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| 高橋 淳也
「仲間のために」という想いが、
kintone全社活用につながった。
高橋 淳也(40歳)
エン・ジャパン株式会社
中途求人メディア事業部 事業管理部/部長
▼業務
事業部の業績管理・顧客管理、DX推進
▼経歴
生物専攻(修士修了)、「脳」の研究。
新卒入社。求人広告のコピーライター。
現場10年、その後「企画職」にシフト。
高橋 淳也(40歳)
中途求人メディア事業部
事業管理部 部長
※事業部の業績管理・顧客管理、DX推進
▼経歴
生物専攻(修士修了)、「脳」の研究
新卒入社、求人広告のコピーライター
現場10年、その後「企画職」にシフト
▼家庭 二児の父親(在宅で尊敬度UP)
▼趣味 写真(子どもの写真ばかり)
料理(鉄フライパンも育成中)
kintoneもなかば趣味に。
kintone活用
▼2017年に事業部で導入。私+専任2~3名でアプリ開発
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▼2020年もkintoneによる業務改善を推進! ※年2万6000h削減
産休中
登壇理由|受けた恩を返す
◎非エンジニア組織のkintone活用 (ここまでできる!)
◎イチ事業部からkintone全社普及 (仲間はいる!増える!)
◎情報システム部門などとの連携 (適切な協業が大切に!)
刺 激
勇 気
発 想
kintone全社普及の流れ、ご説明します。
会社概要 kintone導入に至る課題
第一章 導入期|Small Start, Quick Win
第二章 成長期|惜しみなくGive
第三章 成熟期|システムも組織も適材適所
エン・ジャパンの会社概要
── kintone導入に至る課題 ──
メイン事業は「エン転職」
総合満足度
No.1の転職サイト
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4年連続「第1位」に選出
・会員数900万人超、
日本最大級の総合求人サイト
・ミスマッチのない
「人と企業の出会い」を支援
Vision 入社後活躍のエン・ジャパン
kintoneも同じ。導入後の運用/活用/定着が大事。
採用して終わりではなく、入社後の活躍まで。
変革の歴史|日本初となる求人サイトを開始
常に「変革」をめざす。自社を「実験会社」と捉える。
■エン・ジャパン株式会社(東証一部上場)/2000年設立(1983年創業)
人材採用・入社後活躍サービスの提供 [資本金]11億9499万円 [従業員]連結3547名
事業が急成長。それに伴い、kintoneも社内普及!
エン・ジャパンの売上推移[単位:億円]
0
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300
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2001.3 2002.3 2003.3 2004.3 2005.3 2006.3 2007.3 2008.3 2009.3 2010.3 2011.3 2012.3 2013.3 2014.3 2015.3 2016.3 2017.3 2018.3 2019.3 2020.3
成長期 低迷期 再成長期
エン転職
リニューアル
kintone導入
「人」、そして「企業」の縁を考える、を事業理念に多様なサービスを展開。
ビジネスモデル
システム投資に関する状況
■ 1983年創業。内製システム/レガシーシステムあり。
■ エン転職リニューアル後、事業が急拡大。「仕組み」が必要に。
■ ベンチャー気質で展開がスピーディー。事業部ごとの最適化。
■各事業部の企画がkintoneをフル活用!(事業部ごとに別ドメイン)
事業部(他事業部)でフル活用
経営企画室が全社ワークフローでkintone導入
事業部(中途求人メディア事業部)でフル活用
第一章:導入期
── Small start, Quick Win ──
2017年の導入当時の状況
中途求人メディア事業部
営業部 企画部 制作部
コピーライターG
ディレクターG
制作企画G
▼ 「エン転職」が急拡大。
▼ サイト/営業支援に投資。
▼ 制作部の優先度が低下。
▼ 自前での改善が必要に。
└実績管理の改善
└新フローの仕組み 他
自分たちで改善できる。基幹システムの隙間を埋めるシステムを模索。
kintoneを選んだ理由
[1]非エンジニアが開発できるUI/UX+自習コンテンツ
[2]情報システム部のお墨付き ※IP制限、監査ログなど
[3]ジョイゾー/四宮様のレクチャー(システム39利用)
社内外の
専門家を
たよる!
事例1|制作部の実績管理
■大人数で共有Excelを編集。結果、データ破損/過去に遡る(悲劇)。
■kintone化で「壊れない安心」&「リアルタイムの実績把握」を実現。
月間200時間の工数削減(従来の95%削減)
以降、アプリ開発は内製開発
◎ ポリシーは「小さくはじめて、大きく育てる」。
◎ プログラミング禁止。即変更の良さ&保守の柔軟性を重視。
◎ kintoneは手段の一つ。Microsoft365も活用!(Excelも推奨)
kintone
信頼できるデータ基盤
インプット アウトプット
kintoneで勝てる「テーマ」に絞り、狙って成果を出す。
さらなる利用拡大のため連携サービスを導入
エンドユーザーは「ときめき」が大事。
・kintoneのデザインはシンプル。 それゆえ、主に営業部が「ときめか」ない。
・歴史の長い事業。システムが複数あり「ログインしたくない」が現場の本音。
・導入時は「kintoneを意識させない」システム開発を目指した。
制作部 発注画面
制作部担当者
事例2|発注フォーム
新人営業 既存営業
営業部→制作部への発注
シンプルなWebフォーム
kintoneを意識せずに使える!
kMailerでメール通知!
※メール雛形:8種類!
アプリ開発のパターン = ユーザーファースト
▼トヨクモ製品で操作させる。
・ユーザーはWebサイト感覚で利用できる。
・業務フローが未定だと改修が多く負担に。
▼ kintone本体で操作させる。
・大量データの操作はkintoneダイレクト。
・業務フローが手探りでも、即改修可能。
第二章:成長期
── 惜しみなくGive ──
◎各組織の「志ある人たち」を勇気づけたい。
◎実績を出すことで、後に続く人たちが歩みやすくなる。
◎実績を出すことで、相談(解決すべき課題)が集まる。
まず、自らのノウハウを伝える。
▼kintoneによる改善で成果を出す。
▼誰もがわかるように成果を数値化。
▼社内表彰で「ノウハウ」を伝える。
エン・ジャパンの「共有文化」が後押しに。
ほぼ同じことをしていました。
▼エン・ジャパンも日報重視。
▼業務フローの悩みをピック。
▼kintoneやMicrosoft365での
解決策をレクチャー。
▼課題をリストアップ。
▼社内勉強会を開催(プチhive)。
https://cybozushiki.cybozu.co.jp/articles/m005360.html
戦略的に、勝てる戦いを。
kintoneがハマる課題を選ぶ。
・常に課題をプールし、検討しておく。
・その課題から成果がでるものに絞る。
無理やりkintoneを駆使する。
・開発や運用で破綻し、みんな不幸に。
・技術が追いついてない課題は凍結。
kintone
不向き 向き
改善
効果
大
小
どうしても解決できない場合
▼見つかる。
やりたいことが特殊すぎると判断。
目的に立ち返って、業務を見直す。
ユーザーの手触り感を大切に検証。
業務の目的に立ち返り、仕様確認。
「この課題に直面するのは、自分たちが『人類初』なわけがない。」
「同様の課題を抱えており、解決策を模索した人たちがいるはず。」
その観点で検索。kintone開発事例や関連サービスの情報収集をする。
▼見つからない。
さらなる利用拡大のため連携サービスを導入
エンドユーザーは「ときめき」が大事。
・kintoneのデザインはシンプル。 それゆえ、主に営業部が「ときめか」ない。
・歴史の長い事業。システムが複数あり「ログインしたくない」が現場の本音。
・導入時は「kintoneを意識させない」システム開発を目指した。
再掲
事例3|自己紹介ページ
▼kintoneでデータ登録(簡易CMS)
▼kViewer(Myページビュー)で表示
※G-suite(Firebase)で短縮化
事例4|社内ナレッジサイト
▼kintoneでデータ登録(簡易CMS)
▼kViewerで表示(IP制限で社内公開)
※閲覧はGoogleアナリティクスで確認
事例3,4|構成図
事例3|自己紹介ページ
事例4|社内ナレッジサイト
+デザイン (CSS)
kintone上で、
リアルタイム編集
kintone上で、
リアルタイム編集
会社全体でkintoneの普及が進む。
▼ 一部署導入。改善を推進。 [イノベーター]→[エバンジェリスト]
▼ 上記で成果が出て、社内表彰。
▼ 結果、kintoneの名前が広がる。
▼ 他部署でも本気で導入。改善を推進。 [アーリーアダプター]
▼ 上記で成果が出て、社内表彰。
▼ 結果、kintoneの名前が広がる。
▼ 社内kintoneコミュニティを作り、加速。
▼ 他部署にも「kintone」の認知が広がる。 [マジョリティ]
第三章:成熟期
──システムも組織も適材適所 ──
2019年当時の状況
中途求人メディア事業部
営業部 企画部 制作部
コピーライターG
ディレクターG
制作企画G
2019年1月より企画部に異動。
事業部ALLの業務改善に従事。
kintone活用がさらに加速。
※基幹システムとの棲み分けなど、
新たな検討課題に直面
事業部全体の課題をどう把握するか?kintoneの仲間をどう増やすか?
kintoneで解決できない課題に直面。
納品系システム 納品系データ
営業系システム 営業系データ
顧客管理システム 顧客データ
販売管理システム 販売データ
▼ ▼ ▼
▼ ▼ ▼
▼ ▼ ▼
kintoneの強みが活かせる領域
情シス側と議論を重ね、
課題整理からスタート。
適切な役割分担が大切
納品系システム 納品系データ
営業系システム 営業系データ
顧客管理システム 顧客データ
販売管理システム 販売データ
▼ ▼ ▼
▼ ▼ ▼
▼ ▼ ▼
顧客との接点となるシステム
事業サイドで迅速に仕組み化
安定・堅牢な基幹系システム
情シス側で中長期目線で開発
事業サイドの役割を踏まえ、コロナ禍も業務改善
◎定額で追加稟議が不要。トライ&エラーができる。
◎シャドウITの防止。(まずkintoneで代替案提示)
◎事業変化に応じた、スピーディーなシステム開発。
▽09:30 営業数百名にExcelオンラインでアンケートをするのを発見。
▽09:45 高橋→企画者に社内チャットで連絡「kintoneでできます」。
▽10:10 Excelデータをもらい、業務フローをヒアリング。
▽10:30 サンプルアプリを共有。kintone+krewSheet!!
[最速開発パターン]10月のある日
事例5|申込書の承認ワークフロー
メンバー申請フォーム 上司承認ページ 上司承認フォーム
従来、紙の申込書に押印していた上司承認をWeb化(ログイン不要)
事例5|仕組み
メンバー申請フォーム
上司承認ページ
上司承認フォーム
▼「Myページビュー」自動生成
▼ 承認者に メールでURL送付
▼ 承認者がフォーム上で回答
結果
事例5|レシピ仕組み
■仮登録=メンバーの上長承認依頼
■本登録=上長の承認フォーム
仮登録=上長承認依頼フォームにCSSを設置。
メンバーが自分で承認できなくする。
■トヨクモ公式ブログ
事前に仮登録を行い、その後本登録ページを送る申請システムを作りたい
https://kintoneapp.com/blog/formbridge_pro_registration/
最後に
── 「仲間のために」という想い ──
発表内容のまとめ
情けは人の為ならず
周り回って自分がより仕事を
しやすい環境ができていった。
さらなる敵に
立ち向かえる
kintoneで
成果が出る
kintone有志
改善職が増加
他事業部も
活用が進む
ノウハウを
共有・拡散
敵=全社課題
「仲間のために」という想い。
まずは、身近な人の「課題」を解決する。
その輪を広げていく。ヒントは「Give」。
一見対立する関係も根っこの課題は同じ。
敵の敵は味方。味方が多いほど、強敵と戦える。
その相棒になるのが kintone だと思います。
kintone普及のコツ

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