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短期集中ダイエットジムkintoneの活用
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1990年 宮崎県宮崎市出身
2012年 広島大学理学部卒業
2011年 アカペラグループで活動
2018年 紆余曲折、RITA-STYLEへ
マーケティング部 山口 雄大
趣味:ひたすら温泉につかる
好きな言葉:ニンゲンのエネルギーはニンゲン
己紹介自
- 4. Copyright (C) 2019 Rita-Style Co., Ltd. All Rights Reserved. 4
己紹介自
音楽やってます。
動画再生はここをクリック!
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社概要
会社名 株式会社RITA-STYLE
代表者 代表取締役 倉崎好太郎
設立 2015年 5月
資本金 1000万
事業内容
「たった2ヶ月で人生が変わるほど痩せさせる
完全個室・マンツーマンの短期集中ダイエットジムの運営」
関連会社 株式会社利他フーズ、株式会社利他の蔵
会
- 6. Copyright (C) 2019 Rita-Style Co., Ltd. All Rights Reserved. 6
ITA-STYLEでのお客様の流れR
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題課
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来店なし…
カウンセリング
失注 途中退会…
卒業
- 8. Copyright (C) 2019 Rita-Style Co., Ltd. All Rights Reserved. 8
題課
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来店なし…
カウンセリング
失注 途中退会…
卒業
どこを改善すれば
効率よく売り上げを
上げられるのか…
- 10. Copyright (C) 2019 Rita-Style Co., Ltd. All Rights Reserved. 10
題課
歩留まり率は?成約率は?
継続獲得の
ためには?
なぜ失注に
なった?
どの店舗が
継続率良い?お客様の
体重落ちてる?
- 11. Copyright (C) 2019 Rita-Style Co., Ltd. All Rights Reserved. 11
題課
歩留まり率は?成約率は?
継続獲得の
ためには?
なぜ失注に
なった?
どの店舗が
継続率良い?お客様の
体重落ちてる?
- 14. Copyright (C) 2019 Rita-Style Co., Ltd. All Rights Reserved. 14
入導
無
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入【リード管理アプリ】導
・予約調整中
・予約確定
・無断キャンセル
・事前キャンセル
・成約
・カウンセリング失注
・リード失注
- 17. Copyright (C) 2019 Rita-Style Co., Ltd. All Rights Reserved. 17
入導
無
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入導
無
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入【会員管理】導
【アプリ:〇〇回トレーニング】
- 23. Copyright (C) 2019 Rita-Style Co., Ltd. All Rights Reserved. 23
入【会員管理】導
【アプリ:初回トレーニング】
- 24. Copyright (C) 2019 Rita-Style Co., Ltd. All Rights Reserved. 24
入【会員管理】導
【アプリ:2回目トレーニング】 【アプリ:3回目トレーニング】
- 26. Copyright (C) 2019 Rita-Style Co., Ltd. All Rights Reserved. 26
かし…し
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ややこい。
RITA-STYLE熊本新市街店
藤本 智久 エリアマネージャー
- 27. Copyright (C) 2019 Rita-Style Co., Ltd. All Rights Reserved. 27
かし…し
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結果残って使っているのは…
【リード管理アプリ】
のみでした…
- 28. Copyright (C) 2019 Rita-Style Co., Ltd. All Rights Reserved. 28
果【リード管理アプリ】効
・予約調整中
・予約確定
・無断キャンセル
・事前キャンセル
・成約
・カウンセリング失注
・リード失注
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入後の課題導
PCリテラシーに差
これまでの方法で慣れている
移行前の顧客情報の移動
作りこみすぎたことで複雑化
現場での使いやすさを
考慮しきれていなかった
- 30. Copyright (C) 2019 Rita-Style Co., Ltd. All Rights Reserved. 30
後の展望今
現在の日報をkintoneで運用
【入力項目】
・役務数
・顧客の体重変動
・カウンセリングの結果
・カウンセリングの内容
etc…
現在は完全に形骸化しており
データを活用できていない。
- 31. Copyright (C) 2019 Rita-Style Co., Ltd. All Rights Reserved. 31
後の展望今
○○kg痩せさせまし
た! この口説き文句で
成約しました!
なかなか体重が
落ちず困ってます…
成約率上げたい…
入会キャンセルが
多い…
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後の展望今
最終的にKintoneで「無料カウンセリング予約」段階から
「コース終了」段階まで、顧客管理をできるように。
そのためには…
部署を超えたチームでの
仕組みづくりが必要!