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ロジカルシンキング(論理的思考)研修 目次
1. 論理的思考とは何か?
2. 論理的思考の枠組み
3. 業務で使うには
4. 問題解決の流れ
5. 論理的コミュニケーションの基礎
6. スキルアップに向けて
0
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研修のお問い合わせは…
株式会社コレックス
• 住所 東京都港区南青山2-2-15
• ご連絡先 Tel 03-6869-0947
Fax 03-6893-3931
e-mail info@corex.co.jp
• 事業内容 経営コンサルティング事業
企業向け研修事業
• Web http://corex.co.jp/
1
研修実施や資料の社内用カスタマイズのご用命があれば
コレックスにお任せください
※お電話がつながりにくい時間がございます。つながらない際は、メールにてお問い合わせください。
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研修関連価格表
2
メニュー 価格 (税別)
研修資料・演習資料 (PDF形式)
資料の変更ができないPDF形式での配布となります。
内容は、フルバージョンと差はありません。
※弊社広告スライドが挿入されます。
無料
研修資料・演習資料フルパッケージ (PPT形式)
資料の加工が自由にできるPPT形式での配布です。
また、標準タイムテーブル/講師ガイドも付属しています。
9,800円
講師派遣 200,000円 (1日あたり)
資料カスタマイズ (企業テンプレート対応) 5,000円
資料カスタマイズ (内容変更) 10,000円~ (お見積り)
オリジナル研修資料作成 200,000円~ (お見積り)
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ロジカルシンキング研修
(論理的思考研修)
株式会社コレックス
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【重要】スキル向上のモデル
論理的思考力に限らず全てのスキルは、知識を得た後に『反復』することでしか、
業務で使いものになるレベルまで到達することはできない。
4
業
務
で
使
い
も
の
に
な
る
レ
ベ
ル
実践知識
習得
反復
(+レビュー&フィードバック)
基礎知識
習得
研修や書籍での知識習得
だけでは、スキルレベル
として全く不充分
レビュー&フィードバックを
受けつつ、本人が反復を
行って初めて、充分なレベ
ルに到達できる
スキルレベル
時間
反復時の成長曲線の角度は、
反復の頻度・フィードバック
の質・モチベーション・地頭
等により定まる
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目的達成
の
ステップ
本プログラムのねらい
5
目的
論理的思考能力を伸ばしていくために
必要な基礎知識を得た上で、すぐ使え
るテクニックを理解していること
 論理的思考の基礎的な枠組みを知っていること
 問題解決フレームワークを理解していること
 論理的な表現方法について基礎と訓練方法を知って
いること
 論理的思考を伸ばしていくための訓練方法を知って
いること
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ロジカルシンキング(論理的思考)研修 目次
1. 論理的思考とは何か?
2. 論理的思考の枠組み
3. 業務で使うには
4. 問題解決の流れ
5. 論理的コミュニケーションの基礎
6. スキルアップに向けて
6
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論理的思考とはそもそも何なのか?
• 論理とは『万人が理解できる要素間のつながり』であり、論理的思考とは、
より多くの人が理解できるつながりを常に考えられること。
7
論理とは
論理的思考
とは
 思考の法則的つながり(広辞苑)
 万人が理解できる要素および要素間のつながり
ある物事にたいして、より論理がしっかりしている状態
にするための思考的指向性
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論理的思考ができると何がうれしいか?(1/2)
• 論理的思考ができることにより、「コミュニケーション」と「個々の成果物」
の質が上がる。
8
成果物の質
考える
(Process)
聞く・読む
(Input)
話す・書く
(Output)
コミュニケーションの質
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論理的思考ができると何がうれしいか?(2/2)
• 付随して、「自身がやったことないこと」を何とか前に進めることもできる
ようになる。
9
新規事業を立案してください!
論理的思考ができないと…
テーマが大きすぎて何から手をつけて良いか分からない
とりあえず何かやってみるも、必要十分なのか全く分からない
他人に意見を聞きにいくも、みんな言うことがバラバラで、誰
の意見が正しいのか分からない
ひー、そんなのやったことないよう(泣)
論理的思考ができると、とりあえず「なんとかなる」(かもしれない)
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論理的思考能力を身につけるには?
• 論理的思考能力とは、筋肉のようなもので、一朝一夕では身に付かない。
身に付けるためには、日々の筋トレが必須。
10
業
務
で
使
い
も
の
に
な
る
レ
ベ
ル
実践知識
習得
反復
(+レビュー&フィードバック)
基礎知識
習得
研修や書籍での知識習得
だけでは、「できる」
ようには絶対にならない
レビュー&フィードバックを
受けつつ、本人が反復を
行って初めて、充分なレベ
ルに到達できる
スキルレベル
時間
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論理的思考を学ぶにあたり大事なこと
• 論理的思考を身に付けるにあたり、勘違いしがちなことがあるので、留意す
ること。
11
100%の論理的整合性・正しさは
求めなくてよい
※ビジネスでは80%正しければOK,と言われ
ることが多い
「わかる」と「できる」は別物
※前頁参照
自身の考えた論理が絶対正しい、と
思い込まないこと
※人によって前提が大きく異なったりする。
そもそもこの圧倒的複雑な社会の中で、絶対
正しい論理を作ることは困難
論理だけでは人を説得できないケー
スは多いが、それはイコール「論理
は不要」ではない
※論理の要否は二者択一ではない。必要だが、
万能ではない、ということ
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ロジカルシンキング(論理的思考)研修 目次
1. 論理的思考とは何か?
2. 論理的思考の枠組み
3. 業務で使うには
4. 問題解決の流れ
5. 論理的コミュニケーションの基礎
6. スキルアップに向けて
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主張と分解
• 論理的思考を使うシチュエーションは主に、「主張する」ときと「分解する
(集約する)」ときの、2パターンが存在する。(互いに独立ではない)
13
主張する 分解する(集約する)
物事を主張するときは、単に自分の考
え・意見だけを伝えても相手は納得して
くれない場合が多い。
(もちろん例外も存在する)
社会で「主張」する場合は、論理的に根
拠を考え、より納得してもらいやすくす
る必要がある。
そのままでは粒度が大きすぎて何をすれ
ば(考えれば)よいのか分からない、解決
したい問題、やるべきこと、などはたく
さんある。
論理的思考を駆使して、大きすぎる粒度
の物事を、自分が扱えるレベルまで分解
することで、物事を前に進めることがで
きるようになる。
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根拠
Reason
主張の場合の基本構造
• 主張する場合の論理の基本構造は、「主張に対して根拠がある」こと。
14
主張
Claim
根拠
Reason
 根拠に納得感があれば、主張が受け入れられる
 根拠がない/納得感がないならば、主張は受け入れられない
ただし、主張する相手が、「たまたま」同じ主張を
持っている場合、根拠がない/納得感がなくても、
主張が受け入れられる
根拠自体も、新たな「主張」となる場合がある(階層化)
根拠は、複数の事実や意見から構成されることもある
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Let’s try!! 主張と根拠にわけてみよう
以下のお題を、主張と根拠にわけてみましょう。
【お題】
 今日はお腹が痛いし頭も痛いな。これはおそらく風邪だな。だから、今日会社を休みます。
 GoogleもFacebookもTwitterも創業者がエンジニアだ。やっぱり起業して会社を大きく
するには、エンジニア出身じゃないとね。
 この事業は撤退すべきです。この市場は飽和していてもう成長性がありません。
 パズドラって最高だね。パズルがおもしろいんだよね。
 明日の降水確率は50%よ。折り畳み傘を忘れずにね。
 営業でどこからあたるか、は、やっぱり大企業からでしょうね。
 ぜひ御社に入社したいです。責任ある仕事ができることと、一人前のプロフェッショナル
なれると思ったからです。
 夏は直射日光があたりすぎて暑いから最悪。このバス停をあの林の陰になっているところ
に移してくれないかなぁ。
 2ドア車や他の車に比べると、4ドア車は売上の比率が圧倒的に高いから、販促の優先順
位は4ドア車で決まりでしょ。
 風がふいたから、桶屋が儲かるね。
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根拠の作り方1: 帰納法
• 帰納法とは、複数の観察事項(根拠)から、同一部分(主張)を抜き出すこと。
※蓋然性あり
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帰納法とは
観察されるいくつかの事象の共通点に着目し、ルール
あるいは無理なく言えそうな結論を導き出す思考法
主張(結論)
観察事象 観察事象 観察事象
例)
 証券業界も最近、大手企業の破たんがあった(観察事象1)
 航空業界も最近、大手企業の破たんがあった(観察事象2)
 電機業界も最近、大手企業の破たんがあった(観察事象3)
 最近は、業界問わず大手企業でも破たんする(主張・結論)
自動車は?
銀行は?
蓋然性
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根拠の作り方2: 演繹法
• 演繹法は、普遍ルール・観察事項(根拠)を用いて、言いたいこと(主張)を
サポートする論法。※蓋然性なし
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演繹法とは
2つの情報を関連付けて、そこから結論を必然的に導き
出す思考法(三段論法)
主張(結論)
観察事象
ルール・一般論
例)
 個人情報の保護に対する世間の目が厳しくなっている(一般論)
 就職塾は、業務の特徴として様々な個人情報を取り扱う(観察事象)
 就職塾は、個人情報の取り扱いに細心の注意を払わなくてはならない(主張・結論)
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主張(結論)
ピラミッドストラクチャー
• ピラミッドストラクチャーとは、主張が、複雑な根拠に基づくときに、それ
らを整理して考えるためのツールである。
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ピラミッドストラクチャー
A B C
A1 A2 A3 B1 B2 B3 C1 C2 C3
なぜそうなの?だからなに?
「主張と根拠(群)」の三角形1つ1つ(青三角)は、帰納法、演繹法などで論理を成立させる。
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因果関係とは
• 因果関係は、結果が主張、原因が根拠、という形で、主張-根拠の構築に用いら
れることが多い。
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主張
Claim
根拠
Reason
結果
Result
原因
Cause
原因を観察事象やルール
・一般論として、
まだ証明されていない
結果を主張する
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因果関係を見つけるために確認すべきこと
• 因果関係の有無を見つけるためには、確認すべきことが3つある。
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2. 相関関係が存在すること
相関関係とは、一方が変われば他方も変わるような関係のこと
1. 時間的順序が正しいこと
時間軸上において、まず原因があり、その後に結果があること
3. 第3因子が存在しないこと
第3因子とはある2つの事象の原因となっている因子のこと
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分解の場合の基本構造
• 分解するときの基本は、「意味のある軸に沿って」「もれなくダブりなく」
「目的が達成される粒度まで」分解すること。
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事象
分解した事象 分解した事象 分解した事象
1回目
の分解
2回目
の分解
3回目
の分解 …
軸: 事象を切る
切り口
漏れなく
ダブりなく
目的が達成される
粒度まで
ただし、細かくすればするほど「分かりやすくなる」
「対策を立てやすくなる」ので、慣れるまでは
「とにかく分解してみる」というスタンスでOK
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MECEとは
Mutually Exclusive and Collectively Exhaustive
ある事柄や概念を重なりなく、しかも全体として漏れのない
部分のあつまりでとらえること
MECE
• 漏れなく(Collectively Exhaustive)、ダブりなく(Mutually Exclusive)、分
解することを頭文字をとって「MECE(ミーシー/ミッシー)」と呼ぶ。
22
MECEの例
男 女
人間をMECEに分ける
(生物学上の分類)
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意味のある軸に沿ったMECE分解パターン
• 意味のない軸で切っても目的は達成できないため、MECEに切ること自体を
目的化しないこと。
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自動車ディーラーが、販売促進の施策を考えようとした場合…
車
2ドア 4ドア
その他
車
黒 銀
紺
車
セダン ミニバン
軽赤
黄 その他
SUV
スポーツ その他
どれもMECEに切っている。目的を達成できる軸(切り口)はどれ…?
ドア数 色 タイプ軸
対象
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MECEにする際の軸のバリエーション
• よく使われる軸のバリエーションは、「足し算(要素分解)」「掛け算(因数
分解」「順序」「マッピング」がある。
24
分ける
並べる
足し算
1軸
掛け算
2軸
3軸以上
足し算型
(要素分解)
掛け算型
(因数分解)
順序型
(時間軸)
マッピング型
全体集合を部
分に分ける
事象を変数に
分ける
ある事象に至
るプロセスで
並べる
ある事象を2
軸で考える
全体
部分① 部分② 部分③ その他
売上
単価
数量
購買 生産 販売
機能
価格
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フレームワーク
• 特定の対象(領域/問題)に対し、経験的に「意味がある」と言われている、
MECE(のような)切り口・切ったものを「フレームワーク」と呼ぶ。
25
PEST
3C
4P
AIDMA
企業の外部環境
会社の状況
販促
購買行動
代表的な
フレームワーク 対応する対象
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ロジックツリー
• 何段階も分解する必要がある際に用いる木構造を、「ロジックツリー」と呼ぶ。
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事象
分解した事象 分解した事象 分解した事象
1回目
の分解
2回目
の分解
3回目
の分解 …
軸: 事象を切る切り口
漏れなく
ダブりなく
目的が達成される
粒度まで
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<参考>具体化と抽象化
• 分解と集約は、具体化と抽象化と言いかえることもできる。自由自在に具体化・
抽象化ができることはとても強みになるので、日頃から訓練を怠らないこと。
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事象
分解した事象 分解した事象 分解した事象
1回目
の分解
2回目
の分解
3回目
の分解 …
この事象から見ると…
抽象化
具体化
抽象化
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ロジカルシンキング(論理的思考)研修 目次
1. 論理的思考とは何か?
2. 論理的思考の枠組み
3. 業務で使うには
4. 問題解決の流れ
5. 論理的コミュニケーションの基礎
6. スキルアップに向けて
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◆issue・イシュー:
答えるべき問い=何に対する回答を求められているか?
 「主張」が答えるべき問いからズレていたら、どんなに正しい主張をしても、ビ
ジネスでは意味がない
 まず、「何を考えるべきか?」「聞き手の関心は何か?」を熟考し、issueを明確
にすることから始める。
issueと論点をおさえる
• 「答えるべき問い(issue・イシュー)」と「問いに答えるために検討しておくべ
き事項(論点)」をおさえないと、論理的に思考できても業務では価値がない。
29
◆論点:
問いに答えるために検討すべき事項=意思判断に影響を及ぼす判断項目
 その判断をする上で考慮すべきポイント、その説明をする上で欠かすことができ
ない項目
 何と何と何を言えれば、issueに対する回答が納得してもらえるか、を熟考し、論
点を洗い出す。(論点は3つである必要はない)
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issueと論点の例
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X商事では、10種類の事業を行っているが、近年、創業当初から行って
いる、A事業の業績が芳しくない。
経営企画室では、X社長より「A事業の撤退について、調査・検討して報
告してくれたまえ」という仕事を仰せつかった。
ケース
issueは? 論点は?
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主張の場合の留意点: 相手の前提知識を考慮する
• 主張する場合、相手の前提知識をしっかり把握しないと、納得感が薄かったり、
相手が混乱したりする。
31
今日はお腹が痛いし頭も痛いし寒気がする。
これはおそらく風邪だな。
主張する人
風邪の症状は、頭痛や腹痛や発熱が一般的。
確かにこれは風邪だろう。
風邪をひいた
主張 根拠
お腹が痛い
頭が痛い
寒気がする 熱がある
風邪の諸症状の知識を持っているため、納得感がある
相手
寒気がするということは、熱があるんだな。
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主張の場合の留意点: 相手の前提知識を考慮する
• 主張する場合、相手の前提知識をしっかり把握しないと、納得感が薄かったり、
相手が混乱したりする。
32
自社、市場、競合で検討してみた結果、A事業からは撤退すべきです。
主張する人
相手
A事業から撤退す
べき
主張 根拠
自社は弱い
市場は飽和
競合は強い
お金・人材不足
フレームワークや、競合の知識がないため、納得してくれない
なぜ自社、市場、競合しか検討してないのか?
それで充分なのか?
競合は弱いだろう
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分解の場合の留意点: 目的を意識する
• 分解する場合、目的を常に意識しないと、無駄な作業に時間を費やすはめに
なる。
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利益
売上 コスト
1回目
の分解
2回目
の分解
3回目
の分解
販売数 単価 原価 販管費
支社
A
支社
B
支社
C
商品
A
商品
B
商品
C
商品
D
赤 白 黒 銀
4回目
の分解
5回目
の分解
商品の色にまで分解していって本当に意味が
あるのか?
調査・分析したらとてつもなく時間がかかる
Stop!!
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ロジカルシンキング(論理的思考)研修 目次
1. 論理的思考とは何か?
2. 論理的思考の枠組み
3. 業務で使うには
4. 問題解決の流れ
5. 論理的コミュニケーションの基礎
6. スキルアップに向けて
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そもそも「問題」とは?
• 問題とは、理想と現実のギャップのうち、現時点で埋めるべき必要のあるもの、
を指す。
35
理想
あるべき状態
現実
現状
ギャ
ップ
 領域Aのあるべき状態
 領域Bのあるべき状態
 領域Cのあるべき状態
 領域Dのあるべき状態
 領域Eのあるべき状態
 領域Aの現状
 領域Bの現状
 領域Cの現状
 領域Dの現状
 領域Eの現状
ギャップのうち、現時点で埋める必要のあるもの
= 優先度の高いギャップを『問題』と言う
領域Aのギャップ
領域Bのギャップ
領域Cのギャップ
領域Dのギャップ
領域Eのギャップ
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問題解決のプロセス
• 問題解決とは、問題を定義した後、問題が起きている原因(真因)を特定し、
それを解消するための解決策を検討・実行することである。
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理想
あるべき状態
現実
現状
ギャ
ップ
理想と現実のギャップがあることで
生じる損害
理想と現実のギャップが起こる原因
この損害の大きさで比較をし、どの
ギャップを問題とするかの優先度を
決める場合が多い
ギャップをなくそうとすること=
ギャップを生んでいる原因を取り除
くこと
ギャップの原因を取り除くための
打ち手(解決策)
Step1
ギャップ
の特定
Step2
問題の
深堀り
Step3
解決策の
立案/実行
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問題解決時の留意点
• 問題解決においては、「真因の追究」「解決策の優先順位付け」「解決策実
行のモニタリング(PDCA)」がキモとなる場合が多い。
37
真因の追究
解決策の優先順位
付け
解決策実行のモニ
タリング(PDCA)
ギャップを生んでいる原因を、表面的なものでとどめず、
「なぜ、なぜ」を繰り返して、根本的な原因(真因)をつきと
めないと、解決策も対症療法で終わってしまい、問題解決が
不十分になる
原因を取り除く打ち手(解決策)は、簡単なものから難しいも
のまで、幅広く考えられることが多い。リソース(お金・時
間)は限られているので、状況に応じて、最も良い解決策か
ら実行にうつしていかなくてはいけない。
解決策も、所詮は「仮説」である。つまり「本当に原因が取
り除けて、理想状態になれるか分からない」
そのため、解決策実行にあたっては、しかるべきタイミング
で効果を検証し、改善を図っていく必要がある。
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ロジカルシンキング(論理的思考)研修 目次
1. 論理的思考とは何か?
2. 論理的思考の枠組み
3. 業務で使うには
4. 問題解決の流れ
5. 論理的コミュニケーションの基礎
6. スキルアップに向けて
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コミュニケーションにおける論理的思考の意味合い
• ビジネスにおけるコミュニケーションとは、論理的思考を共通ルールとして、
「聞く」、「考える」、「伝える」という代表的なプロセスを行う。
• 論理的思考は、表立って表現されることはないものの、ルールとしてお互い
が共有できたときに、お互いの理解がより正確に進み、コミュニケーション
が効率化される。
39
論理的思考
共有できたときにコミュニケーション効率化
①聞く ②考える ③伝える
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聞く場合
• 話を聞きながら、頭の中に枠組みを作って、情報を枠に入れていく。枠に入
らなかったところは、仮説で埋めるか質問をする。
40
主張
根拠
②「~~~」という考えで、A社・B社から内定ゲット
自分が就職活動したときは、「~~~」のような考えでやっていたね。
そういう考えでやっていたから、A社やB社から内定ももらえたんだよね。
そういえば、共通の知り合いのYさんも、同じようなことを言っていたな。
あの人も確か、A社とC社から内定をもらっていたと思う。そういう知り合
いはたくさんいるんだよ。
やっぱり就職活動においては、「~~~」。これが一番大事。
年長者
Xさん
聞き手
①就職活動においては、「~~~」という考えが有効。
→ ⑥就職活動においては、「~~~」という考えが一番大事。
②Xさん
④Yさん
⑤その他大勢
④「~~~」という考えで、A社・C社から内定ゲット
⑤「~~~」という考えだったから、内定ゲット
③ 帰納法な気がする。箱を作ろう。
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 考えずとも回答できる場合は、飛ばしてよい
 伝えながら考えながらを繰り返せる場合は、伝えると同時
並行で良い
(ただし、だいたいはそれをやって上手くいかず、支離滅裂
なことを伝えるはめになる)
 上記いずれでもない場合は、「少々だけ考えるお時間いた
だいてよろしいですか」と伝えた上で、考える時間をとっ
てから伝える
伝える場合
• 慣れるまでは「考えて」から話す。考えながら意味の分からないことを話す
よりも、少し時間をもらって考えてから話す方が全然マシ。
41
質問される
(聞く)
考える 伝える
考えるか?
即答するか?
時間軸
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伝える場合: テクニック① - Q&A Meet -
• 相手の話の最後が疑問形であれば、基本的にはその疑問にストレートに答え
る一文を返す。
42
上司/先輩
自分
どうしてコピーが裏表逆でされちゃったの??
(原因を聞いている)
×:すいません。すいません。
○ (原因が分かる場合):
申し訳ありません。これこれこういう理由だと思います。
○ (原因が分からない場合):
申し訳ありません。原因が分かりません。
注: 話の最後が疑問形であっても、明らかに怒っている場合などは、
謝るだけが効果的な場合もある
枕言葉はOK
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伝える場合: テクニック② - CCF -
• Conclusion Comes First. できるだけ結論を先に言った方が、聞き手は枠
組みを構築しやすいので、理解してもらえやすい。
43
上司/先輩 自分
A案とB案、どっちがいいと思う?
私はB案が良いと考えています。
というのも / なぜなら
~~~~~~(B案が良いという主張の根拠)~~~~~~
だからです。
この時点で、上司は、「これから(自分)が言うことは、B案が何故良いか、という理由だな」
という前提を持って話を聞いてくれる。
特に、日本語は肯定/否定が、文末にならないと分からないので、分かりやすく話すためには大事
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伝える場合: テクニック③ - NLC -
• Numbering Labeling Contents. 何個あるか伝えて、それぞれ何についてか
伝えて、それから中身を話すと、聞き手は枠組みを構築しやすいので、理解
してもらえやすい。
44
上司/先輩 自分
A案とB案、どっちがいいと思う?
私はB案が良いと考えています。
というのも / なぜなら、そう思う理由は3つありまして、
近年の市場 と 自社の状況 と 競合の動き についてです。
まず、近年の市場は、
~~~~~
次に、自社の状況は、
まず言いたいことが何個あるかを伝えると、「話の終わりが見えるので安心」
ピラミッドストラクチャー(特に帰納法)を口頭で伝える際に、有効
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伝える場合: テクニック④ - B/E -
• Brief Explanation. とにかく1文は短くした方が良い。「~で、~で、~
で」や「~ですが」などの接続詞で、複数の文を不必要につなげないこと。
45
上司/先輩 自分
A案とB案、どっちがいいと思う?
(略)
近年の市場は、
こういう側面もあって、こういう状態にもなっている、と
いうのが一般的な見方なのですが、一方で別の意見もなく
はなく、ただ自分としては、社内的な意見は一般的な見方
とほぼ同じなのですが、やはり専門家が言っているこちら
の意見が正しいと考えているので、市場環境はこうです。
どんなテクニックを使っても、1文が長いと、聞き手は混乱する。
勇気を持って文をきること。
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ロジカルシンキング(論理的思考)研修 目次
1. 論理的思考とは何か?
2. 論理的思考の枠組み
3. 業務で使うには
4. 問題解決の流れ
5. 論理的コミュニケーションの基礎
6. スキルアップに向けて
46
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Wrap-up
論理的思考ができると何がうれしいか?(1/2)
• 論理的思考ができることにより、「コミュニケーション」と「個々の成果物」
の質が上がる。
47
成果物の質
考える
(Process)
聞く・読む
(Input)
話す・書く
(Output)
コミュニケーションの質
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Wrap-up
論理的思考を学ぶにあたり大事なこと
• 論理的思考を身に付けるにあたり、勘違いしがちなことがあるので、留意す
ること。
48
100%の論理的整合性・正しさは
求めなくてよい
※ビジネスでは80%正しければOK,と言われ
ることが多い
「わかる」と「できる」は別物
自身の考えた論理が絶対正しい、と
思い込まないこと
※人によって前提が大きく異なったりする。
そもそもこの圧倒的複雑な社会の中で、絶対
正しい論理を作ることは困難
論理だけでは人を説得できないケー
スは多いが、それはイコール「論理
は不要」ではない
※論理の要否は二者択一ではない。必要だが、
万能ではない、ということ
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Wrap-up
論理的思考の枠組み
• 主張と根拠、帰納法・演繹法、ピラミッドストラクチャー、因果関係、分解と
集約(具体化と抽象化)、ロジックツリーについて学んだ。
49
主張 根拠
帰納法
演繹法
ピラミッド
ストラクチャー
因果関係
基本構造
似たもの
作り方
まとめ方
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Wrap-up
論理的思考の枠組み
• 主張と根拠、帰納法・演繹法、ピラミッドストラクチャー、因果関係、分解と
集約(具体化と抽象化)、ロジックツリーについて学んだ。
50
ロジックツリー
まとめ方
分解 集約
基本構造
具体化 抽象化
MECE
フレームワーク
軸
同じもの
方法
大事なポイント
有効な枠組み
一定の関係性
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◆issue・イシュー:
答えるべき問い=何に対する回答を求められているか?
 「主張」が答えるべき問いからズレていたら、どんなに正しい主張をしても、ビ
ジネスでは意味がない
 まず、「何を考えるべきか?」「聞き手の関心は何か?」を熟考し、issueを明確
にすることから始める。
Wrap-up
issueと論点をおさえる
• 「答えるべき問い(issue・イシュー)」と「問いに答えるために検討しておくべ
き事項(論点)」をおさえないと、論理的に思考できても業務では価値がない。
51
◆論点:
問いに答えるために検討すべき事項=意思判断に影響を及ぼす判断項目
 その判断をする上で考慮すべきポイント、その説明をする上で欠かすことができ
ない項目
 何と何と何を言えれば、issueに対する回答が納得してもらえるか、を熟考し、論
点を洗い出す。(論点は3つである必要はない)
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Wrap-up
問題解決のプロセス
• 問題解決とは、問題を定義した後、問題が起きている原因(真因)を特定し、
それを解消するための解決策を検討・実行することである。
52
理想
あるべき状態
現実
現状
ギャ
ップ
理想と現実のギャップがあることで
生じる損害
理想と現実のギャップが起こる原因
この損害の大きさで比較をし、どの
ギャップを問題とするかの優先度を
決める場合が多い
ギャップをなくそうとすること=
ギャップを生んでいる原因を取り除
くこと
ギャップの原因を取り除くための
打ち手(解決策)
Step1
ギャップ
の特定
Step2
問題の
深堀り
Step3
解決策の
立案/実行
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Wrap-up
コミュニケーションにおける論理的思考の意味合い
• 聞く場合は、頭に枠を作ること、伝える場合は、Q&A Meet、CCF、NLC、
B/Eというテクニックを駆使すること、を学んだ
53
論理的思考
共有できたときにコミュニケーション効率化
①聞く ②考える ③伝える
テクニックを駆使
Q&A Meet
CCF
NLC
B/E
頭の中に枠を作り
ながら聞き、埋ま
らなかった枠は、
仮説で補完するか
質問する
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論理的思考能力の鍛え方① - 筋トレ -
• 論理的思考を鍛えるには、時間と努力が必要不可欠。考える続けること。
54
一人トレーニング方法(例)
新聞・テレビ・ブログ
などにつっこみを入れる
脳内ディベートを行う
文章を読む、話を聞く、などのときに主張と根拠を分けて理
解しようとしてみる。根拠は事実か意見か、根拠に納得感は
あるか、納得感がない場合は何故なのか、を考えてみる。
何か言われた時(主に「偉そうなこと」を言われたときが望ま
しい)に、後に、脳内でそれに反論してみる。次に、逆の立場
に立って、反論に反論する、それを繰り返し、論破する。
とにかく日々のトレーニング(地道な方法)以外でのスキルアップは不可能
分解生活・集約生活を
行う
セルフ問題解決を行う
何か1つ、名詞or動詞を決めて、分解する・集約する、を1日
に何個ずつか行ってみる。
自身の日常生活の些細なことも、全て「問題解決プロセス」
に則って整理し、解決しようとしてみる。
物事の要素とその関係を
整理する
何かの物事に対するキーワードを洗い出し、キーワード間の
関係性を明記してみる。
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論理的思考能力の鍛え方② - 実戦形式 -
• 論理的思考を鍛えるには、時間と努力が必要。とにかく「考え続ける」こと
が大事。
55
前提を共有していない人相手や、やりすぎると、嫌われるので注意
なぜ? なぜ? なぜ?
本当にそれだけ?
本当にそうなの?
コミュニケーションにおいて、これらの言葉を言う/言われる
ことで、考えが巡り、論理的思考スキル向上の訓練になる
帰納法、演繹法問わずに、論理を具体化
抽象度が高く、一見正しいか判断できない場合に、具体的に
落としていくことで確からしさを検証
特に帰納法において、漏れがないかを確認
抽象度がそろっているか(議題以外を話していないか)と考え
る対象は十分か(議論の広がりは十分か)を検証
帰納法、演繹法問わずに、つながりが正しいかを確認
主張の導出に飛躍がないかを確認するとともに、考える対象
は必要か(無駄な議論の広がりはないか)を検証
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論理的思考能力の鍛え方② - 実戦形式2 -
• 論理的思考を鍛えるには、時間と努力が必要。とにかく「考え続ける」こと
が大事。
56
前提を共有していない人相手や、やりすぎると、嫌われるので注意
まとめると
こういうことだよね?
言い換えると
こういうこと?
具体的には
こういうこと?
コミュニケーションにおいて、これらの言葉を言う/言われる
ことで、考えが巡り、論理的思考スキル向上の訓練になる
能動的に抽象度を上げる(具体度を下げる)
議論が具体に落ちすぎている場合は、抽象度を引き上げるこ
とにより、議題を意味のあるレベルまで持っていける。
抽象度の確認
相手or自分がどの抽象度で話をしているかわからなくなった
場合、自分の考えを基準に何の話をしているのかを確認する
能動的に抽象度を下げる(具体度を上げる)
抽象的過ぎて内容が共有できていない場合には、抽象度を下
げ、内容を確認し共有しなおす。
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おわりに
57
1. 論理的思考以前の「考えるクセ」付けが前提である。
2. とにかく考え続けること。それが唯一のスキルアップ
方法である。
3. 理論は断片的で良いので覚えておくこと。思考スキル
が高まると同時に、それらがつながってくる。

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Corex ロジカルシンキング(論理的思考)研修

  • 1. Copyright (C) 2012 Corex Inc. All Rights Reserved. ロジカルシンキング(論理的思考)研修 目次 1. 論理的思考とは何か? 2. 論理的思考の枠組み 3. 業務で使うには 4. 問題解決の流れ 5. 論理的コミュニケーションの基礎 6. スキルアップに向けて 0
  • 2. Copyright (C) 2012 Corex Inc. All Rights Reserved. 研修のお問い合わせは… 株式会社コレックス • 住所 東京都港区南青山2-2-15 • ご連絡先 Tel 03-6869-0947 Fax 03-6893-3931 e-mail info@corex.co.jp • 事業内容 経営コンサルティング事業 企業向け研修事業 • Web http://corex.co.jp/ 1 研修実施や資料の社内用カスタマイズのご用命があれば コレックスにお任せください ※お電話がつながりにくい時間がございます。つながらない際は、メールにてお問い合わせください。
  • 3. Copyright (C) 2012 Corex Inc. All Rights Reserved. 研修関連価格表 2 メニュー 価格 (税別) 研修資料・演習資料 (PDF形式) 資料の変更ができないPDF形式での配布となります。 内容は、フルバージョンと差はありません。 ※弊社広告スライドが挿入されます。 無料 研修資料・演習資料フルパッケージ (PPT形式) 資料の加工が自由にできるPPT形式での配布です。 また、標準タイムテーブル/講師ガイドも付属しています。 9,800円 講師派遣 200,000円 (1日あたり) 資料カスタマイズ (企業テンプレート対応) 5,000円 資料カスタマイズ (内容変更) 10,000円~ (お見積り) オリジナル研修資料作成 200,000円~ (お見積り)
  • 4. Copyright (C) 2012 Corex Inc. All Rights Reserved. ロジカルシンキング研修 (論理的思考研修) 株式会社コレックス
  • 5. Copyright (C) 2012 Corex Inc. All Rights Reserved. 【重要】スキル向上のモデル 論理的思考力に限らず全てのスキルは、知識を得た後に『反復』することでしか、 業務で使いものになるレベルまで到達することはできない。 4 業 務 で 使 い も の に な る レ ベ ル 実践知識 習得 反復 (+レビュー&フィードバック) 基礎知識 習得 研修や書籍での知識習得 だけでは、スキルレベル として全く不充分 レビュー&フィードバックを 受けつつ、本人が反復を 行って初めて、充分なレベ ルに到達できる スキルレベル 時間 反復時の成長曲線の角度は、 反復の頻度・フィードバック の質・モチベーション・地頭 等により定まる
  • 6. Copyright (C) 2012 Corex Inc. All Rights Reserved. 目的達成 の ステップ 本プログラムのねらい 5 目的 論理的思考能力を伸ばしていくために 必要な基礎知識を得た上で、すぐ使え るテクニックを理解していること  論理的思考の基礎的な枠組みを知っていること  問題解決フレームワークを理解していること  論理的な表現方法について基礎と訓練方法を知って いること  論理的思考を伸ばしていくための訓練方法を知って いること
  • 7. Copyright (C) 2012 Corex Inc. All Rights Reserved. ロジカルシンキング(論理的思考)研修 目次 1. 論理的思考とは何か? 2. 論理的思考の枠組み 3. 業務で使うには 4. 問題解決の流れ 5. 論理的コミュニケーションの基礎 6. スキルアップに向けて 6
  • 8. Copyright (C) 2012 Corex Inc. All Rights Reserved. 論理的思考とはそもそも何なのか? • 論理とは『万人が理解できる要素間のつながり』であり、論理的思考とは、 より多くの人が理解できるつながりを常に考えられること。 7 論理とは 論理的思考 とは  思考の法則的つながり(広辞苑)  万人が理解できる要素および要素間のつながり ある物事にたいして、より論理がしっかりしている状態 にするための思考的指向性
  • 9. Copyright (C) 2012 Corex Inc. All Rights Reserved. 論理的思考ができると何がうれしいか?(1/2) • 論理的思考ができることにより、「コミュニケーション」と「個々の成果物」 の質が上がる。 8 成果物の質 考える (Process) 聞く・読む (Input) 話す・書く (Output) コミュニケーションの質
  • 10. Copyright (C) 2012 Corex Inc. All Rights Reserved. 論理的思考ができると何がうれしいか?(2/2) • 付随して、「自身がやったことないこと」を何とか前に進めることもできる ようになる。 9 新規事業を立案してください! 論理的思考ができないと… テーマが大きすぎて何から手をつけて良いか分からない とりあえず何かやってみるも、必要十分なのか全く分からない 他人に意見を聞きにいくも、みんな言うことがバラバラで、誰 の意見が正しいのか分からない ひー、そんなのやったことないよう(泣) 論理的思考ができると、とりあえず「なんとかなる」(かもしれない)
  • 11. Copyright (C) 2012 Corex Inc. All Rights Reserved. 論理的思考能力を身につけるには? • 論理的思考能力とは、筋肉のようなもので、一朝一夕では身に付かない。 身に付けるためには、日々の筋トレが必須。 10 業 務 で 使 い も の に な る レ ベ ル 実践知識 習得 反復 (+レビュー&フィードバック) 基礎知識 習得 研修や書籍での知識習得 だけでは、「できる」 ようには絶対にならない レビュー&フィードバックを 受けつつ、本人が反復を 行って初めて、充分なレベ ルに到達できる スキルレベル 時間
  • 12. Copyright (C) 2012 Corex Inc. All Rights Reserved. 論理的思考を学ぶにあたり大事なこと • 論理的思考を身に付けるにあたり、勘違いしがちなことがあるので、留意す ること。 11 100%の論理的整合性・正しさは 求めなくてよい ※ビジネスでは80%正しければOK,と言われ ることが多い 「わかる」と「できる」は別物 ※前頁参照 自身の考えた論理が絶対正しい、と 思い込まないこと ※人によって前提が大きく異なったりする。 そもそもこの圧倒的複雑な社会の中で、絶対 正しい論理を作ることは困難 論理だけでは人を説得できないケー スは多いが、それはイコール「論理 は不要」ではない ※論理の要否は二者択一ではない。必要だが、 万能ではない、ということ
  • 13. Copyright (C) 2012 Corex Inc. All Rights Reserved. ロジカルシンキング(論理的思考)研修 目次 1. 論理的思考とは何か? 2. 論理的思考の枠組み 3. 業務で使うには 4. 問題解決の流れ 5. 論理的コミュニケーションの基礎 6. スキルアップに向けて 12
  • 14. Copyright (C) 2012 Corex Inc. All Rights Reserved. 主張と分解 • 論理的思考を使うシチュエーションは主に、「主張する」ときと「分解する (集約する)」ときの、2パターンが存在する。(互いに独立ではない) 13 主張する 分解する(集約する) 物事を主張するときは、単に自分の考 え・意見だけを伝えても相手は納得して くれない場合が多い。 (もちろん例外も存在する) 社会で「主張」する場合は、論理的に根 拠を考え、より納得してもらいやすくす る必要がある。 そのままでは粒度が大きすぎて何をすれ ば(考えれば)よいのか分からない、解決 したい問題、やるべきこと、などはたく さんある。 論理的思考を駆使して、大きすぎる粒度 の物事を、自分が扱えるレベルまで分解 することで、物事を前に進めることがで きるようになる。
  • 15. Copyright (C) 2012 Corex Inc. All Rights Reserved. 根拠 Reason 主張の場合の基本構造 • 主張する場合の論理の基本構造は、「主張に対して根拠がある」こと。 14 主張 Claim 根拠 Reason  根拠に納得感があれば、主張が受け入れられる  根拠がない/納得感がないならば、主張は受け入れられない ただし、主張する相手が、「たまたま」同じ主張を 持っている場合、根拠がない/納得感がなくても、 主張が受け入れられる 根拠自体も、新たな「主張」となる場合がある(階層化) 根拠は、複数の事実や意見から構成されることもある
  • 16. Copyright (C) 2012 Corex Inc. All Rights Reserved. Let’s try!! 主張と根拠にわけてみよう 以下のお題を、主張と根拠にわけてみましょう。 【お題】  今日はお腹が痛いし頭も痛いな。これはおそらく風邪だな。だから、今日会社を休みます。  GoogleもFacebookもTwitterも創業者がエンジニアだ。やっぱり起業して会社を大きく するには、エンジニア出身じゃないとね。  この事業は撤退すべきです。この市場は飽和していてもう成長性がありません。  パズドラって最高だね。パズルがおもしろいんだよね。  明日の降水確率は50%よ。折り畳み傘を忘れずにね。  営業でどこからあたるか、は、やっぱり大企業からでしょうね。  ぜひ御社に入社したいです。責任ある仕事ができることと、一人前のプロフェッショナル なれると思ったからです。  夏は直射日光があたりすぎて暑いから最悪。このバス停をあの林の陰になっているところ に移してくれないかなぁ。  2ドア車や他の車に比べると、4ドア車は売上の比率が圧倒的に高いから、販促の優先順 位は4ドア車で決まりでしょ。  風がふいたから、桶屋が儲かるね。 15
  • 17. Copyright (C) 2012 Corex Inc. All Rights Reserved. 根拠の作り方1: 帰納法 • 帰納法とは、複数の観察事項(根拠)から、同一部分(主張)を抜き出すこと。 ※蓋然性あり 16 帰納法とは 観察されるいくつかの事象の共通点に着目し、ルール あるいは無理なく言えそうな結論を導き出す思考法 主張(結論) 観察事象 観察事象 観察事象 例)  証券業界も最近、大手企業の破たんがあった(観察事象1)  航空業界も最近、大手企業の破たんがあった(観察事象2)  電機業界も最近、大手企業の破たんがあった(観察事象3)  最近は、業界問わず大手企業でも破たんする(主張・結論) 自動車は? 銀行は? 蓋然性
  • 18. Copyright (C) 2012 Corex Inc. All Rights Reserved. 根拠の作り方2: 演繹法 • 演繹法は、普遍ルール・観察事項(根拠)を用いて、言いたいこと(主張)を サポートする論法。※蓋然性なし 17 演繹法とは 2つの情報を関連付けて、そこから結論を必然的に導き 出す思考法(三段論法) 主張(結論) 観察事象 ルール・一般論 例)  個人情報の保護に対する世間の目が厳しくなっている(一般論)  就職塾は、業務の特徴として様々な個人情報を取り扱う(観察事象)  就職塾は、個人情報の取り扱いに細心の注意を払わなくてはならない(主張・結論)
  • 19. Copyright (C) 2012 Corex Inc. All Rights Reserved. 主張(結論) ピラミッドストラクチャー • ピラミッドストラクチャーとは、主張が、複雑な根拠に基づくときに、それ らを整理して考えるためのツールである。 18 ピラミッドストラクチャー A B C A1 A2 A3 B1 B2 B3 C1 C2 C3 なぜそうなの?だからなに? 「主張と根拠(群)」の三角形1つ1つ(青三角)は、帰納法、演繹法などで論理を成立させる。
  • 20. Copyright (C) 2012 Corex Inc. All Rights Reserved. 因果関係とは • 因果関係は、結果が主張、原因が根拠、という形で、主張-根拠の構築に用いら れることが多い。 19 主張 Claim 根拠 Reason 結果 Result 原因 Cause 原因を観察事象やルール ・一般論として、 まだ証明されていない 結果を主張する
  • 21. Copyright (C) 2012 Corex Inc. All Rights Reserved. 因果関係を見つけるために確認すべきこと • 因果関係の有無を見つけるためには、確認すべきことが3つある。 20 2. 相関関係が存在すること 相関関係とは、一方が変われば他方も変わるような関係のこと 1. 時間的順序が正しいこと 時間軸上において、まず原因があり、その後に結果があること 3. 第3因子が存在しないこと 第3因子とはある2つの事象の原因となっている因子のこと
  • 22. Copyright (C) 2012 Corex Inc. All Rights Reserved. 分解の場合の基本構造 • 分解するときの基本は、「意味のある軸に沿って」「もれなくダブりなく」 「目的が達成される粒度まで」分解すること。 21 事象 分解した事象 分解した事象 分解した事象 1回目 の分解 2回目 の分解 3回目 の分解 … 軸: 事象を切る 切り口 漏れなく ダブりなく 目的が達成される 粒度まで ただし、細かくすればするほど「分かりやすくなる」 「対策を立てやすくなる」ので、慣れるまでは 「とにかく分解してみる」というスタンスでOK
  • 23. Copyright (C) 2012 Corex Inc. All Rights Reserved. MECEとは Mutually Exclusive and Collectively Exhaustive ある事柄や概念を重なりなく、しかも全体として漏れのない 部分のあつまりでとらえること MECE • 漏れなく(Collectively Exhaustive)、ダブりなく(Mutually Exclusive)、分 解することを頭文字をとって「MECE(ミーシー/ミッシー)」と呼ぶ。 22 MECEの例 男 女 人間をMECEに分ける (生物学上の分類)
  • 24. Copyright (C) 2012 Corex Inc. All Rights Reserved. 意味のある軸に沿ったMECE分解パターン • 意味のない軸で切っても目的は達成できないため、MECEに切ること自体を 目的化しないこと。 23 自動車ディーラーが、販売促進の施策を考えようとした場合… 車 2ドア 4ドア その他 車 黒 銀 紺 車 セダン ミニバン 軽赤 黄 その他 SUV スポーツ その他 どれもMECEに切っている。目的を達成できる軸(切り口)はどれ…? ドア数 色 タイプ軸 対象
  • 25. Copyright (C) 2012 Corex Inc. All Rights Reserved. MECEにする際の軸のバリエーション • よく使われる軸のバリエーションは、「足し算(要素分解)」「掛け算(因数 分解」「順序」「マッピング」がある。 24 分ける 並べる 足し算 1軸 掛け算 2軸 3軸以上 足し算型 (要素分解) 掛け算型 (因数分解) 順序型 (時間軸) マッピング型 全体集合を部 分に分ける 事象を変数に 分ける ある事象に至 るプロセスで 並べる ある事象を2 軸で考える 全体 部分① 部分② 部分③ その他 売上 単価 数量 購買 生産 販売 機能 価格
  • 26. Copyright (C) 2012 Corex Inc. All Rights Reserved. フレームワーク • 特定の対象(領域/問題)に対し、経験的に「意味がある」と言われている、 MECE(のような)切り口・切ったものを「フレームワーク」と呼ぶ。 25 PEST 3C 4P AIDMA 企業の外部環境 会社の状況 販促 購買行動 代表的な フレームワーク 対応する対象
  • 27. Copyright (C) 2012 Corex Inc. All Rights Reserved. ロジックツリー • 何段階も分解する必要がある際に用いる木構造を、「ロジックツリー」と呼ぶ。 26 事象 分解した事象 分解した事象 分解した事象 1回目 の分解 2回目 の分解 3回目 の分解 … 軸: 事象を切る切り口 漏れなく ダブりなく 目的が達成される 粒度まで
  • 28. Copyright (C) 2012 Corex Inc. All Rights Reserved. <参考>具体化と抽象化 • 分解と集約は、具体化と抽象化と言いかえることもできる。自由自在に具体化・ 抽象化ができることはとても強みになるので、日頃から訓練を怠らないこと。 27 事象 分解した事象 分解した事象 分解した事象 1回目 の分解 2回目 の分解 3回目 の分解 … この事象から見ると… 抽象化 具体化 抽象化
  • 29. Copyright (C) 2012 Corex Inc. All Rights Reserved. ロジカルシンキング(論理的思考)研修 目次 1. 論理的思考とは何か? 2. 論理的思考の枠組み 3. 業務で使うには 4. 問題解決の流れ 5. 論理的コミュニケーションの基礎 6. スキルアップに向けて 28
  • 30. Copyright (C) 2012 Corex Inc. All Rights Reserved. ◆issue・イシュー: 答えるべき問い=何に対する回答を求められているか?  「主張」が答えるべき問いからズレていたら、どんなに正しい主張をしても、ビ ジネスでは意味がない  まず、「何を考えるべきか?」「聞き手の関心は何か?」を熟考し、issueを明確 にすることから始める。 issueと論点をおさえる • 「答えるべき問い(issue・イシュー)」と「問いに答えるために検討しておくべ き事項(論点)」をおさえないと、論理的に思考できても業務では価値がない。 29 ◆論点: 問いに答えるために検討すべき事項=意思判断に影響を及ぼす判断項目  その判断をする上で考慮すべきポイント、その説明をする上で欠かすことができ ない項目  何と何と何を言えれば、issueに対する回答が納得してもらえるか、を熟考し、論 点を洗い出す。(論点は3つである必要はない)
  • 31. Copyright (C) 2012 Corex Inc. All Rights Reserved. issueと論点の例 30 X商事では、10種類の事業を行っているが、近年、創業当初から行って いる、A事業の業績が芳しくない。 経営企画室では、X社長より「A事業の撤退について、調査・検討して報 告してくれたまえ」という仕事を仰せつかった。 ケース issueは? 論点は?
  • 32. Copyright (C) 2012 Corex Inc. All Rights Reserved. 主張の場合の留意点: 相手の前提知識を考慮する • 主張する場合、相手の前提知識をしっかり把握しないと、納得感が薄かったり、 相手が混乱したりする。 31 今日はお腹が痛いし頭も痛いし寒気がする。 これはおそらく風邪だな。 主張する人 風邪の症状は、頭痛や腹痛や発熱が一般的。 確かにこれは風邪だろう。 風邪をひいた 主張 根拠 お腹が痛い 頭が痛い 寒気がする 熱がある 風邪の諸症状の知識を持っているため、納得感がある 相手 寒気がするということは、熱があるんだな。
  • 33. Copyright (C) 2012 Corex Inc. All Rights Reserved. 主張の場合の留意点: 相手の前提知識を考慮する • 主張する場合、相手の前提知識をしっかり把握しないと、納得感が薄かったり、 相手が混乱したりする。 32 自社、市場、競合で検討してみた結果、A事業からは撤退すべきです。 主張する人 相手 A事業から撤退す べき 主張 根拠 自社は弱い 市場は飽和 競合は強い お金・人材不足 フレームワークや、競合の知識がないため、納得してくれない なぜ自社、市場、競合しか検討してないのか? それで充分なのか? 競合は弱いだろう
  • 34. Copyright (C) 2012 Corex Inc. All Rights Reserved. 分解の場合の留意点: 目的を意識する • 分解する場合、目的を常に意識しないと、無駄な作業に時間を費やすはめに なる。 33 利益 売上 コスト 1回目 の分解 2回目 の分解 3回目 の分解 販売数 単価 原価 販管費 支社 A 支社 B 支社 C 商品 A 商品 B 商品 C 商品 D 赤 白 黒 銀 4回目 の分解 5回目 の分解 商品の色にまで分解していって本当に意味が あるのか? 調査・分析したらとてつもなく時間がかかる Stop!!
  • 35. Copyright (C) 2012 Corex Inc. All Rights Reserved. ロジカルシンキング(論理的思考)研修 目次 1. 論理的思考とは何か? 2. 論理的思考の枠組み 3. 業務で使うには 4. 問題解決の流れ 5. 論理的コミュニケーションの基礎 6. スキルアップに向けて 34
  • 36. Copyright (C) 2012 Corex Inc. All Rights Reserved. そもそも「問題」とは? • 問題とは、理想と現実のギャップのうち、現時点で埋めるべき必要のあるもの、 を指す。 35 理想 あるべき状態 現実 現状 ギャ ップ  領域Aのあるべき状態  領域Bのあるべき状態  領域Cのあるべき状態  領域Dのあるべき状態  領域Eのあるべき状態  領域Aの現状  領域Bの現状  領域Cの現状  領域Dの現状  領域Eの現状 ギャップのうち、現時点で埋める必要のあるもの = 優先度の高いギャップを『問題』と言う 領域Aのギャップ 領域Bのギャップ 領域Cのギャップ 領域Dのギャップ 領域Eのギャップ
  • 37. Copyright (C) 2012 Corex Inc. All Rights Reserved. 問題解決のプロセス • 問題解決とは、問題を定義した後、問題が起きている原因(真因)を特定し、 それを解消するための解決策を検討・実行することである。 36 理想 あるべき状態 現実 現状 ギャ ップ 理想と現実のギャップがあることで 生じる損害 理想と現実のギャップが起こる原因 この損害の大きさで比較をし、どの ギャップを問題とするかの優先度を 決める場合が多い ギャップをなくそうとすること= ギャップを生んでいる原因を取り除 くこと ギャップの原因を取り除くための 打ち手(解決策) Step1 ギャップ の特定 Step2 問題の 深堀り Step3 解決策の 立案/実行
  • 38. Copyright (C) 2012 Corex Inc. All Rights Reserved. 問題解決時の留意点 • 問題解決においては、「真因の追究」「解決策の優先順位付け」「解決策実 行のモニタリング(PDCA)」がキモとなる場合が多い。 37 真因の追究 解決策の優先順位 付け 解決策実行のモニ タリング(PDCA) ギャップを生んでいる原因を、表面的なものでとどめず、 「なぜ、なぜ」を繰り返して、根本的な原因(真因)をつきと めないと、解決策も対症療法で終わってしまい、問題解決が 不十分になる 原因を取り除く打ち手(解決策)は、簡単なものから難しいも のまで、幅広く考えられることが多い。リソース(お金・時 間)は限られているので、状況に応じて、最も良い解決策か ら実行にうつしていかなくてはいけない。 解決策も、所詮は「仮説」である。つまり「本当に原因が取 り除けて、理想状態になれるか分からない」 そのため、解決策実行にあたっては、しかるべきタイミング で効果を検証し、改善を図っていく必要がある。
  • 39. Copyright (C) 2012 Corex Inc. All Rights Reserved. ロジカルシンキング(論理的思考)研修 目次 1. 論理的思考とは何か? 2. 論理的思考の枠組み 3. 業務で使うには 4. 問題解決の流れ 5. 論理的コミュニケーションの基礎 6. スキルアップに向けて 38
  • 40. Copyright (C) 2012 Corex Inc. All Rights Reserved. コミュニケーションにおける論理的思考の意味合い • ビジネスにおけるコミュニケーションとは、論理的思考を共通ルールとして、 「聞く」、「考える」、「伝える」という代表的なプロセスを行う。 • 論理的思考は、表立って表現されることはないものの、ルールとしてお互い が共有できたときに、お互いの理解がより正確に進み、コミュニケーション が効率化される。 39 論理的思考 共有できたときにコミュニケーション効率化 ①聞く ②考える ③伝える
  • 41. Copyright (C) 2012 Corex Inc. All Rights Reserved. 聞く場合 • 話を聞きながら、頭の中に枠組みを作って、情報を枠に入れていく。枠に入 らなかったところは、仮説で埋めるか質問をする。 40 主張 根拠 ②「~~~」という考えで、A社・B社から内定ゲット 自分が就職活動したときは、「~~~」のような考えでやっていたね。 そういう考えでやっていたから、A社やB社から内定ももらえたんだよね。 そういえば、共通の知り合いのYさんも、同じようなことを言っていたな。 あの人も確か、A社とC社から内定をもらっていたと思う。そういう知り合 いはたくさんいるんだよ。 やっぱり就職活動においては、「~~~」。これが一番大事。 年長者 Xさん 聞き手 ①就職活動においては、「~~~」という考えが有効。 → ⑥就職活動においては、「~~~」という考えが一番大事。 ②Xさん ④Yさん ⑤その他大勢 ④「~~~」という考えで、A社・C社から内定ゲット ⑤「~~~」という考えだったから、内定ゲット ③ 帰納法な気がする。箱を作ろう。
  • 42. Copyright (C) 2012 Corex Inc. All Rights Reserved.  考えずとも回答できる場合は、飛ばしてよい  伝えながら考えながらを繰り返せる場合は、伝えると同時 並行で良い (ただし、だいたいはそれをやって上手くいかず、支離滅裂 なことを伝えるはめになる)  上記いずれでもない場合は、「少々だけ考えるお時間いた だいてよろしいですか」と伝えた上で、考える時間をとっ てから伝える 伝える場合 • 慣れるまでは「考えて」から話す。考えながら意味の分からないことを話す よりも、少し時間をもらって考えてから話す方が全然マシ。 41 質問される (聞く) 考える 伝える 考えるか? 即答するか? 時間軸
  • 43. Copyright (C) 2012 Corex Inc. All Rights Reserved. 伝える場合: テクニック① - Q&A Meet - • 相手の話の最後が疑問形であれば、基本的にはその疑問にストレートに答え る一文を返す。 42 上司/先輩 自分 どうしてコピーが裏表逆でされちゃったの?? (原因を聞いている) ×:すいません。すいません。 ○ (原因が分かる場合): 申し訳ありません。これこれこういう理由だと思います。 ○ (原因が分からない場合): 申し訳ありません。原因が分かりません。 注: 話の最後が疑問形であっても、明らかに怒っている場合などは、 謝るだけが効果的な場合もある 枕言葉はOK
  • 44. Copyright (C) 2012 Corex Inc. All Rights Reserved. 伝える場合: テクニック② - CCF - • Conclusion Comes First. できるだけ結論を先に言った方が、聞き手は枠 組みを構築しやすいので、理解してもらえやすい。 43 上司/先輩 自分 A案とB案、どっちがいいと思う? 私はB案が良いと考えています。 というのも / なぜなら ~~~~~~(B案が良いという主張の根拠)~~~~~~ だからです。 この時点で、上司は、「これから(自分)が言うことは、B案が何故良いか、という理由だな」 という前提を持って話を聞いてくれる。 特に、日本語は肯定/否定が、文末にならないと分からないので、分かりやすく話すためには大事
  • 45. Copyright (C) 2012 Corex Inc. All Rights Reserved. 伝える場合: テクニック③ - NLC - • Numbering Labeling Contents. 何個あるか伝えて、それぞれ何についてか 伝えて、それから中身を話すと、聞き手は枠組みを構築しやすいので、理解 してもらえやすい。 44 上司/先輩 自分 A案とB案、どっちがいいと思う? 私はB案が良いと考えています。 というのも / なぜなら、そう思う理由は3つありまして、 近年の市場 と 自社の状況 と 競合の動き についてです。 まず、近年の市場は、 ~~~~~ 次に、自社の状況は、 まず言いたいことが何個あるかを伝えると、「話の終わりが見えるので安心」 ピラミッドストラクチャー(特に帰納法)を口頭で伝える際に、有効
  • 46. Copyright (C) 2012 Corex Inc. All Rights Reserved. 伝える場合: テクニック④ - B/E - • Brief Explanation. とにかく1文は短くした方が良い。「~で、~で、~ で」や「~ですが」などの接続詞で、複数の文を不必要につなげないこと。 45 上司/先輩 自分 A案とB案、どっちがいいと思う? (略) 近年の市場は、 こういう側面もあって、こういう状態にもなっている、と いうのが一般的な見方なのですが、一方で別の意見もなく はなく、ただ自分としては、社内的な意見は一般的な見方 とほぼ同じなのですが、やはり専門家が言っているこちら の意見が正しいと考えているので、市場環境はこうです。 どんなテクニックを使っても、1文が長いと、聞き手は混乱する。 勇気を持って文をきること。
  • 47. Copyright (C) 2012 Corex Inc. All Rights Reserved. ロジカルシンキング(論理的思考)研修 目次 1. 論理的思考とは何か? 2. 論理的思考の枠組み 3. 業務で使うには 4. 問題解決の流れ 5. 論理的コミュニケーションの基礎 6. スキルアップに向けて 46
  • 48. Copyright (C) 2012 Corex Inc. All Rights Reserved. Wrap-up 論理的思考ができると何がうれしいか?(1/2) • 論理的思考ができることにより、「コミュニケーション」と「個々の成果物」 の質が上がる。 47 成果物の質 考える (Process) 聞く・読む (Input) 話す・書く (Output) コミュニケーションの質
  • 49. Copyright (C) 2012 Corex Inc. All Rights Reserved. Wrap-up 論理的思考を学ぶにあたり大事なこと • 論理的思考を身に付けるにあたり、勘違いしがちなことがあるので、留意す ること。 48 100%の論理的整合性・正しさは 求めなくてよい ※ビジネスでは80%正しければOK,と言われ ることが多い 「わかる」と「できる」は別物 自身の考えた論理が絶対正しい、と 思い込まないこと ※人によって前提が大きく異なったりする。 そもそもこの圧倒的複雑な社会の中で、絶対 正しい論理を作ることは困難 論理だけでは人を説得できないケー スは多いが、それはイコール「論理 は不要」ではない ※論理の要否は二者択一ではない。必要だが、 万能ではない、ということ
  • 50. Copyright (C) 2012 Corex Inc. All Rights Reserved. Wrap-up 論理的思考の枠組み • 主張と根拠、帰納法・演繹法、ピラミッドストラクチャー、因果関係、分解と 集約(具体化と抽象化)、ロジックツリーについて学んだ。 49 主張 根拠 帰納法 演繹法 ピラミッド ストラクチャー 因果関係 基本構造 似たもの 作り方 まとめ方
  • 51. Copyright (C) 2012 Corex Inc. All Rights Reserved. Wrap-up 論理的思考の枠組み • 主張と根拠、帰納法・演繹法、ピラミッドストラクチャー、因果関係、分解と 集約(具体化と抽象化)、ロジックツリーについて学んだ。 50 ロジックツリー まとめ方 分解 集約 基本構造 具体化 抽象化 MECE フレームワーク 軸 同じもの 方法 大事なポイント 有効な枠組み 一定の関係性
  • 52. Copyright (C) 2012 Corex Inc. All Rights Reserved. ◆issue・イシュー: 答えるべき問い=何に対する回答を求められているか?  「主張」が答えるべき問いからズレていたら、どんなに正しい主張をしても、ビ ジネスでは意味がない  まず、「何を考えるべきか?」「聞き手の関心は何か?」を熟考し、issueを明確 にすることから始める。 Wrap-up issueと論点をおさえる • 「答えるべき問い(issue・イシュー)」と「問いに答えるために検討しておくべ き事項(論点)」をおさえないと、論理的に思考できても業務では価値がない。 51 ◆論点: 問いに答えるために検討すべき事項=意思判断に影響を及ぼす判断項目  その判断をする上で考慮すべきポイント、その説明をする上で欠かすことができ ない項目  何と何と何を言えれば、issueに対する回答が納得してもらえるか、を熟考し、論 点を洗い出す。(論点は3つである必要はない)
  • 53. Copyright (C) 2012 Corex Inc. All Rights Reserved. Wrap-up 問題解決のプロセス • 問題解決とは、問題を定義した後、問題が起きている原因(真因)を特定し、 それを解消するための解決策を検討・実行することである。 52 理想 あるべき状態 現実 現状 ギャ ップ 理想と現実のギャップがあることで 生じる損害 理想と現実のギャップが起こる原因 この損害の大きさで比較をし、どの ギャップを問題とするかの優先度を 決める場合が多い ギャップをなくそうとすること= ギャップを生んでいる原因を取り除 くこと ギャップの原因を取り除くための 打ち手(解決策) Step1 ギャップ の特定 Step2 問題の 深堀り Step3 解決策の 立案/実行
  • 54. Copyright (C) 2012 Corex Inc. All Rights Reserved. Wrap-up コミュニケーションにおける論理的思考の意味合い • 聞く場合は、頭に枠を作ること、伝える場合は、Q&A Meet、CCF、NLC、 B/Eというテクニックを駆使すること、を学んだ 53 論理的思考 共有できたときにコミュニケーション効率化 ①聞く ②考える ③伝える テクニックを駆使 Q&A Meet CCF NLC B/E 頭の中に枠を作り ながら聞き、埋ま らなかった枠は、 仮説で補完するか 質問する
  • 55. Copyright (C) 2012 Corex Inc. All Rights Reserved. 論理的思考能力の鍛え方① - 筋トレ - • 論理的思考を鍛えるには、時間と努力が必要不可欠。考える続けること。 54 一人トレーニング方法(例) 新聞・テレビ・ブログ などにつっこみを入れる 脳内ディベートを行う 文章を読む、話を聞く、などのときに主張と根拠を分けて理 解しようとしてみる。根拠は事実か意見か、根拠に納得感は あるか、納得感がない場合は何故なのか、を考えてみる。 何か言われた時(主に「偉そうなこと」を言われたときが望ま しい)に、後に、脳内でそれに反論してみる。次に、逆の立場 に立って、反論に反論する、それを繰り返し、論破する。 とにかく日々のトレーニング(地道な方法)以外でのスキルアップは不可能 分解生活・集約生活を 行う セルフ問題解決を行う 何か1つ、名詞or動詞を決めて、分解する・集約する、を1日 に何個ずつか行ってみる。 自身の日常生活の些細なことも、全て「問題解決プロセス」 に則って整理し、解決しようとしてみる。 物事の要素とその関係を 整理する 何かの物事に対するキーワードを洗い出し、キーワード間の 関係性を明記してみる。
  • 56. Copyright (C) 2012 Corex Inc. All Rights Reserved. 論理的思考能力の鍛え方② - 実戦形式 - • 論理的思考を鍛えるには、時間と努力が必要。とにかく「考え続ける」こと が大事。 55 前提を共有していない人相手や、やりすぎると、嫌われるので注意 なぜ? なぜ? なぜ? 本当にそれだけ? 本当にそうなの? コミュニケーションにおいて、これらの言葉を言う/言われる ことで、考えが巡り、論理的思考スキル向上の訓練になる 帰納法、演繹法問わずに、論理を具体化 抽象度が高く、一見正しいか判断できない場合に、具体的に 落としていくことで確からしさを検証 特に帰納法において、漏れがないかを確認 抽象度がそろっているか(議題以外を話していないか)と考え る対象は十分か(議論の広がりは十分か)を検証 帰納法、演繹法問わずに、つながりが正しいかを確認 主張の導出に飛躍がないかを確認するとともに、考える対象 は必要か(無駄な議論の広がりはないか)を検証
  • 57. Copyright (C) 2012 Corex Inc. All Rights Reserved. 論理的思考能力の鍛え方② - 実戦形式2 - • 論理的思考を鍛えるには、時間と努力が必要。とにかく「考え続ける」こと が大事。 56 前提を共有していない人相手や、やりすぎると、嫌われるので注意 まとめると こういうことだよね? 言い換えると こういうこと? 具体的には こういうこと? コミュニケーションにおいて、これらの言葉を言う/言われる ことで、考えが巡り、論理的思考スキル向上の訓練になる 能動的に抽象度を上げる(具体度を下げる) 議論が具体に落ちすぎている場合は、抽象度を引き上げるこ とにより、議題を意味のあるレベルまで持っていける。 抽象度の確認 相手or自分がどの抽象度で話をしているかわからなくなった 場合、自分の考えを基準に何の話をしているのかを確認する 能動的に抽象度を下げる(具体度を上げる) 抽象的過ぎて内容が共有できていない場合には、抽象度を下 げ、内容を確認し共有しなおす。
  • 58. Copyright (C) 2012 Corex Inc. All Rights Reserved. おわりに 57 1. 論理的思考以前の「考えるクセ」付けが前提である。 2. とにかく考え続けること。それが唯一のスキルアップ 方法である。 3. 理論は断片的で良いので覚えておくこと。思考スキル が高まると同時に、それらがつながってくる。