por gerentes e
execução disciplinada das tarefas, de modo a evitar
desperdícios e garantir economia de tempo.
Fracionar o trabalho para especializar cada
trabalhador, diminuindo assim sua autonomia.

18. O engenheiro norte-americano Frederick
Taylor, considerado um dos fundadores
da Administração Científica foi um dos
responsáveis pela difusão dessa forma de
trabalho;
O Taylorismo não estava preocupado
com as inovações tecnológicas, mas sim
com o controle a linha de produção;
Devido a limitação de tecnologia
disponível na época pessoas ocupavam o
papel dos robôs e faziam atividades
manuais e repetitivas.
Por que era assim?

19. Líder;
Tipos de liderança;
Propósito;
Engajamento;
Entre outros.
Nessa época não se falava sobre:

20. O foco começa a mudar da organização para o
colaborador, como beneficiar o colaborador e obter o
entendimento de como e por que ele trabalha.
Quanto mais engajado o colaborador estiver melhor,
colaboradores engajados ficam mais tempo na
empresa e são mais produtivos e felizes.
A cultura organizacional se torna importante e a
empresa tem uma declaração de missão inspiradora.
Foco no ambiente de trabalho, comida grátis, puffs
coloridos, mesas de sinuca, videogames entre outros.
A Era do
Engajamento
Como nós podemos deixar os
colaboradores felizes para que eles
tenhamumdesempenho melhor?
Muitasempresasbuscamoengajamentomasnão
sabemcomofazerisso!

21. Essa abordagem foi revolucionária, pois
desviou o foco de como a organização
pode se beneficiar e extrair mais valor
dos funcionários, para se concentrar em
como beneficiar os colaboradores e
entender como e por que eles
trabalham;
Seguindo tendência de empresas
modernas como a Google, outras
empresas começaram a investir apenas
no ambiente de trabalho para torná-lo
divertido e suprir necessidades como
descanso, refeições, saúde etc..
Por que era assim?

22. A experiência do colaborador reconheceu que o
empregado, não o empregador, deve estar no centro.
Processos, locais e fluxo de trabalho são projetados
em torno das tendências preexistentes dos
colaboradores.
Formatado pela empresa para os colaboradores, é o
encontro das expectativas e desejos dos
colaboradores e o design organizacional.
A experiência do colaborador vem do indivíduo, mas
ela ainda está focada principalmente no trabalho em
si.
Muitasempresassequerconhecemoconceito
deExperiênciadoColaborador!
A Era da Experiência
do Colaborador
Como nós podemos criar uma empresa
onde as pessoas queiram estar emvez
de precisamestar?

23. Evolução da experiência do cliente,
definido como "o relacionamento que um
cliente possui com a sua marca";
Para as pessoas que fazem parte da sua
organização, a experiência delas é
simplesmente a realidade de como é
trabalhar lá.
Do ponto de vista da organização, é o que
é projetado e criado para os
colaboradores ou o que a organização
acredita que a realidade do colaborador
deve ser.
Como chegamos até aqui?

24. A experiência humana no trabalho, busca entender
as aspirações dos colaboradores para conectar o
trabalho ao impacto que ele causa não apenas
dentro da organização, mas na sociedade como um
todo.
As pessoas enxergam a razão da empresa existir e a
cultura é construída em tempo real pelas pessoas e
para as pessoas.
A experiência humana baseia-se na experiência do
colaborador, mas se estende para além dos
processos, concentrando-se no significado do próprio
trabalho, visando assim, a questão mais pessoal que
pode existir no local de trabalho.
A Era da Experiência
Humana
Estou trabalhando compessoas que eu
respeito para entregar algo de valor para
a sociedade? Estou fazendo a diferença?
Estoufazendoadiferença?

25. O conceito de experiência do colaborador
deixa a desejar pois ele não consegue
capturar a necessidade de sentido no
trabalho que as pessoas estão
procurando;
Os colaboradores são diferentes dos
clientes: Clientes podem parar de
comprar produtos de uma organização a
qualquer momento;
Os colaboradores querem mais do que
um simples conjunto de transações, eles
querem evolução, propósito e significado
no seu trabalho.
Como chegamos até aqui?

26. Experiências
Ruins
Experiências
Boas
Procure lembrar de algumas das piores e algumas das melhores
experiências que você já teve na sua carreira profissional.

27. Fantasmas
de
Gestões Passadas
Os responsáveis por essas
experiências ruins nós
chamamos de
Sábios
da
Gestão Moderna
Os responsáveis por essas
experiências boas nós
chamamos de

28. Os Fantasmas
de Gestões
Passadas.
Eles representam problemas caracterìsticos que formas
de gestão que são inadequadas ao mundo atual
apresentam, mas assim como fantasmas, as vezes eles
estão là e não conseguimos enxergar.
Quando os Fantasmas de Gestões Passadas estão com sua
influência muito alta na cultura organizacional, os
talentos da organização não conseguem utilizar o seu
potencial e acabam se desanimando com o trabalho.
Existem muitas amarras, dependências e estruturas,
fazendo com que a inovação seja sufocada.
NÓS AJUDAMOS A ENFRAQUECÊ-LOS.

29. Acaso
O Acaso è quem cria a pròpria cultura de uma
organização e tambèm os seus valores quando isso
não è feito de forma intencional. Os comportamentos
demonstrados pelas pessoas no dia a dia são
reforçados e com o tempo passam a ser os valores
reais adotados, criando uma cultura imprevisìvel com
valores irrelevantes e sem nenhuma ligação com a
missão e estratègia da empresa.
Por que ele é um
Fantasma de Gestões Passadas?

30. Autoritário
Um estilo de liderança autoritàrio è exemplificado
quando um lìder dita políticas e procedimentos, decide
quais metas devem ser alcançadas e direciona e
controla todas as atividades sem qualquer
participação significativa dos colaboradores. Não
existe como um profissional sentir que faz parte de
algo e se engajar quando as decisões relacionadas ao
seu pròprio trabalho são sempre tomadas por outra
pessoa. O Autoritàrio gera dependências para a equipe
e sufoca a inovação, pois não existe autonomia para se
tentar algo diferente.
Por que ele é um
Fantasma de Gestões Passadas?

31. Comando e Controle
Comando e controle è baseado no estabelecimento e
manutenção de poder e controle de pessoas e
processos organizacionais, è executado de forma
vertical, quem està na parte de cima da hierarquia de
gestão ordena e quem està na parte de baixo obedece,
sem questionamentos. A gestão baseada em comando
e controle impede a criatividade e a tomada de decisão
das pessoas, simplesmente porque tudo precisa
passar pela cadeia de comando, não existe espaço para
assumir riscos e por consequência, inovar.
Por que ele é um
Fantasma de Gestões Passadas?

32. Discriminação
A discriminação è baseada em preconceitos e ocorre
quando uma pessoa è tratada desfavoravelmente por
causa de uma caracterìstica pessoal, independente do
seu mèrito individual. Em organizações não
inclusivas, colaboradores diversificados não se
sentem parte da equipe porque suas diferenças são
destacadas de formas negativas atravès de piadas,
comentàrios, estereòtipos, entre outros. Sem
inclusão, as conexões cruciais que atraem talentos
diversificados, incentivam sua participação,
estimulam a inovação e levam ao crescimento dos
negòcios não vão acontecer.
Por que ele é um
Fantasma de Gestões Passadas?

33. Executor
Quando as pessoas não sabem o que està sendo
alcançado pelo trabalho que estão realizando não è
possìvel obter engajamento, simplesmente porque
nesses casos ficam restritos apenas a executar
atividades. O problema è que atividades são
repetitivas e infinitas, nenhum profissional consegue
se sentir engajado com seu trabalho apenas por estar
realizando uma atividade, è preciso que todo o esforço
diàrio possua um objetivo maior. O Executor sozinho
pode levar os melhores profissionais da organização
ao desengajamento.
Por que ele é um
Fantasma de Gestões Passadas?

34. Especialista
A alta especialização pode alienar os colaboradores
quanto aos objetivos maiores da organização, o foco
das pessoas se torna apenas realizar suas atividades
repetidamente, sem se preocupar com o todo. O
Especialista faz com que o profissional execute
sempre a mesma função e realize as mesmas
atividades até não ter mais nenhum desafio ou
aprendizado, ficando desmotivado e desengajado com
o passar do tempo.
Por que ele é um
Fantasma de Gestões Passadas?

35. Ignorado
A falta de reconhecimento è um dos principais fatores
que levam um profissional a ficar desengajado com o
trabalho, è muito desmotivador quando realizamos
um trabalho bem feito e não somos reconhecidos.
Quando a falta de reconhecimento se incorpora na
cultura organizacional os colaboradores com o tempo
param de se importar em fazer o melhor, pois sabem
que serão ignorados de qualquer forma. Se as pessoas
não são reconhecidas por alguma atitude positiva que
tiveram, qual motivo levaria elas a fazerem aquilo
novamente?
Por que ele é um
Fantasma de Gestões Passadas?

36. Mercenário
O Mercenàrio è o responsàvel por muitas pessoas
verem o trabalho apenas como um lugar onde elas
precisam passar seu tempo, se preocupar com o
horàrio de entrada e saìda, e em cumprir as 8 horas
diàrias para receber um salàrio ao final de cada mês.
Para essas pessoas o trabalho não tem um significado
ou propòsito. Não hà absolutamente nada de errado
em trabalhar para pagar suas contas, colocar comida
na mesa ou gastar um pouco de dinheiro, mas tem que
haver uma razão maior para nòs trabalharmos.
Certo?
Por que ele é um
Fantasma de Gestões Passadas?

37. Microgerenciamento
O Microgerenciamento ocorre quando o gerente
presta atenção aos pequenos detalhes na gestão, ao
ponto de controlar as ações e resultados de uma
pessoa ou situação. Quando um gestor tenta exercer
uma quantidade excessiva de controle ou se envolve
muito nos detalhes das atividades da sua equipe, isso
acaba com a motivação, a criatividade e a satisfação
no trabalho. Ele tambèm è o principal motivo de
insatisfações e criação de ressentimentos de
profissionais com os seus gestores.
Por que ele é um
Fantasma de Gestões Passadas?

38. Oculto
Quando a gestão não è transparente, tudo o que
acontece no ambiente de trabalho passa a ser motivo
para especulações, como os colaboradores não sabem
o que acontece acabam tentando deduzir os motivos,
causas, razões ou circunstâncias em que os fatos
ocorreram. O Oculto tem um impacto muito negativo
nas expectativas, na confiança e tambèm no
empoderamento, sem uma gestão transparente as
expectativas geradas nunca são atendidas causando
conflitos organizacionais, redução da produtividade,
desmotivação e desengajamento.
Por que ele é um
Fantasma de Gestões Passadas?

39. Os Fantasmas de Gestões Passadas
Mercenário
Ignorado
Comando e
ControleAutoritárioExecutor
Discriminação
Acaso
Microgerenciamento
Especialista
Oculto

40. Os Sábios da
Gestão
Moderna.
Eles representam motivadores intrìnsecos que todos nòs
possuìmos e que devem ser incentivados no ambiente de
trabalho, não somente para motivar por um curto perìodo
de tempo, mas para engajar a longo prazo. Alèm disso,
eles representam uma forma moderna de se fazer gestão,
quando eles estão fortalecidos na cultura de uma equipe
eles possibilitam aos profissionais a utilização de todo o
seu potencial. Os Sàbios da Gestão Moderna ajudam a
eliminar as amarras e dependências que normalmente são
encontradas em empresas que estão presas a uma forma
de gestão ultrapassada, burocràtica, que sufoca a
inovação e causa desengajamento.
NÓS AJUDAMOS A FORTALECÊ-LOS.

41. Aprendizado
Aprendizado representa o nosso desejo de progredir e
melhorar em algo que importa para nòs, è sobre os
desafios por tràs do trabalho que fazemos. Algumas
pessoas não gostam de ficar fazendo o mesmo tipo de
atividade por um longo perìodo de tempo justamente
por esse motivo, na maioria das vezes a pessoa não se
sente mais motivada, pois sente que jà não està mais
aprendendo e evoluindo. Nòs somos naturalmente
curiosos e sentimos prazer em aprender coisas das
quais nos interessamos, a invenção e exploração nos
motivam.
Por que ele é um
Sábio da Gestão Moderna?

42. Colaboração
Saber construir relações de trabalho colaborativas è
um elemento chave para uma gestão moderna.
Quando utilizamos alguma dinâmica colaborativa para
realizar algum trabalho, para tomar alguma decisão
ou para resolver um problema, estamos dando a
chance de todos participarem, inclusive aqueles
profissionais mais introvertidos que em uma situação
normal não fariam. Todos nòs sentimos a
necessidade de colaborar e compartilhar a nossa
opinião para assuntos relacionados ao trabalho que
fazemos.
Por que ele é um
Sábio da Gestão Moderna?

43. Confiança
A confiança è a base para construir equipes fortes e
criar uma cultura de trabalho positiva e engajadora.
Quando a confiança està presente, as pessoas
começam a se apropriar de suas responsabilidades,
ajudam-se mutuamente, falam bem umas das outras,
se comunicam com mais frequência, tendem a ser
mais produtivas e assumir mais riscos para inovar. A
confiança fornece um lugar seguro para as pessoas
compartilharem suas lutas e sonhos e alcançarem seu
potencial individualmente e em equipe.
Por que ele é um
Sábio da Gestão Moderna?

44. Empoderamento
Quando estamos falando de empoderamento na
cultura de uma organização estamos falando de
possibilitar que os profissionais tenham acesso a
todas as informações necessàrias, tenham
conhecimentos e treinamentos adequados, tenham
autonomia para tomar decisões referentes ao seu
trabalho e possam realizà-lo sem dependências. Uma
gestão moderna precisa se certificar de que os seus
talentos possuem o entendimento do contexto por
tràs do trabalho que realizam.
Por que ele é um
Sábio da Gestão Moderna?

45. Impacto Humano
Hoje, mais do que nunca, sentir-se parte de uma
causa è crucial para trazer significado ao trabalho que
realizamos. A necessidade que temos de fazer parte de
algo verdadeiramente importante somente è sentida
quando a missão que buscamos està conectada ao
impacto positivo que causamos com nosso trabalho,
não apenas nas pessoas dentro do ambiente de
trabalho, mas tambèm fora dele. Enquanto as
empresas devem gerar um lucro e entregar um
retorno aos acionistas, elas devem fazê-lo enquanto
tambèm melhoram a vida de trabalhadores, clientes e
da comunidade em que vivemos.
Por que ele é um
Sábio da Gestão Moderna?

46. Inclusão
A diversidade incentiva as organizações a considerar
pessoas de diferentes idades, cores, sexos, raças,
religiões, orientações sexuais e outras caracterìsticas
pessoais na hora de inserir um novo membro em sua
equipe. Mas a inclusão se trata de reunir e aproveitar
essas diversas forças e recursos de uma maneira que
seja benèfica para a organização. A inclusão coloca o
conceito e a pràtica da diversidade em ação, criando
um ambiente de envolvimento, respeito e conexão,
onde a riqueza de ideias, origens e perspectivas são
aproveitadas para criar valor.
Por que ele é um
Sábio da Gestão Moderna?

47. Propósito
As pessoas encontram propòsito quando vêem uma
conexão clara entre o que elas valorizam e o que
gastam tempo fazendo. Essa conexão nem sempre è
òbvia, uma gestão moderna deve conectar a missão da
empresa e seus valores com o trabalho que è realizado
diariamente pelas pessoas. Isso significa compartilhar
objetivos, metas e principalmente como a estratègia
da empresa està conectada com aquilo que està sendo
buscado.
Por que ele é um
Sábio da Gestão Moderna?

48. Reconhecimento
Quando as pessoas são reconhecidas por alguma boa
ação ou resultado, isso irà servir como incentivo para
que elas façam novamente, quando não são
reconhecidas com o tempo elas simplesmente irão se
desmotivar. Uma cultura engajadora precisa
possibilitar que as pessoas reconheçam e se sintam
reconhecidas pelos seus colegas e tambèm pelos seus
lìderes e gestores. Se você quiser que uma atitude
positiva se repita na sua equipe, basta reconhecê-la.
Por que ele é um
Sábio da Gestão Moderna?

49. Transparência
A transparência è essencial para uma gestão moderna
e para uma cultura engajadora, è necessàrio estar
claro para todos qual tipo de comportamento è
valorizado e quais resultados são considerados
satisfatòrios. Quando as metas e objetivos são claros
e inspiradores para a equipe o comprometimento e
engajamento è muito maior. A transparência fornece
o contexto necessàrio para que as pessoas possam
assumir responsabilidades e riscos calculados no seu
trabalho.
Por que ela é um
Sábio da Gestão Moderna?

50. Valores
Os valores de uma organização são a base da sua
cultura, eles definem o comportamento que se espera
de todos que fazem parte dela, è aquilo que ela
valoriza, a forma que a empresa deseja que seus
integrantes vivenciem o ambiente de trabalho, em
cada interação que tiverem com seus colegas,
fornecedores, clientes e comunidade. São os valores
que tornam uma cultura organizacional ùnica, eles são
a personalidade de uma organização.
Por que ele é um
Sábio da Gestão Moderna?

51. Os Sábios da Gestão Moderna
Impacto
Humano
Reconhecimento
Empoderamento
ColaboraçãoPropósito
Inclusão
Valores
ConfiançaAprendizado Transparência

52. Nossos Valores

53. 1
Seja um campeão da nossa
missão

54. 2
Fortaleça os Sàbios,
Enfraqueça os Fantasmas

55. 3
Seja o Lìder Àgil que
ajudamos a formar

56. 4
Cause impacto com o seu
trabalho

57. A jornada começa agora!
Você està preparado para criar
uma cultura organizacional
engajadora e inovadora, voltada
para a experiência humana no
trabalho?

58. ACADEMIA
DE LÍDERES
Nós ajudamos líderes e equipes a
criarem uma cultura organizacional
engajadora e inovadora, com uma
forma de gestão adequada aos dias
de hoje e voltada para a experiência
humana no trabalho.
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Conheça como fazer parte da
nossa comunidade!
Nós somos os
Amantes do Trabalho!

59. WWW.AMOONDETRABALHO.COM.BR
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Trazendo significado e engajamento através da
experiência humana no trabalho.