1. CURSO: PROSPECTIVA MODALIDAD: VIRTUAL
ASIGNACION TAREA UNIDAD 4
Presentado por:
DAIANNA REYES POVEDA
DOCENTE:
MICHEL TISSOT
PROGRAMA:
MERCADEO
FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS EMPRESARIALES
UNIVRSIDAD SANTIAGO DE CALI
SEPTIEMBRE 26 DEL 2012

2. UNIVERSIDAD SANTIAGO DE CALI
CURSO: PROSPECTIVA MODALIDAD: VIRTUAL
ASIGNACION TAREA UNIDAD 4
Profesor Michel Tissot
Es claro de la lectura de la unidad 4, que la tecnología imperante hoy día,
particularmente las TIC’s (tecnologías de la información y las comunicaciones)
donde juega papel protagónico la W.W.W. la red de redes popularmente conocida
como internet, juega un papel muy importante en el mercado de productos o
servicios. Es un recurso que si bien no impacta de igual manera e intensidad a
todo tipo de productos o servicios, es un hecho que en el mundo del mercadeo se
convierte en una variable que en un momento dado incide en el nivel de
competitividad de una empresa.
Sin embargo los comportamientos de los mercados no reaccionan solo ante una
variable, sino a la combinación de múltiples variables que influyen de una manera
u otra en la dinámica de dichos mercados. Son entonces variables además de la
tecnología, el poder adquisitivo del consumidor, el precio del producto, la inflación
y así muchas más.
Tarea:
1)-Piense usted en un producto o línea de productos o servicio también,
descríbalos en su tarea.
Escojo esta línea de productos ya que en este momento tengo unas salas de
internet, y viendo los cambios en el comportamiento del consumidor y en los
avances de las telecomunicaciones, he tomado en cuenta varios factores y tengo
como proyecto cambiar la idea de negocio y volverlos Tiendas Tecnológicas y
centro de soluciones.
Línea de productos de una tienda tecnológica.
TECNOLOGÍA
MAQUINAS DE OFICINA
COMPUTADORAS Y MONITORES
MEDIOS DE ALMACENAMIENTO
PERIFERICOS
TELEFONOS Y ACCESORIOS
MULTIFUNCIONALES Y FAXES
ACCESORIOS DE COMPUTADORA

3. SOFTWARE y VIDEO JUEGOS
CONSUMIBLES
IMPRESORAS Y SCANERS
PDA/MP3
COMPUTADORAS SIN IVA
Accesorios Blackberry - iPhone
Accesorios Mouse y Teclado
Accesorios para Automovil
Accesorios para video juegos
Adaptadores /lectores /telefonía
Bases / Muebles / Soportes
Cables / conectores / uniones
Cámaras: WEB / IP / DIGITALES
Cargadores de corriente
Computadores Escritorio/Desktop
Conectividad y Redes
Discos Duros / Memorias
Disipadores
Dispositivos Externos
Herramientas / Limpiadores
Impresión / Scanner
Licenciamiento
Maletines / Estuches / Guayas
Monitores y Video Proyectores
Mouse / Presentadores / Tablas D
MP4 / MP3 / GPS / IPOD /
Portátiles / Notebook
Procesadores y Board
Protección Electrica
Quemadores / Reproductores
Sistema POS
Sonido: Parlantes / Audifonos
Suministros: Tintas / Toner
Switch y Multiplicadores
Tarjetas: PCI / PCI EXPRESS
Teclados / Combos
UPS / Bateríasjhvb
2)-Considere además de las mencionadas en el párrafo anterior todas
las variables posibles que afecten el comportamiento del mercado de esos
productos o servicios. Sea exhaustivo en la cantidad de variables descritas.
Producto, Mercado, Necesidad, Percepción, Demanda, Oferta, Geográfica,
Demográfica, Psicográfica, Conductual, Política del Producto, Política de Precios,
Política de Distribución, Política de Comunicaciones, Segmentación Del Mercado,
Tecnología, Economía, Consumidor, Política, Competencia Cultura, etc.

4. 3)- Explique de que trata cada variable.
Producto. Es todo aquel bien material o inmaterial que puesto en el mercado
viene a satisfacer la necesidad de un determinado cliente. Al bien material se le
denomina producto y al inmaterial servicio, de ahí que la principal característica
diferenciadora sea la tangibilidad del bien en cuestión.
Mercado. Aunque se aborda mucho más ampliamente en un capítulo posterior, en
principio definimos el mercado como el lugar físico o virtual donde concurren
compradores y vendedores para realizar una transacción. La complejidad de
los targetpotenciales, así como Internet, han segmentado de tal forma el mercado
hasta llegar al extremo del one to one.
Necesidad. La tan cacareada pregunta de que si el marketing crea o no las
necesidades no es óbice para que ésta sea una importante variable básica del
marketing, pudiéndola definir como la sensación de carencia física, fisiológica o
psicológica común a todas las personas que conforman el mercado.
Percepción. Considerado como un acto voluntario posterior a la necesidad, lo
podemos definir como la forma en que la persona manifiesta la voluntad de
satisfacer la mencionada necesidad, lógicamente los factores sociales, culturales y
ambientales serán los que marquen los estímulos del marketing para su
consecución.
Demanda. Número de personas interesadas por un determinado producto,
servicio o marca. La actividad desarrollada por el departamento de marketing
deberá ir encaminada a adecuar lo mejor posible la necesidad ilimitada que existe
en el mercado frente los recursos limitados de los que dispone el consumidor.
Oferta. Es el conjunto de bienes o servicios que se orientan a satisfacer la
demanda detectada en el mercado, generalmente queda suficientemente cubierta
por las empresas.
.
1. Geográfica: Se divide por países, regiones, ciudades, o barrios.
2. Demográfica: Se dividen por edad y etapa del ciclo de la vida. Por el
género.
3. Psicográfica: Se divide según la clase social, el estilo de la vida, la
personalidad y los gustos.
4. Conductual: Se divide de acuerdo a los conductos, beneficios pretendidos,
lealtad a la marca y actitud ante el producto.
Variables geográficas

 Región del mundo o del país
 Tamaño del país

5.  Clima
Variables demográficas

 Edad
 Género
 Orientación sexual
 Tamaño de la familia
 Ciclo de vida familiar
 Ingresos
 Profesión
 Nivel educativo
 Estatus socioeconómico
 Religión
 Nacionalidad
Variables psicográficas

 Personalidad
 Estilo de vida
 Valores
 Actitudes
Variables de conducta

 Búsqueda del beneficio
 Tasa de utilización del producto
 Fidelidad a la marca
 Utilización del producto final
 Nivel de 'listo-para-consumir'
 Unidad de toma de decisión
Variables de socio-cultural
 culturas
 religiones
 razas
 nivel de estudios

6. 
 Segmentación Del Mercado
La segmentación es un proceso de división del mercado en grupos
homogéneos, con el fin de llevar a cabo una estrategia comercial
diferenciada para cada uno de ellos, que permita satisfacer de modo más
efectivo sus necesidades y alcanzar los objetivos de la empresa.
Política del Producto: Defina las características del producto que le va a ofrecer
a los consumidores. Recuerde que Producto es el paquete total de beneficios que
el consumidor recibe cuando compra.
Política de Precios: Determine el costo financiero total que el producto representa
para el cliente incluida su distribución, descuentos, garantías, rebajas, etc. Tenga
en cuenta que el precio es una expresión del valor del producto para los
consumidores potenciales.
Política de Distribución: Escoja los intermediarios a través de los cuales su
producto llegará a los consumidores: mayoristas, minoristas, distribuidores,
agentes.
Política de Comunicaciones: Seleccione los medios para hablar con los
intermediarios en la distribución de sus productos, así como también con sus
consumidores actuales y potenciales.
La Mezcla de Mercadeo y las cuatro P´s
Producto Precio Plaza Promoción
Calidad Descuentos Canales Publicidad
Ventas
Características Listas Cubrimiento
Personales
Estilos Plazos Lugares Promociones
Marca Intereses Inventario Exhibiciones
Ventas
Empaque Niveles Transporte
Electrónicas
Tamaño Márgenes Almacenamiento
Garantía Condiciones Despachos
Servicios
Devoluciones
Sin embargo la investigación de mercados está aportando nuevos enfoques. La
globalización de los negocios y el creciente reconocimiento de la importancia de la

7. retención del cliente, de la interacción y las redes en los mercados industriales, del
mercadeo de experiencias, de los ecosistemas empresariales, de la migración del
valor, del ciclo de vida de las relaciones con el cliente y del mercadeo de
relaciones, entre otras tendencias y criterios, empiezan a crear nuevas corrientes
en el pensamiento sobre la teoría y práctica del mercadeo
La Tecnología puede definirse como el medio para transformar ideas en procesos
o servicios, que permita además mejorar o desarrollar procesos. Sin embargo, y
aunque su raíz etimológica la reduce a la ciencia de las artes industriales, no
consiste únicamente en métodos, maquinas, procedimientos, instrumental,
métodos de programación, materiales y equipos que pueden comprarse e
intercambiarse, sino que es también un estado de espíritu, la expresión de un
talento creador y la capacidad de sistematizar los conocimientos para su
aprovechamiento por el conjunto de la sociedad.
Variable Económica: Nombre que puede adoptar cualquiera de los agregados
macroeconómicos tales como inversión, consumo, ahorro, gasto, etc., para su
análisis en el tiempo y en el espacio.
Política: leyes consagradas en sus principios, como fines esenciales del Estado:
facilitar la participación de todos en las decisiones que los afectan y en la vida
económica política administrativa y cultural de la nación, protegiendo la diversidad
étnica y cultural de una nación.
Competencia: Si no hubiera competencia a la empresa tendría planes, pero no
estrategia. Las nociones de estrategia y de competencia están indisolublemente
ligadas. Toda estrategia guarda relación con la competencia. Por eso el fin de la
estrategia es el de ampliar el poder de la empresa ante sus competidores.
Cultura: Detrás de este enfoque se encuentra el argumento de que la cultura,
dado que es una variable, también es una herramienta manipulable a la orden de
los administradores para la implementación de estrategias de negocios para el
desarrollo de las organizaciones.
4)- Finalmente y como experto en mercadeo que usted es, haga un ejercicio
prospectivo del mercado a su buen entender, según las influencias que esas
distintas variables ejercen en dicho mercado. Se le está pidiendo en últimas
determine cuál podría ser el comportamiento futuro del mercado en estudio según
como sea afectado por esas distintas variables, determine posibles escenarios
como un escenario deseado.
Tanto la definición de las variables que en esta tarea se le solicita, así como el
ejercicio prospectivo se van a convertir en el fundamento del trabajo final del curso
(examen final) por lo cual es muy conveniente que sea igualmente exhaustivo y
diligente en la presente tarea cosa que se le convierta en un excelente insumo
para el trabajo de final de curso.

8. Ejercicio Prospectivo.
Este ejercicio nos permite hacer un conjunto de análisis y estudios realizado con el
fin de explorar o predecir el futuro mediante métodos y herramientas que nos
permitan alcanzar algunos objetivos comerciales.
En este tipo de negocio como una tienda tecnológica necesitamos meditar y
analizar las diversas variables que nos ayuden a establecer como es la evolución
de la tecnología y como va a repercutir en oportunidades futuras.
A través del análisis de las variables mencionada se pretende.
 Maximizar las ganancias a partir de factores externos
 Maximizar las ganancias a partir de decisiones tomadas con anticipación.
 Minimizar las perdidas asociadas con sucesos externos incontrolados.
 Reducir efectos de competidores externos
 Desarrollar planes de organización
 Identificar los límites que no puede ser sobrepasado, marco legal.
 Describir alternativas a tomar
 Conocer cambios en la tecnológica y cambios en los mercados próximos a
nuestro entorno
 Reducción de riesgos de toma de decisiones, al conocer mejor donde
vamos a posicionarnos con nuestras estrategias.
 Conocer hacia donde avanzar, por que se podrán conocer las nuevas
necesidades de nuestros clientes.
 Conocer la competencia, búsqueda de alianzas con nuevos socios y
asesoramiento de expertos.
En los últimos años, se han generado importantes lineamientos estratégicos que
enmarcan su nueva orientación, y que van en el sentido de sintonizar a todas las
edades en cuanto al a tecnología país.
Dichos cambios institucionales buscan integrar los recursos y las capacidades de
las personas
Conocimientos tecnológicos.
Introducción al internet como canal de distribución, medico de comunicación,
apertura económica.
Gestión del Conocimiento l a través de Redes, focalizado en tecnologías
dinámicas
Tecnológicas para la productividad y competitividad.
Planeamos llegar desarrollar la Inteligencia Organizacional como la capacidad y la
función de reunir, analizar y diseminar datos que permite obtener, de manera
sistemática y organizada, información relevante sobre el ambiente externo y las
condiciones internas de la organización, para la toma de decisiones y la
orientación estratégica.
Gestionar información estratégica interna y externa y generar valor agregado a la
misma, para que la respuesta l ante las demandas y cambios del entorno social,
económico y tecnológico sea oportuna, eficiente y eficaz.

9. Disponer de información apropiada y oportuna sobre los cambios tecnológicos,
las tecnologías emergentes, los avances científicos y técnicos que son fuente o
soportan nuevos procesos de producción de productos o servicios y que tienen o
pueden tener impactos significativos sobre la productividad y competitividad.
Realizar el seguimiento a las políticas, programas y proyectos políticos en
términos de impacto, para obtener información que permita tomar decisiones al
interior de la organización.
La orientación tecnológica y organizacional para responder al mercado: cultura y
procesos de información y de formación interna para fomentar la agilidad y la
flexibilidad organizacional.
La anticipación: Factor clave para la transformación productiva de la organización
En la medida en que una organización anticipa su futuro, logra sintonizar mejor la
dinámica transformación del entorno. La anticipación involucra conocer los
movimientos estratégicos que están ocurriendo al nivel internacional,
relacionarlos con pertinencia al país, y traducirlos en propuestas que contribuyan
al desarrollo de planes, programas y proyectos que ayuden al desarrollo.
Debemos observar los contextos internacionales, nacionales y locales, y
encontrar los movimientos, desarrollo de estrategias y análisis del comportamiento
del consumidor nos da pautas para estudio del mercado.
Debemos exigirnos un esfuerzo s por recolectar, validar y procesar información,
para convertirla en conocimiento estratégico para la toma de decisiones.
La falta de anticipación conduce a la obsolescencia de la estrategia competitiva y
a no tener las respuestas y requerimientos esenciales a las necesidades del
consumidor.
Prospectiva Tecnológica e Inteligencia
Competitiva
 Análisis de tendencias y factores de Productos de carácter regular
cambio: Lecturas del entorno internacional que  Computadores, uso frecuente en todo tiempo y
nos muestren los lineamientos y cambios cada vez se utilizan mas por los miembros de
tecnológicos. toda la familia, con serio impacto y que
 Escenarios: Análisis de situaciones requieren de acción y satisfacción inmediata.
futuras posibles, probables y  Perfiles de Competidores y clientes.
deseables, tanto exploratorios como  Recomendaciones – Planes de acción.
Normativos. Productos de carácter especializado
 Pronósticos: Identificación de  Evaluaciones en profundidad. Un análisis en
probables tamaños de mercado o de detalle de un tópico de Ciencia y tecnología
años de aparición o maduración de una (ejm. una tecnología o un competidor, etc.).
tecnología emergente.  Previsión Estratégica. Análisis de tendencias
 Listados de tecnologías críticas: de eventos..ej. (nichos de
Identificación de tecnologías mercado emergentes)
 Prioridades de investigación y  Análisis de la situación. Evaluación del
Recomendaciones de política: contexto, desarrollos productos, servicios
Elaboración de lineamientos tecnologías con potencial implicaciones, por
estratégicos de respuesta ante las ejemplo: Nueva legislación
situaciones futuras visualizadas

10. PROYECTO ACCION OBJETIVO PRODUCTOS ESCENARIO
FUTURO
Observación Estudio Realizar Estudio Serie Estudios La familia núcleo
Tecnológico de tecnologías Sectoriales. de la sociedad
emergentes Análisis de los donde incursiona
específicas para siguientes en este
sectores productos, momento gran
Industriales, Celulares, parte de la
comerciales, portátiles, tecnología.
hogares para un impresoras,
período de 5 a 10 todos los medios
años de
telecomunicación
más usados.
Análisis Análisis de Identificar Todos lo Empresas que
ocupacional. ocupaciones ocupaciones y relacionado con quieran, renovar
emergentes funciones que el desarrollo equipos, que
están tecnológico de la requieran
Emergiendo con organización, actualizaciones,
relación a la implementación procesos de
tecnología. de recursos innovación,
desarrollo e cambios.
Identificar la innovación.
Análisis de tasa de
tendencias Crecimiento de
ocupacionales ocupaciones con
requerimientos
tecnológicos.
Cuestiones Realizar estudios
ocupacionales sobre temas
ocupacionales
que tracen
impactos para la
educación
profesional y
generen
contenidos para
Información y
formación
tecnológica.

11. Educación Identificar Serie Sistemas de Posibles
Observatorio profesional cambios en la Educación instituciones,
Educacional. oferta de Profesional, que nos dejen
educación dentro de promover
Profesional en instituciones, nuestros
con énfasis en como para los productos, con
requerimientos estudiantes de posibilidad de
tecnológicos. manera implementar
individual, puntos de venta
profesores, y u ofertar
funcionarios. nuestras
productos,
posible clientes
estudiantes,
docentes.