1.
Redes Sociales en el Trabajo
Formación Interna Forem
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2.
Web 2.0
 Frente a las denominadas Web 1.0 (páginas web que sólo
permiten visualizar los contenidos), la Web 2.0 permite y
fomenta la participación del usuario a través de
comentarios, compartiendo contenidos, enlaces multimedia,
etc.
Ventajas:
Ventajas
 Interacción: El usuario no se limita a leer, interactúa y
aporta algo a la información, con lo que ésta cala más en él.
 Posibilidades: Todo un mundo multimedia se abre, tanto
para el editor de contenidos como para los receptores de los
mismos.

3.
Blogs
 Sitio Web periódicamente actualizado que recopila
cronológicamente textos o artículos de uno o varios autores,
apareciendo primero el más reciente, donde el autor
conserva siempre la libertad de dejar publicado lo que crea
pertinente.
Ventajas
 Credibilidad: Página personal no mediada por intereses
publicitarios.
 Cercanía: Muestran la experiencia u opinión personal del
autor.

4.
Redes Sociales
 Sites de internet que permiten la interacción social de sus
usuarios, ya sean personas, grupos o instituciones. Los
usuarios crean perfiles y buscan otros perfiles afines, que
pasan a formar parte de su red, con los que comparten
contenidos multimedia (fotos, vídeos, juegos, comentarios,
etc.).
Ventajas:
 Penetración: Las utilizan cerca de 1.000 millones de personas
en el mundo.
 Posibilidades: Las redes sociales evolucionan a la par que sus
usuarios, y sus aplicaciones y posibilidades son poco menos
que infinitas.

5.
Diferencias con un medio convencional
 Velocidad: Contenido en tiempo real
 Coste: Uno de pago, otro gratuito
 Producción: Cualquiera puede ser creador de
contenido
 Versatilidad: El contenido se puede modificar
por el usuario o por el autor

6.
Nuevas reglas de los Social Media
 Escuchar: y tenerlo muy en cuenta
 Participar: Formar parte de la conversación
 Asumir: Entender las críticas
 Ayudar: Intenta ayudar a los que quieren
hablar de ti
 Adaptar: Fundamental para alcanzar los
objetivos

7.
WEB 3.0
 Contenidos semánticos
 Búsqueda de lenguaje natural
 Contenidos accesible sin navegación
 Tecnologías de inteligencia artificial
 Geolocalización
 Web 3D

8.
Qué ha encontrado el usuario
 Libertad: Opinar libremente
 Interactividad: Enfoque colaborativo
 Viralidad: El usuario decide compartir lo que
le gusta
 Velocidad: Las noticias se conocen por antes
por Facebook y Twitter

9.
Razones para estar en Redes Sociales
 Beneficia a la imagen
 Asegura repercusión: Completan la estrategia
de una web corporativa
 Garantiza innovación
 Facilita la anticipación a posibles crisis
 Fortalece la competitividad: En contacto con
público objetivo
 Promueve la fidelización

10.
No todo es bonito
 Se requiere compromiso
 Se obtendrán críticas
 La comunicación será transparente
 El ROI no suele ser rápido
 La viralidad no se consigue de un día para
otro

11.
Herramientas Sociales
 1 Twitter (muchas veces al día)
 2 Blog (una vez al día)
 3 Facebook (varias veces a la semana)
 4 Flickr (una vez a la semana)
 5 Youtube (varias veces al mes)
 6 Linkedin (varias veces al mes)
 7 Reader (diario)
 8 Delicious (varias veces a la semana)
 9 Dropbox (varias veces a la semana)

12.
Gestores multiplataforma
 Tweetdeck.com
 Hootsuite.com
 Seesmic.com
 Acortadores de url: Bit.ly

13.
Facebook 1
Características:
 Permite conocer a otras personas.
 Se pueden subir fotos, vídeos, música.
 Blogs, chat, agenda, eventos.
 Se puede limitar el acceso a tu sitio y a tu información
personal, tus fotos y tus vídeos. Control de privacidad.
 Funciones Web 2.0: creación de grupos, alertas móvil,
etiquetado, widgets.
 Posibilidad de anuncios de pago.

14.
Facebook 2
¿Qué hay que tener claro como empresa en Facebook?
 Determinar los objetivos por los que decidimos publicar una
página en Facebook.
 Una página en Facebook sirve para dar información a los
seguidores.
 Lograr que esos seguidores informen, comenten, aporten
sugerencias y determinen qué tipo de información les gusta o
deja de gustar.
 ¿Cuántos usuarios a los que les gusta la página debemos
conseguir?
 ¿Cuántos interactúan y promocionan nuestra página?

15.
Facebook 3
Configurar y comunicar nuestra página en
Facebook
Atractiva, personalizada, donde se vea contenido
interesante.
Al usuario le tiene que apetecer darle al "Me gusta".
Buscar a gente en nuestros contactos habituales
(email, BBDD empresa, offline...).

16.
Facebook 4
¿Cómo debe ser la página en Facebook?
 Aportar información de interés, sin aburrir ni cansar y
olvidándonos del lenguaje mercadotécnico.
 Que se note que hay una persona detrás de la Marca.
 Debemos "provocar" la conversación y los comentarios
"¿Qué opinas de...?” creando debate e incluso dando
incentivos o regalos.
 El éxito dependerá de nuestra comunidad, cuanto más la
conozcamos, mejor.

17.
Microblogs
 Los microblogs, permiten a sus usuarios enviar y publicar
mensajes breves, generalmente sólo de texto. Las actualizaciones
se muestran en la página del microblog, además de en las páginas
de perfil de los usuarios que han elegido la opción de recibirlas.
Ventajas:
 Inmediatez: Actualizaciones constantes que llegan a gran número
de personas de manera inmediata.
 Influencia: Nuestras actualizaciones llegan a personas clave
(nuestros followers), interesadas en recibir la información, lo que
supone una revolución a la hora de alcanzar audiencias selectas
para nuestros objetivos comunicacionales.

18.
Twitter 1
 Se responde en 140 caracteres o menos a la pregunta "¿qué
estás haciendo?”
 Los usuarios siguen a gente que les interesa por lo que
cuentan: periodistas, deportistas, políticos, titulares,
noticias locales, ámbito profesional, clientes...
 Además, los "tuiteros" pueden contar trivialidades
cotidianas, realizan conversaciones en pequeñas
comunidades. Por añadidura, se comparte información y
direcciones URL o se difunden noticias y opiniones.

19.
¿Cómo organizarse en
Twitter?
 Organizar el equipo en torno al Community Manager.
 Empieza por escuchar (buscar los líderes de opinión y
agregarlos) y aporta valor.
 Comunica sobre tus pasiones y no sobre productos/servicios.
 Comparte valor y ayuda a los demás.
 Participa poco a poco.
 Realizar la regla 9x1: 9 tuits de valor por 1 de tu negocio.

20.
¿Cómo conseguir
seguidores?
 Ser interesantes en lo que contamos, si se puede, ser original
y que refleje lo que somos de verdad.
 Mantener conversaciones con usuarios interesantes o con
muchos seguidores.
 Contestar a los usuarios que te responden o te retuitean.
 Que tu Twitter se vea (esté presente) en la web de la empresa
o en el blog.
 No abrasar con muchos tuits al día.
 Paciencia, ya llegaran los seguidores.
 Asiste a encuentros off-line.

21.
Glosario básico de Twitter
 Tweet o tuit: cada uno de los mensajes publicados en Twitter.
 Retweet, RT: republicar un tuit de otro usuario porque te parece
tan importante, original, como para que tus followers lo lean.
 Follower (Seguidor): Usuario suscrito a nuestra cuenta. Cada vez
que envíamos un tuit, les llega.
 Following (Siguiendo): Usuarios a los que estamos suscritos.
 Mensaje Directo, MD: Tuit privado. Sólo se pueden enviar a
nuestros followers.
 Hashtag, #hashtag: Mecanismo para etiquetar o categorizar sus
mensajes.

22.
El contenido vía RSS
 Distribución de los contenidos web a través
de otras webs que agregan diversas fuentes.
 Se necesita un lector de fuentes como Google
Reader
 Atentos a este símbolo:

23.
Google Reader
 Herramienta que permite redireccionar todas las
novedades de tus webs y blogs favoritos a una misma
página para que no pierdas tiempo navegando por la Red.
 Almacén donde se van volcando todas las novedades de
las páginas que tú selecciones.
 Para ello es necesario que esas webs tengan un RSS (icono
anaranjado).
 Recopilará automáticamente todos los contenidos que se
vayan publicando.

24.
Alertas Google

25.
Delicious
 Es la página de marcadores favoritos más grande de
internet, sin duda es un mar de información que sus usuarios
crean, en ella puedes encontrar las páginas de moda del día,
o lo que la gente más guarda.
 Tiene 2 grandes ventajas:
 1: La página la podrás ver desde cualquier ordenador con
Internet
 2: Mucha gente podrá conocer esa página que te gusto.
 Puedes compartir tus paginas con otros usuarios o amigos
que tengan una cuenta, solo escribiendo su nick en las
etiquetas.

26.
Linkedin
 No deja de ser una red social, similar a Facebook, pero de
perfil profesional.
 Red de 150 millones de profesionales con experiencia de todo
el mundo representando 170 sectores.
 En Linkedin se puede publicar información personal y
profesional, y a través de dichos perfiles, generar redes y
contactos.
 En ella también se pueden publicar preguntas y respuestas,
grupos de interés, debates, artículos, etc.

27.
¿Para qué sirve Linkedin?
 Para publicitar el perfil personal y profesional
 Para hacer Networking
 Para recomendar y ser recomendado
 Para plantear y responder interrogantes
 Para encontrar y pertenecer a grupos de interés
 Para buscar empresas y empleos
 Para publicar contenido interesante
 (Fuente: KnowledgerFactory)

28.
Google Drive
 Almacenamiento de archivos en línea
 5 Gigas gratuitos, ampliables
 Hay que tener cuenta en Gmail
 Permite crear archivos: Documentos,
presentación, hoja de cálculo, formulario,
dibujo y carpetas
 http://www.slideshare.net/adolforomero/tuto
rial-google-drive

29.
Estrategia y Objetivos
 ¿Cuáles son mis usuarios?
 ¿Entre quiénes lo vamos a hacer?
 ¿Con qué herramientas?
 No sólo “vendas”, da el contenido que te
solicitan (utiliza la búsqueda de Google)
 http://www.google.com/insights/search

30.
Publicidad en Redes Sociales
 Las más utilizadas:
 Anuncios en Facebook
 Ad Words en Google
 En Twitter apenas existe

31.
Método POST
 People: Cuál es la comunidad
 Objetivos a lograr
 Strategy: Establecer la Estrategia
 Technoloy: ¿Qué tecnología usaremos?

32.
Comnicación Social
 Definir los objetivos
 Argumentar la razón por la que se quiere
estar en las RRSS

Cuantitativos, cualitativos, reales, alcanzables
y medibles
 Ejemplo: Generar tráfico hacia una web

33.
El Social Media Plan
 Definir una estrategia
 El mejor modo de ponerse en marcha y
comenzar a trabajar

Empezar a cumplir etapas
 Ejemplo: Documento con los planes de
investigación, definición, ejecución y medición

34.
Cómo escribir en Redes Sociales
 Elige el tema
 ¿De qué vas a hablar?
 ¿A quién vas a hablar?
 Titular bien
 Pirámide invertida, lo más importante, primero
 Palabras cortas, precisas
 ‘La frase corta alarga la vida laboral del
redactor’
 Promociona el blog en otras redes

35.
Cómo escribir en Redes Sociales
 No hacer posts demasiado largos
 Control de calidad
 Repasa el artículo
 Repasa los enlaces
 Añade imágenes, gráficos, vídeos…