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「仲間のために」という想いが、kintone全社活用につながった。
1.
| 高橋 淳也 「仲間のために」という想いが、 kintone全社活用につながった。
2.
高橋 淳也(40歳) エン・ジャパン株式会社 中途求人メディア事業部 事業管理部/部長 ▼業務 事業部の業績管理・顧客管理、DX推進 ▼経歴 生物専攻(修士修了)、「脳」の研究。 新卒入社。求人広告のコピーライター。 現場10年、その後「企画職」にシフト。 高橋
淳也(40歳) 中途求人メディア事業部 事業管理部 部長 ※事業部の業績管理・顧客管理、DX推進 ▼経歴 生物専攻(修士修了)、「脳」の研究 新卒入社、求人広告のコピーライター 現場10年、その後「企画職」にシフト
3.
▼家庭 二児の父親(在宅で尊敬度UP) ▼趣味 写真(子どもの写真ばかり) 料理(鉄フライパンも育成中) kintoneもなかば趣味に。
4.
kintone活用 ▼2017年に事業部で導入。私+専任2~3名でアプリ開発 ▼延べ開発アプリ1568個(2021年6月時点) ※デモ版等も含む ▼2020年もkintoneによる業務改善を推進! ※年2万6000h削減 産休中
5.
登壇理由|受けた恩を返す ◎非エンジニア組織のkintone活用 (ここまでできる!) ◎イチ事業部からkintone全社普及 (仲間はいる!増える!) ◎情報システム部門などとの連携
(適切な協業が大切に!) 刺 激 勇 気 発 想
6.
kintone全社普及の流れ、ご説明します。 会社概要 kintone導入に至る課題 第一章 導入期|Small
Start, Quick Win 第二章 成長期|惜しみなくGive 第三章 成熟期|システムも組織も適材適所
7.
エン・ジャパンの会社概要 ── kintone導入に至る課題 ──
8.
メイン事業は「エン転職」 総合満足度 No.1の転職サイト ・オリコン満足度調査で 4年連続「第1位」に選出 ・会員数900万人超、 日本最大級の総合求人サイト ・ミスマッチのない 「人と企業の出会い」を支援
9.
Vision 入社後活躍のエン・ジャパン kintoneも同じ。導入後の運用/活用/定着が大事。 採用して終わりではなく、入社後の活躍まで。
10.
変革の歴史|日本初となる求人サイトを開始 常に「変革」をめざす。自社を「実験会社」と捉える。 ■エン・ジャパン株式会社(東証一部上場)/2000年設立(1983年創業) 人材採用・入社後活躍サービスの提供 [資本金]11億9499万円 [従業員]連結3547名
11.
事業が急成長。それに伴い、kintoneも社内普及! エン・ジャパンの売上推移[単位:億円] 0 100 200 300 400 500 600 2001.3 2002.3 2003.3
2004.3 2005.3 2006.3 2007.3 2008.3 2009.3 2010.3 2011.3 2012.3 2013.3 2014.3 2015.3 2016.3 2017.3 2018.3 2019.3 2020.3 成長期 低迷期 再成長期 エン転職 リニューアル kintone導入
12.
「人」、そして「企業」の縁を考える、を事業理念に多様なサービスを展開。 ビジネスモデル
13.
システム投資に関する状況 ■ 1983年創業。内製システム/レガシーシステムあり。 ■ エン転職リニューアル後、事業が急拡大。「仕組み」が必要に。 ■
ベンチャー気質で展開がスピーディー。事業部ごとの最適化。 ■各事業部の企画がkintoneをフル活用!(事業部ごとに別ドメイン) 事業部(他事業部)でフル活用 経営企画室が全社ワークフローでkintone導入 事業部(中途求人メディア事業部)でフル活用
14.
第一章:導入期 ── Small start,
Quick Win ──
15.
2017年の導入当時の状況 中途求人メディア事業部 営業部 企画部 制作部 コピーライターG ディレクターG 制作企画G ▼
「エン転職」が急拡大。 ▼ サイト/営業支援に投資。 ▼ 制作部の優先度が低下。 ▼ 自前での改善が必要に。 └実績管理の改善 └新フローの仕組み 他 自分たちで改善できる。基幹システムの隙間を埋めるシステムを模索。
16.
kintoneを選んだ理由 [1]非エンジニアが開発できるUI/UX+自習コンテンツ [2]情報システム部のお墨付き ※IP制限、監査ログなど [3]ジョイゾー/四宮様のレクチャー(システム39利用) 社内外の 専門家を たよる!
17.
事例1|制作部の実績管理 ■大人数で共有Excelを編集。結果、データ破損/過去に遡る(悲劇)。 ■kintone化で「壊れない安心」&「リアルタイムの実績把握」を実現。 月間200時間の工数削減(従来の95%削減)
18.
以降、アプリ開発は内製開発 ◎ ポリシーは「小さくはじめて、大きく育てる」。 ◎ プログラミング禁止。即変更の良さ&保守の柔軟性を重視。 ◎
kintoneは手段の一つ。Microsoft365も活用!(Excelも推奨) kintone 信頼できるデータ基盤 インプット アウトプット kintoneで勝てる「テーマ」に絞り、狙って成果を出す。
19.
さらなる利用拡大のため連携サービスを導入 エンドユーザーは「ときめき」が大事。 ・kintoneのデザインはシンプル。 それゆえ、主に営業部が「ときめか」ない。 ・歴史の長い事業。システムが複数あり「ログインしたくない」が現場の本音。 ・導入時は「kintoneを意識させない」システム開発を目指した。
20.
制作部 発注画面 制作部担当者 事例2|発注フォーム 新人営業 既存営業 営業部→制作部への発注 シンプルなWebフォーム kintoneを意識せずに使える! kMailerでメール通知! ※メール雛形:8種類!
21.
アプリ開発のパターン = ユーザーファースト ▼トヨクモ製品で操作させる。 ・ユーザーはWebサイト感覚で利用できる。 ・業務フローが未定だと改修が多く負担に。 ▼
kintone本体で操作させる。 ・大量データの操作はkintoneダイレクト。 ・業務フローが手探りでも、即改修可能。
22.
第二章:成長期 ── 惜しみなくGive ──
23.
◎各組織の「志ある人たち」を勇気づけたい。 ◎実績を出すことで、後に続く人たちが歩みやすくなる。 ◎実績を出すことで、相談(解決すべき課題)が集まる。 まず、自らのノウハウを伝える。 ▼kintoneによる改善で成果を出す。 ▼誰もがわかるように成果を数値化。 ▼社内表彰で「ノウハウ」を伝える。
24.
エン・ジャパンの「共有文化」が後押しに。 ほぼ同じことをしていました。 ▼エン・ジャパンも日報重視。 ▼業務フローの悩みをピック。 ▼kintoneやMicrosoft365での 解決策をレクチャー。 ▼課題をリストアップ。 ▼社内勉強会を開催(プチhive)。 https://cybozushiki.cybozu.co.jp/articles/m005360.html
25.
戦略的に、勝てる戦いを。 kintoneがハマる課題を選ぶ。 ・常に課題をプールし、検討しておく。 ・その課題から成果がでるものに絞る。 無理やりkintoneを駆使する。 ・開発や運用で破綻し、みんな不幸に。 ・技術が追いついてない課題は凍結。 kintone 不向き 向き 改善 効果 大 小
26.
どうしても解決できない場合 ▼見つかる。 やりたいことが特殊すぎると判断。 目的に立ち返って、業務を見直す。 ユーザーの手触り感を大切に検証。 業務の目的に立ち返り、仕様確認。 「この課題に直面するのは、自分たちが『人類初』なわけがない。」 「同様の課題を抱えており、解決策を模索した人たちがいるはず。」 その観点で検索。kintone開発事例や関連サービスの情報収集をする。 ▼見つからない。
27.
さらなる利用拡大のため連携サービスを導入 エンドユーザーは「ときめき」が大事。 ・kintoneのデザインはシンプル。 それゆえ、主に営業部が「ときめか」ない。 ・歴史の長い事業。システムが複数あり「ログインしたくない」が現場の本音。 ・導入時は「kintoneを意識させない」システム開発を目指した。 再掲
28.
事例3|自己紹介ページ ▼kintoneでデータ登録(簡易CMS) ▼kViewer(Myページビュー)で表示 ※G-suite(Firebase)で短縮化
29.
事例4|社内ナレッジサイト ▼kintoneでデータ登録(簡易CMS) ▼kViewerで表示(IP制限で社内公開) ※閲覧はGoogleアナリティクスで確認
30.
事例3,4|構成図 事例3|自己紹介ページ 事例4|社内ナレッジサイト +デザイン (CSS) kintone上で、 リアルタイム編集 kintone上で、 リアルタイム編集
31.
会社全体でkintoneの普及が進む。 ▼ 一部署導入。改善を推進。 [イノベーター]→[エバンジェリスト] ▼
上記で成果が出て、社内表彰。 ▼ 結果、kintoneの名前が広がる。 ▼ 他部署でも本気で導入。改善を推進。 [アーリーアダプター] ▼ 上記で成果が出て、社内表彰。 ▼ 結果、kintoneの名前が広がる。 ▼ 社内kintoneコミュニティを作り、加速。 ▼ 他部署にも「kintone」の認知が広がる。 [マジョリティ]
32.
第三章:成熟期 ──システムも組織も適材適所 ──
33.
2019年当時の状況 中途求人メディア事業部 営業部 企画部 制作部 コピーライターG ディレクターG 制作企画G 2019年1月より企画部に異動。 事業部ALLの業務改善に従事。 kintone活用がさらに加速。 ※基幹システムとの棲み分けなど、 新たな検討課題に直面 事業部全体の課題をどう把握するか?kintoneの仲間をどう増やすか?
34.
kintoneで解決できない課題に直面。 納品系システム 納品系データ 営業系システム 営業系データ 顧客管理システム
顧客データ 販売管理システム 販売データ ▼ ▼ ▼ ▼ ▼ ▼ ▼ ▼ ▼ kintoneの強みが活かせる領域 情シス側と議論を重ね、 課題整理からスタート。
35.
適切な役割分担が大切 納品系システム 納品系データ 営業系システム 営業系データ 顧客管理システム
顧客データ 販売管理システム 販売データ ▼ ▼ ▼ ▼ ▼ ▼ ▼ ▼ ▼ 顧客との接点となるシステム 事業サイドで迅速に仕組み化 安定・堅牢な基幹系システム 情シス側で中長期目線で開発
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事業サイドの役割を踏まえ、コロナ禍も業務改善 ◎定額で追加稟議が不要。トライ&エラーができる。 ◎シャドウITの防止。(まずkintoneで代替案提示) ◎事業変化に応じた、スピーディーなシステム開発。 ▽09:30 営業数百名にExcelオンラインでアンケートをするのを発見。 ▽09:45 高橋→企画者に社内チャットで連絡「kintoneでできます」。 ▽10:10
Excelデータをもらい、業務フローをヒアリング。 ▽10:30 サンプルアプリを共有。kintone+krewSheet!! [最速開発パターン]10月のある日
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事例5|申込書の承認ワークフロー メンバー申請フォーム 上司承認ページ 上司承認フォーム 従来、紙の申込書に押印していた上司承認をWeb化(ログイン不要)
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事例5|仕組み メンバー申請フォーム 上司承認ページ 上司承認フォーム ▼「Myページビュー」自動生成 ▼ 承認者に メールでURL送付 ▼
承認者がフォーム上で回答 結果
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事例5|レシピ仕組み ■仮登録=メンバーの上長承認依頼 ■本登録=上長の承認フォーム 仮登録=上長承認依頼フォームにCSSを設置。 メンバーが自分で承認できなくする。 ■トヨクモ公式ブログ 事前に仮登録を行い、その後本登録ページを送る申請システムを作りたい https://kintoneapp.com/blog/formbridge_pro_registration/
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最後に ── 「仲間のために」という想い ──
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発表内容のまとめ 情けは人の為ならず 周り回って自分がより仕事を しやすい環境ができていった。 さらなる敵に 立ち向かえる kintoneで 成果が出る kintone有志 改善職が増加 他事業部も 活用が進む ノウハウを 共有・拡散 敵=全社課題
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「仲間のために」という想い。 まずは、身近な人の「課題」を解決する。 その輪を広げていく。ヒントは「Give」。 一見対立する関係も根っこの課題は同じ。 敵の敵は味方。味方が多いほど、強敵と戦える。 その相棒になるのが kintone だと思います。 kintone普及のコツ